1 | Проблема клиента «Боль» | Решение | Законодательство | Комментарий |
|---|---|---|---|---|
2 | Отказывают в получении кредита, причину отказа не объясняют | Выясняем истинные причины отказа в получении кредита (техническая просрочка? "забытый" кредит? большая кредитная нагрузка?) | №395-1-ФЗ "О банках и банковской деятельности" | На основании проверки кредитной истории в ЦККИ/БКИ, проверки соответствия официального дохода и текущей кредитной нагрузки ВСЕГДА можно четко понять, почему клиенту не дают кредит - и что нужно делать, чтобы кредит дали |
3 | №53-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" | |||
4 | №218-ФЗ "О кредитных историях" и т.д. | |||
5 | Испорчена кредитная история в связи с "технической" ситуацией | Напрямую общаемся с банком и БКИ (бюро кредитных историй), офииально исправляем данные в Кредитном досье клиента (не "замазываем", а именно официально исправляем) | №218-ФЗ "О кредитных историях" и т.д. | Очень часто возможно реально исправить кредитную историю клиента, если доказать, что данные о просрочках не соответствуют действительности либо возникли не по вине клиента |
6 | Платеж по кредиту больше, чем доход | Снизим платеж по кредитам до 50% от официального дохода | Ст. 138 Трудового кодекса РФ | Любые удержания из дохода не могут превышать 50% от данного дохода |
7 | ФЗ-226 «Об исполнительном производстве» | На Ряд источников дохода (например, детские пособия) не могут распространяться удержания | ||
8 | Рост долга, большие штрафы | Снизим начисленные штрафные санкции и остановим рост долга | Ст. 333 Гражданского кодекса РФ | Штрафные санкции могут быть снижены, если они несоизмеримы размеру ущерба |
9 | ст. 395 Гражданского кодекса РФ | Штрафные проценты пересчитываются по средней ставке банковского процента. | ||
10 | Процент на процент начислять запрещено | |||
11 | Звонки коллекторов и служб взыскания банков | Оградим заемщика и его третьих лиц от звонков служб взыскания банков | ФЗ-152 «О Персональных данных» | Заемщик может отозвать свое согласие на обработку персональных данных и запретить банку передавать их коллекторам и третьим лицам |
12 | 395/1-ФЗ «О банках и банковской деятельности» | Информация о счетах клиента является банковской тайной и не должна передаваться третьим лицам | ||
13 | С 01.01.2017 N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" | С 1 января 2017 года заемщик имеет право отказаться от любых контактов со службами взыскания банка и решать вопрос исключительно в судебном порядке | ||
14 | Навязанные услуги (страховки) и незаконные комиссии | По возможности вернем сумму по страховкам и комиссиям | ФЗ-2300-1 «О Защите прав потребителя» | Запрещено обязательным условием для приобретением одной услуги ставить приобретение другой |
15 | 135-ФЗ «Закон о защите конкуренции | Запрещено навязывать услуги по нерыночным ценам у связанных друг с другом организациям | ||
16 | ст. 1107 ГК РФ - Неосновательное обогащение | Полученная прибыль вследствие нарушения закона является неосновательным обогащением и подлежит возврату | ||
17 | Арест источника дохода и имущества | Отменим арест дохода и защитим имущество | Гражданско-Процессуальный кодекс РФ | В случае, если не пропущены стандартные сроки для отмены судебного приказа, мы можем отменить судебный приказ или заочное решение суда и снять удержания |