1 | Durante la sesión de Kick off y en conjunto con nuestro Inbound Professor, se elegirán las clases idóneas según sus necesidades. Además, podrá adquirir clases adicionales en caso de requerir capacitación sobre otros temas de la lista. Cada clase tiene una duración de 60 min. | |||
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2 | Número de clase | Nombre de la clase | Contenidos | Alcance del contenido |
3 | 1 | Configuración general | Creación y asignación de permisos a usuarios | Identificación de posibles permisos y cómo asignarlos |
4 | Grupos de permisos | Guía para crear permisos para grupos de usuarios | ||
5 | Conectar cliente de correo y calendario | Acompañamiento a los usuarios para su configuración | ||
6 | 2 | Organizando nuestras bases de datos | Propiedades básicas y personalizadas | Definición de propiedades y tipos. Creación de ejemplos basados en data del cliente |
7 | Filtros y vistas | Crear filtros basados en propiedades existentes y configurar 1 vista | ||
8 | Importación básica de bases de datos | Importar una base de datos simple con propiedades de varios objetos | ||
9 | Ficha de contacto, empresa, negocio, tickets, otros | Aclarar el diseño de las fichas, cómo personalizarlo y leerlo | ||
10 | 3 | Conectando mejor con los clientes y prospectos | Uso de Documentos, plantillas y fragmentos | Crear un documento de ejemplo en el apartado Documentos del cliente y una plantilla con token de personalización. |
11 | Uso de la herramienta de tareas | Explicar al equipo cómo se crean tareas, cómo se les realiza seguimiento y mejores prácticas | ||
12 | Configuración de meeting link | Explicar y acompañar la creación del meeting link de los usuarios asistentes | ||
13 | Integración con herramienta de calling y guías de uso | Explicar uso y limitaciones; apoyar la conexión de la herramienta | ||
14 | 4 | Fundamentos de automatizaciones | Reconocimiento de las herramientas de automatización incluidas en el Hub | Teoría y ambiente del apartado de automatizaciones |
15 | Fundamentos de workflows | Elementos básicos a tener en cuenta al crear una automatización | ||
16 | 5 | Habilitando nuevos canales de interacción | Creación de bandeja de entrada | Explicación basada en la creación de 1 bandeja de entrada con correo, formulario o chatflow |
17 | Configuración inicial del chatflow | Seteo del ambiente, horarios y avatar del chatflow | ||
18 | Configuración de chat en directo | Explicación de funciones y configuración del chat en vivo | ||
19 | Configuración de chat bot | Guía de uso de los tipos de chatbot disponibles para la licencia | ||
20 | Funcionalidades canal de WhatsApp* (add on para implementarlo o consultoría para ayudarles a identificar cuál integración les es funcional) | Descripción del canal, funcionamiento y usos en automatizaciones. La configuración se podrá ver en artículo de base de conocimiento | ||
21 | 6 | Mejorando la estrategia de email marketing | Contactos de Marketing, definición y usos específicos | Aclaración del concepto y mejores prácticas para su uso correcto |
22 | Fundamentos de listas activas y estáticas | Explicación de su importancia y creación de una lista de cada tipo con base en datos del CRM | ||
23 | Tipos de correo y mejores prácticas | Fundamentos de email marketing y recomendaciones de uso | ||
24 | Creación y envío de email de marketing | Creación de un correo, describiendo los tipos de correo y configuración general | ||
25 | Interpretación de analíticas de email de marketing | Sección de analíticas y cómo usar esa información | ||
26 | 7 | Generando más leads | Automatización de respuesta automática por email | Con base en un email creado, configurar respuesta automatizada |
27 | Tipos de formularios y mejores prácticas | Explicación de la herramienta formularios, sus diferentes tipos y usos | ||
28 | Creación de formularios | Crear un formulario de contacto basado en propiedades creadas o nativas | ||
29 | Creación de landing page | Guía para creación de Landing Page con los elementos básicos (Se crea a partir de plantilla) | ||
30 | 8 | Fortalece tu presencia en redes sociales | Integración de cuentas de Facebook, IG y LinkedIn | Conectar cuentas de redes sociales con accesos del cliente |
31 | Creación de publicaciones | Con base en recursos del cliente, se creará una publicación de ejemplo con texto e imagen | ||
32 | Programación de posts | La publicación creada se programa en las diferentes redes con diferentes horarios | ||
33 | Comparación de posts | Utilizar la herramienta de analítica para mostrar comparativo en el rendimiento de diferentes publicaciones | ||
34 | Interpretación de analíticas de redes sociales | Aclarar conceptos de métricas según herramienta de analíticas | ||
35 | 9 | Demostrando el ROI de las campañas de pago | Integración de cuentas publicitarias de Meta, Google o LinkedIn | Guía al cliente para la conexión de sus cuentas publicitarias existentes |
36 | Segmentación de audiencias | Retomamos el concepto de segmentación y se aplica a la herramienta de Anuncios | ||
37 | Lanzamiento de anuncios | Guía de mejores prácticas para crear un anuncio, se construye con ejemplo práctico | ||
38 | 10 | Incrementando el tráfico orgánico al sitio web | Creación de Blog y publicación de entradas | Con base en recursos del cliente, crear Blog y 1 entrada optimizada |
39 | 11 | Tomando decisiones de marketing basado en datos | Creación de Campañas | Aclaración de la importancia de la funcionalidad Campañas y creación de ejemplo con data del cliente |
40 | Intepretación de analíticas de Campañas | Guía para entender las analíticas de la herramienta | ||
41 | Creación de informes de objeto único | Con base en la data existente, crear un informe de ejemplo con base en objeto único y explicar uso de los demás tipos de informe | ||
42 | Interpretación de analíticas de tráfico de HubSpot | Breve repaso de toda la data disponible en HubSpot y cómo agruparla en paneles |