| A | B | C | D | E | F | G | H | I | J | K | L | M | N | O | P | Q | R | S | T | U | V | W | X | Y | Z | AA | AB | AC | AD | AE | AF | ||
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1 | f | Social Department Churn Tracker 2025 | |||||||||||||||||||||||||||||||
2 | SPECIAL INSTRUCTIONS: | January | February | March | April | May | June | July | August | September | October | November | December | ||||||||||||||||||||
3 | M2M CLIENTS: LABEL COLUMN A THIS COLOR, DRAG TO THE BOTTOM SECTION OF EACH MONTH + ALWAYS INCLUDE IN PRECAUTIONARY TOTAL | Potential Churn | $127,523 | $87,020 | $65,833 | $92,716 | $115,550 | $80,302 | |||||||||||||||||||||||||
4 | ☑️ IF 100% CHURN BOX (COLUMN H) IS CHECKED, YOU MUST INCLUDE RETAINER VALUE IN COLUMN I | Total Churn ($) | $79,426 | $57,651 | $16,864 | $36,926 | $80,302 | ||||||||||||||||||||||||||
5 | 👉 CHURN PROCESS/ONE-SHEETER HERE | Churn Rate | |||||||||||||||||||||||||||||||
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16 | Client Name | Divison | Retainer or Project | Contract End Date | Notice Terms | Notice Needed | Retainer Value | Precaution Churn Value | 100% Churn | Final Churn Value | Account Sentiment | Account Resign Status | Owner | Notes | Churn Pillar | AM | AD | GD | Strategist(s) | Post Mortem? | Post Mortem Link | ||||||||||||
172 | JULY 2025 CHURN | Month | JULY 2025 CHURN | ||||||||||||||||||||||||||||||
176 | Camille Rose | CPG | RETAINER | 6/30/2025 | 60-DAY | 5/1/2025 | $2,440 | Good/Neutral | RESIGNED | Ashley | Resign is out for signature! (Early resign date will be 6/1) | | | ||||||||||||||||||||
183 | Image Skincare | CPG | RETAINER | 7/31/2025 | 60-DAY | 5/31/2025 | $4,102 | $4,102 | $4,102 | Low | CHURNED | Ashley | Difficult space in GLP-1 products, client put in notice to churn | | Christina Doan | Amy Bello | Tiffany Chu/Megan Devin | | |||||||||||||||
189 | KaramMD | CPG | RETAINER | | $4,038 | $4,038 | | CHURNED | Ashley | Pivotted to DI in June to in house services | | | |||||||||||||||||||||
196 | TOTAL JULY CHURN | Total | $94,083 | $66,925 | 51542.46 | ||||||||||||||||||||||||||||
197 | AUGUST 2025 CHURN | Month | AUGUST 2025 CHURN | ||||||||||||||||||||||||||||||
205 | Isima | CPG | RETAINER | 4/30/2026 | | $10,477 | $10,477 | Good/Neutral | CHURNED | Ashley | Used early out and terminated OS & Inlfuencer with no notice | | |||||||||||||||||||||
209 | Bonterra Organics (OS) | CPG | RETAINER | 7/31/2025 | 30-DAY | 6/12/2025 | $4,257 | | RESIGNED | Ashley | extended through end of Sept | | Olivia Coraggio | Amy Bello | Kimberly Brown | | |||||||||||||||||
217 | TOTAL AUGUST CHURN | Total | $103,283 | $44,448 | $39,639 | ||||||||||||||||||||||||||||
223 | Messy | CPG | RETAINER | 10/31/2025 | | $2,975 | $2,975 | $2,975 | Good/Neutral | CHURNED | Ashley | CS team pivoted influencer in Sept to Google with no notice | Goal Misalignment / Sales | | |||||||||||||||||||
225 | Luseta Beauty | CPG | RETAINER | 8/31/2025 | | 8/31/2025 | $13,056 | $5,995 | Good/Neutral | RESIGN + DOWNCHURN | Ashley | Downchurned excees sergices added in April to keep retainer the same as paid channels (pivot) | Cash Flow / Finances | | |||||||||||||||||||
226 | California Olive Ranch | CPG | RETAINER | 8/31/2025 | 30-DAY | 8/1/2025 | $3,165 | Extremely Positive | RESIGNED | Ashley | Forward thinking, all signs point to resign | | | ||||||||||||||||||||
235 | TOTAL SEPTEMBER CHURN | Total | $66,340 | $39,058 | 23778.59 | ||||||||||||||||||||||||||||
236 | OCTOBER 2025 CHURN | Month | OCTOBER 2025 CHURN | ||||||||||||||||||||||||||||||
241 | Samyang | CPG | RETAINER | 9/30/2025 | 30-DAY | $8,297 | $8,297 | $8,297 | | CHURNED | Ashley | Put in prev. notice to not roll over. looking into supporting on a project basis | | Lauren Ashton | Hannah Skillestad + Jenna Wookey | Britta Rellya + Bella Crank | | ||||||||||||||||
243 | Bonterra Organics (Influencer Project) | CPG | PROJECT | 9/30/2025 | NO ROLLOVER | N/A | $3,205 | Good/Neutral | 50% - Escalation/At Risk | Ashley | | | |||||||||||||||||||||
244 | TOTAL OCTOBER CHURN | Total | |||||||||||||||||||||||||||||||
245 | NOVEMBER 2025 CHURN | Month | NOVEMBER 2025 CHURN | ||||||||||||||||||||||||||||||
252 | TOTAL NOVEMBER CHURN | Total | |||||||||||||||||||||||||||||||
253 | DECEMBER 2025 CHURN | Month | DECEMBER 2025 CHURN | ||||||||||||||||||||||||||||||
255 | Samyang (Buldak Taco) | CPG | PROJECT | 11/15/2025 | NO ROLLOVER | -- | $6,360 | Extremely Positive | 70% - Standard/Neutral | Ashley | | | | Britta & Bella | |||||||||||||||||||
258 | Dazzle Dry | CPG | RETAINER | 11/30/2025 | 60-DAY | 9/30/2025 | $14,650 | Good/Neutral | 70% - Standard/Neutral | Ashley | JANUARY 2026 CHURN | ||||||||||||||||||||||
259 | TOTAL DECEMBER CHURN | Total | |||||||||||||||||||||||||||||||
260 | JANUARY 2026 CHURN | Month | JANUARY 2026 CHURN | ||||||||||||||||||||||||||||||
271 | Dr. Comfort/Enovis | CPG | RETAINER | 12/31/2025 | 60-DAY | 11/1/2025 | $3,676 | $3,676 | Good/Neutral | 70% - Standard/Neutral | Ashley | | | ||||||||||||||||||||
278 | Bioelements | CPG | RETAINER | 12/31/2025 | 60-DAY | 10/31/2025 | $8,612 | Good/Neutral | 90% - Verbal Resign/Extremely Positive | Ashley | | | |||||||||||||||||||||
281 | TOTAL JANUARY CHURN | Total | |||||||||||||||||||||||||||||||
282 | FEBRUARY 2026 CHURN | Month | |||||||||||||||||||||||||||||||
285 | Tous les Jour | CPG | RETAINER | 1/14/2026 | | $15,215 | | 90% - Verbal Resign/Extremely Positive | Ashley | | | ||||||||||||||||||||||
288 | Brightfarms | CPG | RETAINER | 1/31/2026 | | $4,048 | Extremely Positive | 70% - Standard/Neutral | Ashley | | Julie | | |||||||||||||||||||||
289 | Bonterra Organics | CPG | RETAINER | 1/31/2026 | 30-DAY | 12/31/2025 | $4,130 | | 70% - Standard/Neutral | Ashley | | Olivia Coraggio | Amy Bello | Kimberly Brown | | ||||||||||||||||||
299 | TOTAL FEBRUARY CHURN | Total | |||||||||||||||||||||||||||||||
300 | MARCH 2026 CHURN | Month | |||||||||||||||||||||||||||||||
302 | Luseta Beauty | CPG | RETAINER | 2/28/2026 | 60-DAY | 12/30/2025 | $7,061 | Good/Neutral | 90% - Verbal Resign/Extremely Positive | Ashley | Downchurning some retainer but SOW out for signature for 6 month resign . will update once contract is signed | Cash Flow / Finances | | ||||||||||||||||||||
307 | TOTAL MARCH CHURN | Total | |||||||||||||||||||||||||||||||
308 | APRIL 2026 CHURN | Month | |||||||||||||||||||||||||||||||
312 | TOTAL APRIL CHURN | Total | |||||||||||||||||||||||||||||||
313 | MAY 2026 CHURN | Month | |||||||||||||||||||||||||||||||
318 | TOTAL MAY CHURN | Total | |||||||||||||||||||||||||||||||
319 | JUNE 2026 CHURN | Month | |||||||||||||||||||||||||||||||
324 | TOTAL JUNE CHURN | Total | |||||||||||||||||||||||||||||||
325 | JULY 2026 CHURN | Month | |||||||||||||||||||||||||||||||
326 | Camille Rose | CPG | RETAINER | 6/30/2026 | 60-DAY | 5/1/2026 | $2,440 | Good/Neutral | 70% - Standard/Neutral | Ashley | Resign is out for signature! (Early resign date will be 6/1) | | | ||||||||||||||||||||
328 | Aussie Bubs | CPG | RETAINER | 6/26/2026 | | 3/28/25 | $12,336 | Good/Neutral | | Ashley | | Olivia Corragio | Alex Arrick | Natalie Pope/Tiffany Chu | | ||||||||||||||||||
332 | AUGUST 2026 CHURN | Month | |||||||||||||||||||||||||||||||
335 | TOTAL AUGUST CHURN | Total | |||||||||||||||||||||||||||||||
336 | SEPTEMBER 2026 CHURN | Month | |||||||||||||||||||||||||||||||
338 | Rad and happy | Core | RETAINER | 9/2/2026 | 60-DAY | 7/2/2026 | | | | | Janella Cousin | Kirstie Pratt | Lex Garcia | | |||||||||||||||||||
339 | California Olive Ranch | CPG | RETAINER | 8/31/2026 | 30-DAY | 7/31/2026 | $5,626 | Extremely Positive | 90% - Verbal Resign/Extremely Positive | Ashley | Forward thinking, all signs point to resign | | | ||||||||||||||||||||
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