サポート料金／東邦通信システムズ


1	本メニューは予告なく価格の変更や対応を中止する場合がございます
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3	訪問	内容	単位	目安時間(分)	金額(税別)
4	基本料金	60分以内	1件		10,000
5	90分以内	1件		15,000
6	120分以内	1件		20,000
7	120分以上	1件		要お見積もり
8	時間外対応（平日17時以降）	1件		5,000
9	診断	1件		5,000


1	本メニューは予告なく価格の変更や対応を中止する場合がございます
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3	パソコン	内容	単位	目安時間(分)	金額(税別)
4	物理入替	PC移設	1台	60	5,000
5	ユーザー入替	PCへのユーザー登録・削除	1アカウント	10	1,000
6		データ移行(旧端末→新端末)	10GB	30	3,000
7		デフォルトブラウザ3種(お気に入り、フィード、Cookie)	1台	15	データ移行に含める
8	メール設定	メールアドレス新規設定	1アカウント	30	5,000
9	バックアップ設定	PCからNAS	1ジョブ	30	5,000
10		PCからUSB-HDD	1ジョブ	30	5,000
11		PCからPC	1ジョブ	30	5,000
12		PCからクラウド(Onedrive/GoogleDrive/Dropbox)	1ジョブ	30	5,000
13	ファイル共有設定	PCからクラウド(Onedrive/GoogleDrive/Dropbox)	1アカウント	30	5,000
14		PC本体共有フォルダ作成	2フォルダ	30	5,000
15		ファイル共有アクセス設定			1,000
16	ユーザー追加・削除	PCへのユーザー登録・削除	1ユーザ	10	1,000
17	ユーザー追加・削除	NASへのユーザー登録・削除	1ユーザ	15	2,500
18	ネットワーク設定	ネットワーク設定変更		30	3,000～5,000
19		VPN接続設定(OS標準)	1アカウント	30	4,500
20		VPN接続設定(SW)			6,500
21	アプリケーション設定	電子入札システムインストール※電子入札システムのベンダーが設定対応	1台	30	10,000
22		電子証明書インストールを伴うアプリケーション設定※電子証明書システムのベンダーが設定対応	1台	30	10,000
23		ウィルス対策ソフトインストール	1台	30	3,000
24		ウイルス対策ソフトライセンス更新、アップデート	1台	30	3,000
25		チャットツール(InCircle、Skype、LINEなど)			対応しない
26		はがき作成ソフト	1本	30	3,000
27		CAD/CAMソフト	1本	90	要相談
28		キヤノン製品インストール作業			要相談
29	プリンタ	ドライバインストール、印字設定	1台	15	2,500
30	オプション増設	メモリ、HDD、USBデバイス			500～1500
31	データ移行	メール※同一メーラー	1アカウント	60	5,000
32		ユーザーデータ	10GB	30	3,000
33		デフォルトブラウザ種(お気に入り、フィード、Cookie)		15	↑上記に含める
34		ユーザー辞書登録		15
35	NAS設定	TTS標準セットアップ(Linuxモデル)	1式	60	50,000
36		TTS標準セットアップ(Windowsモデル)	1式	60	80,000
37		オプション増設			5,000
38		アカウント追加・変更			2,500
39		共有フォルダ設定			3,000
40		TTS標準セットアップ(Windowsモデル)			要相談
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42	ネットワーク機器	内容	単位	目安時間(分)	金額(税別)
43	Wi-Fi(RT)	初期設定(1子機5台)	1式	30	10,000
44		PPPoE設定
45		Wi-Fi設定
46		PCクライアント設定
47	Wi-Fi(AP)	初期設定(1子機5台)	1式	30	10,000
48		Wi-Fi設定
49		PCクライアント接続設定
50	モバイルルーター	初期設定			要相談
51	モバイルルーター	PCクライアント設定			2,000
52	RTX12xx	初期設定	1式	60	50,000
53	RTX12xx	PPPoE設定
54	RTX8x	初期設定	1式	60	40,000
55	RTX8x	PPPoE設定
56	NVR5xx	初期設定	1式	60	40,000
57	NVR5xx	PPPoE設定
58	拠点間VPN	NetVolante			親：30,000 子：15,000
59		Flet's VPN WIDE			親：30,000 子：15,000
60		DDNS、GIPによるVPN			親：30,000 子：15,000
61		既存VPN Serverへの接続			現調及びお見積り
62	ハブ	管理機能無し			3,000
63	ハブ	管理機能有り(ネットワーク、ユーザー、SNMP設定)			3,000
64	その他(上記以外)				都度お見積り
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66	複合機(MFP)	内容	単位	目安時間(分)	金額(税別)
67	スキャン設定	SEND設定(宛先)		10	2,500
68	スキャン設定	SEND設定(PC共有フォルダ：ユーザー設定)		20	5,000
69	アドレス帳登録	25件まで	1～10件	20	2,000
70	Advanced Box設定(留め置き、、、FAX)			30	購入時0円追加5,000円
71	その他(上記以外)				都度お見積り
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73	小型プリンタ	内容	単位	目安時間(分)	金額(税別)
74	ネットワーク対応	初期設定	1台	30	10,000
75		PC接続(ネットワーク)	1台	10	↑上記に含める
76		スキャン(SEND設定、PC共有フォルダ設定：ユーザー設定)	1台	20	↑上記に含める
77	ネットワーク非対応	初期設定	1台	30	7,500
78	その他(上記以外)				都度お見積り
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80	UPS	内容	単位	目安時間(分)	金額(税別)
81	USB/Serial接続	初期設定		30	10,000
82	USB/Serial接続	管理ソフトインストール、設定、シャットダウン設定
83	ネットワーク接続	初期設定			15,000
84		管理ソフトインストール、設定、シャットダウン設定
85		バッテリ交換			3,000～5,000
86	その他(上記以外)				都度お見積り
87
88	不用品処理	内容	単位	目安時間(分)	金額(税別)
89	HDDデータ消去	証明書無			8,000
90		証明書有			10,000
91		物理破壊、証明書無			5,000
92		物理破壊、証明書有			8,000
93		その他(上記以外)			都度お見積もり
94	廃棄	証明書有			訪問料金に含める
95		証明書無			訪問料金に含める
96		その他(上記以外)			都度お見積もり


1	本メニューは予告なく価格の変更や対応を中止する場合がございます
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3	PC	内容	単位	目安時間(分)	金額(税別)
4	ハード障害	HDD不具合	1件	90	10,000
5		メモリ不具合	1件	45	5,000
6		電源不具合	1件	30	5,000
7		NIC不具合	1件	30	5,000
8		光学ドライブ不具合	1件	30	5,000
9		HDDサルベージ	1件		要お見積もり
10		HDDデータ退避	10GB	20	3,000
11	OS障害	起動不良、アップデート不具合含む	1件	90	5,000
12		ネット接続不可	1件	60	5,000
13		動作緩慢、調査	1件	90	10,000
14		OS再インストール	1件	持ち帰り	30,000
15	ソフト障害	Office製品不具合再インストール	1件	120	10,000
16		特定アプリケーション不具合再インストール	1件	90	要お見積もり
17		不要アプリ削除	1件	30	3,000
18	ウィルス感染	ウィルススキャン	1件	30	3,000
19	ウィルス感染	簡易検疫、ウィルス駆除	1件	持ち帰り	要お見積もり
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21	NAS	内容	単位	目安時間(分)	金額(税別)
22	ハード障害	NAS再起動	1件	30	5,000
23		HDD障害	1件	60	5,000
24		起動不良	1件	持ち帰り	要お見積もり
25		HDDサルベージ	1件	持ち帰り	要お見積もり
26	ソフト障害	ファームウェア更新	1件	60	5,000
27	ソフト障害	バックアップジョブ不具合ジョブ再作成	1件	60	5,000
28	その他のエラー				要相談
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30	ネットワーク	内容	単位	目安時間(分)	金額(税別)
31	ハブ	社内ネットワーク接続不可	1件	60	3,000
32	ルーター	社内ネットワーク接続不可インターネット接続不可	1件	90	15,000
33	無線ルーター	社内ネットワーク接続不可インターネット接続不可	1件	60	10,000
34	無線アクセスポイント	社内ネットワーク接続不可インターネット接続不可	1件	60	10,000
35	その他	切り分けから回復まで			要相談
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37	UPS	内容	単位	目安時間(分)	金額(税別)
38	ハード障害	バッテリ交換	1件	30	3,000
39	ハード障害	UPS電源投入不可、UPS交換	1件	90	10,000
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41	リモートサポート	内容	単位	目安時間(分)	金額(税別)
42	電話サポート		1回	30	2,500～5,000
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44	複合機(保守契約機に限る)	内容	単位	目安時間(分)	金額(税別)
45	画像不良	読み取り部分の汚れ	1件	15	保守内
46		ドラムユニットの不良	1件	15	保守内
47		定着期の不良	1件	30	保守内
48		その他の原因
49	紙づまり	ローラの汚れ	1件	10	保守内
50		ローラの摩耗	1件	15	保守内
51		その他の原因
52	異音	給紙時	1件	15	保守内
53		排紙時	1件	15	保守内
54		その他の部分にて
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56	小型複合機プリンタ	内容	単位	目安時間(分)	金額(税別)
57	画像不良	読み取り部分の汚れ	1件	15	保守有無による
58		カートリッジの不良	1件	15	保守有無による
59		定着機の不良	1件	30	保守有無による
60		その他の原因			保守有無による
61	紙づまり	ローラの汚れ	1件	10	保守有無による
62		ローラの摩耗	1件	15	保守有無による
63		その他の原因			保守有無による
64	異音	給紙時	1件	15	保守有無による
65		排紙時	1件	15	保守有無による
66		その他の部分			保守有無による