2 квартал 2025 року.xlsx

	A	C	E	G	I	K	M	N	O	P	Q
1								Додаток 2 до Примірного положення про Центр розгляду скарг
2	Звіт щодо розгляду скарг Центром електропостачальника
3	за II квартал 2025 року
4	№ з/п	Питання, з якими звертались заявники зі скаргою до електропостачальника, щодо	Кількість зареєстрован их скарг	Кількість складених протоколі в	Кількість наданих відповідей	Питання вирішено шляхом надання письмової відповіді заявнику (кількість)			Звернення, розглянуті шляхом надання письмової відповіді за запитом
5	№ з/п		Кількість зареєстрован их скарг	Кількість складених протоколі в	Кількість наданих відповідей	про задоволен ня вимог заявника	про відмову у задоволен ні вимог заявника		НКРЕКП	Держенергонагляду	іншого державного органу, підприємства/устан ови/організації або посадової особи (зазначити)
6	1	2	3	4	5	6	7		8	9	10
7	1	Договору про постачання електричної енергії, у тому числі по зеленому тарифу	0	0	0	0	0		0		0
8	1,1	Укладення договору	0	0	0	0	0		0		0
9	1,2	Зміни договору	0	0	0	0	0		0		0
10	1,3	Неповної інформації в договорі	0	0	0	0	0		0		0
11	1,4	Розірвання договору	0	0	0	0	0		0		0
12	1,5	Комерційних умов оплати	0	0	0	0	0		0		0
13	1,6	Строків підписання договору після подання заяви	0	0	0	0	0		0		0
14	1,7	Інші	0	0	0	0	0		0		0
15	2	Відключення за несплату рахунків	0	0	0	0	0		0		0
16	3	Виставлення рахунків	0	0	0	0	0		0		0
17	3,1	Неправильно виставленого рахунку	0	0	0	0	0		0		0
18	3,2	Незрозумілого рахунку	0	0	0	0	0		0		0
19	3,3	Заборгованості за рахунком	0	0	0	0	0		0		0
20	3,4	Інші	0	0	0	0	0		0		0
21	4	Ціни (тарифу)	0	0	0	0	0		0		0
22	4,1	Зміни ціни	0	0	0	0	0		0		0
23	4,2	Неправильної ціни	0	0	0	0	0		0		0
24	4,3	Прозорості ціни (незрозумілості або складності визначення ціни)	0	0	0	0	0		0		0
25	4,4	Інші	0	0	0	0	0		0		0
26	5	Зміни постачальника	0	0	0	0	0		0		0
27	6	Відшкодування/компенс ації	0	0	0	0	0		0		0
28	6,1	Відшкодування завданих збитків	0	0	0	0	0		0		0
29	6,2	Компенсації за недотримання гарантованих стандартів якості послуг	0	0	0	0	0		0		0
30	7	Неконкурентної поведінки	0	0	0	0	0		0		0
31	8	Пільг, субсидій	0	0	0	0	0		0		0
32	9	Скарг на працівників електропостачальника	0	0	0	0	0		0		0
33	10	Надання/ненадання інформації	0	0	0	0	0		0		0
34	11	Звернень, які не стосуються питань електропостачання	0	0	0	0	0		0		0
35	12	Відключення/відновленн я електроживлення електроустановок споживача за ініціативою постачальника	0	0	0	0	0		0		0
36	13	Інші	0	0	0	0	0		0		0
37	Усього		0	0	0	0	0		0		0
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100