ABCDEFGHIJKOPQRSTUVWXYZ
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HOJA DE RECLAMACIÓN
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ASAP CORP E.I.R.L- RUC 20602231799
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Dirección: CAL.C LOTE. 20 DPTO. 501 URB. EL ROCIO DEL GOLF (BLOCK X) LIMA - LIMA - SANTIAGO DE SURCO
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Dirección del Establecimiento:Nombre del
Establecimiento:		Clock - Venta de Relojes
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Hora de registroFecha de Reclamación:
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Nro de ReclamoEsta Información se verá reflejada al momento de remitirle su reclamo ingresado
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1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE:
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Nombres y Apellidos:
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Domicilio:
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Departamento:Provincia:Distrito:
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DNI / CE:Teléfono Fijo:Teléfono Celular:
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Correo Electrónico:Dato obligatorio para el envío de su constancia de reclamación.
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SOLO EN CASO DE MENORES DE EDAD
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Nombre del Padre o MadreDNI / CE
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2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO:
PRODUCTOSERVICIO
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Descripción:Monto del producto o servicio Reclamado:
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Tienda donde realizó la compra:
Fecha de compra:
N° de ticket o boleta de compra:
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3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR:
RECLAMO(1)QUEJA(2)
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Detalle:
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Pedido del Cliente
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4. OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR:
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Al ser un reclamo virtual, su caso será derivado al área encargada a fin de dar respuesta dentro del plazo legalmente establecido.
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Fecha de respuesta:
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RECLAMO(1): Disconformidad relacionada a los productos o servicios.QUEJA (2): Descontento respecto a la atención al público.
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Terminos y Condiciones de Tienda Virtual:
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Los precios disponibles solo en www.clock.pe. Precios sujetos a variaciones sin previo aviso. Productos sujetos a disponibilidad de stock al momento de la compra. Cambios sujetos a política de tienda. Despacho de producto se realizará una vez confirmada la compra.
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Políticas del Servicio:
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Los datos personales que usted proporciona en el presente documento (que podrían contener datos sensibles) serán utilizados y/o tratados por la Clock Venta - de Relojes, estricta y únicamente con la finalidad de realizar las actividades conducentes a atender su reclamo.

Clock Venta - de Relojes podrá compartir y/o usar y/o almacenar y/o transferir su información a terceras personas vinculadas o no a Clock Venta - de Relojes, con el objeto de realizar las actividades que resulten necesarias para poder atender su reclamo de la mejor manera posible, así como para atender requerimientos de información efectuados por un ente público en el marco de lo dispuesto por la Ley No. 29571 y el Reglamento del Libro de Reclamaciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor.

Con la suscripción del presente documento EL CLIENTE recibe copia del mismo y declara haber sido debidamente informado sobre el procedimiento, plazo de atención y medio de respuesta de requerimientos de la tienda virtual Reset. De conformidad y en cumplimiento del D.S. 011-2011 PCM y sus modificatorias, el plazo de atención del reclamo podrá extenderse excepcionalmente de acuerdo a la complejidad del requerimiento.
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Importante:
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El tipo de moneda expresado en el campo "Monto Reclamado" es en Soles (S/.)
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Los datos consignados en el presente documento han sido proporcionados por el cliente, por lo tanto son veraces y de total conformidad del usuario,
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Firma del ClienteFirma del Representante SAC
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