ПОРТФЕЛЬ ІНІЦІАТИВ — ТРЕКЕР

Ініціатива як гіпотеза:

ЯКЩО ми [конкретна дія], ТО [KR] зміниться з [поточне] до [очікуване], ТОМУ ЩО [обґрунтування на основі даних або досвіду].

ШАБЛОН ПОРТФЕЛЮ ІНІЦІАТИВ

ПРИКЛАД: ІНІЦІАТИВИ ДЛЯ KR "Зменшити час обробки звернень"

KR: Час обробки

Автоматична маршрутизація

Найвищий ICE, починаємо першою

KR: Час обробки

Шаблони відповідей

Легка, швидка, підтримує momentum

KR: Час обробки

Чат-бот для типових звернень

Запускаємо, якщо основна не спрацює

KR: Час обробки

Повний редизайн порталу

Відкладаємо — низький Ease

СТАТУСИ ІНІЦІАТИВ

Запущена, KR рухається

Продовжувати, фіксувати прогрес

Запущена, KR поки не рухається

Дати ще 1–2 тижні, відстежити

Запущена 2+ тижні, KR не рухається

Pivot — зупинити, запустити План Б

ЩОТИЖНЕВИЙ CHECK-IN ПО ІНІЦІАТИВАХ

Що зробили цього тижня? (конкретні дії)

Як це вплинуло на KR? (числа, не відчуття)

Blockers? (що заважає)

Продовжуємо / pivot? (рішення)

СИГНАЛИ ДЛЯ ПЕРЕГЛЯДУ

KR не рухається 2 тижні при активній ініціативі

Гіпотеза може бути хибною

Впевненість падає при "робочій" ініціативі

Команда не вірить у підхід

Blocker не вирішується 2+ тижні

Потрібна ескалація або зміна підходу

Всі ініціативи в Backlog

Нічого не робиться — проблема пріоритетів

Без перегляду до кінця кварталу

Запустили ініціативу в тиждень 1, перевірили в тиждень 12

Перевіряти кожні 2–4 тижні. Pivot — норма

8 ініціатив на KR, всі Priority 1

ICE пріоритизація. Максимум 3 на KR

Без measurement criteria

"Запустимо і подивимось"

Сформулювати гіпотезу з числами до запуску

Команда втомилась від щотижневого трекінгу

Спростити: 3 питання x 2 хвилини на ініціативу

Продовжуємо ініціативу, бо вже вклали зусилля

Pivot — рішення на основі даних, не емоцій