ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVW
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Lange-Morales, K., Mendoza-Collazos, J., Torres, N., Vargas, N., Ramírez, M. Chacón, D., Monroy, G., Oviedo, W.J. &Muñoz Muñoz, R. (2025). Compendio de Métodos Visuales para el Proceso de Diseño y Desarrollo de Productos. Universidad Nacional de Colombia.Licencia: Creative Commons Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA)
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Nombre del método o
herramienta		DescripciónFuente / AutorAñoCategoríaFecha de consulta a la pagina web ObjetivoPalabra claveNivel de aplicaciónFundamento semióticoCategoría de evoluciónClasificación según KumarClasificación según KumarClasificación según Kumar
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1Affinity diagramEsta técnica facilita la comprensión y agrupación de información, utilizando la palabra "afinidad" para referirse a características similares que necesitan una relación entre sí. También ayuda a sintetizar y definir ideas o llegar a un consenso sobre los datos. Consiste en colocar la información en tarjetas y agruparlas según sus similitudes, lo que revela patrones o descubrimientos divididos en grupos de similitud. Design Toolkit / Affinity diagram (s.f) https://design-toolkit.recursos.uoc.edu/es/affinity-diagram/
Design Thinking Methods: Affinity Diagrams https://uxdict.io/design-thinking-methods-affinity-diagrams-357bd8671ad4
Affinity Mapping Timelapse https://vimeo.com/4718954		2017Herramienta240807Organizar y comprender información recogida en el proceso de diseño, permitiendo sintetizar y valorar.Organización conceptualTácticaDiagramáticoOriginalFrame insights
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2Agrupación temáticaTécnica de organización de la información que consiste en agrupar elementos que comparten un tema o característica común.Braun, V. & Clarke, V. (2006) https://www.researchgate.net/publication/235356393_Using_thematic_analysis_in_psychology2006HerramientaOrganizar y visualizar información para identificar patrones y facilitar la generación de ideas en el proceso de diseño.Organización conceptualOperativaDiagramáticoAdaptación Know ContextFrame insights
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3Álbum de productos en uso/contextoMuestra fotográfica del producto interactuando con usuarios o en escenarios reales de uso, para comprender mejor su adecuación y usabilidad.Sanders, E.B.-N., & Stappers, P.J. (2012). Convivial Toolbox: Generative Research for the Front End of Design. BIS Publishers. https://issuu.com/bis_publishers/docs/convivial_toolbox2012Herramienta250326Organización conceptualTácticaMixtoOriginalKnow ContextKnow people
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4Análisis de artefactosEste método consta del análisis de artefactos mediante una fijación del origen de los mismos, es decir, conocer y decodificar la existencia de los objetos a través de cualidades como los materiales, formas, estéticas e interacciones. Por otro lado, reconocer su finalidad como objeto, significación cultural y qué expresan del contexto social del cual pertenecen. Esto con el fin de reconocer mediante el conocimiento cómo las cualidades del artefacto influyen en las actividades. El método establece una serie de pasos y desarrolla las diferencias entre los tipos de análisis que expone, es decir, la cualidades mencionadas anteriormente.Design Toolkit | Análisis de artefactos. (s. f.). https://design-toolkit.recursos.uoc.edu/es/analisis-de-artefactos/
Collier, Jr., Collier, Y.; Collier, M. (1986). Visual Anthropology: Photography as a Research Method. Albuquerque, NM: University of New Mexico Press.
Kumar, V. (2013). 101 design methods: a structured approach for driving innovation in your organization [en línea]. Hoboken, N.J.: Wiley.
Martin, B.; Hanington, B. M. (2012). Universal methods of design: 100 ways to research complex problems, develop innovative ideas, and design effective solutions. Gloucester, Mass.: Rockport Publishers.		2017Método240807conocer y decodificar las cualidades de los objetos para saber cómo estas alteran en las actividadesEvaluación y priorizaciónEstratégico - TácticoIconicoOriginalSense IntentKnow Context
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5Análisis de la respuesta del usuarioEste método utiliza técnicas de visualización de datos para analizar y descubrir patrones en datos cualitativos provenientes de encuestas, cuestionarios, entrevistas y otros métodos de investigación etnográfica, esto a través de palabras clave que en lo posible deben ser lo más específicas posible.Kumar, V. (2012). 101 design methods: A structured approach for driving innovation in your organization. John Wiley & Sons.2012MétodoAnalizar las respuestas de los participantes de la investigación para comprender patrones y obtener ideas.Evaluación y priorizaciónOperativaDiagramáticoOriginalFrame insightsFrame insightsFrame insights
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6Árbol de problemas (Problem Tree)Herramienta de análisis que desglosa un problema en causas y efectos, fomentando el diálogo y la reflexión colectiva (inspirada en la pedagogía del oprimido).Hernández-Hernández, I. I. N., & Garnica-González, J. (2015). Árbol de problemas del análisis al diseño y desarrollo de productos [Problem tree analysis to the design and development products]. Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo. https://www.redalyc.org/pdf/944/94443423006.pdf https://acortar.link/uO6WkN2015HerramientaEvaluación y priorizaciónEstratégico - TácticoDiagramáticoOriginalKnow ContextFrame insights
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7Árboles mentales (Mind Maps)Diagramas que organizan ideas de manera jerárquica alrededor de un concepto central, estimulando la creatividad y la memorización.Buzan, T. (2004) https://www.orientacionandujar.es/wp-content/uploads/2013/07/buzan-tony-como-crear-mapas-mentales1.pdf2004HerramientaOrganización conceptualTácticaMixtoOriginalExplore conceptsFrame insights
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8Atributos de los entornos - experimentar (contraste y agrupación)Contraste y agrupación. Atributos pueden aislarse para que el mundo físico pueda ordenarse con respecto al atributo. O, alternativamente, las descripciones pueden hacerse en términos de colecciones de similitudes de atributos. De igual forma se genera la diferenciación. Sanoff, H. (2016) Visual Research Methods in Design. Nueva York: Routledge Taylor & Francis Group1991HerramientaGenerar categorías Organización conceptualEstratégico - TácticoIconicoHibridación Know ContextFrame insightsExplore concepts
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9AutofotografíaEs una herramienta que sirve para la investigación etnográfica. Esta permite pedirle a las personas a estudiar tomar fotografías de como ven el mundo. Permitiendo no depender de otras herramientas como los cuestionarios o entrevistas que suelen ser sesgados. También brinda a los participantes la oportunidad de pensar sobre su alrededor y cómo expresar que son parte de este. También hay un método parecido denominado "Photovoice" Ziller, R. (2006) Photographing the Self en SAGE https://www.researchgate.net/publication/26423362_Auto-Photography_as_Research_Practice_Identity_and_Self-Esteem_Research2006Herramienta / MétodoComprender al sujeto (o stakeholder) que hace parte del estudioInvestigación de usuarios:TácticaIconicoOriginalKnow people
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10Barras o tablas estadísticas de encuestasGráficas y tablas que resumen datos cuantitativos de encuestas, facilitando la comparación y análisis de tendencias.Tufte, E. (2007). The Visual Display of Quantitative Information https://kyl.neocities.org/books/%5BTEC%20TUF%5D%20the%20visual%20display%20of%20quantitative%20information.pdf2007HerramientaInvestigación de usuarios:Táctica - OperativaDiagramáticoOriginalKnow ContextFrame insightsFrame solutions
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11Base de datos de solución El método organiza sistemáticamente todos los conceptos y soluciones en una base de datos relacional con capacidad de búsqueda. Durante el desarrollo de conceptos, se generan muchas ideas. Aunque la evaluación reduce el número a unas pocas soluciones, los conceptos restantes no deben descartarse. Este método preserva todo el trabajo para fines de archivo, creando un repositorio que se puede consultar en el futuro.Kumar, V. (2012). 101 design methods: A structured approach for driving innovation in your organization. John Wiley & Sons.2012MétodoOrganizar todos los conceptos y soluciones en una base de datos relacional con capacidad de búsqueda.EjecuciónOperativaDiagramáticoHibridación Frame solutions
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12BenchmarkingEste método implica evaluar productos de la competencia, considerando el papel del usuario final. Su objetivo es entender los puntos fuertes, características y tendencias de diseño de los productos competidores. Utiliza la comparación como punto de partida para obtener resultados. Se requiere un análisis posterior de los datos recopilados. Se pueden utilizar materiales tanto digitales como en papel para llevar a cabo este proceso.Design Toolkit / Benchmarking (s.f) https://design-toolkit.recursos.uoc.edu/es/benchmarking/
Danforth Media (2014). «Conducting a Solid UX Competitive Analysis» [artículo en línea]. http://danforth.co/pages/2014/03/01/conducting-a-solid-ux-competitive-analysis/
Travis, D. (2012). «The Beginners’ Guide to Benchmarking User Experience». [artículo en línea]. http://www.userfocus.co.uk/articles/guide-to-benchmarking-UX.html
Withrow, J. (2006). «Competitive Analysis: Understanding the Market Context». [artículo en línea]. Boxes and Arrows. http://boxesandarrows.com/competitive-analysis-understanding-the-market-context/		2017Método240807Recopilar y evaluar información de productos, servicios o marcas competidoras de mi mercado.Análisis de tendencias y oportunidades:Estratégico - TácticoMixtoOriginalKnow ContextFrame insights
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13Board of innovationPara utilizar en procesos de innovación, combina elementos de diseño de experiencia (CX) y nociones de diseño de negocios. Fundamental en entornos organizacionales, consultoría y emprendimiento. Para uso individual o integrado.Santiago de Francisco Vela y Azalya Latorre/Board of Innovation (n.d.). Free innovation tools. Herramienta número 5. https://arqdis.uniandes.edu.co/notas/top-10-design-toolkits/ https://www.boardofinnovation.com/tools/2020HerramientaColaborar: Actividad que une y da participación a las partes interesadas.EjecuciónEstratégico - TácticoMixtoOriginalFrame solutions
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14BocetosUn boceto es una representación visual preliminar y aproximada que sirve de base para un producto, destacando sólo los elementos clave del diseño. Se realiza rápidamente y a mano alzada, e incluye líneas, texto, dimensiones y cálculos para explicar el diseño. Los bocetos emplean diferentes grosores de línea para sugerir profundidad y sombreado, y se caracterizan por ser rápidos, oportunos, económicos, desechables, abundantes y ambiguos. Estos pueden ser categorizados en personales, compartidos, persuasivos y de entrega.Buxton, B. (2007) https://laithaljunaidy.com/books/assets/files/Sketching-userexperiences_gettingthedesignrightandtherightdesignPDFDrive.pdf2007HerramientaLos bocetos se usan para comunicar visualmente y evaluar ideas de manera rápida, además para resolver problemas mecánicos y de producción. Desarrollo de solucionesTáctica - OperativaMixtoOriginalFrame solutions
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15Building TrustHerramienta que invita a explorar dinámicas de trabajo con comunidades y grupos de personas desde el principio de la empatía. En estas tarjetas se encuentran preguntas, actividades y consejos que guían el proceso creativo desde la reflexión en la práctica.https://www.niagarainstitute.com/blog/strategies-for-building-trust-with-employees2021Herramienta250326Comprender: Al realizar trabajo con la comunidad de interés, enfatizando en la empatía de las personas y la reflexión.Investigación de usuarios:TácticaDiagramáticoOriginalKnow people
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16Business Canvas (Business Model Canvas)Diagrama estratégico que articula los componentes esenciales de un modelo de negocio.https://www.itik.cat/uploads/files/ENG_Business_model_canvas.pdf2010HerramientaDesarrollo de solucionesEstratégicaMixtoOriginalFrame solutionsRealize offerings
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17Calendario EstacionalEsta herramienta permite visualizar meses o estaciones y observar eventos recurrentes, como la lluvia, en diferentes momentos. Funciona sin restricciones temporales, por lo que puede aplicarse tanto al pasado como al futuro. Es ideal para analizar flujos, lo que la hace especialmente útil para responder preguntas conocidas como "¿Qué pasa cuando...?".Brugger, P. (2015). Caja de herramientas para exploración y evaluación.2015HerramientaRecolectar información influyente.Análisis de tendencias y oportunidades:TácticaDiagramáticoOriginalKnow Context
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18Canvas de planeación de escenarios Una parte fundamental de los procesos de innovación es la capacidad de adaptarnos al cambio. Esta herramienta fomenta la perspectiva como mecanismo para considerar nuevas posibilidades según el estado del proyecto o el negocio a partir de 5 campos el equipo proyecta 3 escenarios posibles y trabajar con base a eso.https://arqdis.uniandes.edu.co/notas/top-10-design-toolkits/ Herramienta 82020Herramienta250326Iterar: Indagar posibles soluciones de diseño a partir de escenarios.Análisis de tendencias y oportunidades:Estratégico - TácticoMixtoOriginalExplore concepts
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19Card mappingEsta herramienta es práctica para visualizar, jerarquizar y organizar acciones en secuencias o esquemas adecuados, que pueden ser lineales, circulares o simultáneos, destacando los pasos del proceso. Se ejecuta mediante cartas recortadas o pósits, lo que facilita y agiliza la visualización de los pasos de un proceso y sus relaciones. Esta forma de representación ayuda a organizar la información y determinar las prioridades.Design Toolkit / Card mapping https://design-toolkit.recursos.uoc.edu/es/card-mapping/
Kalbach, J. (2016). Mapping experiences: A complete guide to creating value through journeys, blueprints, and diagrams. Sebastopol, CA: O’Reilly Media.		2017Herramienta240807Visualizar, jerarquizar y ordenar acciones o secuencias.Organización conceptualTáctica - OperativaIconicoAdaptación Frame solutions
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20Card sortingTécnica de diseño centrado en las personas, permite a los investigadores explorar las percepciones de los usuarios frente a las etiquetas del producto, es decir, usabilidad. Con el fin de reconocer la manera óptima de estructuración y etiqueta de la información. Existen dos tipos: abierto y cerrado. Y los tipos de resultados corresponden a: sistemas de organización y sistemas de etiquetado. Este método presenta una guia donde expone las fases del método: preparación, desarrollo/ejecución, análisis/resultadosDesign Toolkit | Card sorting. (s. f.). https://design-toolkit.recursos.uoc.edu/es/card-sorting/
Hudson, W. «Card Sorting». En: Mads Soegaard; Rikke Friis Dam. The Encyclopedia of Human-Computer Interaction (2.ª ed.). http://www.interaction-design.org/encyclopedia/card_sorting.html
Sherwin, K. (2018). «Card Sorting: uncover users’ mental models for better information architecture». Nielsen Norman Group. https://www.nngroup.com/articles/card-sorting-definition/
Sinyakov, S. (2013). «Can Card Sorting Improve the Usability of Your Designs?» [artículo en línea]. Design Instruct. http://designinstruct.com/web-design/card-sorting-usability-designs/
Usability.gov. «Card Sorting» [artículo en línea]. https://www.usability.gov/how-to-and-tools/methods/card-sorting.html		2017Herramienta / Método240807Analizar los modelos mentales de los usuarios para mejoras en la estructuración de información y etiquetaDesarrollo de solucionesTáctica - OperativaMixtoOriginalKnow ContextFrame solutions
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21Cartilla estética (Aesthetic Guide)Documento que define los lineamientos visuales (paleta de colores, tipografía, estilo gráfico) para una marca o proyecto.
Una cartilla estética es un documento que define los principios y elementos visuales que se utilizarán en un proyecto de diseño.
La cartilla estética sirve como guía de referencia para los diseñadores, asegurando que todos los elementos visuales del proyecto estén coherentes y alineados con la identidad de marca o el objetivo del proyecto.		Herramienta usada en el observatorio de marca en la Universidad Ncionel de Colombia HerramientaComunicación y marketingEstratégico - TácticoMixtoOriginalFrame solutionsKnow ContextRealize offerings
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22Catálogo de conceptosUn repositorio centralizado para organizar y acceder a información clave sobre conceptos generados en un proyecto, facilitando su búsqueda y navegación.Kumar, V. (2012). 101 design methods: A structured approach for driving innovation in your organization. John Wiley & Sons.2012HerramientaOrganizar y centralizar la información de conceptos para facilitar la búsqueda y uso en proyectos actuales y futuros.
Desarrollo de solucionesEstratégico - TácticoDiagramáticoOriginalExplore conceptsExplore conceptsExplore concepts
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23Challenge mappingEste método se integra en los procesos de resolución creativa de problemas. Parte de un desafío inicial y deriva otros de manera táctica, enriqueciendo así el punto de partida. Una pregunta fundamental en este método es del tipo "¿Cómo podríamos...?" seguida de "¿Por qué?" y "¿Qué nos impide resolver esto?". busca generar preguntas que enriquezcan el proyecto, en lugar de buscar soluciones inmediatas.Design Toolkit / Challenge mapping ( s. f) https://design-toolkit.recursos.uoc.edu/es/challenge-mapping/
Morales, S. (2017). «How to Actually use “How Might We…”? Questions». Medium. https://medium.com/archipelagos/how-might-we-f618c041c107
7 League Studio (2019). Challenge Mapping Part 1 – Challenge Map Basics. https://www.7leaguestudio.com/blog/2019/5/26/challenge-mapping-part-1-challenge-map-basics		2017Método240807Resolución y análisis del problema planteado para el proyecto con miras de profundizar más en puntos críticos e influyentes del proyecto.Desarrollo de solucionesEstratégico - TácticoDiagramáticoOriginalExplore concepts
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24Check-in DesignEspacios o momentos de verificación recurrente en el proceso de diseño, donde el equipo revisa avances y alinea objetivos y necesidades de usuarios.http://www.checkingdesign.com/ https://www.checkingdesign.com/ebook/capitulo4.phtml2016MétodoDesarrollo organizacionalOperativaMixtoOriginalFrame solutionsRealize offerings
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25Clasificación de conceptosEl método realiza un proceso de clasificación de conceptos generados durante diversas etapas de la investigación, organizándolos en grupos relacionados y ajustándolos mediante discusiones y normalización.
Kumar, V. (2012). 101 design methods: A structured approach for driving innovation in your organization. John Wiley & Sons.2012MétodoAnalizar, organizar y normalizar conceptos en grupos coherentes para facilitar su uso en el proceso de investigación.Evaluación y priorizaciónTácticaDiagramáticoOriginalExplore conceptsExplore conceptsExplore concepts
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26Clasificación de imágenesLos investigadores previamente preparan una serie de imágenes que luego le son enseñadas a los usuarios con la intención de que revelen emociones, relaciones y valores que se asocian con su entorno en cuanto a personas, objetos o ambientes, esto de acuerdo al objetivo de la investigación previamente definido por el grupo de investigadores. Kumar, V. (2012). 101 design methods: A structured approach for driving innovation in your organization. John Wiley & Sons.2012MétodoHacer que los participantes clasifiquen imágenes simbólicas para conocer sus pensamientos y actitudes sobre un tema.Evaluación y priorizaciónEstratégico - TácticoIconicoOriginalKnow peopleKnow peopleKnow people
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27ClusteringAgrupación de ideas o datos en categorías significativas, también conocido como “Affinity Diagram”, para sintetizar hallazgos de investigación o tormentas de ideas.https://scikit-learn.org/stable/modules/clustering.html.Método250326Organización conceptualTácticaMixtoOriginalFrame insightsExplore concepts
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28CodificaciónThiel propuso un sistema de notación gráfica para registrar la continuidad de la secuencia espacial de experiencias. Basado en el concepto de señales visuales, que son cualidades que sugieren tridimensionalidad. Sin que esto demuestre en una imagen algún movimiento da señales. creación y lectura de señales a partir de las imágenes. ref externaSanoff, H. (2016) Visual Research Methods in Design. Nueva York: Routledge Taylor & Francis Group1991HerramientaConnotar Evaluación y priorizaciónOperativaIconicoAdaptación Know ContextFrame insights
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29Cofre de los deseos (escritos y pictóricos)Herramienta participativa en la que se invita a los usuarios o equipo a “depositar” sus anhelos o aspiraciones (en texto o imágenes) como base para idear soluciones de diseño.Para profundizar: Sanders, E.B.-N. & Stappers, P.J. (2008). Co-creation and the new landscapes of design. https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/157108807018750682008HerramientaInvestigación de usuarios:TácticaIconicoOriginalKnow peopleExplore concepts
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30Cognitive walkthroughEs un método de evaluación cognitiva centrado en entender aspectos como el aprendizaje del sistema para usuarios nuevos o poco frecuentes. Consta de una simulación de roles, donde los expertos simulan el rol de usuario y plantean ciertas preguntas que se presentan durante la resolución de tareas, a partir de estos escenarios el evaluador debe resolver tales problemas mediante un proceso de interacción. Para su realización se requiere un prototipo de la interfaz, claridad en perfiles de usuario y diagramas de flujo de la secuencia a evaluar. Bastante similar a los prototipos de papel.Design Toolkit | Cognitive walkthrough. (s. f.). https://design-toolkit.recursos.uoc.edu/es/cognitive-walkthrough/
Wharton, C.; Rieman, J.; Lewis, C.; Polson, P. (1994). «The Cognitive Walkthrough: A practitioner’s guide». En: J. Nielsen; R. L. Mack (eds.). Usability inspections methods (págs. 105-140). Nueva York: Wiley.		2017Método240807Evaluar una interfaz y resolver inconvenientes de la mismaEvaluación y priorizaciónOperativaMixtoOriginalFrame insightsExplore conceptsFrame solutions
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31CollageEs una técnica artística que consiste en pegar distintos elementos sobre un soporte, como un lienzo o papel. Estos elementos pueden ser recortes de revistas, periódicos, fotografías, telas, objetos encontrados, o incluso dibujos o pinturas. La idea principal es crear una obra nueva y original a partir de la combinación de diferentes materiales y texturas.Design kit.. https://www.designkit.org/methods/collage.htmlHerramienta250326Representar visualmente ideas y contextos para estructurar datos y conceptos, facilitar la comprensión de temas complejos y explorar cómo piensan y qué valoran las personas, generando nuevas interpretaciones y guías para el desarrollo de soluciones.








EjecuciónTáctica - OperativaIcónicoAdaptación Explore conceptsFrame insights
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32Cómics (Comics)Narrativa secuencial que combina imágenes y texto para contar historias de manera dinámica.McCloud, S. (1995) https://dibujourjc.wordpress.com/wp-content/uploads/2018/01/libro-comic.pdf1995HerramientaDesarrollo de solucionesTácticaMixtoOriginalKnow peopleFrame insights
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33Customer Journey (Customer Journey)Mapa visual que detalla las interacciones del cliente con una marca a lo largo del tiempo, identificando puntos críticos.Asbjørn Følstad, Knut Kvale, (2018) "Customer journeys: a systematic literature review", Journal of Service Theory and Practice, https://core.ac.uk/download/pdf/249984857.pdf2018HerramientaInvestigación de usuarios:TácticaMixtoOriginalKnow peopleFrame insights
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34Definición de grupos de usuariosEs un método que asigna diferentes tipos de usuarios según atributos clave, representandolos en un mapa de 2 × 2 basándose en dos escalas importantes. Esto permite observar y definir distintos tipos de usuarios en cada cuadrante, determinando características comunes y creando descripciones detalladas para cada grupo.Kumar, V. (2012). 101 design methods: A structured approach for driving innovation in your organization. John Wiley & Sons.2012MétodoProducir un panorama detallado de usuarios, facilitando la identificación de necesidades y oportunidades para el desarrollo de conceptos.Análisis de tendencias y oportunidades:TácticaDiagramáticoOriginalFrame insightsFrame insightsFrame insights
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35Diagrama de árbol/semi-redEste método permite conocer los niveles jerárquicos de una empresa, entendiendo como se catalogan los niveles dentro de las entidades y las relaciones de las distintas ramas que pueden cruzarse o generar jerarquías dentro del diagrama como tal.Kumar, V. (2012). 101 design methods: A structured approach for driving innovation in your organization. John Wiley & Sons.2012MétodoDiagramar entidades organizadas jerárquicamente para entender sus relaciones. Evaluación y priorizaciónTácticaDiagramáticoOriginalFrame insightsFrame insightsFrame insights
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36Diagrama de chapatiLos diagramas Chapati pueden ser considerados abstractos debido al uso de figuras geométricas para la representación de las relaciones sociales, organizaciones y estructuras de poder. Con los grupos mostrados como círculos y las relaciones como líneas. Utilizan tamaños de las figuras para ilustrar jerarquías y distancias, proporcionando una visión general de la situación social. Un chapati refleja cómo el dibujante percibe el mundo, situándose a sí mismo dentro de una situación social.Brugger, P. (2015). Caja de herramientas para exploración y evaluación.2015HerramientaRepresentación de datos e interacciones.Investigación de usuarios:Táctica - OperativaMixtoOriginalKnow ContextKnow people
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37Diagrama de flujoEstas herramientas ilustran cadenas causales, enfatizando la relación causa-efecto. Son útiles para evaluar las posibles consecuencias de introducir una nueva tecnología en un contexto. Es importante no incluir preguntas demasiado amplias, ya que esto podría generar un sistema excesivamente largo y complejo. Funcionan especialmente bien para preguntas hipotéticas.Brugger, P. (2015). Caja de herramientas para exploración y evaluación.2015HerramientaTraducir información.Evaluación y priorizaciónTácticaDiagramáticoOriginalKnow Context
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38Diagrama de Gantt (Gantt Chart)Herramienta de gestión de proyectos que representa tareas, duraciones y dependencias en una línea de tiempo.Gantt, H. (1910). Work, Wages, and Profits. https://www.atlassian.com/es/agile/project-management/gantt-chartHerramienta250326Desarrollo de solucionesOperativaDiagramáticoOriginalRealize offerings
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39Diagrama de sistemas ERAFEs un diagrama que permite representar y analizar entidades, relaciones, atributos y flujos dentro de un sistema, facilitando la comprensión de su contexto y dinámicas que se presentan en los usuarios que participan en la investigación y sus contextos generales.Kumar, V. (2012). 101 design methods: A structured approach for driving innovation in your organization. John Wiley & Sons.2012MétodoDiagramar y analizar los factores de un contexto para identificar brechas y oportunidades de mejoraInvestigación de usuarios:Táctica - OperativaDiagramáticoOriginalFrame insightsFrame insightsFrame insights
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40Diagrama de solución Los diagramas de soluciones traducen las soluciones en representaciones visuales, dependiendo del aspecto a resaltar. Pueden aclarar relaciones estructurales, describir procesos, mostrar el flujo de valor, la evolución del sistema, mapear interacciones entre componentes, y otros aspectos del sistema. La diagramación es eficaz para ilustrar y generar soluciones, ayudando a reducir la ambigüedad en las ideas.Kumar, V. (2012). 101 design methods: A structured approach for driving innovation in your organization. John Wiley & Sons.2012Herramienta
Explican, comunican y permiiten pensar en soluciones, mostrando cómo funcionan de manera racional y comprensible.		Organización conceptualTáctica - OperativaDiagramáticoAdaptación Frame solutions
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41Diagrama de VENN Es un método que permite comprender las relaciones y significados de las entidades dentro y fuera de los grupos, y usar esa información para identificar oportunidades y mejoras.Kumar, V. (2012). 101 design methods: A structured approach for driving innovation in your organization. John Wiley & Sons.2012MétodoAnalizar grupos de entidades que se superponen mediante diagramas de Venn para identificar patrones y oportunidades.Análisis de tendencias y oportunidades:Táctica - OperativaDiagramáticoOriginalFrame insightsFrame insightsFrame insights
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42Diagrama espina de pescado (ISHIKAWA)Diagrama que organiza las posibles causas de un problema en categorías para facilitar el análisis de causas raíz.Diagrama de Ishikawa o Diagrama de Pez: Una guía, https://safetyculture.com/es/temas/diagrama-ishikawa/Herramienta250326Desarrollo de solucionesTácticaMixtoOriginalKnow ContextFrame insights
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43DiagramasLos diagramas son representaciones gráficas de información compleja. En la investigación social, los diagramas se pueden usar para ilustrar conceptos, teorías y procesos. También se pueden usar para comparar y contrastar diferentes ideas.Parodi, G. y Julio, C. (2017): No solo existen palabras en los textos escritos: algunas teorías y
modelos de comprensión de textos multimodales o multisemióticos, https://www.researchgate.net/profile/Giovanni-Parodi/publication/324419021_No_solo_existen_palabras_en_los_textos_escritos_algunas_teorias_y_modelos_de_comprension_de_textos_multimodales_o_multisemioticos/links/5acd38daaca2723a333f290e/No-solo-existen-palabras-en-los-textos-escritos-algunas-teorias-y-modelos-de-comprension-de-textos-multimodales-o-multisemioticos.pdf		2017HerramientaInvestigación de usuarios:Táctica - OperativaMixtoAdaptación Know ContextFrame insightsFrame solutions
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44DibujoUn dibujo es una disposición formal de líneas que define una forma específica y está más estructurado que un boceto para formalizar y verificar aspectos del diseño. Los dibujos se realizan según un conjunto de reglas, a escala y con instrumentos mecánicos o sistemas CAD. Los dibujos modelan propiedades del diseño como estructura, forma, material y dimensión, codificadas en símbolos. Pueden incluir colores y texto para proporcionar información adicional. En este artículo, se clasifican en dibujos de diseño industrial para comunicar forma, y dibujos de ingeniería para uso técnico.https://portalacademico.cch.unam.mx/teg1/iniciacion-al-dibujo-artistico/caracteristicas-del-dibujoHerramienta250326Sirven para analizar, verificar detalles y comunicarse entre diseñador y fabricante. Desarrollo de solucionesTáctica - OperativaMixtoOriginal
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45Diseño idealizadoMétodo propuesto para crear soluciones basadas en la envision de un futuro óptimo, sin restricciones iniciales, para luego determinar pasos prácticos hacia ese ideal.Ackoff, R. L. (1981) https://www.bqm.com.pe/libros/El%20M%C3%A9todo%20del%20Dise%C3%B1o%20idealizado.pdf1981MétodoOrganización conceptualEstratégico - TácticoMixtoOriginalExplore conceptsFrame solutionsSense Intent
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46DIVEDesign, Innovation, Visualization, and Evaluation. Es una metodología de diseño estratégico que se utiliza para desarrollar soluciones innovadoras a problemas complejos, Usan el diseño de futuros para desarrollar artefactos experimentales útiles en sus procesos de innovación. Típicos ejemplos de estos artefactos experimentales o conceptos visionarios son los autos concepto (concept cars), desarrollados por la industria automotriz desde 1938 (Mejía et al., 2016b).https://rrebrand.com/la-metodologia-dive-para-crear-conceptos-visionarios/Método250326Anticipar cambios, identificar oportunidades de innovación y trazar un camino estratégico hacia el futuro mediante la imaginación y comunicación de futuros deseables, con un enfoque especial en la sostenibilidad.Desarrollo de solucionesEstratégicaMixtoOriginalKnow ContextFrame insights
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47DOFA Es una herramienta de análisis estratégica que se utiliza para identificar y evaluar los factores internos y externos que pueden afectar el éxito de una organización, proyecto o iniciativa.Lic. Julio César López Adaptado al español de la información de Albert S Humphrey https://d1wqtxts1xzle7.cloudfront.net/33337001/Analisis_de_matriz_DOFA_Actualizado-libre.pdf?1396036875=&response-content-disposition=inline%3B+filename%3DAUDITORIA_DE_SISTEMAS_INFORMATICOS.pdf&Expires=1743045397&Signature=cxhsPxtIVs5DbLJMuJgyzLEQQUcQ4o7f3mFuICum-hqQssnHaXGDt4wB5NlmS~Se5TeLg3fTpYEqA2Stf7PvhkxIvbIl5014mDHIBGPS6KprkG8xM9vq~-~w6LIG4y8aT~uC3TgRw0DyPqhEaQ9PiwDPsXhzoY8GNhon1AGv1e0MOBRxo6sksORLV-lqncqyV7SigDnUGd-PThoK5ypfr61C5PZwRMDuhL00xVnvG8JuGbkwFkgogR6f7hF5ENb-w-FN3KO2NmUWae-WuFtuFHWrwHmaz1eulCiegtD7R-8ZpVl9hNjeuYJPKp59KRyZG2E80elECnZWjUcGqaGZxA__&Key-Pair-Id=APKAJLOHF5GGSLRBV4ZA1960 - 1970HerramientaOrganización conceptualTáctica - OperativaDiagramáticoAdaptación Know ContextFrame insights
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48EcocheckListLista de verificación enfocada en criterios ambientales (energía, materiales, impacto, etc.) para evaluar productos o servicios desde una perspectiva ecológica.This checklist is designed as a screening tool to help EPA-New England (EPA-NE) https://semspub.epa.gov/work/01/589779.pdfHerramientaEvaluación y priorizaciónOperativaMixtoOriginalKnow ContextRealize offerings
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49Entrevista con imágenes de usuarioReúne características de los métodos de la fotoetnografía y la entrevista etnográfica, buscando generar el conocimiento de información a partir de las actividades y experiencias de los usuarios a partir de fotografías previamente tomadas con indicaciones dadas por el equipo de investigación.Kumar, V. (2012). 101 design methods: A structured approach for driving innovation in your organization. John Wiley & Sons.2012MétodoHablar con personas sobre las fotografías que han tomado de sus actividadesEvaluación y priorizaciónEstratégico - TácticoIconicoOriginalKnow peopleKnow peopleKnow people
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50EscenariosTécnica de modelado que permite construir de manera narrativa al usuario a través de cómo utiliza el producto para alcanzar sus objetivos. Mediante la historia se permite entender la situacions de uso que se enfrenta la persona, permitiendo responder la pregunta "¿Qué?" Según Cooper hay tres escenarios: Escenario de contexto, Escenarios principales y Escenarios de validación. También existen tres etapas: Planteamiento: Consideración de objetivos, necesidades y expectativas de los usuarios; Acción: Especificación de paso a paso de la interacción de usuario con el producto; y Desenlace: ver cómo acaba la historia y verificar si se cumplieron los enfoques.
Nace a partir del modelo personas
https://design-toolkit.recursos.uoc.edu/es/escenarios/
Cooper, A.; Reimann, R.; Cronin, D.; Noessel, C. (2014). About face: the essentials of interaction design. John Wiley & Sons.
Hanington, B.; Martin, B. (2012). Universal methods of design: 100 ways to research complex problems, develop innovative ideas, and design effective solutions. Rockport Publishers.
Nielsen, L. Personas. https://www.personas.dk
Patton, J.; Economy, P. (2014). User story mapping: discover the whole story, build the right product. O’Reilly Media, Inc.		2017Método240807Permite comprender la ruta de uso del usuario con el producto.Investigación de usuarios:Estratégico - TácticoMixtoOriginalKnow peopleSense IntentFrame insights
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51Escenario de previsión Es un método para considerar futuros hipotéticos basados en tendencias emergentes para formular soluciones alternativas. Utiliza mapas de posición 2 × 2 para escribir sobre escenarios futuros, con dimensiones basadas en tendencias sociales, culturales, tecnológicas, económicas y comerciales críticas para el proyecto. Se escriben escenarios para cada cuadrante del mapa y se generan conceptos, que se trazan en el mapa. Este mapa se usa para combinar conceptos complementarios y formar soluciones holísticas.Kumar, V. (2012). 101 design methods: A structured approach for driving innovation in your organization. John Wiley & Sons.2012MétodoCrear soluciones previendo posibles situaciones futuras alternativas.
Desarrollo de solucionesTáctica - OperativaMixtoOriginalFrame solutions
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52Escenario de títeresEl método busca fomentar la colaboración y la generación de ideas entre diversas partes interesadas a través de la creación y representación de escenarios futuros.
Kumar, V. (2012). 101 design methods: A structured approach for driving innovation in your organization. John Wiley & Sons.2012MétodoCrear escenarios actuales y futuros utilizando marionetas para representar ideas y fomentar la creatividad en equipo.Investigación de usuarios:OperativaIconicoOriginalExplore conceptsExplore conceptsExplore concepts
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53Esquema de rutina diaria Se trata de una representación visual de las actividades y tareas realizadas en un día típico, que permite identificar patrones de comportamiento, optimizar la gestión del tiempo y los recursos, y comprender mejor las rutinas y prácticas diarias de los participantes.Brugger, P. (2015). Caja de herramientas para exploración y evaluación.2015HerramientaMapear y analizar las actividades diarias de los usuarios.Investigación de usuarios:Táctica - OperativaMixtoAdaptación Know peopleFrame insights
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54Estudio de rastreoImplementación a pequeña escala de modelos o prototipos de los cuales se puedan obtener evaluaciones especificas sobre su usabilidad, concepto o interacción. Se desarrollan bajo el principio de mejora continua pero no se desarrolla un prototipo completo.Sanoff, H. (2016) Visual Research Methods in Design. Nueva York: Routledge Taylor & Francis Group1991HerramientaAplcaciónOrganización conceptualEstratégico - TácticoMixtoAdaptación Frame insightsExplore concepts
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55Evaluación de conceptos Es un método para valorar conceptos según el beneficio que aportan a usuarios y proveedores. Los conceptos reciben una puntuación de valor para el usuario y otra para el proveedor, las cuales se traducen en coordenadas para trazar en un diagrama de dispersión. Esto permite comparar conceptos y decidir cuáles desarrollar o combinar con otros complementarios para formar combinaciones equilibradas.Kumar, V. (2012). 101 design methods: A structured approach for driving innovation in your organization. John Wiley & Sons.2012MétodoClasificar conceptos según su valor para los usuarios, proveedores y otras
partes interesadas.		Organización conceptualOperativaDiagramáticoHibridación Frame solutions
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56Evaluación de solución El método de Evaluación de Soluciones ayuda a evaluar soluciones tangibles, tratándose en un mapa con puntuaciones de valor para el usuario y el proveedor. El mapa revela patrones y permite evaluar prototipos según sus valores combinados. Este método facilita comparaciones y decisiones sobre qué prototipos seguir o modificar.Kumar, V. (2012). 101 design methods: A structured approach for driving innovation in your organization. John Wiley & Sons.2012MétodoCalificar las soluciones según su valor para los usuarios, proveedores y otras partes interesadas.
Evaluación y priorizaciónTáctica - OperativaDiagramáticoOriginalFrame solutions
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57Experience mapEste método tiene como objetivo representar una experiencia completa describiendo las etapas y pasos que el usuario sigue para alcanzar un objetivo, expresando sus pensamientos y emociones durante el proceso. Para llevar a cabo este método, se necesita papel y material de escritura, aunque también existen algunos softwares que permiten realizarlo en línea.Design Toolkit / Experience map. https://design-toolkit.recursos.uoc.edu/es/experience-map/
Nielsen Norman Group (2017). «UX Mapping Methods Compared: A Cheat Sheet». https://www.nngroup.com/articles/ux-mapping-cheat-sheet/		2017Método240807Comprender las interacciones, pensamientos y emociones de los usuarios al buscar un objetivo planteado.Investigación de usuarios:TácticaMixtoOriginalExplore conceptsKnow people
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58Fact FindingEl método se encuentra en la resolución creativa de problemas. Su aplicación es común en aquellas situaciones en donde los problemas no están bien estructurados o en situaciones difusas, esto mediante la recopilación de información relevante alrededor del problema, esta puede ser más útil si es presentada por algún especialista. Posteriormente es valorada y evaluada y como fin tiene la construcción de desafíos propuestas de solución. El método se realiza en una sesión colaborativa pizarra blanca, flip-chart con hojas adhesivas o notas Post-it y rotuladores y los insights de investigaciones previas. https://design-toolkit.recursos.uoc.edu/es/fact-finding/
Basadur, M. (1995). The power of innovation: How to make innovation a way of life and put creative solutions to work. Financial Times/Prentice Hall.
Mulder, P. (2019). Simplex Process. https://www.toolshero.com/problem-solving/simplex-process/
Osborn, A. F. (1953/1979). Applied imagination: Principles and procedures of creative problem-solving. Nueva York: Scribner’s.		2017Herramienta / Método240807Esclarecer problemas y desarrollar propuestas de solucionesDesarrollo de solucionesEstratégicaMixtoOriginalSense IntentExplore conceptsFrame solutions
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59Ficción de diseño La ficción de diseño es una herramienta que utiliza narrativas especulativas para explorar y visualizar posibles futuros. Estas narrativas se construyen a partir de historias y escenarios ficticios que presentan una visión de cómo podría ser el mundo si se implementaran ciertas innovaciones o tecnologías. No están destinadas a predecir el futuro, sino a abrir un espacio de reflexión y discusión sobre las implicaciones y consecuencias de diferentes decisiones de diseño.Sanders, E. B.-N., & Stappers, P. J. (2014). Probes, toolkits and prototypes: three approaches to making in codesigning. CoDesign, 10 (1), 5–142014HerramientaExplorar y visualizar posibles futuros a través de narrativas.Investigación de usuarios:Táctica - OperativaMixtoOriginalExplore concepts
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60Fichas Técnicas (Technical Datasheets)Documentos que recopilan especificaciones y características técnicas de productos o sistemas, fundamentales para la toma de decisiones y mantenimiento.https://predictiva21.com/conociendo-hojas-tecnicas-hojas-seguridadHerramienta250326EjecuciónOperativaMixtoOriginalKnow ContextRealize offerings
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61Foto elicitación (Photo Elicitation)Técnica cualitativa que utiliza imágenes para estimular el diálogo y la reflexión en entrevistas y grupos focales.Harper, D. (2002). Talking about pictures: A case for photo elicitation. Visual Studies. https://www.academia.edu/88638350/Talking_about_pictures_A_case_for_photo_elicitation2002MétodoDesarrollo de solucionesTácticaMixtoOriginalKnow peopleFrame insights
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62FotografíaLa fotografía es una técnica que utiliza cámaras para capturar imágenes de la realidad. En la investigación social, la fotografía se puede usar para documentar eventos, lugares, personas y objetos. También se puede usar para capturar las perspectivas y experiencias de los participantes de la investigación.Prosser, Jon and Loxley, Andrew (2008) Introducing Visual Methods. Discussion Paper. https://eprints.ncrm.ac.uk/id/eprint/420/2008HerramientaInvestigación de usuarios:Táctica - OperativaIconicoOriginalKnow ContextExplore conceptsFrame insights
66
63Graphical user interface (GUI)La interfaz gráfica de usuario (GUI) es un tipo de interfaz que permite la interacción entre el usuario y los dispositivos mediante iconos gráficos o indicadores visuales. Se utiliza para diseñar elementos como ventanas, menús, controles y cuadros de diálogo priorizando aspectos de diseño como organización, economía, color y comunicación.Design Toolkit / Graphical user interface (GUI) ( s,f) https://design-toolkit.recursos.uoc.edu/es/graphical-user-interface/
Golden, K. (2015). The Best Interface Is No Interface: The simple path to brilliant technology. New Riders.
Helander, M. G.; Landauer, T. K.; Prabhu, P. V. (1997). Handbook of Human-Computer Interaction (2.ª ed.). Ámsterdam: North-Holland.
Little Big Details: http://littlebigdetails.com/
User Interface Design Patterns: http://ui-patterns.com/		2017Método240807Colaborar la interaccion del usuario con el sistema o producto a diseñar.Desarrollo de solucionesTácticaDiagramáticoOriginalFrame solutions
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64Guión gráfico de la solución El guión gráfico de la solución es una secuencia de bocetos con imágenes y palabras que describe cómo las partes de un sistema conceptual funcionan juntas en situaciones. Utiliza elementos narrativos como personajes, acción y trama para ilustrar la experiencia del usuario en una situación imaginada, comenzando con un viaje hipotético. La narrativa muestra lo que sucede y cómo los conceptos agregan valor durante el viaje. Las historias traducen abstracciones en términos humanos, conectando con las audiencias emocional y experiencialmente, algo que los diagramas o gráficos no pueden lograr.Kumar, V. (2012). 101 design methods: A structured approach for driving innovation in your organization. John Wiley & Sons.2012HerramientaConstruir narrativas que explican cómo funcionan las soluciones del sistema.
Desarrollo de solucionesTáctica - OperativaMixtoOriginalFrame solutions
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65Herramientas de softwareEstas herramientas pueden dividirse en categorías como la representación de procesos, el bocetaje, la creación de wireframes, la elaboración de prototipos gráficos (mockups) y la presentación de prototipos.Design Toolkit / herramientas de software (s,f) https://design-toolkit.recursos.uoc.edu/es/herramientas-software/2017Herramienta240807Visualizar.Desarrollo de solucionesTácticaMixtoOriginalFrame solutions
69
66Hoja de ruta de solución La hoja de ruta de soluciones planifica la implementación de soluciones, mostrando cómo desarrollarlas con iniciativas a corto plazo que sirven de base para soluciones a largo plazo. Indica qué soluciones son adecuadas para implementación a corto plazo y cuáles para el futuro. Además, muestra cómo las soluciones pueden evolucionar de forma autónoma, a veces modificándose en dos soluciones diferentes y evolucionando en paralelo.Kumar, V. (2012). 101 design methods: A structured approach for driving innovation in your organization. John Wiley & Sons.2012HerramientaPlanificar cómo se implementarán las soluciones en fases.
EjecuciónTáctica - OperativaDiagramáticoHibridación Frame solutions
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67Ideación de juego de rolesMétodo en el cual se realizan sesiones de lluvia de ideas para generar conceptos innovadores al adoptar las perspectivas de diferentes partes interesadas.Kumar, V. (2012). 101 design methods: A structured approach for driving innovation in your organization. John Wiley & Sons.2012MétodoGenerar conceptos innovadores adoptando las perspectivas de diversas partes interesadas a través del juego de roles.Análisis de tendencias y oportunidades:OperativaDiagramáticoOriginalExplore conceptsExplore conceptsExplore concepts
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68IDEOs AI Ethics CardsConjunto de cartas que plantean dilemas éticos y consideraciones sobre IA, para guiar el proceso de diseño de soluciones responsables.IDEO. (2023). AI Ethics Cards (beta). https://page.ideo.com/download-ai-ethics-cards2023HerramientaEvaluación y priorizaciónTácticaMixtoOriginalExplore conceptsFrame insights
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69Infografías (Infographics)Representaciones visuales que simplifican datos complejos mediante gráficos, diagramas e ilustraciones.Adobe Express ¿Qué es una infografía? https://www.adobe.com/uk/express/learn/blog/what-is-an-infographic1983Herramienta250326Comunicación y marketingTáctica - OperativaMixtoOriginalFrame insightsRealize offerings
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70Jerarquía visualLa jerarquía visual es la organización de elementos en una interfaz para resaltar la información más relevante y crear relaciones entre ellos. Se logra mediante el uso de tamaño, color, contraste, alineación, repetición, proximidad, espacio vacío, textura y comprender el comportamiento del usuario en los sitios web.Design Toolkit / Jerarquía visual https://design-toolkit.ecursos.uoc.edu/es/
Bank, C. «Understanding Web UI Visual Hierarchy» [en línea]. Awwwards. https://www.awwwards.com/understanding-web-ui-visual-hierarchy.html
Soegaard, M. «Visual Hierarchy: Organizing content to follow natural eye movement patterns» [en línea]. Interaction Design Foundation. https://www.interaction-design.org/literature/article/visual-hierarchy-organizing-content-to-follow-natural-eye-movement-patterns		2017Método240807Organizar según importancia la información del proyecto.Evaluación y priorizaciónTácticaMixtoOriginalKnow ContextFrame solutions
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71Jobs to be doneMarco conceptual que parte de la premisa que los usuarios "contratan" para llevar a cabo un trabajo. El método plantea un paradigma en el que se enfoca en el trabajo o necesidad que debe suplir el producto, entonces usa como objetivo averiguar la situación, el trabajo y el fin que quiere lograr el mismo. Se desarrolla a través de una entrevista hacia el usuario y busca desenvolverse desde que nace el pensamiento de la necesidad hasta el vínculo con el producto. https://design-toolkit.recursos.uoc.edu/es/jobs-to-be-done/Clay
the dribbblisation of design: https://blog.intercom.com/the-dribbblisation-of-design/
Christensen’s Milkshake Marketing: http://hbswk.hbs.edu/item/clay-christensens-milkshake-marketing		2017Herramienta / Método240807Indagar mediante una entrevista la situación, el trabajo y el fin del producto/servicioOrganización conceptualEstratégico - TácticoDiagramáticoOriginalKnow ContextKnow peopleFrame insights
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72Journey MapRepresentación visual de las interacciones y percepciones del usuario en cada etapa de su viaje con un producto o servicio, identificando oportunidades de mejora.Márquez Correo, F. J., Escalera Matamoros, Y., García y Colomé Góngora, A. P., & Borja, V. (2017). Mapa de viaje de usuario, técnica del proceso de diseño para entender las interacciones del usuario con el producto y su entorno. https://somim.org.mx/memorias/memorias2017/articulos/A1_108.pdf2017HerramientaEvaluación y priorizaciónTácticaMixtoOriginalKnow peopleFrame insights
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73Kits de Herramientas generativoLos kits de herramientas generativos se utilizan para facilitar un proceso más deliberado y dirigido de participación y generación de ideas. Estos kits proporcionan un lenguaje de diseño participativo que permite a las personas involucradas en el proyecto (partes interesadas) especialmente a los usuarios imaginar y expresar sus propias ideas sobre cómo les gustaría interactuar con productos, servicios o entornos en el futuro. Los resultados de estas actividades colaborativas se analizan en busca de patrones dicientes que guíen el proceso de diseño hacia soluciones más centradas en el usuario.Sanders, E. B. N., & Stappers, P. J. (2014). Probes, toolkits and prototypes: three approaches to making in codesigning. CoDesign, 10(1), 5–14. https://doi.org/10.1080/15710882.2014.8881832014HerramientaFacilitar la co-creación y la generación de ideas.Investigación de usuarios:Táctica - OperativaMixtoOriginalFrame insightsExplore concepts
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74Lean UX CanvasEs una herramienta que reúne toda la información importante en un solo lugar para guiar el proceso de desarrollo. Se usa para describir, diseñar, desafiar y pivotar, especialmente en entornos de modelos de negocio. El Canva se representa en una hoja dividida en secciones como problema, resultados, usuarios, beneficios, ideas de solución e hipótesis, para categorizar la información.Design Toolkit / Lean UX Canvas https://design-toolkit.recursos.uoc.edu/es/lean-ux-canvas/
Lean Product Design: https://lean-product-design.18f.gov/2-problem-statement/
Lean UX: qué es y cómo ayuda a los usuarios: https://bbvaopen4u.com/es/actualidad/lean-ux-que-es-y-como-ayuda-los-usuarios
Sense & Respond, Jeff Gothelf & Josh Seiden: http://senseandrespond.co/
2017Herramienta240807Recolección y evaluación de información para el proyecto de diseño.Evaluación y priorizaciónTácticaDiagramáticoOriginalKnow Context
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75Lego Serious PlayHerramienta de construcción basada en el diálogo y reflexión que moldea escenarios por medio del pensamiento metafórico para construir posibles soluciones, permite visualizar sistemas e interactuar para mejorar el contexto, a partir de fichas lego. (para este método toca certificarse)Santiago de Francisco Vela y Azalya Latorre/LEGO® (n.d.). SERIOUS PLAY® Kit de introducción a LEGO® SERIOUS PLAY®. Herramienta número 10. https://arqdis.uniandes.edu.co/notas/top-10-design-toolkits/2020HerramientaComprender: Interacciones dentro del sistema.Investigación de usuarios:Estratégico - TácticoIconicoOriginalFrame insights
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76Lienzo propuesta de valor (Value Proposition Canvas)Herramienta que alinea las necesidades del cliente con las características del producto o servicio para definir ventajas competitivas.Osterwalder, A., et al. (2014). Value Proposition Design. https://www.strategyzer.com/canvas/value-proposition-canvas ​2014HerramientaEvaluación y priorizaciónEstratégico - TácticoMixtoOriginalExplore conceptsRealize offerings
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77Línea de Tiempo e Historias Son una herramienta de representación visual secuencial de eventos a lo largo del tiempo que ayuda a contextualizar la evolución de situaciones, identificar patrones temporales y comprender la cronología de actividades en un proyectoBrugger, P. (2015). Caja de herramientas para exploración y evaluación.2015HerramientaVisualizar eventos y su impacto a lo largo del tiempoInvestigación de usuarios:TácticaMixtoOriginalFrame insights
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78Literatura Visual Con literatura visual nos referimos a la representación de información a través de imágenes y gráficos que facilita la comunicación de conceptos complejos de forma accesible y atractiva, permitiendo una mejor comprensión y retención de la información por parte de las partes interesadas de un proyecto .Brugger, P. (2015). Caja de herramientas para exploración y evaluación.2015HerramientaAnalizar y entender imágenes y su contexto cultural.Organización conceptualTáctica - OperativaMixtoOriginalKnow ContextFrame insights
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79Mapa ConceptualRepresentación visual del conocimiento basada en la esquematización de los conceptos que componen un tema. Este señala y visualiza las relaciones entre las ideas o conceptos a través de las conexiones mentales que genera. También usa la jerarquización y conexiones a través de líneas para la condensación y simplicidad de la información. Para este pueden usarse papel y lápiz, post it o softwares. Este tiene una guía en la que expone conceptos básicos y señala su preparación (pregunta enfoque y conceptos relacionados a este), desarrollo (establecer jerárquicamente los conceptos e ideas que se relacionan) y resultados (consta del análisis de la información plasmada la cual muestra la falta de la misma en las categorías a analizar, esto sirve para el planteamiento de una hipótesis e identificación de las áreas de estudio)https://design-toolkit.recursos.uoc.edu/es/mapa-conceptual/
Eppler, Martin J. (2006). «A Comparison between Concept Maps, Mind Maps, Conceptual Diagrams, and Visual Metaphors as Complementary Tools for Knowledge Construction and Sharing». Information Visualization, vol. 5, n.º 3, págs. 202-210.
Huber, L.; Veldman, G. J. (2015). Manual thinking: Una herramienta para gestionar el trabajo creativo en equipo. Barcelona: Empresa Activa.
Nielsen Norman Group (2019). «Cognitive Maps, Mind Maps, and Concept Maps». https://www.nngroup.com/articles/cognitive-mind-concept/		2017Herramienta / Método240807Sintetizar, visualizar y relacionar las ideas y conceptos de un temaOrganización conceptualEstratégico - TácticoDiagramáticoOriginalTodas
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80Mapa de calor (Heat Map)Visualización que asigna gradientes de color a datos numéricos para identificar áreas de mayor o menor intensidad.https://fastercapital.com/es/contenido/Analisis-de-mapas-de-calor--Analisis-de-mapas-de-calor--una-herramienta-clave-para-un-diseno-eficaz-de-la-experiencia-del-usuario.html?utm_source=HerramientaEjecuciónOperativaIconicoOriginalKnow ContextFrame insights
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81Mapa de convergenciaEn diseño, un mapa de convergencia se utiliza para identificar y visualizar la intersección de diferentes tecnologías, disciplinas o industrias que pueden fusionarse para crear soluciones innovadoras. Esta herramienta ayuda a explorar nuevas posibilidades y a encontrar soluciones creativas que trascienden las fronteras tradicionales.Kumar, V. (2012). 101 design methods: A structured approach for driving innovation in your organization. John Wiley & Sons.2012HerramientaIdentificar, visualizar, explorar, encontrar.Desarrollo de solucionesEstratégico - TácticoDiagramáticoOriginalKnow ContextKnow ContextKnow Context
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82Mapa de empatíaEs una herramienta diseñada para comprender el contexto del usuario y su inmersión en él. Su objetivo es ayudar a desarrollar empatía y entender mejor a los usuarios, relacionando al usuario con su entorno, contexto y producto. No se trata de un método para recoger datos, sino para visualizar la información existente sobre los usuarios. Generalmente, se realiza manualmente con materiales de escritura, aunque también puede digitalizarse mediante software. El mapa de empatía incluye aspectos como pensamientos y sentimientos, palabras y acciones, vista, oído, dolores y ganancias. Este método es flexible y puede adaptarse a las necesidades del proyecto, por ejemplo, vinculado a la pirámide de necesidades de Maslow.Design Toolkit / Mapa de empatía https://design-toolkit.recursos.uoc.edu/es/mapa-de-empatia/
Empathy Map: https://medialabamsterdam.com/toolkit/method-card/empathy-map-2/
Empathy’s Role in Experience Design: https://uxmag.com/articles/empathy%E2%80%99s-role-in-experience-design
How to Use Persona Empathy Mapping: https://uxmag.com/articles/how-to-use-persona-empathy-mapping		2017Herramienta240807Organizar y comprender mejor las cualidades de los usuarios desde todos sus aspectos personales y socioculturales.Organización conceptualTácticaMixtoOriginalKnow peopleFrame insights
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83Mapa de experiencias convincentesMapear toda la experiencia del usuario a través de cinco etapas: atracción, entrada, compromiso, salida y extensión, este mapeo se hace de manera lineal y durante todo el proceso de experiencia con la intención de evaluar qué tan convincente es esta.Kumar, V. (2012). 101 design methods: A structured approach for driving innovation in your organization. John Wiley & Sons.2012HerramientaEntender y mejorar la experiencia del usuario analizando las interacciones antes, durante y después de la experiencia para diseñar puntos de contacto más efectivos.Investigación de usuarios:Estratégico - TácticoDiagramáticoOriginalFrame insightsFrame insightsFrame insights
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84Mapa de participantes en la investigaciónMétodo a través del cual los investigadores de un proyecto pueden determinar si entre un grupo de personas se puede seleccionar a sujetos con características, actividades o estilos de vida apropiados para su estudio dentro del proyecto que se está realizando, esto a través de la evaluación de los atributos importantes y necesarios previamente establecidos para el estudio.Kumar, V. (2012). 101 design methods: A structured approach for driving innovation in your organization. John Wiley & Sons.2012MétodoMapear personasEvaluación y priorizaciónEstratégico - TácticoDiagramáticoOriginalKnow peopleKnow peopleKnow people
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85Mapa de posición de las entidadesEs un método usado para ver y evaluar la distribución y los patrones de agrupación de diversas entidades con base en dos atributos cruzados. Permite visualizar no sólo dónde se ubican las entidades dentro de un espacio definido, sino también su posición relativa entre sí, facilitando varios tipos de análisis.Kumar, V. (2012). 101 design methods: A structured approach for driving innovation in your organization. John Wiley & Sons.2012MétodoTrazar de forma gráfica la distribución y agrupación de entidades.Evaluación y priorizaciónEstratégico - TácticoDiagramáticoOriginalFrame insightsFrame insightsFrame insights
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86Mapa de recorrido del usuarioEste método divide el recorrido del usuario en diferentes componentes para obtener información sobre los problemas que pueden estar presentes en el proceso de una experiencia con la intención de identificar oportunidades de mejora.Kumar, V. (2012). 101 design methods: A structured approach for driving innovation in your organization. John Wiley & Sons.2012MétodoObtener información sobre problemas y oportunidades de innovación al rastrear y analizar los pasos de los usuarios durante una experiencia completaAnálisis de tendencias y oportunidades:Táctica - OperativaDiagramáticoOriginalFrame insightsFrame insightsFrame insights
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87Mapa de vinculación de conceptos El mapa de vinculación de conceptos es un método para identificar conceptos de alto valor y combinar aquellos que se complementan entre sí. Las soluciones resultantes satisfacen un conjunto más amplio de necesidades y principios de forma holística. Este método utiliza conceptos puntuados como base para sistematizarlos en soluciones holísticas. Por lo tanto, los pasos iniciales de este método son similares a los de la construcción de un Mapa de Evaluación de Conceptos. Kumar, V. (2012). 101 design methods: A structured approach for driving innovation in your organization. John Wiley & Sons.2012MétodoVincular y combinar ideas complementarias para formar un sistema conceptual o una solución.Organización conceptualTáctica - OperativaDiagramáticoAdaptación Frame solutions
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88Mapa mentalEn proyectos geográficos, estos diagramas son esenciales para conocer el entorno. También ayudan a entender la relación de una persona con su territorio, economía, roles y poder. Además de ser útiles en la recolección de datos, pueden emplearse en la planificación de proyectos.Brugger, P. (2015). Caja de herramientas para exploración y evaluación.2015HerramientaComprender mejor el entorno y roles dentro de este.Organización conceptualTáctica - OperativaDiagramáticoOriginalKnow Context
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89Mapa mental de oportunidadesSe usa este método para organizar y mapear visualmente las áreas de oportunidades de innovación en un proyecto, facilitando la identificación de relaciones y jerarquías entre distintos aspectos del mismo.Kumar, V. (2012). 101 design methods: A structured approach for driving innovation in your organization. John Wiley & Sons.2012MétodoOrganizar cada aspecto del proyecto para mapear áreas que presenten oportunidades, guiando la exploración y desarrollo de conceptos innovadores.Evaluación y priorizaciónTácticaDiagramáticoOriginalExplore conceptsExplore conceptsExplore concepts
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90Mapa oferta-actividad-culturaEste mapa es una herramienta de diseño que vincula la oferta de productos o servicios de una empresa con las actividades de los usuarios y su contexto cultural. El objetivo es asegurar que los productos diseñados respondan efectivamente a las necesidades y expectativas culturales de los usuarios, mejorando su aceptación y éxito en el mercado.Kumar, V. (2012). 101 design methods: A structured approach for driving innovation in your organization. John Wiley & Sons.2012HerramientaIndentificar, relacionar y asegurarAnálisis de tendencias y oportunidades:Táctica - OperativaDiagramáticoOriginalKnow ContextKnow ContextKnow Context
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91Mapa socialSe ubican explícitamente las estructuras sociales, permite un orden sistemáticamente. Es una herramienta que necesita si o si triangular, debido a que puede no ser del todo certero.Brugger, P. (2015). Caja de herramientas para exploración y evaluación.2015HerramientaOrdenar y triangular información recogida.Investigación de usuarios:Táctica - OperativaDiagramáticoOriginalKnow people
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92MapasLos mapas son representaciones gráficas del espacio. En la investigación social, los mapas se pueden usar para mostrar la ubicación de los participantes, los recursos y los eventos. También se pueden usar para ilustrar patrones y relaciones espaciales.Prosser, J., & Loxley, A. (2008). Introducing visual methods. https://www.researchgate.net/publication/277879282_Introducing_Visual_Methods2008HerramientaInvestigación de usuarios:Táctica - OperativaDiagramáticoOriginalKnow ContextFrame insightsExplore concepts
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93Mapeo CognitivoEl mapeo cognitivo es una técnica de aprendizaje y organización del pensamiento que consiste en representar ideas y conceptos de forma gráfica, utilizando diagramas, dibujos o esquemas. Se basa en la idea de que nuestro cerebro procesa la información de forma espacial, por lo que al plasmarla en un mapa visual, podemos comprenderla y recordarla mejor.Sanoff, H. (2016) Visual Research Methods in Design. Nueva York: Routledge Taylor & Francis Group1991HerramientaVisualizarOrganización conceptualTáctica - OperativaMixtoAdaptación Know ContextFrame insightsExplore concepts
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94Mapeo de ExperienciasEsta herramienta permite visualizar el viaje completo de un usuario al interactuar con un producto o servicio, identificando todos los puntos de contacto y experiencias significativas. En diseño, ayuda a entender y mejorar la interacción del usuario, optimizando cada etapa del proceso para mejorar la satisfacción y la eficacia.Kumar, V. (2012). 101 design methods: A structured approach for driving innovation in your organization. John Wiley & Sons.2012HerramientaVisualizar identificar y entender las perspectivas del usuario Análisis de tendencias y oportunidades:Táctica - OperativaMixtoFrame insights
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95Mapeo del medioUso de diferentes técnicas de mapeo: mapas físicos, mapas de movimiento, mapas de consumo entre otrosSanoff, H. (2016) Visual Research Methods in Design. Nueva York: Routledge Taylor & Francis Group1991HerramientaVisualizarOrganización conceptualTáctica - OperativaMixtoAdaptación Know ContextFrame insightsExplore concepts
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96Matrices 2x2Las matrices 2x2 son herramientas analíticas utilizadas para clasificar información en cuatro cuadrantes bajo dos criterios opuestos. En diseño, se emplean para evaluar opciones, manejar decisiones complejas y visualizar relaciones entre diferentes factores. Facilitan la toma de decisiones estratégicas al simplificar la complejidad y destacar las compensaciones entre diferentes opciones.Kumar, V. (2012). 101 design methods: A structured approach for driving innovation in your organization. John Wiley & Sons.2012HerramientaClasificar, evaluar, visualizar, simplificarOrganización conceptualTáctica - OperativaDiagramáticoFrame insightsExplore conceptsFrame solutions
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97Matriz de agrupación asimétricaLa Matriz de Agrupamiento Asimétrico permite comparar dos conjuntos de entidades para ver cómo cada conjunto se agrupa según su relación con el otro conjunto, revelando patrones de agrupación que facilitan el desarrollo de marcos para la exploración de conceptos.Kumar, V. (2012). 101 design methods: A structured approach for driving innovation in your organization. John Wiley & Sons.2012MétodoAgrupar dos listas de entidades de acuerdo a las relaciones entre ellas, evaluando la relación entre elementos de una lista con elementos de otra.Evaluación y priorizaciónEstratégicaDiagramáticoOriginalFrame insightsFrame insightsFrame insights