ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZAAABACADAEAFAGAH
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FilaDetalleCanal de Operación Objeto del ReclamoOperación, Servicio o ProductoCanal de Ingreso del ReclamoUbicación Geográfica de Presentación del ReclamoMotivo del ReclamoSubmotivo del ReclamoReclamos Recibidos en el períodoReiteraciónBanca SegurosReclamos en Trámite por PlazosCanal de Respuesta del ReclamoReclamos Absueltos por PlazosTiempo Promedio de Absolución
2
1 - 15Más de 15 con prórrogaMás de 15 sin prórrogaTotalA Favor de la EmpresaA Favor del UsuarioTotal
3
Dentro de PlazoFuera de Plazo con PrórrogaFuera de Plazo sin PrórrogaSubtotalDentro de PlazoFuera de Plazo con PrórrogaFuera de Plazo sin PrórrogaSubTotal
4
1-23-78-1516-30Más de 3016-30Más de 301-23-78-1516-30Más de 3016-30Más de 30
5
102030405060708090110120130140150190200210230240260270280310320330350360380390400410420
6
1Reclamos: 1 001 - Oficina 0055 - Cauciones o fianzas 004 - Correo electrónico 0007 - Retenciones indebidas (incluye retenciones judiciales o de cobranza coactiva) 2 004 - Correo electrónico1 1 1 11
7
2Reclamos: 2 001 - Oficina 0055 - Cauciones o fianzas 001 - Oficina 150100 - Lima (Lima) 0007 - Retenciones indebidas (incluye retenciones judiciales o de cobranza coactiva) 1 004 - Correo electrónico1 1 1 13
8
3Reclamos: 3 001 - Oficina 0055 - Cauciones o fianzas 008 - Página web de la empresa 0007 - Retenciones indebidas (incluye retenciones judiciales o de cobranza coactiva) 1 1 1 1 004 - Correo electrónico
9
4Reclamos: 4 012 - Corredores de seguros (SS) 0055 - Cauciones o fianzas 008 - Página web de la empresa 0047 - Disconformidad con la renovación de la póliza de seguros 052 - Renovación no solicitada / autorizada1 1 1 1 004 - Correo electrónico
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5Reclamos: 5 012 - Corredores de seguros (SS) 0055 - Cauciones o fianzas 004 - Correo electrónico 0047 - Disconformidad con la renovación de la póliza de seguros 052 - Renovación no solicitada / autorizada1 1 1 1 004 - Correo electrónico
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6Reclamos: 6 001 - Oficina 0055 - Cauciones o fianzas 008 - Página web de la empresa 0116 - Inadecuada asesoría para la gestión de la indemnización del siniestro 067 - Inadecuada atención ante la ocurrencia del siniestro1 1 004 - Correo electrónico1 1 1 6
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50000TOTAL 4 3 3 1 2 3 3 10
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