2024.10.10(木)TRC関西地区受託館館長会 参加者アンケート結果報告書 
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講師アンケート 結果総まとめ公開版（主催者版と別に実施） 
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総合満足度平均(5点満点)　4.27 
◎まさにイベント事業の悩みの「甲羅」を突き刺す内容。緊張と笑いあり時々凍りつく充実した研修会。 耳が痛いがもっと聞きたいくらい楽しかった！
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●TRC関西地区受託館館長会
【講演】
図書館・公民館のイベントはなぜ“刺さらない”のか
～集客×教育効果を高める企画の必要条件～　　　　　　
講師：　仁上幸治（にかみ・こうじ／図書館サービス計画研究所 代表）

■2024年10月10日（木） 13:45～15:15（90分）
■㈱図書館流通センター 関西支社3階 研修室 (大阪府吹田市)

■記述設問
(1)研修会全体の感想を一言で言うと（20字以内）
(2)仁上講演の感想
(3)グループワーク（討論・発表・講評）の感想
(4)今後、取り上げてほしいテーマ、形式など
(5)注目している事例、文献、人物、分野など
(6)その他、ご質問ご意見ご要望など何なりと

*1 職種区分
*2 仁上講演参加歴
*3 仁上著作閲覧歴
*4 過去の仁上講演・著作のうち印象に残っているもの
（ない場合はスルー）
*5 トサケンML参加を希望しますか？ 

【1】満足度評価

《３》記述まとめ

記述総まとめ（超圧縮）
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良かった点
◎研修タイトルが「甲羅」をも突き刺す研修会
◎まさにイベント事業の悩みを突くわかりやすい内容
◎もっと聞きたいくらい楽しかった！
▲主催側と講師のコミュ不足、教育効果の掘り下げ不足
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《４》  記述評価詳細（原文ママ）
＊仁上講演満足度評価点別

■１■研修会全体の感想を一言で言うと（20字以内）
5点
◎説得力があり聴き入りました
◎キャッチコピー、セグメント、時間争奪戦…わかりやすく説得力のある研修でした。
◎今後のイベント企画の参考になりました。
◎刺さりました！
◎面白かったです！
◎刺さりました
◎とても勉強になりました。
◎目に甲羅が貼ってたことに気づかされました。
◎研修タイトルが刺さった
◎充実した内容でした。
◎耳が痛いお話ばかりでした
◎カメが印象的だった
◎有意義だった
◎運営での問題点に直接影響のある内容
◎意識して過ごすと日常が変わる
◎私って館長なんだなぁと改めて実感しました。
◎「甲羅」をも突き刺す研修会でした。
◎有意義と気付き
◎ささるイベントにするには
◎お話をもっと聞きたいくらい、楽しかった。
◎充実した内容でした。
◎自身にも身に覚えのある内容でした
◎面白い！
◎非常にわかりやすかった。
◎全体的には良かった。

4点
◎広報を見直そう！
◎和やか
◎新しいひらめきを得ようと、みな目がランランとしてました。
◎有意義な時間でした
◎思っていたより刺さった
◎もっと柔軟にならなければと思いました。
◎つかみが大事、目立ったもん勝ち！
◎おもしろかったです。
◎緊張と笑い、時々凍りつく
◎刺さるためにはマニアを大切にしていく
◎日々の業務にはなかなか活かしにくい
◎今後の図書館運営に活かしたいです。
◎興味深いお話をたくさんお伺いできました
◎面白く、学びもありました
◎思わぬ発見があり有意義でした
◎勉強になった。
▲時間配分と事前の段取り。社長が来る前提とは思えない。
▲ベーシックな内容と感じました。

3点
▲参考になる部分と実情と合わない部分があった
▲各ファクターのコミュニケーション不足の露呈。

2点
▲半年に一度の気分転換、情報収集

1点
▲ディスカッションの時間が短い
▲指定管理館のイベントの現実と乖離が大きい

■２■仁上講演の感想
5点
◎ワカメちゃんの話から入ったため、一体どんな講義が始まるのかと思いましたが、大変身につまされるお話でした。当館企画の改善点が多数見受けられたので、ぜひ次年度の企画の際に役立てたいです。
◎わかりやすい！楽しく学べる！もっと講演時間を長く！
◎わかりやすく、面白く、学ぶことができました。
◎自館でもいろいろなイベントを開催しています。「イベント」と称する事業については集客が悪いということも少ないのですが、図書館ではマストな「おはなし会」の集客に苦戦しています。幼児向けの親子で参加するおはなし会はまだいいのですが、4歳以上の子どもだけのおはなし会（ストーリーテリングもある）は、ボランティアさんに頼っていることもあり、想いを邪険にすることも出来ないので活路が見出せません。でも、先生のお話をお伺いして、告知が「おはなし会」とだけになっていることに気がつきました。小学生に刺さる”なう”なキャッチコピーとともに楽しいポスター案を考えたいと思います！図書館でコンサートの事例も紹介いただきましたが、当館は百貨店の6階にあり、百貨店との共催で地元の高校の吹奏楽部の演奏会を開催しています。元は、コロナ禍に学生の発表の場が無くなっていると相談を受けた当時の店長が、ちょうど図書館が6階に移転してきたタイミングでもあったためお声がけくださり実現しました。それを見た別の高校生が顧問に相談したりして現在では3校になっています。最近、SCANDALというバンドの一人が観光大使になったので、プロの演奏会も実現したいと思いました。ありがとうございました！
◎なぜ刺さらないのか、という刺激的なタイトルがすでに刺さりまくりでした。キャッチフレーズ大事ですね。
◎亀のおはなし。まさにイベント事業で持っておる悩みを突いていただきました。
◎利用者のセグメントを細かくしてターゲット（対象者）を絞る事が大切。これまで、集客率の良くないイベントは広報の仕方や、内容が良くないのかなと考える事が多かったですが、先生の話にあった、対象をきちんと考えてるか、キャッチフレーズを考えているか等今まで気にしなかった事が大切という事を聞けてとても勉強になりました。
◎前職でフリーペーパー会社に勤務していた私にとっては、キャッチフレーズやセグメントの大切さなど当たり前に知っているはずのお話でした。知っているにも関わらず、まったく実践できていないことに愕然としています。今、勤務している図書館はそれほど規模が大きくないので、定員はせいぜい10人～20人程度。PRがうまくなくても、集客にはそれほど困りませんし、そのぐらいの定員を集めるのに、どこまで力を割くのかという問題もあります。いつのまにか、「図書館のイベントというのはこういうもの」という分厚い甲羅が、目に貼り付いてしまっていたのだと思います。実際には、来館者数は年々少しずつ減っていますし、新規の来館者を獲得できるように、外に向かって発信しなくてはなりません。図書館そのもののPRという視点で、取り組んでいく必要を痛感しました。
◎取り入れたい要素が多くあった。館内研修でスタッフにも紹介し、自館でも取り入れていきたい。数値目標をたてる。フィードバックを行う。利用者の時間争奪戦であり、セグメントやマニア層を意識する。キャッチフレーズやパロディを取り入れる。
◎企画を立てる際のポイント。特にセグメントについて。話題が豊富で、あっという間でした。もっとお聞きしたかったです。
◎自館でも新しいイベントや面白いイベントを沢山しているので、キャッチコピーをつけるところから始めて、もっとアピールしてみます。自館のスタッフにも”人に言いたくなる”ものを考えることや、日常生活の中のヒントを見逃さずに見つけることを伝えていきます。
◎固定観念に縛られ過ぎていたのに気づいた。自作の広告はプロの広告とはかけ離れている。勉強が必要。ポスター・チラシにキャッチコピーがないこと。
◎イベントの対象者をもっと絞る事、つい「どなたでも」としがちであることを反省しました。前例主義でない、企画のヒントや運営のポイントが良く分かりました。若いスタッフにはもっと冒険をしてほしいと感じているが、それを後押しするのが館長の仕事と心得ました。
◎とても分かりやすく勉強になりました
◎スタッフが毎回なんでかなぁと悩んでいる理由が個別具体的に示され、その対応策も聞けたことが非常に有用であった。人を引き付けるポイントは「インパクト」であること。マーケティング（数値目標）がない、キャッチコピーの必要性、ネーミングの重要性そしてセグメントの重要性、セグメントについては1%のマニア向けを100種類実施すれば100%の人をカバーできるのではというお話は目からうろこが落ちました。また、利用者の時間の奪い合いという点も今後気を付けておきたい点です。
◎個別の事例をたくさん紹介いただけたことはありがたかったです。この事例群の中で「刺さるポイント」「うまくいっていないこと」などを抽出したうえで、自館の事業に落とし込む必要があるように感じました。個人的関心としては、今回は「イベント」のお話でしたが、同じことが「特集展示」にも言えると考えました。今回のお話をうまくつかい、展示もより良いものにしたいと思います。
◎業務委託館でイベントを行うことはないのですが、先生がお話が楽しかったです。亀があんなに懐くのかとびっくりしました。イベントのお話でしたが、それだけでなく日常で意識すれば変わっていくものなのかなと気づくことが多かったです。誰かに自分の考えを話す際のアピール方法ややり方を教えていただきました。生活の中に図書館員の目で見るくせをつけていきたいと思います。
◎色んな反省点が見つかり、館に持ち帰ってチーフと相談します。
◎講演内容全体は、「刺さる」内容で、とても勉強になりました。その中で、なにごとにも「キャッチコピー」がキーポイントということが理解できたのですが、実際問題としてポスターなどに斬新な「キャッチコピー」を考えても、自治体所管部署上位から難色をしめされ訂正を求められることがあります。自治体の前例主義が障害となっているかと思います。この点についての有効な説得方法、事例が知りたいと思いました。
◎亀の導入部は少し長〜く感じられましたが、確かにあれほど前面に押し出してくると、「二上先生＝あっ、亀！！と」ずっと記憶に残り続けます。いかに自身の考えや思いを確実に深く伝えられるか、自分なりのキャラクターもふまえた話の伝え方について、見直してみます。「イベント名をそのままタイトルにしてしまうのはだめ」。大変、ドキっとさせられました。館長になってからは、繁忙の中で効率性を求めてしまうことも多く、広報、特にチラシ、ポスター作成時に、前回実施のものをそのまま改良もせずに、回覧されてきたもを決裁してしまっているなぁと反省しきりです。全てのイベントがとういことではないですが、前回の教訓が活かせておらず、やりっぱなしになっていることが多々あるのだと、気付かされました。しっかりとターゲットを絞って、刺さってほしい相手が誰なのか？きっちり分析したうえで、企画を行っていきたいと思います。
◎自己紹介とても楽しかったです。率直な図書館のイベントの感想も大変参考になりました。官能小説の朗読会ほどのインパクトの強いイベントはできておりませんが、スタッフ一同楽しいイベントにし、たくさんの方に参加していただこうと企画しています。イベントのネーミングにいつも悩むので、キャッチフレーズをつけたりを参考にさせていただきます。自館も「春のパン祭り」と題し児童本の展示をしたことがあります。
◎カメの俊敏さに驚いた。思い込みは捨てて、様々な視点から物事を見る必要があると改めて感じた。
◎話題が豊富で、あっという間でした。もっと先生のお話をお聞きしたかったです。企画を立てる際のポイント。特にセグメントの重要性について。
◎興味深く聞かせていただきましたが、個別の案件については、もっと深く伺いたいものがありました（特にセグメントをどのように考え、活用するのかについては、イベントだけでなく、図書館の来館者や貸出にも応用がきくものであり、その辺りを集中して聞いてみたいと思いました）。
◎刺さる企画を考えることも大事だし、それを知らせる力も弱いのだろうな、とお話をお聞きして反省しました。刺さる企画に魅せる広報。新しいイベントを実施することはあまりありませんが既存のイベントでも視点を変えて利用者に届けていこうと思います。ありがとうございました。
◎各館おかれた環境は違うが、ちょっとした仕掛けが集客に繋がることを再認識させられました。

4点
◎広報見直しのヒントをたくさんもらえた
◎目から甲羅ポロポロ。イベントの目標設定が必要。
◎キャッチフレーズ、セグメント。悪例も善例も具体的にみせていただいて分かりやすかったです。直感的に「なんかださい…読む気がしない～」と思っていたことを言語化していただいたように思いました。自治体だから保守的でないといけないという時代ではないということで、提案をどんどんしていきます。
◎ポスター・チラシ、展示資料の残念な紹介例がそのまま自館にもあてはまる所に自分も固定観念に縛られているなと感じました。色や書体ではなく、キャッチコピーや見せ方を工夫するところから取り入れていきたいと思います。ちょっと駆け足すぎて、カメとキャッチーなキャッチコピーの印象が際立ちました
◎たいへん楽しかったです。所属する館は委託館のため、イベント経験はありませんが、先生が「刺さらない事例」として挙げた画像が自館のことかと思うくらい、自館では「刺さらない」行事や特設を行っています。おそらく担当する職員自体がとりあえず決まったことだからやっているだけで、本当にやりたいことでもなければ興味すらないのでしょう。お話の中ではその手があったか！と思うイベントが紹介されていましたが、アイデアが浮かんだとしても、なかなか今の図書館では実現は難しいのだ思います。官能小説の朗読会を行った図書館が羨ましく思いました。自分でもこれまでタブーとされてきたようなことが図書館でできないか、とお話中、ずっと考えていましたが、浮かんだのは「図書館で合法的にBLを読む（古典の中のBL紹介）」くらいで、まだまだ固定観念を打ち破れないな、と痛感しました。
◎カメ。話術。話がうまい！適度なボケも講演全体を飽きさせない。良い勉強になりました。ありがとうございます。
◎「日常生活の中からヒントを得る」が印象的。かめ＆猫ちゃん画像が雰囲気を和らげていました。
◎冒頭のカメで惹きつけられました。亀の甲より年の劫と言いますが、年の劫より亀の甲だなあ、とワカメ氏の学習能力の高さに驚き。固定概念を吹き飛ばす事例の紹介、有難うございました。もう少し時間があればな、と思いました。
◎講義いただきありがとうございました。時間が短くて残念でしたが、刺さるためのヒントを沢山いただけたので、日々皆で精進します。わかめちゃんとの信頼関係が素晴らしかったです。ありがとうございました。
◎弾丸トークで思わず聞き入ってしまいました。人になつくカメ、キャッチコピー、普段の生活からの発見。
◎刺さる指摘事項がたくさんありました！
◎エネルギッシュな方で楽しかったです
◎話がわかりやすいし、聞きやすい
◎攻めの姿勢を学びました。後半のスライドでもっと詳しくお聞きしたいと感じた内容がたくさんありました。
◎身近なところにヒントがあるというのは、考えてもみなかったので、アンテナを張って行動したい。
▲総論ではなく各論の方が有難かったです。ありがとうございました。
▲企画の教育効果について関心があったのですが、あまり掘り下げていらっしゃらなかった印象です。私が聞き逃した可能性がありますので、ご容赦ください。
▲亀。つかみから、落ちまでの時間配分。具体的な例証とコストを提示して欲しかった。

3点
◎「　目からこうら（甲羅）が落ちました！　」　（短文に努めました。）　
▲  つかみの行動としては最初は長すぎる
▲（★ 公開を憚られる長文の非常識記述につき記載略。主催者了承済）

2点
▲時間配分が良くない

1点
▲まったく刺さりませんでした
▲事例が古かったり特殊で参考になはならない。他の図書館学の講師と同様で講演の時間配分がルーズすぎる。


■３■グループワーク（討論・発表・講評）の感想
　＊グループワークは主催者企画につき、講師は関知せず、講評のみ。

★★図書館サービス計画研究所（トサケン）

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