ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
1
TÊN SẢN PHẨM + DỊCH VỤ SPA/ CLINIC BẠN CUNG CẤP
2
Khi bạn đã trả lời được tất cả các câu hỏi ở khâu này thì bạn đã hiểu 80% Insight khách hàng
3
MỤCCâu hỏiTrả lời
4
I. Thông tin cá nhân1. Bạn có thể cho biết độ tuổi của khách hàng tầm bao nhiêu không?
5
2. Bạn sống ở khu vực nào? (có cùng địa điểm khách hàng bạn nhắm đến)
6
3. Nghề nghiệp của khách hàng là gì?
7
II. Sở Thích và Thói Quen4. Bạn có thường xuyên đến các spa không?
8
5. Nếu có, tần suất là bao nhiêu lần trong một tháng?
9
6. Bạn thường đến spa vào thời gian nào trong ngày hoặc tuần?
10
IIII. Nhu Cầu và Mong Muốn7. Lý do chính bạn đến spa là gì (thư giãn, trị liệu, làm đẹp, v.v.)?
11
8. Bạn quan tâm đến những dịch vụ nào tại spa (massage, chăm sóc da, xông hơi, làm móng, v.v.)?
12
9. Bạn có ưu tiên loại hình chăm sóc cụ thể nào (dưỡng da tự nhiên, trị liệu bằng thảo dược, liệu pháp bằng máy móc, v.v.)?
13
IV. Trải Nghiệm Spa Hiện Tại10. Bạn thích điều gì nhất ở một spa mà bạn đã từng trải nghiệm?
14
11. Điều gì làm bạn không hài lòng hoặc cảm thấy cần cải thiện khi đến spa?
15
V. Sức Khỏe và Thói Quen Làm Đẹp12. Bạn có thường xuyên sử dụng các sản phẩm chăm sóc da không? Nếu có, đó là những sản phẩm gì?
16
13. Bạn có gặp phải các vấn đề về da hoặc sức khỏe nào không (da khô, mụn, căng thẳng, đau nhức cơ, v.v.)?
17
VI. Kinh Nghiệm và Dịch Vụ14. Bạn có thích các liệu pháp spa kết hợp với yoga hoặc thiền không?
18
15. Bạn có chuyên môn trong lĩnh vực này rồi chứ?
19
16. KH thường chi tiêu bao nhiêu cho mỗi lần đi spa?
20
17. KH có quan tâm đến các gói dịch vụ hoặc thẻ thành viên với giá ưu đãi không?
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100