| A | B | C | D | E | F | G | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | |||||||
2 | Тендер: | PF.GG25_LDN_1 | |||||
3 | |||||||
4 | |||||||
5 | |||||||
6 | ДОДАТОК В. ФІНАНСОВА ПРОПОЗИЦІЯ (заповнюється учасником тендеру) | ||||||
7 | Комплекс послуг зі створення та технічної підтримки інтегрованої системи онлайн-чату, систему менеджменту звернень та аналітики для правової допомоги | ||||||
8 | |||||||
9 | Термін дії пропозиції (вказати): | ||||||
10 | |||||||
11 | № | Запропонована послуга (вказати) | Одиниця | Кількість | Кінцевий термін реалізації | Ціна послуг для, грн | Всього, грн |
12 | Комплекс послуг зі створення та технічної підтримки інтегрованої системи онлайн-чату, систему менеджменту звернень та аналітики для правової допомоги | ||||||
13 | 1. Розробка та впровадження онлайн-чату | ||||||
14 | 1.1 | Розробка системи онлайн-чату для менеджменту комунікації з користувачем | послуга | 1 | 0,00 | ||
15 | 1.2 | Створення онлайн-чату на сайті МПР з інтеграцією чат-бота | послуга | 1 | 0,00 | ||
16 | 1.3 | Можливість зміни оператора та передача звернень через email | послуга | 1 | 0,00 | ||
17 | 1.4 | Можливість обміну файлами між оператором та користувачем | послуга | 1 | 0,00 | ||
18 | 1.5 | Додавання підписів повідомлень для операторів | послуга | 1 | 0,00 | ||
19 | 1.6 | Сповіщення про нові повідомлення або дії у чатах на email чи в мобільному застосунку | послуга | 1 | |||
20 | 2. Інтеграція чат-бота з онлайн-чатом | ||||||
21 | 2.1 | Підключення оператора (юриста) до чат-боту | послуга | 1 | 0,00 | ||
22 | 2.2 | Розробка механізму переадресації звернень з чат-бота до онлайн-чату | послуга | 1 | 0,00 | ||
23 | 2.3 | Реалізація функціоналу зміни статусу звернення та повернення до чат-бота | послуга | 1 | 0,00 | ||
24 | 2.4 | Налаштування автоматичних відповідей на базі заданих тригерів | послуга | 1 | 0,00 | ||
25 | 2.5 | Використання шаблонів швидких відповідей | послуга | 1 | 0,00 | ||
26 | 3. Система менеджменту звернень та аналітичний функціонал | ||||||
27 | 3.1 | Розробка функції маркування звернень для подальшої аналітики | послуга | 1 | 0,00 | ||
28 | 3.2 | Реалізація статистики та аналітики по зверненнях | послуга | 1 | 0,00 | ||
29 | 3.3 | Розробка системи керування пріоритетами діалогу | послуга | 1 | 0,00 | ||
30 | 3.4 | Фільтрація діалогів за параметрами та динамічне оновлення списку | послуга | 1 | 0,00 | ||
31 | 3.5 | Можливість створення приватних нотаток у діалогах | послуга | 1 | 0,00 | ||
32 | 3.6 | Впровадження системи ролей з правами адміністратора/оператора | послуга | 1 | 0,00 | ||
33 | 4. Технічне супроводження та навчання | ||||||
34 | 4.1 | Проведення внутрішнього тестування та налагодження функціоналу перед запуском | послуга | 1 | 0,00 | ||
35 | 4.2 | Технічне обслуговування та супровід інтегрованої системи до червня 2026 року | послуга | 1 | 0,00 | ||
36 | 4.3 | Надання інструкцій і коротких навчальних матеріалів для операторів системи | послуга | 1 | 0,00 | ||
37 | Додаткові витрати (вкажіть точні витрати, які плануєте) | ||||||
38 | 0 | послуга | 1 | 0,00 | |||
39 | 0 | послуга | 1 | 0,00 | |||
40 | Загальна сума, грн | 0,00 | |||||
41 | |||||||
42 | Назва учасника: | ||||||
43 | Ім'я та посада: | ||||||
44 | Підпис: | ||||||
45 | |||||||
46 | Заповніть, будь ласка, клітинки, виділені сірим кольором! | ||||||
47 | |||||||
48 | |||||||
49 | |||||||