Exemplo de jornada do doador - Google Drive

Exemplo de jornada do doador



3	O que você faz?	Refere-se aos temas tratados pela sua organização. O que sua empresa faz para ter esse propósito?	A nossa organização entrega óculos de grau e consultas médicas com oftalmologistas para pessoas carentes que possuem dificuldades na visão.
4	Como você faz?	Refere-se a forma de agir para atingir o propósito. Como sua empresa trabalha para atingir este propósito?	Através de uma tecnologia que descobrimos na Alemanha, conseguimos criar óculos de grau a baixo custos e numa velocidade alta. E através da ajuda de oftalmologistas e voluntários, conseguimos atender pessoas nos mais diversos locais.
5	Por que você fez?	Refere-se ao propósito da sua organização, causa ou crença. Por que uma pessoa se interessaria por sua empresa?	A visão é um dos sentidos mais importantes para os ser humano, desde o primeiro contato visual de um mundo novo, até o aprendizado e a criação de novas coisas. Acreditamos que podemos melhorar a qualidade de vida das pessoas através da visão. A dificuldade gerada por este problema afeta milhões de pessoas de baixa renda, prejudicando seus estudos e trabalho. E por isso, queremos erradicar este problema nospróximos 4 anos, possibilitando que qualquer possoa possa ter um óculos.
6	Golden Circle	Instruções	Discurso
7	Por que você fez?	Faça mai variações do seu por que e adapte a outros problemas ou até mesmo casos locais ou específicos.	Acreditamos na visão como um dos sentidos que cria infinitas possibilidades. Algumas pessoas infelizmente perde esse sentido ao longo da vida, mas se podemos ajudar aqueles que ainda a tem a mantê-la, então é o que fazemos. Através de óculos e consultas oftalmológicas gratuitas, podemos corrigir a visão de muitas pessoas que não teriam dinheiro para pagar pelo tratamento. Dessa forma, entregamos experiências como poder assistir a um filme, ler um livro, desenhar, facilitar o trabalho de muitas dessas pessoas e, principalmente, ajudar as crianças a estudar, já que uma porcentagem considerável da evasão escolar acontece devido a dificuldades de enxergar o quadro e anotar as aulas.
8	Por que você fez?	Faça mai variações do seu por que e adapte a outros problemas ou até mesmo casos locais ou específicos.	Você já parou pra pensar em como seria a sua vida se não pudesse enxergar direito? Se usa óculos, como se sente quando está sem ele? Nós trabalhamos duro para levar a possibilidade de corrigir a visão daqueles que tem dificuldades e não podem pagar um tratamento oftalmológico, quem dirá um óculos. A sensação de poder assistir a um filme, escrever uma carta, se encantar com um livro ou mesmo observar o sorriso do próximo é algo que não tem preço. Além disso, descobrimos que um dos motivos da evasão escolar é a falta de atenção nas matérias devido a essas complicações na visão, pois a criança não consegue enxergar o quadro e muito menos anotar informações importantes da aula. Já pensou no impacto que a visão afetada pode trazer para uma vida?
9	Por que você fez?	Faça mai variações do seu por que e adapte a outros problemas ou até mesmo casos locais ou específicos.	Ter uma consulta com um oftalmologista e depois comprar um óculos não é nada fácil para uma pessoa carente devido ao alto custo desse tratamento. Nós acreditamos que todas as pessoas merecem uma visão adequada, já que dependem dela para fazer todas as tarefas do dia-a-dia, como trabalhar, estudar e se entreter. Já pensou em quantas coisas perdemos com uma visão dificultosa? O simples fato de assistir a um filme já se torna um incômodo. Já os estudos ainda se tornam mais complicados detendo cerca de 23% da evasão escolar devido a isso. Nós podemos e vamos mudar essa realidade no Brasil.
10	Golden Circle	Instruções	Discurso
11	Apresentação	Construa numa só frase o seu discurso. Comece pelo "Por que", depois "Como" e por último "O que".	Você já parou pra pensar em como seria a sua vida se não pudesse enxergar direito? Se usa óculos, como se sente quando está sem ele? Nós trabalhamos duro para levar a possibilidade de corrigir a visão daqueles que tem dificuldades e não podem pagar um tratamento oftalmológico, quem dirá um óculos. A sensação de poder assistir a um filme, escrever uma carta, se encantar com um livro ou mesmo observar o sorriso do próximo é algo que não tem valor monetário. Além disso, descobrimos que um dos motivos da evasão escolar é a falta de atenção nas matérias devido a essas complicações na visão, pois a criança não consegue enxergar o quadro e muito menos anotar informações importantes da aula. Já pensou no impacto que a visão afetada pode trazer para uma vida? Através de uma tecnologia que descobrimos na Alemanha, conseguimos criar óculos de grau a baixo custo numa velocidade alta e temos a ajuda de oftalmologistas e voluntários, atendendo pessoas nos mais diversos locais. Dessa forma a nossa organização entrega óculos de grau e consultas médicas com oftalmologistas para pessoas carentes que possuem dificuldades na visão.


1	Qual é a oportunidade que você vai apresentar ao seu doador, para conseguir a atenção dele? Crie uma oportunidade para cada opção. O melhor gatilho você utilizará no seu discurso de abordagem.
2	Gatilho	Instruções	Qual é a oportunidade que você vai apresentar para o seu doador?
3	Escassez	Necessidade de ecassez para que o seu doador saiba que é uma oportunidade e que deverá acabar logo. Exemplo: recompensas para cada nível de doação, jantares, ingressos, produtos sociais, kits, apadrinhamentos etc.	Promover uma ação de apadrinhamento para o dia das crianças, onde 50 doadores vão ajudar uma criança por mês doando um livro infantil e um óculos de leitura. O doador que apoiar, também recerá um livro por mês conforme a sua personalidade. O objetivo desta ação é conseguir 50 doadores para apadrinhar 600 crianças por 200 reais/mês.
4	Antecipação	Faça o seu doador se sentir privilegiado ao receber um convite antes de todas as pessoas e ofereça diferenciais para estes contatos mais próximos.	Visitar 100 escolas no período de um ano para diagnosticar alunos com dificuldades na visão e produzir seu óculos na hora. O objetivo desta ação é reduzir em 80% a taxa de evasão escolar relacionados ao problema. Serão convidados 100 grandes doadores para doar 10.000 mil reais, onde cada um receberá um óculos personalizado de madeira reciclada produzida pelo Meu Óculos de Madeira, com o seu nome, nº de pessoas que ajudou. Após este lançamento, será aberto oficialmente aos demais doadores.
5	Urgência	Crie uma necessdade de urgência para que o seu doador sinta-se importante e que o seu papel é fundamental para o projeto acontecer. Por exemplo: já conseguimos 45 doadores para comprarmos a máquina de criar óculos, só precisamos de mais 5 doadores para atingir a nossa meta que preicamos atingir até a próxima semana.	Demonstrar que a cidade do doador possui uma alta taxa de evasão escolar e baixa produtividade de trabalhadores que pode ocasionar desemprego em muitos casos. Apresentar a solução que a cada 1000 óculos doados, aumenta em 1% a produtividade dos trabalhos e participação dos alunos nas escolas neste problema.
6	Autoridade	Apresente sua causa ao doador e demonstre quais são as ações que a sua organização está fazendo para reduzir o índice do problema. Mostre profissionalismo e passe segurança ao doador dizendo que a doação dele ajudará a reduzir em tantos porcento numa data específica.	Apresentar que o Brasil possui mais de 42 milhões de pessoas que precisam de óculos e que na região ela são mais de 500 mil. Além disso, falar da tecnologia que produz um óculos a baixo custo e com uma alta produtividade, possibilitando que estas pessoas terem uma qualidade de vida melhor, pessoal e profissional. E também mostrar que nos últimos anos, atendemos mais de 2 milhões de pessoas com voluntários em todo o Brasil e nesse ritmo, podemos erradicar este problema em 4 anos. Já a doação dele, pode ajudar 12 possas por ano.
7	Prova social	Traga um exemplo do reflexo do seu trabalho e demonstre que o que você faz resolve o problema de seu doador.	Mostrar que é uma solução é genial. Pois com um baixo investimento, ela gera um alto impacto social: mais dignadade, mais educação e mais cidadania. Demonstrar que existe inúmeros problemas em relação à visão. Leitura, escrita, estudos, trabalho, lazer... E que só quem precisa de um par de óculos, sabe o quão difícil é viver sem um. Não consegue ver os mínimos detalhes do dia a dia, não consegue ter uma vida normal. E com a produção destes óculos, conseguimos impactar pessoas como o João, que tinha dificuldades em atividades simples, como ir ao supermercado e ver o preço ou a validade das mercadorias. Ou como a Maria, que costurava para gerar uma renda extra. E o Júnior que tinha dificuldades para anotar o que o professor passava. Essa transformação só aconteceu graças a esta tecnologia, voluntários e os doadores.
8	Reciprocidade	Ofereça algo a seu doador em troca da doação e crie neles o sentimento de gratidão e devolução, promovendo a troca.	Criar um kit de boas-vindas para oferecer ao doador mensal. Este kit deverá ter camiseta, adesivo, revista e um brinde para lembrá-lo diariamente do nosso trabalho.
9	Afinidade	Apresente um problema que o seu doador se identifique e traga uma solução que faça muito sentido para ele, mostrando que você entende o que ele está passando.	Criar um ebook criativo e que as pessoas gostariam de baixar. Porém, todas as páginas estão sem foco, dificultando a leitura e o entendimento do conteúdo. E no final do material, ter uma frase "42 milhões de brasileiros passam por esta dificuldades todos os dias. Se você usa óculos e sabe a importância da visão, ajude-nos a mudar esta realidade."


1	Crie uma abordagem para cada canal de contato e selecione o gatilho mental mais adequado para marcar uma reunião de apresentação da sua causa. Ah, uma dica importante: procure provocar uma resposta dela, nem que seja um não.
2	Canal	Gatilho	Instruções	Abordagem
3	Mensagem em texto (WhatsApp)	Escassez	WhatsApp é um canal mais íntimo e é utilizado para contatos mais próximos. Crie o seu discurso utilizando uma linguagem rotineira e breve para receber uma resposta.	Oi, João, tudo bem? A nossa organização está com um projeto bem legal e eu pensei em você na hora! Vamos entregar óculos e livros para crianças carentes, ajudando para que enxerguem melhor e também incentivando a leitura. Pensei em você porque sei que gosta de ler e quero te convidar a apoiar esta ação nos ajudando a viabilizá-la. O que acha? Ah, e além disso, nesta ação também enviaremos mensalmente livros conforme o seu gosto. E aí, vamos conversar sobre isso? Sim? Ou com certeza? Rsrs.
4	Mensagem em audio (WhatsApp)	Antecipação	A mensagem em áudio precisa seguir as mesmas regras da mensagem em texto. Porém, é importante a sua voz transmitir confiança e segurança para quem ouvir.	Oi, Maria. Tudo bem? Seguinte! A nossa ONG descobriu que grande parte da evasão escolar acontece por causa de dificuldades na visão. Encontramos uma forma de diminuir isso em 80% na nossa cidade e você é nossa convidada para ajudar a transformar a vida dessas crianças. Para mostrar como você é importante pra gente, vamos produzir óculos personalizados feitos de madeira reciclável com o número de crianças que você vai ajudar e seu nome entalhado. Tem um tempinho na sua agenda pra eu te explicar melhor?
5	E-mail	Autoridade	Escreva um e-mail curto, como se estivesse mandando uma mensagem para um amigo. Faça ele ficar curioso para que você marque uma reunião. O seu maior desafio não está no conteúdo, mas sim, no assunto do e-mail. Por isso, tente provocar que ele clique e leia a sua mensagem.	Grande José! Tudo bem? Como estão as coisas por aí? Olha, lembra daquele trabalho que iniciei na faculdade? Logo no começo descobrimos uma tecnologia que é capaz de produzir um par de óculos a baixo custo e numa velocidade incrível. Conseguimos distribuir gratuitamente mais de 400 óculos já no primeiro ano. Avançando com este trabalho, descobrimos que na nossa região estamos com mais de 250 mil pessoas de baixa renda com dificuldades na visão. Queremos erradicar este problema na cidade! Gostaria muito de contar com a sua ajuda, pois estamos selecionando pessoas específicas para participar de uma ação que estamos criando e o seu nome apareceu na conversa. O que acha? Posso contar com a sua ajuda?
6	Telefone	Urgência	Utilize a mesma técnica da mensagem em áudio, porém, é interessante quebrar o gelo conversando sobre alguma coisa pessoal do seu amigo. Já no caso da indicação, crie um contexto de amizade de quem indicou para passar integridade e seriedade.	Oi Paloma, tudo bem? Aqui é o Giu! Como você está? ... Então! Eu te liguei porque estamos com uma ação que vai gerar um resultado muito positivo na nossa cidade. Descobrimos que a cada 1.000 óculos doados, conseguimos reduzir em 1% o número de desemprego e evasão escolar por conta de problemas na visão, além de melhorar os resultados nos estudos e na produtividade no trabalho. Podemos fazer esta ação nas escolas, asilos ecomunidades carentes. Nós vamos monitorar todas estas pessoas para saber o que impactou na vida delas. Você topa nos ajudar nesta ação? Já temos 450 doadores e a nossa meta é 500. Falta muito pouco! E aí? O que me diz?
7	Diálogos	Prova social	Utilize a mesma técnica do telefone. Dica: aproveite momentos de descontração em ambientes de trabalho ou eventos para falar desta oportunidade para agendar uma reunião.	Fala Pedro! Beleza? Sabe, estou trabalhando numa organização sem fins lucrativo e que ano passamos fizemos um trabalho incrível que foi de errepiar! Veja essa história: logo no começo do nosso trabalho, descobrimos uma tecnologia na Alemanha que ajuda a produzir um par de óculos a um custo extremamente baixo e numa velocidade incrível. No primeiro ano, conseguimos cerca de 400 óculos para pessoa carentes de todas as idades. Até aí tudo bem, mas o que foi de arrepiar, foi o que veio depois, num documentário que gravamos com algumas pessoas, vendo a expressão de gratidão, sem dizer uma palavra, não há dinheiro que pague. Teve o depoimento da Amanda que estava com dificuldade na escola, pois não conseguia anotar o que o professor passava. Ela teve um apego pela leitura que transformou a vida dela. Também teve depoimento da Dona Maria, que parou de tricotar depois que a visão dela começou a ficar ruim e ao voltar a enxergar, trouxe boas lembranças deste hábito que ela tanto gosta, das roupas que fazia para os netos e decorações na casinha dela. Ah, teve o depoimento do Seu Júlio também, que passava por dificuldades no trabalho e para comprar coisas no mercado, pos não conseguia ver os preços e as validades dos produtos. Olha só o vídeo aqui no meu celular... Legal né? São coisas assim que nos motivam no que fazemos. Então, te faço um convite: você gostaria de conhecer mais do nosso trabalho e se envolver nesta causa?