ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
1
กรุณาเติม % จากเอกสารในช่องสีฟ้าเท่านั้น ให้ตรงกับข้อคำถาม สีแดงคือคำถามเชิงลบที่ต้องแปลง%ค่าคำนวณ
2
1. การทำงานเป็นทีม62.367.50
3
A1. ในหน่วยงานแห่งนี้ บุคลากรมีการทำงานร่วมกันเป็นทีมอย่างมีประสิทธิภาพ74.274.20
4
A8. ในช่วงเวลาที่มีภาระงานสูง บุคลากรในหน่วยงานนี้จะช่วยเหลือซึ่งกันและกันอย่างดี70.570.50
5
A9. บุคลากรที่ทำงานในแผนก/หน่วยงานแห่งนี้ มีปัญหาเรื่องพฤติกรรมในการทำงานที่ไม่เคารพซึ่งกันและกัน42.257.80
6
2. บุคลากรและทีมที่ทำการทำงาน25.265.28
7
A2. ในหน่วยงานแห่งนี้ มีบุคลากรเพียงพอที่จะรองรับกับภาระงานที่กำหนด3131.00
8
A3. บุคลากรในหน่วยงาน/แผนกนี้มีชั่วโมงการทำงานต่อเนื่องยาวนานมากกว่าจำนวนชั่วโมงการทำงานต่อเนื่องที่คนดูแลคนไข้/ให้บริการ/ผู้มาหรับบริการได้ดีที่สุด
6.993.10
9
A5. หน่วยงานแห่งนี้ อาศัยการทำงานของบุคลากรที่มาช่วยทำงานชั่วคราว บุคลากรที่มาทดแทนเรียนต่องาน หรือที่มาทำงานเฉพาะช่วงที่กำหนดมากเกินไป
3268.00
10
A11. การทำงานในหน่วยงานแห่งนี้เร่งรีบมาก ซึ่งส่งผลกระทบในเชิงลบต่อความปลอดภัยของผู้ป่วย/ผู้มารับบริการ3169.00
11
3. การเปิดองค์กรแห่งการเรียนรู้ การทำงานผิดพลาดอย่างต่อเนื่อง58.465.07
12
A4. หน่วยงานนี้มีการทบทวนกระบวนการทำงานเป็นประจำ เพื่อพิจารณาว่าจำเป็นต้องมีการปรับเปลี่ยนกระบวนการ เพื่อเพิ่มความปลอดภัยของผู้ป่วย/ผู้รับบริการ
68.268.20
13
A12. ในหน่วยงานที่มีการเปลี่ยนแปลงเพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้กับผู้ป่วย/ผู้รับบริการ มีการประเมินผลความปลอดภัยของผู้ป่วย/ผู้รับบริการว่าดีขึ้นอย่างไร
66.966.90
14
A14. หน่วยงานนี้มองปัญหาเรื่องความปลอดภัยของผู้ป่วย/ผู้รับบริการ ในเชิงลบและตำหนิผู้นำ39.960.10
15
4. การตอบสนองต่อความคลาดเคลื่อน3271.70
16
A6. ในหน่วยงานแห่งนี้ บุคลากรรู้สึกว่าความผิดพลาดคลาดเคลื่อนเกิดขึ้นจากพวกเขา24.375.70
17
A7. เมื่อมีการรายงานอุบัติการณ์ในหน่วยงาน การระบุบุคคลชื่อในหน่วยงาน ไม่เป็นปัญหา16.283.80
18
A10. เมื่อบุคลากรทำผิดพลาดหรือคลาดเคลื่อน หน่วยงานแห่งนี้ จะมุ่งเน้นที่การเรียนรู้มากกว่าการกล่าวโทษตัวบุคคล57.457.40
19
A13. ในหน่วยงานแห่งนี้ ขาดการสนับสนุน หรือดูแล บุคลากรที่เกี่ยวข้องกับความผิดพลาดคลาดเคลื่อนที่เกี่ยวกับความปลอดภัยของผู้ป่วย/ผู้รับบริการ
30.169.90
20
5. การสนับสนุนของหัวหน้างาน, ผู้จัดการ หรือทีมนำทางคลินิกในเรื่องความปลอดภัย51.976.10
21
B1. หัวหน้างาน ผู้จัดการ หรือทีมนำทางคลินิก ให้ความสำคัญในการให้ข้อเสนอแนะ คำแนะนำปรับปรุงความปลอดภัยงานดูแลผู้ป่วย/ผู้รับบริการอย่างจริงจัง
70.770.70
22
B2. หัวหน้างาน ผู้จัดการ หรือทีมนำทางคลินิก มีความต้องการให้บุคลากรสามารถทำงานได้อย่างรวดเร็วในช่วงเวลาเร่งด่วน แม้ว่าต้องลดขั้นตอนหรือกระบวนการ
13.786.30
23
B3. หัวหน้างาน ผู้จัดการ หรือทีมนำทางคลินิก มีความตระหนักและดำเนินการเพื่อลดความกังวลเรื่องความปลอดภัยของผู้ป่วย/ผู้รับบริการ ที่ได้รับทราบตามความตั้งใจ
71.371.30
24
6. การสื่อสารเรื่องความคลาดเคลื่อน52.352.27
25
C1. บุคลากรจะได้รับการสื่อสารให้ข้อมูลกรณีเกิดความคลาดเคลื่อนขึ้นในหน่วยงาน26.226.20
26
C2. เมื่อเกิดความคลาดเคลื่อนในหน่วยงาน บุคลากรจะหารือถึงวิธีป้องกันความคลาดเคลื่อนไม่ให้เกิดขึ้นซ้ำอีก59.759.70
27
C3. ในหน่วยงานแห่งนี้ บุคลากรได้รับการให้ข้อมูลหรือสื่อสารการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นจากรายงานอุบัติการณ์70.970.90
28
7. การสื่อสารที่เปิดกว้าง4668.30
29
C4. ในหน่วยงานแห่งนี้ บุคลากรสามารถพูดคุยหรือบอกกล่าวได้ทันที เมื่อตนเห็นบางสิ่งบางอย่างที่อาจจะผิดพลาดกระทบหรือมีผลเสียต่อการดูแลผู้ป่วยหรือผู้รับบริการ
65.365.30
30
C5. เมื่อบุคลากรในหน่วยงานแห่งนี้ เห็นผู้ที่มีอาวุโส ตำแหน่ง หรือบทบาทหน้าที่ สูงกว่า ทำสิ่งที่ไม่ปลอดภัยสำหรับผู้ป่วย/ผู้รับบริการ บุคลากรสามารถพูดคุยหรือบอกกล่าวได้ทันที
65.965.90
31
C6. เมื่อบุคลากรของหน่วยงานแห่งนี้ มีข้อกังวลเรื่องความปลอดภัยของผู้ป่วย/ผู้รับบริการ สามารถพูดหรือบอกกล่าวทันที โดยผู้ที่มีอำนาจ ตำแหน่ง หรือบทบาทหน้าที่ ที่สูงกว่าเปิดกว้างในการรับฟัง
47.447.40
32
C7. ในหน่วยงานแห่งนี้ บุคลากรกลัวที่จะตั้งคำถามเมื่อพบสิ่งที่ ไม่ถูกต้องหรือผิดปกติ5.494.60
33
8. การรายงานเหตุการณ์ความปลอดภัยของผู้ป่วย / ผู้รับบริการ52.252.20
34
D1. เมื่อเกิดความผิดพลาดหรือคลาดเคลื่อนขึ้นแต่มีการดักจับหรือแก้ไขได้ก่อนถึงตัวผู้ป่วย (อุบัติการณ์ระดับ A, B) / ผู้รับบริการ (อุบัติการณ์ระดับ 1) มีการรายงานอุบัติการณ์ดังกล่าวบ่อยเพียงใด?
51.451.40
35
D2. เมื่อเกิดความผิดพลาดหรือคลาดเคลื่อนถึงตัวผู้ป่วย/ผู้รับบริการและอาจทำให้ได้รับอันตรายแต่ไม่เกิดอันตราย (อุบัติการณ์ระดับ C, D), ผู้รับบริการ (อุบัติการณ์ระดับ 2) มีการรายงานอุบัติการณ์ดังกล่าวบ่อยเพียงใด?
5353.00
36
9. การสนับสนุนจากทีมบริหารของสถานพยาบาลในเรื่องความปลอดภัยของผู้ป่วย / ผู้รับบริการ47.767.50
37
F1. การดำเนินการของผู้บริหารสถานพยาบาลแสดงให้เห็นถึงการให้ความสำคัญสูงสุดกับประเด็นความปลอดภัยของผู้ป่วย / ผู้รับบริการ
68.268.20
38
F2. ผู้บริหารโรงพยาบาลจัดสรรทรัพยากรที่เพียงพอเพื่อเพิ่มด้านความปลอดภัยของผู้ป่วยและผู้รับบริการในระบบบริการ54.754.70
39
F3. ผู้บริหารโรงพยาบาลเหมือนจะให้ความสนใจเรื่องความปลอดภัยของผู้ป่วย / ผู้รับบริการ เฉพาะกรณีเกิดเหตุการณ์ไม่พึงประสงค์ที่ขึ้นหน้าหนึ่งนั้น
20.479.60
40
10. การส่งต่องานและแลกเปลี่ยนข้อมูล ในการเปลี่ยนผ่านระหว่างหน่วยงานหรือเวร48.256.50
41
F4. เมื่อย้ายผู้ป่วย / ผู้รับบริการจากหน่วยงานหนึ่งไปยังอีกหน่วยงานหนึ่ง ข้อมูลสำคัญของผู้ป่วยและการรักษา มักถูกละทิ้งโดยไม่มีการส่งต่อ
42.457.60
42
F5. ระหว่างการเปลี่ยนเวรหรือการทำงาน ข้อมูลสำคัญในการดูแลผู้ป่วย / ผู้รับบริการ มักถูกละทิ้งโดยไม่มีการส่งต่อ45.154.90
43
F6. ระหว่างการเปลี่ยนเวรหรือการทำงาน มีเวลาเพียงพอในการแลกเปลี่ยนและส่งต่อข้อมูลสำคัญการดูแลผู้ป่วย / ผู้รับบริการ ที่สำคัญ
5757.00
44
ค่าเฉลี่ยความปลอดภัย64.24
45
46
Culture
47
Report Culture (8)52.20กรุณาทำแผน
48
Just Culture (No name No Blame No shame) (4,7)70.0ขอชื่นชม
49
Learning Culture (3,6)58.7กรุณาทำแผน
50
Contributory Factor
51
Tier 1 Staff (2)65.3กรุณาทำแผน
52
Tier 2 Team (1)67.5กรุณาทำแผน
53
Tier 3 Unit leadership (5)76.1ขอชื่นชม
54
Tier 3 Hand over Between Unit (10)56.50กรุณาทำแผน
55
Tier 4 Hospital Leadership (9)67.5กรุณาทำแผน
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100