ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZAAAB
1
2
3
4
5
6
7
8
Procedimento Operacional Padrão (POP)
9
10
Identificar Necessidade de Comunicar [RH.GP.004.001]
11
Nº RH.GP.004.001Gestão de PessoasTiago Aroeira
12
Versão: 1.00; Atual: 16/03/2023Aprov.: Ana LauraResponsável: FrancieleNatália Dantas
13
14
1. TAREFA2. PROCESSO (Fluxograma)5. RECURSOS NECESSÁRIOS
15
Realizar a identificação da necessidade de comunicarComunicar Pessoas [FLUXO RH.GP.004]Computador e internet para acessar criar os comunicados e enviar para as Lojas. Juntamente com o Marketing criar os modelos a serem utilizados para os comunicados: Vídeos, Materiais com Imagens e textos. Manter o Drive da empresa atualizado, sendo incluído todos os comunicados nele, em parceria com a equipe do TI.
16
17
18
19
20
21
3. LOCAL DE APLICAÇÃO4. EXECUTORES
22
Estação de trabalhoAssistente de DP e Diretoria
23
24
6. OBJETIVO
25
Realizar a comunicação de todos os assunstos importantes e necessários da empresa para os funcionários.
26
27
28
29
7. PRINCIPAIS PASSOS
30
Para identificar a necessidade do que precisa ser comunicado, o Assistente de DP e a Diretoria devem ficar atentos para identificar se, ao menos, uma dentre as seguintes situações ocorrem dentro da empresa. Caso algua destas situações ocorram, será necessário que algo seja comunicado na empresa:
31
32
33
I. CORRIGIR execução de processos
34
A) Identificar algo sendo feito de maneira incorreta, acompanhando os processos.
35
B) Analisar porque está sendo feito de forma errada o processo
36
C) Identifica a oportunidade de criar um comunicado para corrigir erro que acontece
37
II. PREVINIR erros na execução de processos
38
A) Identificar a oportunidade de criar um comunicado para prevenir o erro que venha acontecer.
39
B) Identificar um novo processo ou alteração de um processo a ser seguido pelos colaboradores
40
III. INFORMAR algo
41
A) Identificar necessidade de informar algo sobre a empresa
42
B) Informar sobre novidades da empresa
43
C) Informar sobre avisos da empresa
44
IV. SOLICITAR algo
45
A) Identificar necessidade de receber alguma informação
46
B) Solicitar informação da loja ou equipe
47
V. ANALISAR se algo precisa ser comunicado
48
A) Analisar possíveis erros e pontos de atenção
49
50
8. RESULTADOS ESPERADOS
51
Conseguir fazer com que todos os funcionários se mantenham informados, atualizados e por dentro de todas as informações da empresa, para que sejam corrigidos caso executem algo errado, para que saibam o que executar para evitar erros e que atendam às solicitações da empresa em tempo hábil.
52
53
54
55
9. AÇÕES DE REAÇÃO
56
Caso as comunicações não sejam feitas aos funcionários é possível que seja ocorrido erros, problemas e falta de adequação das tarefas a er realizada pelas pessoas.
57
58
10. CUIDADOS ESPECIAIS
59
É preciso se atentar se todas as pessoas que precisam ser comunicadas, estão recebendo, entendendo e colocando em prática o que for solicitado nos comunicados.
60
61
62
63
64
11. OBSERVAÇÕES E ANOTAÇÕES
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100