ด้านกระบวนการ / ขั้นตอนต่อหน่วยผู้ให้บริการ [มีความชัดเจนในการอธิบายชี้แจงและแนะนำขั้นตอนการให้บริการ]

ด้านกระบวนการ / ขั้นตอนต่อหน่วยผู้ให้บริการ [ขั้นตอนการให้บริการมีความคล่องตัวไม่ยุ่งยาก]

ด้านกระบวนการ / ขั้นตอนต่อหน่วยผู้ให้บริการ [มีความสะดวกรวดเร็วทันตามกำหนดเวลา]

ด้านกระบวนการ / ขั้นตอนต่อหน่วยผู้ให้บริการ [ให้บริการด้วยความเสมอภาคตามลำดับก่อน-หลัง]

ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ [ให้บริการด้วยความสุภาพ และเป็นกันเอง]

ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ [แต่งกายเหมาะสม มีบุคลิกและลักษณะท่าทางที่สุภาพ]

ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ [มีความเอาใจใส่กระตือรือร้นและพร้อมที่จะให้บริการ]

ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ [มีความรู้ความสามารถในการบริการ เช่น ตอบข้อสงสัยได้ตรงประเด็น]

ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ [มีความซื่อสัตย์สุจริตในการปฏิบัติหน้าที่ เช่น ไม่ขอสิ่่งตอบแทน]

ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก [สถานที่ตั้งของหน่วยงานมีความเหมาะสมในการเดินทางมารับบริการ]

ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก [ความเพียงพอของสิ่งอำนวยความสะดวก เช่น ห้องจัดกิจกรรม ห้องพัก]

ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก [คุณภาพและความทันสมัยของอุปกรณ์เครื่องมือ]

ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก [ป้ายข้อความบอกจุดบริการ/ป้ายประชาสัมพันธ์มีความเข้าใจชัดเจน]

ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก [ความสะอาดของสถานที่โดยรวม]

ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก [ความปลอดภัยของสถานที่]