ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
1
2
LAPORAN TINDAKLANJUT ADUAN TAHUN 2025
3
Kanal : Pengaduan Lapor Walikota tahun 2025
4
5
NoNo. Pengaduan Tgl Pengaduan Media Pengaduan Nama Pengadu/AlamatISI PengaduanTindaklanjut Pengaduan Tgl Tindaklanjut Pengaduan Status TindaklanjutDurasi Penyelesain Pengaduan Kesimpulan/ Keterangan (Ada/Tidak Pelanggaran)
6
1
01/02/DPMPTSP/II/2025
2/2/2025Lapor WalikotaTidak diketahui Proses Perizinan lambat Petugas pelayanan telah menyampaikan kepada pemohon melalui wa untuk segera melengkapi data yang kurang.2/2/2025Selesai 1 hari kerjaTidak terdapat pelanggaran gratifikasi, suap, atau pemerasanTW I
7
2
02/02/DPMPTSP/II/2025
3/2/2025Lapor WalikotaKelurahan Mamboro Ketidaknyamanan Masyarakat sekitarTelah dilakukan peninjauan lapangan bersama Tim Monev OPD teknis terkait fakta dilapangan dan menyampaikan kepada pemilik usaha untuk memindahkan lokasi usaha yang sesuai dengan pemanfaatan ruang serta mengurus perizinan NIB dan Dokumen Lingkungan 3/5/2025Selesai 3 hari kerjaTidak terdapat pelanggaran gratifikasi, suap, atau pemerasan
8
3
03/02/DPMPTSP/III/2025
3/2/2025Lapor WalikotaKelurahan Boya Pantoloan Ketidaknyamanan Masyarakat sekitarTim Monev OPD teknis telah melakukan peninjauan Langsung ke lapangan terhadap perusahaan pemasaran ekspor buah durian serta lokasi pembuangan kulit durian. Untuk itu Tim Monev telah melakukan intefigasi untuk memindahkan lokasi pembuangan kulit durian yang berada jauh dari pemukiman masyarakat serta melihat kepatuhan dokumen perizinan yang dimiliki, dan dan dianjurkan untuk segera melengkapi dokumen izin yang belum dimiliki3/5/2025Selesai 3 hari kerjaTidak terdapat pelanggaran gratifikasi, suap, atau pemerasan
9
4
04/02/DPMPTSP/III/2025
3/2/2025Lapor WalikotaKelurahan Talise Kecamatan MantikloreKetidaknyamanan masyarakat sekitarTelah dilakukan peninjauan lapangan bersama Tim Monev OPD teknis terkait fakta dilapangan dan menyampaikan hasil Rekomendasi dalam Rapat bersama Pihak Kelurahan dan Camat serta masyarakat dan pemilik usaha ternak, untuk memindahkan lokasi usaha yang berada jauh dari pemukiman, mengurus perizinan NIB dan SPPL 3/5/2025Selesai 3 hari kerjaTidak terdapat pelanggaran gratifikasi, suap, atau pemerasan
10
5
05/02/DPMPTSP/IV/2025
4/2/2025Lapor WalikotaKelurahan Birobuli Utara Jalan Basuki Rahmat Ketidaknyamanan masyarakat sekitar Telah dilakukan Peninjauan Lapangan oleh Tim Monev Pengaduan OPD Teknis mengukur tingkat kebisingan Live Musik Café Nirmala yang berada pada ambang batas tingkat kewajaran serta melakukan pemeriksaan dokumen perizinan dan wawancara langsung dengan masyarakat sekitar, Pemilik Café dianjurkan untuk membatasi live musik sampai jam yang ditentukan dan mengecilkan volume ketika masih beraktivitas pada jam 23.00 WITA sd. Selesai4/5/2025Selesai 3 hari kerjaTidak terdapat pelanggaran gratifikasi, suap, atau pemerasan
11
6
06/02/DPMPTSP/V/2025
5/2/2025Lapor WalikotaTidak diketahui Proses Perizinan lambat Petugas pelayanan telah menyampaikan kepada pemohon melalui wa untuk segera melengkapi data yang kurang.5/2/2025Selesai 1 hari kerjaTidak terdapat pelanggaran gratifikasi, suap, atau pemerasan
12
7
07/17/DPMPTSP/IV/2025
4/17/2025Lapor WalikotaKelurahan Tondo Kecamatan MantikloreKetidaknyamanan Masyarakat sekitarTelah dilakukan peninjauan lapangan bersama Tim Monev OPD teknis terkait fakta dilapangan dan menyampaikan hasil Rekomendasi dalam Rapat bersama Pihak Kelurahan dan Camat serta masyarakat dan pemilik usaha ternak, untuk memindahkan lokasi usaha yang berada jauh dari pemukiman, mengurus perizinan NIB dan SPPL 4/20/2025Selesai 3 hari kerjaTidak terdapat pelanggaran gratifikasi, suap, atau pemerasan
13
8
08/02/DPMPTSP/IV/2025
4/2/2025Lapor WalikotaKelurahan Birobuli Utara Jalan Basuki Rahmat Ketidaknyamanan masyarakat sekitar Telah dilakukan Peninjauan Lapangan oleh Tim Monev Pengaduan OPD Teknis mengukur tingkat kebisingan Live Musik Café Nirmala yang berada pada ambang batas tingkat kewajaran serta melakukan pemeriksaan dokumen perizinan dan wawancara langsung dengan masyarakat sekitar, Pemilik Café dianjurkan untuk membatasi live musik sampai jam yang ditentukan dan mengecilkan volume ketika masih beraktivitas pada jam 23.00 WITA sd. Selesai4/5/2025Selesai 3 hari kerjaTidak terdapat pelanggaran gratifikasi, suap, atau pemerasan
14
9
09/28/DPMPTSP/IV/2025
4/28/2025Lapor WalikotaKelurahan Tatura Utara Jalan Tanjung SatuKetidaknyamanan masyarakat sekitarTelah dilakukan peninjauan lapangan bersama Tim Monev OPD teknis terkait bersama pihak kelurahan dalam menyelesaikan permasalahan pengaduan masyarakat dengan pemilik usaha ayam potong untuk memindahkan usaha pada lokasi lain jauh dari pemukiman dan perlu mengurus perizinan NIB dan Dokumen SPPL, serta akan melakukan evaluasi terhadap hasil peninjauan lapangan terkait dengan usaha ayam potong tersebut31/04/2025Selesai 3 hari kerjaTidak terdapat pelanggaran gratifikasi, suap, atau pemerasan
15
10
10/28/DPMPTSP/IV/2025
4/28/2025Lapor WalikotaKelurahan Lolu Selatan Jalan Gatot SubrotoKetidaknyamanan masyarakat sekitarTelah dilakukan peninjauan lapangan bersama Tim Monev OPD teknis terkait bersama pihak kelurahan dalam menyelesaikan permasalahan pengaduan masyarakat dengan Pemilik usaha Cafe Yakku untuk segera menyiapkan tempat pembuangan sampah yang baik serta memilah sampah sesuai jenisnya pada tempat yang aman, sehingga tidak menganggu kenyamanan masyarakat pemilik usaha Café Yakku telah dilakukan investigasi bahwa pemenuhan terhadap kepatuhan perizinan telah dimiliki31/04/2025Selesai 3 hari kerjaTidak terdapat pelanggaran gratifikasi, suap, atau pemerasan
16
11
11/30/DPMPTSP/IV/2025
4/30/2025Lapor WalikotaKelurahan Mamboro Ketidaknyamanan masyarakat sekitarTelah dilakukan peninjauan lapangan bersama Tim Monev OPD teknis bersama Pihak Kelurahan Mamboro guna melakukan investigasi terhadap permasalahan dalam mengambil tindakan pencegahan terhadap bau yang ditimbulkan dari usaha ternak ayam puyuh dengan segera mengelola limbah kotoran ternak itu secara baik serta memperbaiki kandang ternak burung puyuh dengan baik.4/3/2025Selesai 3 hari kerjaTidak terdapat pelanggaran gratifikasi, suap, atau pemerasan
17
12
12/02/DPMPTSP/V/2025
5/2/2025Lapor WalikotaTidak di ketahui Proses Perizinan yang lambat Petugas pelayanan telah menyampaikan kepada pemohon melalui wa untuk segera melengkapi data yang kurang.
5/2/2025Selesai 1 hari kerjaTidak terdapat pelanggaran gratifikasi, suap, atau pemerasan
18
13
13/12/DPMPTSP/VI/2025
6/12/2025Lapor WalikotaKelurahan KabonenaKetidaknyamanan masyarakat sekitarTelah dilakukan peninjauan lapangan bersama Tim Monev OPD teknis bersama Pihak Kelurahan Kabonena guna melakukan investigasi terhadap permasalahan dalam mengambil tindakan pencegahan terhadap bau yang ditimbulkan dari usaha tempe dengan segera dari aktivitas usaha tempe dengan baik mengelola limbah kotoran sesuai dengan ketentuan pengelolaan limbah basah dan kering 6/12/2025Selesai 1 hari kerjaTidak terdapat pelanggaran gratifikasi, suap, atau pemerasanTW II
19
1414/30/DPMPTSP/XII/202512/30/25 9:53Lapor WalikotaKecamatan Tatanga
Kelurahan Duyu
Pelayanan tidak sesuai SOP

Telah dilaksanakan rapat evaluasi terkait arahan dan penegasan Kepala Dinas tentang pelaksanaan tugas dam fungsi dalam rangka memberikan pelayanan kepada masyarakat dengan baik 12/3/25 0:00Selesai 3 hari kerjaTidak terdapat pelanggaran gratifikasi, suap, atau pemerasan
20
1515/15/DPMPTSP/V/20255/15/25 10:06Lapor WalikotaMantikulore
Tondo		Admin Pengaduan Lambat MenanggapiTelah dikoordinasikan dengan pihak OPD Teknis ( Tata Ruang ) terkait KBLI yang tidak terdaftar untuk segera dimasukkan dalam sistim RDTR5/15/25 0:00Selesai 1 hari kerjaTidak terdapat pelanggaran gratifikasi, suap, atau pemerasan
21
1616/13/DPMPTSP/VIII/20258/13/25 10:13Lapor WalikotaMantikulore
Talise Valangguni		KBLI yang tidak tercantum dalam KBLITelah dikoordinasikan dengan pihak OPD Teknis ( Tata Ruang ) terkait KBLI yang tidak terdaftar untuk segera dimasukkan dalam sistim RDTR8/13/25 0:00Selesai 1 hari kerjaTidak terdapat pelanggaran gratifikasi, suap, atau pemerasan
22
1717/13/DPMPTSP/VIII/20258/13/25 10:13Lapor WalikotaMantikulore
Talise Valangguni		KBLI yang tidak tercantum dalam KBLITelah dikoordinasikan dengan pihak OPD Teknis ( Tata Ruang ) terkait KBLI yang tidak terdaftar untuk segera dimasukkan dalam sistim RDTR8/13/25 0:00Selesai 1 hari kerjaTidak terdapat pelanggaran gratifikasi, suap, atau pemerasan
23
1818/15/DPMPTSP/VII/20258/15/25 15:13Lapor WalikotaMantikulore
Talise Valangguni		KBLI yang tidak tercantum dalam KBLITelah dikoordinasikan dengan pihak OPD Teknis ( Tata Ruang ) terkait KBLI yang tidak terdaftar untuk segera dimasukkan dalam sistim RDTR8/15/25 0:00Selesai 1 hari kerjaTidak terdapat pelanggaran gratifikasi, suap, atau pemerasan
24
19
19/19/DPMPTSP/VIII/2025
8/19/25 8:37Lapor WalikotaMantikulore
Talise Valangguni		Proses Penerbitan KKPR yang lambatTelah dikoordinasikan dengan pihak OPD Teknis ( Tata Ruang ) terkait KBLI yang tidak terdaftar untuk segera dimasukkan dalam sistim RDTR8/19/25 0:00Selesai 1 hari kerjaTidak terdapat pelanggaran gratifikasi, suap, atau pemerasan
25
20

20/09/DPMPTSP/IX/2025
9/9/25 13:29Lapor WalikotaKecamatan Palu Selatan
Kelurahan Tatura Utara		Pegawai yang belum memahami perizinan secara digital dalam melayaniTelah melaksanakan mutasi internal pegawai yang lebih berkompeten dalam mekanisme permohonan izin melalui OSS khususnya petugas front office9/9/25 0:00Selesai 1 hari kerjaTidak terdapat pelanggaran gratifikasi, suap, atau pemerasan
26
21
21/22/DPMPTSP/IX/2025
9/22/25 14:21Lapor WalikotaKecamatan Mantikulore
Kelurahan Tanamodindi		Belum Terdapat Regulasi baru yang mengatur batas maksimal terhadap pembangunan gedung beringkatTelah dilaksanakan rapat koordinasi bersama OPD teknis dalam rangka membahas secara teknis regulasi terkait Bangunan bertingkat d9/25/25 0:00Selesai 3 hari kerjaTidak terdapat pelanggaran gratifikasi, suap, atau pemerasan
27
22
22/10/DPMPTSP/XII/2025
12/10/25 5:48Lapor WalikotaMakhmud
Jl. Kancil Lrg Toiyugi No. 64
Kecamatan Palu Barat
Kelurahan Tatura Selatan		Permohonan Izin PBG yang mengalami keterlambatan penerbitan izin PBGTelah dilaksanakan verifikasi permohonan PBG yang bersangkutan, diketahui bahwa permohonan tersebut persyaratan belum lengkap, sehingga mengalami kendala untuk diproses12/13/25 0:00Selesai 3 hari kerjaTidak terdapat pelanggaran gratifikasi, suap, atau pemerasan
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100