ABCDEFGHIJKLM
1
TimestampКакова ваша цель посещения кино-театраКак вы выбираете фильмы и покупаете билеты в кинотеатр?
С какими проблемами вы сталкиваетесь при выборе фильмов, покупке билетов и оплате за них?
2
2/22/2021 14:24:06фильм смотреть и отдохнуть от семьионлайн :)если много полей заполнять.Надо быстро и чтоб не было
проблем с сохранением билета
3
2/22/2021 14:25:11Посмотреть фильмЧерез сайт кинотеатра, или в приложенииИногда приходится распечатывать онлайн билет
4
2/22/2021 14:26:38Насладится классным фильмом))Билеты покупаю через приложение. Обычно иду на фильм, который ждала.
Поэтому с выбором вопрос не стоит.		В выборе вроде проблем нет. А в покупке, идеально, когда для
покупки нужно нажимать минимальное количество кнопок))
5
2/22/2021 14:28:01Просмотр новинок (хоть и уже больше года не ходил)Выбираю интересующий фильм, сеанс и ближайший кинотеатр. Покупаю билет и
выбираю фильм через приложение		Отсутствие в приложении/сайте оплаты с помощью
Apple/Google Pay
6
2/22/2021 14:28:20Посмотреть фильм на большорм экране с качественным
звуком, при этом изменив домашне/рабочую обстановку.		Заранее знаю на какой фильм хочу пойти. Последние несколько лет билеты покупаю
исключительно через интернет ресурсы		При выборе места, карта расположения не всегда актуальная.
Купив билет, приходишь, садишься, а там то ли место девушки
через проход от тебя, то ли какая то колонна впереди, то ли еще
какие то вопросы
7
2/22/2021 14:28:28Поесть поп-корн и посмотреть что-то интересное)) В мобильном приложении.Заторможенность платежной системы, неудобная навигация по
списку фильмов в прокате.
8
2/22/2021 14:29:11посмотреть кино)выбираю в приложении или на сайте, читаю описание, смотрю трейлеры,
выбираю места и оплачиваю		не нравится если есть обязательная регистрация, если нет
возможности оплатить через Apple Pay. Если это кинотеатры
одной сети в нескольких городах то бывает глючит выбор города
9
2/22/2021 14:29:33Посмотреть хороший фильмПо отзывам авторитетных завсегдатаев или по рейтингу фильмаНет проблем, обычно. Оплата зачастую не поддерживает
ApplePay, например. Это не удобно. Я не хочу вбивать данные
свей карты постоянно и не хочу подвязывать свою карту, вообще.
10
2/22/2021 14:29:35Провести время вместеЧерез сайт кинотеатраПри отключенной геолокации город бывает сбрасывается на
Киев и приходится усиленно следить в каком городе покупаю
билеты. Может добавить доп. вопрос или еще чего.
И расписание сеансов бывает не очень наглядной таблицей
11
2/22/2021 14:29:55отдых, развлечениеонлайн, приложение. Выбираю основываясь на свои вкусовые предпочтения и рейтингивозврат билетов на некоторых сервисах, доступ к билетам
в офлайне
12
2/22/2021 14:32:46посмотреть новинки в хорошей компаниисмотрю трейлеры и рекомендации заранее на youtube или других ресурсах, покупаю онлайн
в приложении кинотеатра		Пр выборе фильмов не сталкивалась с проблемами,
ориентируюсь на свои вкусы и чаще всего смотрю отзывы
и рекомендации других пользователей. Из-за ажиотажа бывало
так, что места быстро разбирали и приходилось бронить места
быстро и не в лучшей для просмотра части зала
13
2/22/2021 14:34:01Посмотреть киношку на большом экране с объемным
звуком + потрескать вкусный попкорн		"О, зацени, вышло чо, наверное годнота" - примерно так, если мы заранее уже не знали,
что какой-то фильм выйдет по трейлерам. Билеты обычно онлайн в приложухе кинотеатра		1) Иногда очень неудобно выбирать места на макете зала.
2) Не очень удобное расписание, типо, фильм есть только
вечером в 6 часов, 9 и 12, и на 6 и 9 уже забито, и надо идти или
в другой день, или в полночь.
3) Иногда бывают затыки с оплатой, но, редко
14
2/22/2021 14:35:36отключится от внешнего мира и полностью погрузиться
в кино и поесть дорогой попкорн		использую приложение, читаю описание и смотрю трейлер (в приложении), люблю
заранее планировать поход в кино		я использую приложение multiplex, мне нравится это
приложение и проблем с оплатой или выбором мест никогда
не было.
15
2/22/2021 14:41:33See the latest blockbuster movie in HD and eat popcorn.I usually use the theaters webpage to search for films (because google translate helps me),
but I also use their mobile app. Usually purchase tickets online/in app and use digital
ticket for entry.		1. translations 2. payment with foreign card 3. some theaters
don't show the full schedule for the movie, don't know when it will
stop running or showtimes for 5+ days from today. hard to plan if
you will have another opportunity to see the film if you miss it today.
4. coming soon films mixed in with now playing films, hard to
understand what you can see today. 5. when picking seats, some
apps don't show where the screen is so you don't know if you're
picking first row or last.
16
2/22/2021 15:18:02Приятно провести время, получить положительные эмоции, просмотр нового
фильма на большом экране		Смотрю предварительно в приложении список фильмов в прокате, расписания и
кинотеатры (в приоритете Imax), там же смотрю трейлеры, читаю описание,
выбираю места и покупаю билеты		Особых проблем не испытываю, удобно когда билеты
реализованы добавлением в Wallet в телефоне
17
2/22/2021 16:01:29Посмотреть фильмЕсли что-то идет интересное. Если бедно с премьерами, как во время карантина,
то я смотрю трейлеры и выбираю. Покупаю билеты в приложении кинотеатра.
(трейлеры смотрю там же)		С проблемой что нечего смотреть. При покупке - раньше было
что не было Apple Pay. Это ооооочень плохо. Ну и доступность
просмотра билетов в приложении, которые уже купил.
18
2/22/2021 19:08:09отдых, развлечениеОнлайн только Регистрация. Прям ад. Потому что пока зайдешь на почту
(почту использую не основную для таких регистраций, чтоб
исключить спам). То надо куча верификации или через телефон
или через имейл пройти. Хотя по логике есл я плачу за билет. То
вот и вся верификация. А выходит пока покупаю билет и проходу
подтверждения билет часто уже становится недоступен или за
рулём когда едешь в кино, это делать не удобно , если действие
покупки/регистрации длительное
19
2/22/2021 20:51:57Интересно провести времяВыбираю и покупаю онлайн. Нет единой точки выбора достоверных данных по городу
20
2/22/2021 22:22:59Провести время Рейтинг, жанрНебольшой выбор фильмов
21
2/22/2021 22:26:41Посмотреть фильм или провести время с друзьями или отвлечься Услышала о фильме/ зашла в афишу и читаю аннотации неНе могу вспомнить
22
2/22/2021 22:27:05Хожу в кинотеатры с целью развлечься, провести время с партнером.Чтобы выбрать фильм смотрю трейлеры на сайте кинотеатра, затем покупаю билеты онлайн.Обычно сложность только в том, чтобы выбрать фильм который нравится
и мне и партнеру, так как в кинотеатр одному ходить неинтересно.
23
2/22/2021 22:28:05просмотр фильмазаранее знаю на что хочу пойти, ищу удобное для себя время онлайннет нормальных мест, неудобное время сеанса
24
2/22/2021 22:32:50Просмотри киноПросмотр трейлеров, описания фильма.Плохая адаптация сайта под смартфон
25
2/22/2021 22:47:41Отримати задоволення від перегляду чудового фільму у форматі 3DОнлайн - сервіс в основномкМало цікачих фільмів
26
2/22/2021 22:54:55Получить эмоциюБилеты только в кассе лично не онлайн .Фильм выбираю после просмотра трейлер Не всегда есть билет на средний сегмент зала !.
Онлайн предвар заказ не для меня могу передумать .
27
2/22/2021 23:32:12
Смотреть фильм на большом экране с хорошим звуком. Отдохнуть.
Сменить обстановку. Дома фильмы смотрю делая какие-то дела параллельно,
в темноте кинотеатра не отвлекаюсь от кино.
Смотрю анонсы. Высматриваю любимых актеров и жанры. Покупаю онлайн, жду штрих-код
на почту и вуаля — я счастливый пирожочек.
У меня проблемы с возвратами билетов и денег, но это вопрос к менеджерам.
Иногда бывает что нечего смотреть или неудобное время сеанса. Какие-то
фильмы не хочется смотреть с толпой людей и все-таки жду выхода на Netflix.
28
2/22/2021 23:42:34Посмотреть фильм, который я ожидала на большом экране, с крутым звукомВыбираю по трейлерам заранее, покупаю через сайтособо не было никаких проблем
29
2/23/2021 0:02:48Приятный вечер50% онлайн, 50% на месте спонтанноВ нужный таймслот не идёт ничего интересного. А идти раньше
/позже неудобно
30
2/23/2021 0:08:09Отдохнуть и посмотреть фильмБилеты покупаю онлайн, а фильм выбираю по рекомендации друзей или если снимаются мои
любимые актеры, или просто крутой трейлер :)		Обычно проблем нет
31
2/23/2021 0:12:22Приятно провести время , посмотреть фильм По отзывам , либо по актерам , покупаем через приложение или в кассе кинотеатра Если не знаешь какой жанр или о чем фильм сложно выбирать, с покупкой
билетов особо не бывает проблем
32
2/23/2021 0:20:58Цель — не ждать выход фильма в онлайне, а посмотреть сразуФильм, скорее, не выбираю, а жду. То есть, заранее знаю, что хочу посмотреть.
Билеты покупаю онлайн		Проблем не было
33
2/23/2021 0:22:28ОтдохнутьОнлайнДа вроде нет такого)
34
2/23/2021 1:01:53Вместе с людьми получить эмоцииПо отзывам, покупаю он-лайнЧасто на сайте информация не совпадает с реальностью,
не своевременно обновляется
35
2/23/2021 1:19:39Новинки кино По любимым жанрам выбираю, покупаю билеты онлайн всегда Медленная работа сайта
36
2/23/2021 6:03:30Честно. Давно не ходил. Но когда был там, просто хотелось
отдохнуть развлечься, получить какие-то впечателения		фильмы выбираю так: смотрю на сайтах кинотеатров что в прокате есть сейчас.
Если там же можно посмотреть трейлеры — хорошо. Смотрю их там. Билеты
тоже подбираю там. В оффлайне долго искать. 		нет билетов на то время, которое хочется. ну по крайней мере
раньше так было. Нужно бронировать заранее за день- два.
37
2/23/2021 7:11:24ОтдыхФильм - рейтинги, оценки. Билеты в приложении Планета кино как по мне не имеет проблем
38
2/23/2021 9:29:02просмотр кинопо отзывам, по рекламе, по плакату. Покупаю онлайн регестрироваться на сайте кинотеатра не имею желания.
Покупка должна быть максимально быстрой
39
2/23/2021 10:02:03Развлечение, приятное время провождение Выбираю по описанию в интернете, смотрю трейлеры. Билеты покупаю через приложение
или через сайт кинотеатра. 		Не у каждого ждого кинотеатра есть удобное приложение с оплатой
(как у планеты кино)
40
2/23/2021 10:17:45Просмотр фильмаПонравился трейлер, описание, актерский состав, сюжет. ОнлайнРедко посещала раньше кинотеатр, поэтому с проблемами не сталкивалась
41
2/23/2021 10:36:59Отдохнуть вне дома Онлайн Нет
42
2/23/2021 10:38:07Досуг; просмотр фильма, который давно ждалПо трейлеру, на сайте или в моб. приложении-
43
2/23/2021 10:39:21Посмотреть новый крутой(!) фильмВыбираю по рекомендациям и интернет рекламе. Покупаю на сайте кинотеатра.Тяжело выбрать фильм. Иногда недостаточно рекомендаций по выбору
44
2/23/2021 10:39:50Получить удовольствие от просмотра фильма на большом экране.
Поесть попкорн.		Выбираю что-то известное и кассовое. Покупаю билеты в приложении кинотеатра Плохо работающее приложении.
45
2/23/2021 10:40:17Посмотреть кино, подышать попкорномОнлайн, по описанию и отзывам Иногда в кино приходится распечатывать билет, это неудобно
46
2/23/2021 10:42:25Отдохнуть; провести время с друзьями; конечно, посмотреть
новинки кинематографа!		Громкие премьеры или работа какого-нибудь интересного режиссера/актерского состава;
в последнее время это, в основном, фильмы по киновселенным со спецэффектами; билеты
покупаю онлайн через приложение кинотеатра
при выборе фильмов проблем нет; при покупке билетов - проблема с выбором
мест в зале; у меня был случай, когда я выбрала дату, выбрала время,
выбрала места в зале, оплатила - а потом оказалось, что сбилась дата и
я купила билеты на другой день
47
2/23/2021 10:43:20have funplaneta kino appsometimes payment doesn't work without any explicitive message
48
2/23/2021 10:46:28Отдых, развелечениеСмотрю рейтинг и на свой вкус. Покупаю онлайнВозврат билетов, доступт к билетам в офлайне
49
2/23/2021 10:46:52абстрагироваться от внешнего мира и погрузиться в киносмотрю трейлер и описание в приложении multiplex или на ютубеиспльзую multiplex приложение, проблем пока не было, все быстрои удобно
50
2/23/2021 10:48:05В зависимости от жанра, который хочется посмотреть:
развлечение/отдых/развитие		Мобильное приложение... Смотрю, что сейчас в прокате и что будет в ближайшее
время + фильтр по жанрам must have + очень круто если выводится рейтинг imbd
Неудобный UI для выбора мест; Часто можно увидеть, что билеты появляются
в списке купленных после прохождения оплаты. Как по мне, лучше сразу
показывать билеты, но со статусом "Подтверждение оплаты"(или вроде того);
Нет трейлера к фильму в приложении или ссылки на Youtube; Нет внутренней
системы рейтинга(как по мне было бы полезно, т.к. imbd рейтинг не всегда
информативен для той или иной страны)
51
2/23/2021 10:48:35Отдых, новые впечатленияЧитаю описание, смотрю трейлер, иногда читаю отзывы, иногда рекомендации
друзей/знакомых. Билеты покупаю онлайн		Был у меня промо-код на 1 бесплатный билет, не мог его применить при
покупки 3 билетов (т.е. чтобы 1 был по промокоду, 2 за деньги) пришлось
покупать отдельными операциями
52
2/23/2021 10:55:55watch the latest blockbuster film on the large HD screen while eating popcorn.either mobile app or web app. Usually web for google translate))1. some apps have current films and future films mixed together and it's hard to
understand what you can see now. 2. limited schedule outlook - only show
showtimes for 5 or so days and you can't understand if the movie will still be
playing next week or if you must go today. 3. when choosing seat on an app,
sometimes they don't clearly show where the screen is so you don't understand
if you're picking the first or last row. 4. paying with USA card sometimes
doesn't work)) 5. app not in english) 6. lose your money if you buy online and
can't go to the cinema - would be cool to exchange for another day/time
53
2/23/2021 10:59:24Провести время с семьей и друзьямиСмотрю трейлеры, выбираю самый интересныйБывает не с чего выбрать)
54
2/23/2021 11:23:37Погрузится в атмосферу фильмаЧерез сайт или мобильное приложениеИногда приходилось распечатывать интернет билеты
55
2/23/2021 11:45:55Приятное времяпровождение и получение эмоций Онлайн Проблем не возникало
56
2/23/2021 11:46:35Посмотреть киношку на большом экране и потрескать попкорн"О, зацени, судя по трейлеру годнота" - примерно так. Ну или мы заранее видели
трейлер, и точно решили, что вот этот фильм нужно смотреть не дома,
а в кино, со спецэффектами. звуком, и тд		1) Иногда очень неудобно выбрать место на схеме зала в приложении,
пока ткнешь нормально, офигеешь, да и занять могут успеть. 2) Иногда
бывают проблемы с оплатой онлайн, но редко. 3) Не очень хорошее
расписание, например, фильм есть только в 6 вечера, 9 вечера и 12 ночи,
на 6 и 9 все уже занято ,и мне надо либо за пару дней заранее бронить,
либо идти в полночь. А сделали б больше сеансов - такой проблемы
не было бы
57
2/23/2021 11:57:16посмотреть хорошее кино самому или с друзьямиОбычно по отзывам уже посмотревших, вкусы которых совпадают с моими или
по рейтингу фильма
Мне не нравится подвязывать свою карту в какое-то неизвестное приложение -
было бы очень удобно платить через Apple/Google Pay без привязки карты
58
2/23/2021 12:03:11Покушать поп-корн и посмотреть интересный фильм:)В мобильном приложении. Неудобная навигация при просмотре афиши и проблемы с чекаутом (иногда).
59
2/23/2021 12:50:44Посмотреть фильмЕсли нет громких новинок, то клацаю в приложении список фильмов, смотрю трейлеры и
выбираю. Покупаю билеты там же, в приложении кинотеатра		При покукпе - бесит когда нет Apple pay. Это очень удобно и маст хев в
2021 году. При выборе фильмов проблема бывает одна - все фильмы
в прокате - фигня.
60
2/23/2021 13:30:30Приятное времяпровождение, просмотр кино новинок на большом экране
с компанией (не хожу в кино один)		через приложение Vkino смотрю что есть в прокате, сеансы и кинотеатры, места и там же
оплачиваю билеты, после чего с почтового письма сохраняю себе билеты в Wallet
обычно проблем нет, но использование систем оплаты apple/google pay всегда
крайне удобно. Также допускаю, что для удобства ориентирования по
кинотеатрам не мешала бы интеграция с картой
61
2/23/2021 14:34:38посмотреть новинки в компаниичерез приложение
в приложении частая проблема при выборе мест - иконки кресел очень
маленькие и невозможно сделать клик в нужном месте с первого раза.
Пока пытаешься это сделать - место могут уже забронить. Бывают ошибки при
оплате - так же легко потерять место из-за потраченного времени
62
2/23/2021 21:33:44Посмотреть интересный фильмЧерез приложение кинотеатраПостоянно приходятся вводить данные карты
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100