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FORMATO DEVOLUCIONES /GARANTIAS Para RMA
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DATOS DEL CLIENTE:
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NOMBRE
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No. Cliente
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RESPONSABLE:
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TELEFONO
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EMAIL
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# FACTURA FECHA FACTURA:FECHA DE INGRESO
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CODIGO 1CANTIDADSERIE pzaSERIE DEL EQUIPO
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SOLICITA: NCGARANTIA
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DATOS PROFUCOM:
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VENDEDOR
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COMENTARIOS O FALLA DETALLADA
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Descargo de Responsabilidad
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Profucom de Mexico no se hace responsable del resultado del proceso de Garantia o devolución. El fabricante determina los terminos que acepta la garantia /devolucion
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en su mayoria es a traves de Centros de Servicio.
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En Profucom en casos especiales te puede ofrecer el servicio de tramite, pero nos deslindamos de la respuesta sobre el tramite.
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PROCEDIMIENTO
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Enviar este formato lleno al depto de Garantias almacen@profucom.com.mx con asunto "Garantia y Num de Factura" y esperar su numero de RMA para enviar piezas
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Favor de colocar su numero de RMA en la parte externa de la caja de envio para agilizar el proceso. (no rayar la caja del producto)
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El num de RMA lo debe recibir en un plazo no mayor a 8 horas habiles si envio toda la informacion requerida.
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Una vez autorizado su RMA tiene 3 dias para enviar su pieza, DE LO CONTRARIO NO SE PODRA DAR SEGUIMIENTO A SU TRAMITE
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Si el paquete llega sin el numero RMA no daremos seguimiento de garantia.
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Para seguimientos de garantia o status favor de enviar un correo a almacen@profucom.com.mx con su numero RMA copia a su vendedor
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La direccion de envio es: J. CANTU LEAL 1068 COL. BUENOS AIRES MONTERREY NL CP 64800
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DEVOLUCIONES
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1.- Solo se acepta la devolución de productos completos, en perfecto estado, en sus empaques originales con manuales, sellos, accesorios y sin maltratos. Previa autorización de dpto. de Garantías.
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2.- Solo se aceptarán productos a devolución con las siguientes consideraciones:
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·          1 a 5 días posteriores a la fecha de facturación se hará un cargo de un 30% del costo del equipo.
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·          11 a 30 días posteriores a la fecha de facturación se hará un cargo de un 50% del precio, y solo es producto considerado de de alta rotación
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·          No se aceptarán productos después de 30 días de la fecha de facturación.
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3.- En caso de que PROFUCOM incumpla el contrato en la fecha de entrega acordada se procederá en términos del presente apartado, por lo que devolverá las cantidades pagadas por adelantado a traves de Nota de Credito.
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4.- En ningun caso se aceptará devoluciones de productos de lenta rotacion (sobrepedidos)
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5.- No hay reembolsos o devoluciones de fletes
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FAVOR DE REVISAR LAS POLITICAS COMPLETAS DE DEVOLUCION, GARANTIAS Y NOTAS DE CREDITO
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REFACTURACION (MOVIMIENTO INTERNO- SOLO LLENA PROFUCOM)
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De Factura:aPedido
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Nueva factura
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