Việc rút tiền tại nhà cái Kimsa đôi khi sẽ gặp phải tình trạng chậm (nghĩa là tiền lâu về tài khoản ngân hàng). Nếu gặp phải tình trạng này, bạn cũng đừng quá lo lắng, nguyên nhân rút tiền bị chậm có thể là do:
- Lỗi đường truyền Internet khiến giao dịch bị gián đoạn.
- Tài khoản Kimsa của bạn chưa đủ điều kiện để có thể rút tiền theo quy định của nhà cái.
- Người chơi nhập sai thông tin rút tiền tại nhà cái.
Lúc này, bạn hãy liên lạc đến bộ phận chăm sóc khách hàng của Kimsa, nêu rõ tình trạng mình đang gặp phải để được nhân viên nhà cái kiểm tra, xử lý hoặc hướng dẫn bạn thực hiện một số bước để bạn có thể rút tiền về tài khoản nhanh nhất.
