ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZAAABAC
1
Month DateNameFB/IGTopic/ TenantInbox/ CommentTypeMessagePhotosSuggest ReplyApproveReply
（ShopBack）		StatusRemark
2
Dec 20242024/12/1MK ChanFB/ Inbox EnquiryPrevious：
想問跟進左大半個月既驗證係咪咁困難解決
定唔想比番回贈我？

NEW：
Chanmankit624@yahoo.com.hk
這email一直驗證不到 想轉email都不行
但貴公司查詢email就能收到
是驗證email不行		please adviseCan refer to row 7Done
3
Nov 20242024/12/1Stephanie FongFB/ Inbox EnquiryHi, can i confirm that vestiaire collective is no longer on shopback?Hello Stephanie Fong,

Thank you for your support! Vestiaire Collective is temporary offlined. Will try to get it back to ShopBack as soon as possible!		Temporary offlined. Will try to get it back to ShopBack as soon as possible!Done
4
Dec 20242024/12/2WinWin ChanFB/ Inbox Enquiry由11月18號開始deliveroo的現金回贈全部被拒絕

很明顯是有bugs但不能反映給你們知道

由於現金回贈被拒絕所以不能報告，投訴無門

由11月18號開始，同一天其他外賣平台現金回贈沒有問題，唯獨是deliveroo
請幫忙正視問題查出原因，謝謝

我account email newinnie2011@yahoo.com.hk		please adviseHello WinWin Chan，

翻查紀錄後，由於客人完成訂單後未有於1小時後才確認下一張訂單，因此相關訂單會被拒絕。

有關詳情可參閱商店頁面的條款及細則: https://www.shopback.com.hk/deliveroo

感謝你的體諒。
Done
5
Dec 20242024/12/2Phoebe WongFB/ Inbox Enquiry想知道如果經shopback去trip到訂機場接送服務有幾多個percent回贈？Hello Phoebe Wong，

多謝你嘅查詢。

根據現時Trip.com的現金回贈級別，機場接送服務未享有現金回贈。

可以到Shopback該商戶頁面查看享有現金回贈的產品、條款及細則。

如有任何問題，歡迎隨時與我們聯絡。謝謝。		YesDone
6
Nov 20242024/11/30Kelena 杰寧IG/ Inbox EnquiryPrevious：
點解回贈仲係審核中?

New：
Hello		Hello Kelena,

多謝你嘅查詢。因為訂單喺成立後，我哋需要等候商店確認訂單無任何更改、退換、取消或其他違反守則及其現金回贈紀錄。
由於每間商店處理時間不一，你可以查看商店頁面的[何時會收到現金回贈？]獲取相關資訊。
合資格嘅訂單狀態會由審批中/計算中轉為已確認。

例如iherb需要75天去確認你嘅訂單~你亦可以參考頁面上每項回贈顯示嘅日期去查詢每項回贈嘅預計確認日期。

當已被商戶確認可提取金額達$50就可以提款。謝謝。		YesDone
7
Nov 20242024/11/30c.m.k0624IG/ Inbox EnquiryPreviuos：
一直驗證不到，一星期都沒有客服跟進
但收到你地之前的叫我睇垃圾郵件
63130506

還未驗證到 重係收唔到email

次次都只收哩個 😅

已回覆：
請問可唔可以提供另一個電郵作驗證嗎？另外，亦請回答以下驗證帳戶問題以進行下一步協助:

1. 請問你最近一次與客服中心聯絡是什麼時候？是透過哪個渠道，查詢什麼事項呢？
2. 請你提供在ShopBack帳戶中所綁定的完整電話號碼
3. 請問你最後一次透過ShopBack連結至Google Play商店購買的app是什麼呢？
4. 請問你通常是透過手機還是電腦經ShopBack前往商店購物?
5. 你最近一次透過ShopBack前往哪一間商店購物?

New：
Mkbb624@icloud.com

問題我想轉email都要我驗證

請問可唔可以提供另一個電郵作驗證嗎？另外，亦請回答以下驗證帳戶問題以進行下一步協助:

1. 請問你最近一次與客服中心聯絡是什麼時候？是透過哪個渠道，查詢什麼事項呢？11月中
2. 請你提供在ShopBack帳戶中所綁定的完整電話號碼 63130506
3. 請問你最後一次透過ShopBack連結至Google Play商店購買的app是什麼呢？Klook
4. 請問你通常是透過手機還是電腦經ShopBack前往商店購物? 手機
5. 你最近一次透過ShopBack前往哪一間商店購物? Klook		please adviseHello c.m.k0624,

驗證答案正確，請問是否想更改為Mkbb624@icloud.com
?		Done
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Nov 20242024/11/30yan20yan23IG/ Inbox Wallgame希望今次會抽中呢😭😭😭多謝支持ShopBack！Yes
9
Nov 20242024/11/30涵晴IG/ Inbox Enquiry點樣更新電郵地址?
emil打錯了，無法更換		Hello 涵晴,

感謝你嘅查詢！

如果因打錯電郵未能進行驗證 (例如gmail打錯為gmmail)，而無法自行更改，你可以隨時聯絡Sparky小幫手https://app.shopback.com/HappyBagHK，等我哋為你提供進一步協助。

謝謝。		YesDone
10
Dec 20242024/12/1Tam YanIG/ Inbox Enquiry想問渣打信用卡在uniqlo 額外多13%，是指如今日12月1日現有不是plus正常有7%回贈再加13%， 還是只有total 13%回贈？Hello Tam Yan,

感謝你嘅查詢！

綁定指定渣打信用卡會有額外13%回贈，如你計劃經ShopBack在uniqlo購物，現有非Plus會員綁定指定渣打信用卡可享有購物7%現金回贈及額外13%回贈（此額外回贈最多$25）。

謝謝。		Hello Tam Yan,

感謝你嘅查詢！

如你計劃經ShopBack在uniqlo購物，現有非Plus會員綁定指定渣打信用卡可享有購物7%現金回贈及額外13%回贈（此額外回贈最多$25）。

謝謝。		Done
11
Dec 20242024/12/2👧🏻🔮IG/ Inbox Enquiry點解回贈無被追蹤?
我搵唔到真人客服，所以我想喺度睇吓有冇真人可以同我溝通🥲🥲		Hello 👧🏻🔮,

多謝你嘅查詢。

一般情況下，訂單會喺2日內追蹤到並顯示喺App嘅現金回贈總覽，如果過咗2日仍未見到相關紀錄，請於購物日起計30日內，參考此教學申請遺失現金回贈報告。

https://support.shopback.com.hk/hc/zh-hk/articles/6967033276947-點提交調查遺失現金回贈請求-

當你成功申請會收到電郵通知，相關部門收到你提交嘅資料後會進行調查，大約需時14個工作天，而調查報告會再回覆至你嘅帳號電郵。

另外，訂單喺成立後，我哋需要等候商店確認訂單無任何更改、退換、取消或其他違反守則及其現金回贈紀錄。
由於每間商店處理時間不一，你可以查看商店頁面的[何時會收到現金回贈？]獲取相關資訊。
合資格嘅訂單狀態會由審批中/計算中轉為已確認。

例如iherb需要75天去確認你嘅訂單~你亦可以參考頁面上每項回贈顯示嘅日期去查詢每項回贈嘅預計確認日期。

當已被商戶確認可提取金額達$50就可以提款。謝謝。		YesDone
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Nov 20242024/11/30MK ChanFB🏆ShopBack首屆「最唔蝕底大賽」成續表出爐喇！🏆https://business.facebook.com/ShopBackHK/posts/560014596782757?comment_id=1880308962501605&__cft__[0]=AZUSPqfFZ3iM8kNt61EwHw40xAtO9bqoqB6LGJqCxirWbV4yBzkrCRd8HYuLubKPyeZBXweXf56kEDFyyIn_9v5Y_StFRSDio_iM3ZjpkWmRfyJ1GYGblRpUX947fxuLmP6JF48GF8XgFHIWAwaDxp9S&__tn__=R]-RComplaint提現要驗證ac 搵客服處理收唔到email，等足大半月都無人跟進。跟進email就收到，係驗證就收唔到。淨係send啲範文黎叫人睇濫發郵箱。係咪咁專登（洗版：藍色highlight）

please advise （會經 DM 回覆）

上面已提供email：Chanmankit624@yahoo.com.hk		YesDone
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Nov 20242024/11/29MK ChanFB【23-28/11回贈搶先睇​⚡】https://business.facebook.com/ShopBackHK/posts/558355323615351?comment_id=489444493517586&__cft__[0]=AZVol69b8GI4VfEnyJfYG55eLCfB_DENN2foluwSx61sdC0HFJmv1n6LlGtM5JZbHHtdGvlM_111AWNHpemtgx6DZ_Gc2QQwTHZ_Jw_JfRgLaTlGSq39df1VixggC-iGVuXi3fQ3qabzS_MUwR3Hq8Mf&__tn__=R]-RComplaint提現要驗證ac 搵客服處理收唔到email，等足大半月都無人跟進。跟進email就收到，係驗證就收唔到。淨係send啲範文黎叫人睇濫發郵箱。係咪咁專登no reply （會經 DM 回覆）

YesDone
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Nov 20242024/11/29Ivan ChanFB【23-28/11回贈搶先睇​⚡】https://business.facebook.com/ShopBackHK/posts/558355323615351?comment_id=1105116767945785&__cft__[0]=AZVol69b8GI4VfEnyJfYG55eLCfB_DENN2foluwSx61sdC0HFJmv1n6LlGtM5JZbHHtdGvlM_111AWNHpemtgx6DZ_Gc2QQwTHZ_Jw_JfRgLaTlGSq39df1VixggC-iGVuXi3fQ3qabzS_MUwR3Hq8Mf&__tn__=R]-RComplaint係你地度買咗野 過晒期仲未確認回贈 搵極都搵唔到真人客服Hello Ivan Chan，

多謝你嘅查詢。

你可唔可以將你嘅ShopBack登記電郵及完整訂單收據截圖或檔案，包括所有購買商品名稱、訂單日期、開始及完成旅遊的日期 (旅遊產品適用)、訂單編號、購買金額、折扣金額、稅項、實際付款金額等完整訂單內容資訊到help@shopback.com.hk作進一步跟進嗎? (建議你可以從電郵中下載 。)

謝謝你!		YesDone
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Nov 20242024/11/29MK ChanFB【iHerb本月超强回贈💚​】https://business.facebook.com/ShopBackHK/posts/553782684072615?comment_id=538416475686165&__cft__[0]=AZU-YD7I9SKLzVhj_Nhssdrs8mQp8gEVAHzidcbKUBrVuIO38k7PHyJ4KyfzNTB8QqwMVcHCnEP2i1HQGu1g1bQ3v0c3tWln8jodl8L47kaCmMoogD4Zz_UR-CESKIB-9kLAt_tsDvoip2ldxcgVRBVu&__tn__=R]-RComplaint提現要驗證ac 搵客服處理收唔到email，等足大半月都無人跟進。跟進email就收到，係驗證就收唔到。淨係send啲範文黎叫人睇濫發郵箱。係咪咁專登no reply （會經 DM 回覆）

YesDone
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Nov 20242024/11/29MK ChanFB10月新客升級優惠！https://business.facebook.com/ShopBackHK/videos/2172610379780557/?comment_id=1796294894479795&__cft__[0]=AZXr_YsqV1HUXKYh-GFs9vdPEZKv03RfAIbEglkas-XoSDjYbBHtHOgIqql5mvqUBy17Qwi_idz5IDMLTsUBRy_BTCMr_EE9RzF_NaWDtDskmLeeFru4VDwCH29oENh1gDo4zoIW0EQa6CCxqEKRUTCV2nKwPS30s6hSPjc5lBPKch_MkBGl5ht6Ab-jKqwtG_c&__tn__=R]-RComplaint提現要驗證ac 搵客服處理收唔到email，等足大半月都無人跟進。跟進email就收到，係驗證就收唔到。淨係send啲範文黎叫人睇濫發郵箱。係咪咁專登no reply （會經 DM 回覆）

YesDone
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Nov 20242024/11/29MK ChanFB🚨各位男朋友／老公請做好心理準備⋯⋯https://business.facebook.com/ShopBackHK/videos/3749187605342594/?comment_id=1389847928658337&__cft__[0]=AZWs3yUTJFA2rKEsKwi629og73O2lMVE9V4Vw6eTbPyakmUYJ26Uw5PluUXK6CCO2v7ZtikxNT8Al5gXvmp3DwD2Zh6U8xDGRwbj-y__rGmXFT-6mBIY3G6-3A-I6cJ8i-OB16IruA_LAzMUKRTvOxNTSpf8nQQO9O_oixCd1OUv_g&__tn__=R]-RComplaint提現要驗證ac 搵客服處理收唔到email，等足大半月都無人跟進。跟進email就收到，係驗證就收唔到。淨係send啲範文黎叫人睇濫發郵箱。係咪咁專登no reply （會經 DM 回覆）

YesDone
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Nov 20242024/11/29Ivan ChanFB🚨各位男朋友／老公請做好心理準備⋯⋯https://business.facebook.com/ShopBackHK/videos/3749187605342594/?comment_id=1963443190792157&__cft__[0]=AZWs3yUTJFA2rKEsKwi629og73O2lMVE9V4Vw6eTbPyakmUYJ26Uw5PluUXK6CCO2v7ZtikxNT8Al5gXvmp3DwD2Zh6U8xDGRwbj-y__rGmXFT-6mBIY3G6-3A-I6cJ8i-OB16IruA_LAzMUKRTvOxNTSpf8nQQO9O_oixCd1OUv_g&__tn__=R]-RComplaint係你地度買咗野 過晒期仲未確認回贈 搵極都搵唔到真人客服Hello Ivan Chan，

多謝你嘅查詢。

你可唔可以將你嘅ShopBack登記電郵及完整訂單收據截圖或檔案，包括所有購買商品名稱、訂單日期、開始及完成旅遊的日期 (旅遊產品適用)、訂單編號、購買金額、折扣金額、稅項、實際付款金額等完整訂單內容資訊到help@shopback.com.hk作進一步跟進嗎? (建議你可以從電郵中下載 。)

謝謝你!		YesDone
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Nov 20242024/11/29MK ChanFBBlack Friday x Cyber Monday 回贈搶先睇💥https://business.facebook.com/ShopBackHK/posts/561377433313140?comment_id=1742720216503348&__cft__[0]=AZWMZsJaBuXwbm0YDn540tBkJHM_FNLyC-eUnqnXA8rd9AvCTVVGcc8hVUGiTeIMv3YuGEQWCPTEgJUZ_i-XWjVnQCR_NIRf8Z92IZT42OUIH0qk_CbghMMwqlcGnXOV_vUbHv8OEEGTUk7OemaF249J&__tn__=R]-RComplaint提現要驗證ac 搵客服處理收唔到email，等足大半月都無人跟進。跟進email就收到，係驗證就收唔到。淨係send啲範文黎叫人睇濫發郵箱。係咪咁專登no reply （會經 DM 回覆）

YesDone
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Nov 20242024/11/29MK ChanFB終於等到黑色星期五🖤🛍提提你，11月29日-12月2日綁定指定渣打信用卡消費可以賺多13%現金回贈https://business.facebook.com/ShopBackHK/posts/562660073184876?comment_id=939125948135357&__cft__[0]=AZW0ozNmbip8jTx_cOZSJi5XS_Cx4BvPzpTpyQd-vGcRRGw2zlImfYPgujPFqR9Riel-J7-7SEL5MnhFc4gz6CFj5TL5SnKVpH78dFIMhh_GvwlgfpDiJMytyEJ-5bJacBaXwFMR5RFuXRwzBpRtHh2L&__tn__=R]-RComplaint提現要驗證ac 搵客服處理收唔到email，等足大半月都無人跟進。跟進email就收到，係驗證就收唔到。淨係send啲範文黎叫人睇濫發郵箱。係咪咁專登no reply （會經 DM 回覆）

YesDone
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Nov 20242024/11/30Vicky LeeFB終於等到黑色星期五🖤🛍提提你，11月29日-12月2日綁定指定渣打信用卡消費可以賺多13%現金回贈https://business.facebook.com/ShopBackHK/posts/562660073184876?comment_id=872072658431753&__cft__[0]=AZW0ozNmbip8jTx_cOZSJi5XS_Cx4BvPzpTpyQd-vGcRRGw2zlImfYPgujPFqR9Riel-J7-7SEL5MnhFc4gz6CFj5TL5SnKVpH78dFIMhh_GvwlgfpDiJMytyEJ-5bJacBaXwFMR5RFuXRwzBpRtHh2L&__tn__=R]-REnquiry可以綁兩張信用卡？please adviseHello Vicky Lee,

多謝你嘅查詢。你可以綁兩張指定渣打信用卡。		Done
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Nov 20242024/11/30Car CarFB終於等到黑色星期五🖤🛍提提你，11月29日-12月2日綁定指定渣打信用卡消費可以賺多13%現金回贈https://business.facebook.com/ShopBackHK/posts/562660073184876?comment_id=1291483068674360&__cft__[0]=AZW0ozNmbip8jTx_cOZSJi5XS_Cx4BvPzpTpyQd-vGcRRGw2zlImfYPgujPFqR9Riel-J7-7SEL5MnhFc4gz6CFj5TL5SnKVpH78dFIMhh_GvwlgfpDiJMytyEJ-5bJacBaXwFMR5RFuXRwzBpRtHh2L&__tn__=R]-RComplaint所謂嘅現金回贈等半年先入ShopBack 賬戶，最低提取限額50元，幾經辛苦先至儲到百七元！申請提款已經半個月都未入數，一係話賬戶未驗證，但明明ShopBack Apps顯示所有帳戶已被驗證，又取消入賬！處理入數項目需時幾個工作天，但已經超出所需日子！Hello Car Car，

多謝你嘅查詢。

你可唔可以將你嘅ShopBack登記電郵發送到help@shopback.com.hk作進一步跟進嗎?

謝謝你。		YesDone
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Nov 20242024/11/30翟依美FB一做嘢就冇精神，點得呀？，11月經ShopBack買iHerb高達20%升級現金回贈💰https://business.facebook.com/ShopBackHK/posts/552274150890135?comment_id=447874474996137&reply_comment_id=2017622255403248&__cft__[0]=AZWlOjYX4DLl_cvvszsNxwnUKy7fkPsXFnji15TZmqurbv2srGpC5tCeUm3B5Z0V1wyOWi6peN5dDkN0BAjDEcB1bObr5wmYr2GXR_1Ilv9m_r3o-dTeY4K3XPRxIGz5YPEss9O1rgJVPgIvvvehtgPt&__tn__=R]-RSpam
no reply YesDone
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Dec 20242024/12/1Tressa DarsiFB去旅行識用ShopBack真係賺返好多😎https://business.facebook.com/ShopBackHK/videos/3946692692282774/?comment_id=1270642320642913&__cft__[0]=AZULb6yrDGPeixkhQcU7EeS7qyjIh30XS-KqaZtEN8uB60zDlPH9f9m7PiC0Nl0LGoWiHRA8x8N-0ukNShu-dXxgoAB8MN7MTfBTQz_aaA5NakDsdabkUCDCHjwFkMZnQ_l9lQMq0FfBNl7jjNDOEtgnA6jmF42m5Pm0Jx5SUDKZBPVy4NV9GaOb-8CEHbW1fa4&__tn__=R]-RLeisureYYY ARE YOU SPEAKING SO FAST AS YOU ARE GOING TO MISS YOUR FLIGHT🤔no reply YesDone
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Nov 20242024/11/30c.m.k0624IG終於等到黑色星期五🖤🛍提提你，11月29日-12月2日綁定指定渣打信用卡消費可以賺多13%現金回贈CommentComplaint提現要驗證ac 搵客服處理收唔到email，等足大半月都無人跟進。跟進email就收到，係驗證就收唔到。淨係send啲範文黎叫人睇濫發郵箱。係咪咁專登（洗版：紫色highlight）

please advise （會經 DM 回覆）

上面已提供email：Mkbb624@icloud.com		同Chanmankit624@yahoo.com.hk同一個人，會用第一個回覆。Done
26
Nov 20242024/11/30c.m.k0624IG想喺秋冬季節穿出氣質感？CommentComplaint提現要驗證ac 搵客服處理收唔到email，等足大半月都無人跟進。跟進email就收到，係驗證就收唔到。淨係send啲範文黎叫人睇濫發郵箱。係咪咁專登no reply （會經 DM 回覆）YesDone
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Nov 20242024/11/30c.m.k0624IGBlack Friday x Cyber Monday 回贈搶先睇💥29/11-2/12CommentComplaint提現要驗證ac 搵客服處理收唔到email，等足大半月都無人跟進。跟進email就收到，係驗證就收唔到。淨係send啲範文黎叫人睇濫發郵箱。係咪咁專登no reply （會經 DM 回覆）YesDone
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Nov 20242024/11/30c.m.k0624IG🏆ShopBack首屆「最唔蝕底大賽」成續表出爐喇！🏆CommentComplaint提現要驗證ac 搵客服處理收唔到email，等足大半月都無人跟進。跟進email就收到，係驗證就收唔到。淨係send啲範文黎叫人睇濫發郵箱。係咪咁專登no reply （會經 DM 回覆）YesDone
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Nov 20242024/11/30c.m.k0624IG【23-28/11回贈搶先睇​⚡】CommentComplaint提現要驗證ac 搵客服處理收唔到email，等足大半月都無人跟進。跟進email就收到，係驗證就收唔到。淨係send啲範文黎叫人睇濫發郵箱。係咪咁專登no reply （會經 DM 回覆）YesDone
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Nov 20242024/11/30c.m.k0624IG就嚟放大假🎉又係時候同同事講BYEBYE~​CommentComplaint提現要驗證ac 搵客服處理收唔到email，等足大半月都無人跟進。跟進email就收到，係驗證就收唔到。淨係send啲範文黎叫人睇濫發郵箱。係咪咁專登no reply （會經 DM 回覆）YesDone
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Dec 20242024/12/1oiamjay
IG10月 iHerb超級升級⚡優惠！CommentLeisureCls🤣廣告講粗口嘅no reply YesDone
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Dec 20242024/12/1iscreamiebaeIG10月新客升級優惠！CommentHatersDiu好撚嘈d聲！no reply YesDone
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Dec 20242024/12/2WinWin ChanFB/ Inbox EnquiryPrevious：
由11月18號開始deliveroo的現金回贈全部被拒絕
很明顯是有bugs但不能反映給你們知道
由於現金回贈被拒絕所以不能報告，投訴無門
由11月18號開始，同一天其他外賣平台現金回贈沒有問題，唯獨是deliveroo
請幫忙正視問題查出原因，謝謝

我account email newinnie2011@yahoo.com.hk

已回覆：
Hello WinWin Chan，

翻查紀錄後，由於客人完成訂單後未有於1小時後才確認下一張訂單，因此相關訂單會被拒絕。

有關詳情可參閱商店頁面的條款及細則: https://www.shopback.com.hk/deliveroo

感謝你的體諒。


New：
11月18,19,20,21,22,23,24,25每天都是一個deliveroo訂單
全部關於deliveroo都被拒絕
怎麼可能？

這些日子之間也有order foodpanda 但冇事		please adviseHello WinWin Chan,

感謝你的查詢。

客人需於每次進行新交易前，請先回到ShopBack網站再重新連結至商戶網站購物以令其現金回贈能通過審批。根據Deliveroo的商戶頁面上之條款顯示，客人不得於1小時內重新購買多張訂單，否則相關訂單會被拒絕。感謝你的體諒。		Done
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Dec 20242024/12/2Ivan ChanFB/ Inbox EnquiryPrevious：
係你地度買咗野 過晒期仲未確認回贈 搵極都搵唔到真人客服


係你地度買咗野 過晒期仲未確認回贈 搵極都搵唔到真人客服
以下係你想查詢嘅訂單詳細資訊：
商戶名稱：PureVPN
訂單編號：150558057
現金回贈金額：HKD1217.65
購買金額：HKD1014.71

23/11 到而家都未確實

New：
以下係你想查詢嘅訂單詳細資訊：商戶名稱：PureVPN
訂單編號：150558057 現金回贈金額：HKD1217.65 購買金額：HKD1014.71		Hello Ivan Chan,

感謝你的查詢。

你可唔可以提供你嘅ShopBack登記電郵及登記電話號碼進一步跟進嗎？謝謝。
Hello Ivan Chan,

為你帶來不便，尚祈原諒。我們已催促商戶提交相關資料以加快審批，如有任何更新，會儘快通知你，謝謝你的耐心等候。		Done
35
Dec 20242024/12/2Wai LingFB/ Inbox Enquiry想問為什麼Blue Cross Travel及迎新優惠仍未入帳，已經符合標準
Hello Wai Ling,

多謝你嘅查詢。因為訂單喺成立後，我哋需要等候商店確認訂單無任何更改、退換、取消或其他違反守則及其現金回贈紀錄。
由於每間商店處理時間不一，你可以查看商店頁面的[何時會收到現金回贈？]獲取相關資訊。
合資格嘅訂單狀態會由審批中/計算中轉為已確認。

例如iherb需要75天去確認你嘅訂單~你亦可以參考頁面上每項回贈顯示嘅日期去查詢每項回贈嘅預計確認日期。

當已被商戶確認可提取金額達$50就可以提款。謝謝。		Hello Wai Ling,

此旅遊產品需要等待完成旅遊後90天才會完成審批，詳情可前往商店頁面的[何時會收到現金回贈？]獲取相關資訊。

合資格嘅訂單狀態會由審批中/計算中轉為已確認。謝謝。
Done
36
Dec 20242024/12/2Sim SinFB/ Inbox EnquiryHello Team,

I have already placed an order using the Shop Back app. However, I am unable to see the order on the app.

Thank you for your assistance.
Hello Sim Sin,

Thank you for your inquiry.

Generally, orders are tracked and displayed in the app's cashback overview within 2 days. If you do not see the record after 2 days, please refer to this guide and submit a missing cashback report within 30 days from the date of purchase.

https://support.shopback.com.hk/hc/zh-hk/articles/6967033276947-點提交調查遺失現金回贈請求-

Once your request is successfully submitted, you will receive an email notification. The relevant department will investigate after receiving your information, which may take approximately 14 working days. The investigation report will be sent to your account email.

Thank you.
Yes*replied by SB
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Dec 20242024/12/2yan20yan23IG/ Inbox Wallgame原來post ig 要回贈金額最高的, 我以為要最近的……
請問我可以重發ig story嗎？ 我指最新的遊戲🥲🥲🥲		please advisePlease seek Mkt team's advice*replied by Coco
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Dec 20242024/12/2Sim SinIG/ Inbox Enquiry真人回一

覆
我戶口上有回贈未能提取

請麻煩處理

Dear Team,

I am writing to express my frustration with the current situation regarding the rebate processing. As I am utilizing the ShopBack application, I am unable to initiate a withdrawal at my convenience. Despite my best efforts to address this issue, I have not been able to resolve it satisfactorily.

I kindly request that you process the aforementioned rebate as soon as possible. This delay has caused significant inconvenience, and I hope for a prompt resolution to this matter.

Should you require any further information or assistance from my end to expedite this process, please do not hesitate to contact me.

Thank you for your immediate attention to this matter.

Sincerely,
Sim Sin
+852 97173586		Hello Sim Sin,

Thank you for your inquiry.

Could you please provide your ShopBack registered email address and phone number so we can follow up further? Thank you.
Hello Sim Sin,

由於早前你的帳戶未有於一年內進行購物，因此其現金回贈已過期。請放心，我們見到你最近有前往iherb購物，已令帳戶重新活躍。相關過期的現金回贈金額$335.24已以獎賞回贈的方式加回你的帳戶，當你的現金回贈金額達到$50即可提取該獎賞回贈。

如有任何疑問，歡迎隨時與我們聯絡。

謝謝。		Done
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Dec 20242024/12/2_.kit.tttt_IG/ Inbox Wallgame另外我上面已經完成晒所有步驟啦，麻煩幫我核對資料！唔該晒Hello _.kit.tttt_,

多謝你嘅參與！下一步係我哋內部會核對資料，謝謝。		YesDone
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Dec 20242024/12/2Tam YanIG/ Inbox Enquiry非常清晰，明白了，謝謝多謝支持ShopBack！YesDone
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Dec 20242024/12/2Kelena 杰寧IG/ Inbox EnquiryPrevious：
點解回贈仲係審核中?

New：
Thanks for your reply. 因為我喺 app 度查詢，佢個日數係 [null]，會唔會可以幫我 check 到一個確實日子？		Hello Kelena,

感謝你的查詢，真的很抱歉給你帶來了困擾。

你可唔可以將你嘅ShopBack登記電郵及完整訂單收據截圖或檔案，包括所有購買商品名稱、訂單日期、開始及完成旅遊的日期 (旅遊產品適用)、訂單編號、購買金額、折扣金額、稅項、實際付款金額等完整訂單內容資訊 email 至 help@shopback.com.hk 作進一步跟進嗎? (建議你可以從電郵中下載 。)

由於近日查詢眾多，我們的客戶服務團隊會儘快為你提供協助，感謝你的耐心等候。謝謝。		YesDone
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Dec 20242024/12/2Jacklyn HsuIG/ Inbox Wallgame我已經做晒所有步驟😁Hello Jacklyn Hsu

多謝你嘅參與！下一步係我哋內部會核對資料，謝謝。		YesDone
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Dec 20242024/12/2c.m.k0624IG/ Inbox EnquiryPrevious：
Hello c.m.k0624,

驗證答案正確，請問是否想更改為Mkbb624@icloud.com
?

New：
是		please adviseHello c.m.k0624,

我們已為客人發送相關驗證電郵，如未能收到，可以再次與我們聯絡。謝謝你。		Done
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Dec 20242024/12/2kaikam1205_IG/ Inbox Wallgame我已經完成所有步驟Hello kaikam1205_,

多謝你嘅參與！下一步係我哋內部會核對資料，謝謝。		YesDone
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Dec 20242024/12/3👧🏻🔮IG/ Inbox Enquiry佢唔俾我揀個時間

係因為未夠48個鐘？
please adviseHello 👧🏻🔮,

是的，請等待48小時後，如帳戶仍未顯示相關訂單及回贈金額，可申請遺失現金回贈報告。		Done
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Dec 20242024/12/3carmensiuuIG/ Inbox Enquiry請問這個機會券怎樣用？
Hello carmensiuu,

多謝你嘅查詢。

請於手機程式內「賺取更多」分頁，參加指定挑戰活動並消費指定金額即可參加抽獎活動一次。		Hello carmensiuu,

ShopBack（香港）將會從合資格參加者中抽出共114位得獎者，當核實會員身份後，將於2025年2月28日以電郵通知得獎者，並於2025年3月7日於ShopBack（香港）網頁https://www.shopback.com.hk/、手機應用程式、官方社交媒體帳號、報章包括星島日報及The Standard內公佈。		Done
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Dec 20242024/12/2Bobby DavidsonFB每月21-23日📅 Triptastic🧳！https://business.facebook.com/ShopBackHK/videos/544133494890767/?comment_id=3513823322257310&__cft__[0]=AZWAhaIDasVnd5vamRTsFen00Ml-MR0PBb56XwwCjAdsBLrgAGk-YBoq1BxXRCrxsTvL6ChOt8GWqzygb5uOTyzDCmGhv2FGbN0AISvk2uMeFLtt8TLW4YiSkQrhiVntc4-KlCZui5FxWC4cl93WfGVWK3bMv0xeEjY0p7Q-Xl5se1Pt3wkrn1IepOQnsiI6_d0&__tn__=R]-RLeisureHi大粒墨no reply YesDone
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Dec 20242024/12/2Frankie LeungFB10月🚗Uber新客首次行程優惠！https://business.facebook.com/ShopBackHK/posts/539080335542850?comment_id=557367420356892&__cft__[0]=AZVeXUg4-NbSu69aTTxxvk0-vhkwKcbpC2P9Aj2mDrda3Q6Ma_m-R5KFjzqPcy1KeLjWT_VloADzAJpt7ylDCtcAIk5cMC2msb9Z86rj7TejFR9o3YI4gCYx29gef39bBn3fMXTzxC3gtsgf5XN_EdnM&__tn__=R]-RComplaint8號風球接咗單去機場，差不多夠鐘！竟然可以取消訂單！真係豈有此理🤬🤬🤬no reply YesDone
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Dec 20242024/12/2WinWin ChanFB/ Inbox EnquiryPrevious：
11月18,19,20,21,22,23,24,25每天都是一個deliveroo訂單
全部關於deliveroo都被拒絕
怎麼可能？
WinWin Chan
這些日子之間也有order foodpanda 但冇事

已回覆：
Hello WinWin Chan,

感謝你的查詢。

客人需於每次進行新交易前，請先回到ShopBack網站再重新連結至商戶網站購物以令其現金回贈能通過審批。根據Deliveroo的商戶頁面上之條款顯示，客人不得於1小時內重新購買多張訂單，否則相關訂單會被拒絕。感謝你的體諒。


New：
請問你地有人工客服嗎
一直copy and paste 而無視以上問題		Hello WinWin Chan,

感謝你的查詢。

經調查後，由於客人完成訂單後未有於1小時後才確認下一張訂單，因此相關訂單會被拒絕。

客人需於每次進行新交易前，請先回到ShopBack網站再重新連結至商戶網站購物以令其現金回贈能通過審批。根據Deliveroo的商戶頁面上之條款顯示，客人不得於1小時內重新購買多張訂單，否則相關訂單會被拒絕。

感謝你的體諒。		YesDone
50
Dec 20242024/12/3Lee MabelFB/ Inbox Enquiry仲未收到回贈
同AI報告過好幾次
謝謝
please advise問佢拎登記電郵 & 電話DoneHello Lee Mabel,

感謝你的查詢。

你可唔可以提供你嘅ShopBack登記電郵及登記電話號碼進一步跟進嗎？謝謝。
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Dec 20242024/12/3Him TamFB/ Inbox EnquiryHello，我於上星期透過ShopBack註冊帳戶，並經平台購買了PureVPN。因需要驗證電郵才能獲得回贈，我多次嘗試進行電郵驗證，但始終未能收到驗證碼。

自 2024年11月29日 起，我已多次透過電郵與ShopBack客服聯繫，客服雖有回覆，但問題至今仍未解決。我原本的帳戶電郵是 him512350@gmail.com，在始終無法收到驗證碼後，我於 12月1日 提供了新電郵 himhim689@gmail.com 作更新。然而，即使已提供所有要求的資料，客服卻一直未有進一步回應，問題仍然懸而未決。

我希望透過Facebook尋求協助，盡快解決此問題，謝謝！

帳戶電話: +852 95250990		please adviseHello Him Tam,

已為客人更改電郵及重新發送驗證電郵，如仍未能驗證可隨時我們聯絡。謝謝你的耐心等候。		Done
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Dec 20242024/12/3WP ChiuFB/ Inbox Enquiry想問吓 早幾日登記咗 shopback 同電器幫 話有1600-100 code
12/4號 話有 係邊度？		Hello WP Chiu,

感謝你的查詢。

電器幫會於12月4日統一透過電郵發送「$100優惠碼」到會員登記之電郵。		YesDone
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Dec 20242024/12/3Terence WooIG/ Inbox Enquiry點解不見額外獎賞50蚊
fyltse@yahoo.com.hk
please adviseHello Terence Woo,

感謝你的查詢。

此挑戰活動額滿了，全部獎賞已派發完畢。獎賞只限前800名合資格之用戶。多謝支持ShopBack，謝謝。		Done
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Dec 20242024/12/3Charlie SuenIG/ Inbox EnquiryHi, 點解回贈攞唔到?
Hello Charlie Suen,

此旅遊產品需要等待完成旅遊後90天才會完成審批，詳情可前往商店頁面的[何時會收到現金回贈？]獲取相關資訊。

合資格嘅訂單狀態會由審批中/計算中轉為已確認。謝謝。		YesDone
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Dec 20242024/12/3Sam LoFB去旅行識用ShopBack真係賺返好多😎https://business.facebook.com/ShopBackHK/videos/731796449120327/?comment_id=1944685479388319&__cft__[0]=AZXSDP0tviNsJcCJGHWv_RVdJztkRshAKqyXKg99bJ7Al7OV-_QMlGsW4lI_ZU6JAB9drW0FltsA-vJgM2yXeAhf2hYtR-Dm72HMLoBYPSFz0LGF-BuF3n5YbudFzfoA5v0ZNczUa-Nf-f2nbgsnrKz5ymTs8rAmGXJG48zbgBLrFXvNBgfvi2efT84ZnGWo3Ic&__tn__=R]-RLeisure羊毛出在羊身上喔⋯⋯不信no reply YesDone
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Dec 20242024/12/4Penelope HingFB🌿iHerb Mega Sunday優惠！https://business.facebook.com/ShopBackHK/posts/565960189521531?comment_id=2006945233102904&__cft__[0]=AZXv2u51Jd81N_MISaSP_Zk0a69bP1cSo9E-EDfWIZ2M9aKsN-WegZsoBQcdYDT5wj3-epLXt2DYPRRbBW-G_p3aHRpzXI1rSGYznsnqmy9r9gj_gHPp8OQm2vkYCSgUmZMjxpYFm5JkUk15rZTzVPdD&__tn__=R]-RLeisurehttps://app.shopback.com/cj4xUpCH2Obno reply YesDone
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Dec 20242024/12/4Keith HangFB12月聖誕漫遊🎄​🎉https://business.facebook.com/ShopBackHK/posts/565573409560209?comment_id=1088412682549742&__cft__[0]=AZUfNnTHC9Ok0AhfptHJLyQX7X8sYrahWUW4_JBtOCE28y6_5BOVFfHSdA3yijXLwVf83UuisMyhdlUBhFoi-stdqzZbBuNcsoYa8H6xa5QiLtJ8cMaTnYu56Ph5Uv4VnTCGgWt5k5NCVZv9V8zY1Lnl&__tn__=R]-RComplaint有d訂單過左審批日期都未確認到現金回贈 又搵唔到真人客服
點搞		DM：
Hello Keith Hang,

感謝你的查詢，真的很抱歉給你帶來了困擾。

你可唔可以將你嘅ShopBack登記電郵及完整訂單收據截圖或檔案，包括所有購買商品名稱、訂單日期、開始及完成旅遊的日期 (旅遊產品適用)、訂單編號、購買金額、折扣金額、稅項、實際付款金額等完整訂單內容資訊 email 至 help@shopback.com.hk 作進一步跟進嗎? (建議你可以從電郵中下載 。)

由於近日查詢眾多，我們的客戶服務團隊會儘快為你提供協助，感謝你的耐心等候。謝謝。		YesDone
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Dec 20242024/12/3nerf_mechamortisIG新客戶即拎$30現金獎賞！CommentLeisureNice try Diddyno reply YesDone
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Dec 20242024/12/4WinWin ChanFB/ Inbox ComplaintPrevious：
11月18,19,20,21,22,23,24,25每天都是一個deliveroo訂單
全部關於deliveroo都被拒絕
怎麼可能？
WinWin Chan
這些日子之間也有order foodpanda 但冇事

「已回覆：
Hello WinWin Chan,

感謝你的查詢。

客人需於每次進行新交易前，請先回到ShopBack網站再重新連結至商戶網站購物以令其現金回贈能通過審批。根據Deliveroo的商戶頁面上之條款顯示，客人不得於1小時內重新購買多張訂單，否則相關訂單會被拒絕。感謝你的體諒。」

請問你地有人工客服嗎
一直copy and paste 而無視以上問題

「已回覆：
Hello WinWin Chan,

感謝你的查詢。

經調查後，由於客人完成訂單後未有於1小時後才確認下一張訂單，因此相關訂單會被拒絕。

客人需於每次進行新交易前，請先回到ShopBack網站再重新連結至商戶網站購物以令其現金回贈能通過審批。根據Deliveroo的商戶頁面上之條款顯示，客人不得於1小時內重新購買多張訂單，否則相關訂單會被拒絕。

感謝你的體諒。」

New：
其實每天回覆一個copy ans paste message為乜呢？我不同日子第一張單叫deliveroo都冇回贈啦		please adviseHello WinWin Chan,

明白客人有數日訂單受影響，但經商戶檢查後發現相關訂單是由一個點擊組成，意指未有完整地由ShopBack再導向Deliveroo進行購物，因此訂單會被拒絕。希望客人能體諒。

如有任何問題，歡迎隨時與我們聯絡。

謝謝。		Done
60
Dec 20242024/12/4Lee MabelFB/ Inbox EnquiryPrevious：
仲未收到回贈
同AI報告過好幾次

謝謝

「已回覆：
Hello Lee Mabel,

感謝你的查詢。

你可唔可以提供你嘅ShopBack登記電郵及登記電話號碼進一步跟進嗎？謝謝。」

New：
faatbobo@gmail.com
98097769
Thanks		please adviseHello ShopBack用戶，

旅行產品之確認時間為完成旅遊日起開始計75-120天。所以現金回贈總覽上顯示的日期僅為參考確認日期，因此當你喺日後按下查詢提交訂單資訊時會顯示提交失敗。
例如你完成旅遊日為2024-05-03，那就會從2024-05-04起計120天，即預計完成審批日期為2024-09-01。

如有需要 ， 亦可以提供訂單資料俾我哋幫你計算確認日期 。

謝謝。		Done
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Dec 20242024/12/4Him TamFB/ Inbox EnquiryPrevious：
Hello，我於上星期透過ShopBack註冊帳戶，並經平台購買了PureVPN。因需要驗證電郵才能獲得回贈，我多次嘗試進行電郵驗證，但始終未能收到驗證碼。

自 2024年11月29日 起，我已多次透過電郵與ShopBack客服聯繫，客服雖有回覆，但問題至今仍未解決。我原本的帳戶電郵是 him512350@gmail.com，在始終無法收到驗證碼後，我於 12月1日 提供了新電郵 himhim689@gmail.com 作更新。然而，即使已提供所有要求的資料，客服卻一直未有進一步回應，問題仍然懸而未決。

我希望透過Facebook尋求協助，盡快解決此問題，謝謝！

帳戶電話: +852 95250990

「已回覆：
Hello Him Tam,

已為客人更改電郵及重新發送驗證電郵，如仍未能驗證可隨時我們聯絡。謝謝你的耐心等候。」

New：
你好，謝謝幫忙，

但不知為何新電郵也收不到驗證碼🙏🏻		please advise已再重新發送。

Hello Him Tam,

已為客人重新發送驗證電郵，如仍未能驗證可隨時我們聯絡。謝謝你的耐心等候。		Done
62
Dec 20242024/12/5Keith HangFB/ Inbox Enquiry我使用電郵提交問題的時候只收到你們的自動回覆
到底你們有沒有客服處理該問題呢

呢幾筆訂單已超過左回贈確認日期 有一些已經超過半個月 但仍處於審批 請問審批時間推遲了還是出現什麼問題呢

ShopBack帳號：kt19901@hotmail.com
please adviseHello ShopBack用戶，

旅行產品之確認時間為完成旅遊日起開始計75-120天。所以現金回贈總覽上顯示的日期僅為參考確認日期，因此當你喺日後按下查詢提交訂單資訊時會顯示提交失敗。
例如你完成旅遊日為2024-05-03，那就會從2024-05-04起計120天，即預計完成審批日期為2024-09-01。

如有需要 ， 亦可以提供訂單資料給我們為你計算確認日期 。

而Elecboy訂單，我們已與商戶進行緊密聯繫而儘快完成審批，為你帶來不便，尚祈原諒。

謝謝你的耐心等候。		Done
63
Dec 20242024/12/4Roy FungIG/ Inbox Enquiryhi, 想問咁係咪姐係抽中rosewood staycation? 但我見獎品list 係冇呢個
Hello Roy Fung,

感謝你的查詢。

此頁面顯示的是抽獎活動的獲獎機會券。領取機會券後，您需要完成指定任務以參與活動。得獎者將會收到單獨的得獎通知，如果您沒有收到通知，則表示未得獎。謝謝。		Hello Roy Fung,

感謝你的查詢。此挑戰詳見挑戰條款及細則。		Done
64
Dec 20242024/12/4Jacklyn HsuIG/ Inbox Enquiry你好，我兩日前有發email給你們，但係都未收到你哋回覆
我有再發email問你哋有冇收到，但都冇收到回覆
可唔可以麻煩幫我看下？
Hello Jacklyn Hsu,

感謝你的查詢，真的很抱歉給你帶來了困擾。

由於近日查詢眾多，我們的客戶服務團隊會儘快為你提供協助，感謝你的耐心等候。謝謝。		YesDone
65
Dec 20242024/12/4c.m.k0624IG/ Inbox EnquiryPreviuos：
一直驗證不到，一星期都沒有客服跟進
但收到你地之前的叫我睇垃圾郵件
63130506

還未驗證到 重係收唔到email

次次都只收哩個 😅

「已回覆：
請問可唔可以提供另一個電郵作驗證嗎？另外，亦請回答以下驗證帳戶問題以進行下一步協助:

1. 請問你最近一次與客服中心聯絡是什麼時候？是透過哪個渠道，查詢什麼事項呢？
2. 請你提供在ShopBack帳戶中所綁定的完整電話號碼
3. 請問你最後一次透過ShopBack連結至Google Play商店購買的app是什麼呢？
4. 請問你通常是透過手機還是電腦經ShopBack前往商店購物?
5. 你最近一次透過ShopBack前往哪一間商店購物?」


Mkbb624@icloud.com
問題我想轉email都要我驗證

請問可唔可以提供另一個電郵作驗證嗎？另外，亦請回答以下驗證帳戶問題以進行下一步協助:

1. 請問你最近一次與客服中心聯絡是什麼時候？是透過哪個渠道，查詢什麼事項呢？11月中
2. 請你提供在ShopBack帳戶中所綁定的完整電話號碼 63130506
3. 請問你最後一次透過ShopBack連結至Google Play商店購買的app是什麼呢？Klook
4. 請問你通常是透過手機還是電腦經ShopBack前往商店購物? 手機
5. 你最近一次透過ShopBack前往哪一間商店購物? Klook

「已回覆：
Hello c.m.k0624,

由於你的帳戶未加入銀行提取資訊，你可以先添加及驗證，如在加入後未能收到此驗證可以與我們聯絡。謝謝你。
Mon 6:29 PM

Hello c.m.k0624,

驗證答案正確，請問是否想更改為Mkbb624@icloud.com?」

是

「已回覆：
Hello c.m.k0624,

我們已為客人發送相關驗證電郵，如未能收到，可以再次與我們聯絡。謝謝你。」

New：
你好 我找不到你說的銀行提取資訊

版面只有這些 都是收不到email		Hello c.m.k0624,

你需要於「現金回贈提取」頁面中的「新增提取方式」，選擇你想要提取的方式，加入銀行提取資訊，如在加入後未能收到此驗證可以與我們聯絡。謝謝你。		YesDone
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Dec 20242024/12/5潘志榮Jerry PunIG/ Inbox Enquiry怎么回赠
….		Hello 潘志榮Jerry Pun,

感謝你的查詢，真的很抱歉給你帶來了困擾。

我收到了你問有關現金回贈的查詢，能否詳細說明並讓我們了解你的問題？ (如果有關現有訂單，請附上訂單收據截圖）

期待你的回覆。		yesDone
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Dec 20242024/12/4Queencie ChukFB12月聖誕漫遊🎄​🎉https://business.facebook.com/ShopBackHK/posts/565573409560209?comment_id=8607786199290290&__cft__[0]=AZUE0TmPROk-BEXGL5uLO29-0JighWtzAWMwuAJPdj4F5XB-ZtZlpr5a4rBqGSkz-1IwimeqM567_Hb1gtXMbeUSB6cOshjVW4AqhWBAcQhLtLRnmO4Mxg9NBntQ4kMuuvqrKVNFn4rJrblL82VWeaRg&__tn__=R]-RLeisurehttps://app.shopback.com/5Vl1HiIH3Obno reply yesDone
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Dec 20242024/12/4Queencie ChukFB終於等到黑色星期五🖤🛍https://business.facebook.com/ShopBackHK/posts/562660073184876?comment_id=1528681398523925&__cft__[0]=AZXeR__kFIyFT4slltZp3G1_xsP5v6ISUlVkO6-RAB3fnxqSh-ByCpFLHeq39V89H5DPsyWLKrOKBV72r-P9XWzDfIvmdhqUF6OaabJcQE7mWgcH4ah8GxR1f-lG0ibRujc9ioyWRz5bz6MzVt901cS9&__tn__=R]-RLeisurehttps://app.shopback.com/5Vl1HiIH3Obno reply yesDone
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Dec 20242024/12/4Queencie ChukFB🚨各位男朋友／老公請做好心理準備⋯⋯https://business.facebook.com/ShopBackHK/videos/3749187605342594/?comment_id=1101599134741730&__cft__[0]=AZXlegAR7MXVl9pYXhQUcblfLry7DokhBoBYLtdJvd7cPmWTS1_nJu9PdmDEvjaiOvEcWwXUHC7cL3KFGxyDxZUYliOnK4jXpfJioSTID1upNa8ttD2utkqCN0nXtJl5blyLwo0XA8PwbsgB9Ylo-l6DUIXfu75vP1L_MPti3uE2wA&__tn__=R]-RLeisurehttps://app.shopback.com/5Vl1HiIH3Obno reply yesDone
70
Dec 20242024/12/4Queencie ChukFB2024年最後一個月💐係咪仲有好多地方未去到😩https://business.facebook.com/ShopBackHK/videos/490991193994522/?comment_id=1585484048737220&reply_comment_id=892276599764127&__cft__[0]=AZXHqAl19cg_bnS8sWDNb2cbpLsNfjrROqv6uGDSrMxSU_YtCo6913_nlWusEPbNGi4_dnUtcqb4R_J6AB4Tpiqm9k-JcMhOtXdRUcWiaxgmgjPiYALI0JW3vQgR8HLnmLYt7XO6JFyTNRJH4OR8Ltrzr4CG9GKht5eTjlwCouflaQ&__tn__=R]-RComplaintKeith Hang 我都試過，到而家有一單回55蚊嘅話2024年3月確認，金額一大就話唔回架喇，果d幾蚊幾毫就確認呢
不過搵到客服都冇用，只會話交易唔會乎資格，又話唔關佢地事，跟住玩文字遊戲		no reply yesDone
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Dec 20242024/12/4Queencie ChukFB2024年最後一個月💐係咪仲有好多地方未去到😩https://business.facebook.com/ShopBackHK/videos/490991193994522/?comment_id=598878979230146&__cft__[0]=AZXHqAl19cg_bnS8sWDNb2cbpLsNfjrROqv6uGDSrMxSU_YtCo6913_nlWusEPbNGi4_dnUtcqb4R_J6AB4Tpiqm9k-JcMhOtXdRUcWiaxgmgjPiYALI0JW3vQgR8HLnmLYt7XO6JFyTNRJH4OR8Ltrzr4CG9GKht5eTjlwCouflaQ&__tn__=R]-RLeisurehttps://app.shopback.com/5Vl1HiIH3Obno reply yesDone
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Dec 20242024/12/4Queencie ChukFB同人夾單share運費就叫慳咗?https://business.facebook.com/ShopBackHK/posts/565469906237226?comment_id=1106010803865127&__cft__[0]=AZUmt9UWWbR3JvPAI-IJkA5KeogTaZFub_faXQl_eClrkIDmkfEKbPCqGOSlpJURwOqdlS3o9CHzWWVegDtiZlnmPUd7l6luvSZ13tMiTS0KwTg38wpVGQ6f4GOxxuw5TSWQNJzWrBHfEqgPvk3PImG0&__tn__=R]-RLeisurehttps://app.shopback.com/5Vl1HiIH3Obno reply yesDone
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Dec 20242024/12/5Lee MabelFB/ Inbox EnquiryPrevious：
仲未收到回贈
同AI報告過好幾次

謝謝

faatbobo@gmail.com
98097769

Thanks

NEW：
Phd

Phd 不是旅遊產品
please adviseHello Lee Mabel,

已為相關訂單作出調整，可以見到已轉為確認。如有任何疑問，歡迎隨時與我們聯絡。謝謝。		Done
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Dec 20242024/12/5Keith HangFB/ Inbox ComplaintPrevious：
呢幾筆訂單已超過左回贈確認日期 有一些已經超過半個月 但仍處於審批 請問審批時間推遲了還是出現什麼問題呢

ShopBack帳號：kt19901@hotmail.com

「已回覆：
Hello Keith Hang，

旅行產品之確認時間為完成旅遊日起開始計75-120天。所以現金回贈總覽上顯示的日期僅為參考確認日期，因此當你喺日後按下查詢提交訂單資訊時會顯示提交失敗。
例如你完成旅遊日為2024-05-03，那就會從2024-05-04起計120天，即預計完成審批日期為2024-09-01。

如有需要 ， 亦可以提供訂單資料給我們為你計算確認日期 。

而Elecboy訂單，我們已與商戶進行緊密聯繫而儘快完成審批，為你帶來不便，尚祈原諒。

謝謝你的耐心等候。」

NEW：
咁請問上面的訂單而言現在大概審批的時間是需要多久呢
因為你們系統是顯示是45日內
過往都是準時在確認日前成功審批
而我都單方面向商戶查詢過 佢地都表示係ShopBack的問題並已經提交了審批資料		please adviseHello Keith Hang,

明白客人的困惑，我們已為相關訂單作出調整，可以見到已轉為確認。如有任何疑問，歡迎隨時與我們聯絡。謝謝。		Done
75
Dec 20242024/12/5Him TamFB/ Inbox EnquiryPrevious：
Hello，我於上星期透過ShopBack註冊帳戶，並經平台購買了PureVPN。因需要驗證電郵才能獲得回贈，我多次嘗試進行電郵驗證，但始終未能收到驗證碼。

自 2024年11月29日 起，我已多次透過電郵與ShopBack客服聯繫，客服雖有回覆，但問題至今仍未解決。我原本的帳戶電郵是 him512350@gmail.com，在始終無法收到驗證碼後，我於 12月1日 提供了新電郵 himhim689@gmail.com 作更新。然而，即使已提供所有要求的資料，客服卻一直未有進一步回應，問題仍然懸而未決。

我希望透過Facebook尋求協助，盡快解決此問題，謝謝！

帳戶電話: +852 95250990

「已回覆：Hello Him Tam,

已為客人更改電郵及重新發送驗證電郵，如仍未能驗證可隨時我們聯絡。謝謝你的耐心等候。」

你好，謝謝幫忙，

但不知為何新電郵也收不到驗證碼🙏🏻

「已回覆：Hello Him Tam,

已為客人重新發送驗證電郵，如仍未能驗證可隨時我們聯絡。謝謝你的耐心等候」


NEW：
你好，仍然收不到驗證電郵🥲		please adviseHello Him Tam,

請問在垃圾郵箱/Spam有收到嗎?		Done
76
Dec 20242024/12/5Lk LingFB/ Inbox Enquiry我喺app用智能客服提交失蹤咗嘅訂單，一撳傳送就話取消咗？
Hello Lk Ling,

感謝你嘅查詢！

一般情況下，訂單會喺2日內追蹤到並顯示喺App嘅現金回贈總覽，如果過咗2日仍未見到相關紀錄，請於購物日起計30日內，參考此教學申請遺失現金回贈報告。

https://support.shopback.com.hk/hc/zh-hk/articles/6967033276947-點提交調查遺失現金回贈請求-

當你成功申請會收到電郵通知，相關部門收到你提交嘅資料後會進行調查，大約需時14個工作天，而調查報告會再回覆至你嘅帳號電郵。

感謝你嘅耐心等候同體諒。		Hello Lk Ling,

感謝你的查詢。

你可唔可以提供你嘅ShopBack登記電郵及登記電話號碼進一步跟進嗎？謝謝。		Done
77
Dec 20242024/12/5Tiffany WongFB/ Inbox Enquiry點解逾期兩星期都仲未有回贈

點解只有機器人回答，追幾次都冇人回覆

訂單是2024-08-23，至今仍未收到回贈，也沒email回覆		Hello Tiffany Wong,

感謝你的查詢。

你可唔可以提供你嘅ShopBack登記電郵及登記電話號碼進一步跟進嗎？謝謝。		Yes*replied by CS
78
Dec 20242024/12/5Andy MokFB/ Inbox Enquiry沒有將回贈入帳銀行，已投訴多次，沒有回覆Hello Andy Mok,

感謝你的查詢。

你可唔可以提供你嘅ShopBack登記電郵及登記電話號碼進一步跟進嗎？謝謝。		Yes*replied by CS
79
Dec 20242024/12/5Roy FungIG/ Inbox EnquiryPrevious：
hi, 想問咁係咪姐係抽中rosewood staycation? 但我見獎品list 係冇呢個

「已回覆：Hello Roy Fung,

感謝你的查詢。此挑戰詳見挑戰條款及細則。」

New：
佢淨係話獲取抽裝劵，clause 3ii 入面冇列明呢個獎品
咁姐係呢個2日1晚只係字，唔代表係中獎定點
please adviseHello Roy Fung,

感謝你的查詢。

你可唔可以提供你嘅ShopBack登記電郵及登記電話號碼進一步跟進嗎？謝謝。		Done
80
Dec 20242024/12/5c.m.k0624IG/ Inbox EnquiryPrevious：
refer to row 65

New:
就是這步需要驗證
please adviseHello c.m.k0624,

需要先新增提取方式，再按驗證。		Done
81
Dec 20242024/12/5King Oz 柳公子IG/ Inbox Enquiry如何尋找人工客服，網站與app都不能智能哋解決問題Hello King Oz 柳公子,

感謝你的查詢，真的很抱歉給你帶來了困擾。

能否詳細說明並讓我們了解你的問題？ (如果有關現有訂單，請附上訂單收據截圖）

期待你的回覆。		Hello King Oz 柳公子,

感謝你的查詢，真的很抱歉給你帶來了困擾。

你可唔可以將你嘅ShopBack登記電郵及完整訂單收據截圖或檔案，包括所有購買商品名稱、訂單日期、開始及完成旅遊的日期 (旅遊產品適用)、訂單編號、購買金額、折扣金額、稅項、實際付款金額等完整訂單內容資訊 email 至 help@shopback.com.hk 作進一步跟進嗎? (建議你可以從電郵中下載 。)

由於近日查詢眾多，我們的客戶服務團隊會儘快為你提供協助，感謝你的耐心等候。謝謝。		Done
82
Dec 20242024/12/5Queencie ChukFB一做嘢就冇精神，點得呀？，11月經ShopBack買iHerb高達20%升級現金回贈💰https://business.facebook.com/ShopBackHK/videos/1418004629156771/?comment_id=1094547265727812&__cft__[0]=AZU08pTxKQeTY3-5ONJmRuvwAbrGGxjBMTLb4On1btXwHAHs4eWkvNOEDgPxwUdRP7_DY65BZa7tssOOmCJ--sA-pjqDh2z3swgDVIUflJjL7T4i42PXUAX_RbLesXwKs04dBLtouN_RYnxKa01Ys2-sT4ACuzQGkPTzGMaZxp-_ObJE8IJdF4lKKsVQvxReJZE&__tn__=R]-REnquiryhttps://app.shopback.com/5Vl1HiIH3Obno reply YesDone
83
Dec 20242024/12/5Queencie ChukFB雙十一用ShopBack去iHerb💚https://business.facebook.com/ShopBackHK/posts/565960726188144?comment_id=885100297171911&__cft__[0]=AZXTePIw7VHucAuK8gPY2UIs8B1nHAqeQL-LHgdvBEzRRWwzcZrap5RTbXf8pw2v2_vvxIgzaauoLpKXjeWZZD0rFO6VQxCRinuzjHIADdC9-BLSDcbe6YJeAxw9iw6vRpszfZV7mLWDRtUKBJyYMmqF&__tn__=R]-REnquiryhttps://app.shopback.com/5Vl1HiIH3Obno reply YesDone
84
Dec 20242024/12/5Jack WongFB去旅行識用ShopBack真係賺返好多😎https://business.facebook.com/ShopBackHK/videos/3946692692282774/?comment_id=1562292287986589&__cft__[0]=AZVf7ccHEm-zeFUX5M3v132sU6_P5mz5vfIQ63E1_C8EYMMVbDK6Jp6jm1QdwS6W1sr0W8VbrTK64FiDdAdotSQ8ArbG1wfInsAQHyoi8mKbkKr6zRdzn8F9J4Ajpn0Nthg6dHfLUC3pgShVA67AwbSWvNIL7o7G2ovMcLiYYveTS-kd7AS4_NleEQuTTe78RRs&__tn__=R]-REnquiry做國泰員工no reply YesDone
85
Dec 20242024/12/5Queencie ChukFB一做嘢就冇精神，點得呀？，11月經ShopBack買iHerb高達20%升級現金回贈💰https://business.facebook.com/ShopBackHK/posts/565469286237288?comment_id=560011853658492&__cft__[0]=AZUEl-2xzxt8Ezj5G8Yo14lxTghNqe-cJfgM1SUVUFAcEvp2s4aNZtlkoKvezepnmG5wUIu1dgtT_UsoRZaX3JX-OZO1i2fE8OMKu0sGYNQYZRxl3b7ToOZ7xaixyIcjo2I1d9xq8ZEnWZZC-8YC0lUl&__tn__=R]-REnquiryhttps://app.shopback.com/5Vl1HiIH3Obno reply YesDone
86
Dec 20242024/12/5Queencie ChukFB雙11只要通過➡️https://business.facebook.com/ShopBackHK/posts/565960809521469?comment_id=2043989589364191&__cft__[0]=AZVEH07LfffOcHLTCfP6Fl3U3so45R2frtFbxRHYyVxkktrP2uSecFZQaZceJCIh8PIqBZNYdE_iqvBAJ03hzWnAFP4yVOIDj-F_hUlvZKpVm6M2oZq0cVmoNBZtqxFkI0C7rLhO709sPZ0ZmGPPNAmk&__tn__=R]-REnquiryhttps://app.shopback.com/5Vl1HiIH3Obno reply YesDone
87
Dec 20242024/12/5Lk LingFB/ Inbox EnquiryPrevious：
我喺app用智能客服提交失蹤咗嘅訂單，一撳傳送就話取消咗？

「已回覆：
Hello Lk Ling,

感謝你的查詢。

你可唔可以提供你嘅ShopBack登記電郵及登記電話號碼進一步跟進嗎？謝謝」

NEW：
60329672
Lkling24@gmail.com
please adviseHello Lk Ling,

請問係邊一張訂單同商戶遇到此問題？謝謝。		Done
88
Dec 20242024/12/5Tiffany WongFB/ Inbox EnquiryPewvious：
點解逾期兩星期都仲未有回贈
點解只有機器人回答，追幾次都冇人回覆

訂單是2024-08-23，至今仍未收到回贈，也沒email回覆

NEW：
tw927@yahoo.com.hk

每次在 built-in pro 購買後也要找客服追討多次！
please adviseHello Tiffany Wong,

由於商戶審批需時，我們已進一步請商戶進行審核，希望可以盡快給予你的回覆。請問有那些訂單希望我們協助跟進? 謝謝你。		Done
89
Dec 20242024/12/5Andy MokFB/ Inbox EnquiryPrevious：
沒有將回贈入帳銀行，已投訴多次，沒有回覆
$701.1及159.4還沒有到帳

「CS 已回覆：
Hello ShopBack用戶你好，

這裡是ShopBack客戶服務中心，很高興為你服務。

很抱歉得知此事造成你的困擾，為了更好地協助你，還請閣下提供您hopBack註冊賬戶郵箱地址或者電話號碼，以便我們為您進一步查詢。

期待你的回覆。」

New：
51101322, andymok919@gmail.com
please adviseHello Andy Mok,

感謝你的查詢。

客戶服務團隊已再次向財務部進行查詢，並已與銀行檢查，相關款項已存入客人之銀行帳戶。請放心，我們會繼續與你於電郵上跟進，為你帶來不便，尚祈原諒。		Done
90
Dec 20242024/12/5Keith HangFB/ Inbox EnquiryPrevious：
咁請問上面的訂單而言現在大概審批的時間是需要多久呢
因為你們系統是顯示是45日內
過往都是準時在確認日前成功審批
而我都單方面向商戶查詢過 佢地都表示係ShopBack的問題並已經提交了審批資料


「已回覆：
Hello Keith Hang,

明白客人的困惑，我們已為相關訂單作出調整，可以見到已轉為確認。如有任何疑問，歡迎隨時與我們聯絡。謝謝。」

New：
那請問我這方面會在什麼時候得到回贈？

是有訂單已審批完成
但是結果是被拒絕
請問是否因為電器幫方面的支付平台出現問題導致審批被拒絕
因為過往都曾經因為這個問題被系統拒絕
please adviseHello Keith Hang,

我們現正與商戶溝通，檢查相關訂單的審核狀況。由於訂單數量較多，過程或需時較長，但請放心，我們亦希望儘快可以給予你確切的回覆和審核結果。與此同時，我們感謝你的耐心等候。		Done
91
Dec 20242024/12/5Nico TamFB/ Inbox Enquiryref no.33337376993

我張單完全正常合乎你哋要求25/11 已經聯絡你哋要求回贈，到今日完全冇任何跟進嘅回覆。 究竟你哋想點？		Hello Nico Tam,

感謝你的查詢。

你可唔可以提供你嘅ShopBack登記電郵及登記電話號碼進一步跟進嗎？謝謝		Yes*replied by CS
92
Dec 20242024/12/5Roy FungIG/ Inbox EnquiryPrevious：
hi, 想問咁係咪姐係抽中rosewood staycation? 但我見獎品list 係冇呢個

「已回覆：Hello Roy Fung,

感謝你的查詢。此挑戰詳見挑戰條款及細則。」

佢淨係話獲取抽裝劵，clause 3ii 入面冇列明呢個獎品
咁姐係呢個2日1晚只係字，唔代表係中獎定點

「已回覆：
Hello Roy Fung,

感謝你的查詢。

你可唔可以提供你嘅ShopBack登記電郵及登記電話號碼進一步跟進嗎？謝謝。」

New：
fungtszhinroy@hotmail.com
64090687

Thanks a lot
please adviseHello Roy Fung,

抽中機會券代表獲得一次抽獎機會。ShopBack（香港）將會從合資格參加者中抽出共114位得獎者，獎品將會於2025年3月15日前透過電郵通知各得獎者有關獎品派發事宜。		Done
93
Dec 20242024/12/5King Oz 柳公子IG/ Inbox Enquiry你有同事電郵覆咗我，我已經反饋相關資料，睇睇佢嗰度查成點，我單transaction係8月，家陣12月都未落到嚟但一直冇人理，唯有自己主動啲Hello King Oz 柳公子,

請問可唔可以提供你嘅ShopBack登記電郵及登記電話號碼進一步跟進嗎？謝謝		叫佢俾登記電郵同電話Done
94
Dec 20242024/12/5Queencie ChukFBWOW識用PROMO CODE買電器https://business.facebook.com/ShopBackHK/posts/567304586053758?comment_id=1110134470772010&__cft__[0]=AZVLZeuUOMJy6tgmnbphbySCmzNkdBQGG1A8h27IUxPqjZkywLZ5GkJ93M7nvhMDtIsv9bfAACz7G-C4IY8UG-ksBp2s-N2AbMA3JhRdGz3ptcYv821uYf0QrWNzVq7mByyqtgM7mAJYXuuJfw5skRE2&__tn__=R]-RLeisurehttps://app.shopback.com/5Vl1HiIH3Obno reply YesDone
95
Dec 20242024/12/5Peter WuFB每月21-23日📅 Triptastic🧳！https://business.facebook.com/ShopBackHK/videos/914644213439263/?comment_id=565472369534981&__cft__[0]=AZUr6mVEQ12sb66nTachfsUgSJl6m25KBW0LBiFLxmVZ71NtOMnZeARqDWKWsK9rHeJg2CBuYDdoAw1_IRa09cRQkR8gtpzRYelQL6leCbECF-HuxiinSFJrYEuT563HPCAujLeHpZ-EgiM-z1FqjzXoaDzDqw4RooP9Wu8j3eZ4G5BVR27HDYCq78ztgvbeY5w&__tn__=R]-RLeisure阿蘇火山？no reply YesDone
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Dec 20242024/12/5Barry HuiFB每月21-23日📅 Triptastic🧳！https://business.facebook.com/ShopBackHK/videos/432877376509088/?comment_id=440573189096633&__cft__[0]=AZXqjEo3WbUinn_fth2-0TgOlRU9ejzVwQ7WwFydcKgPHWNTroio8JrU6ZpoQli-XaI-lCviUeDaAwl99R1XGm7dw3bHWjunkC2wtGyyp83wMs1OGX1QyBU55_9Zq5FHrPQZ8HmcKozFzR6BpA7KVrAVEKv8a8ukeTVpmgCLYeLKsYF6kwfpwbnxreprdpe9cag&__tn__=R]-REnquiry回贈需求要多久？Hello Barry Hui,

多謝你嘅查詢。因為訂單喺成立後，我哋需要等候商店確認訂單無任何更改、退換、取消或其他違反守則及其現金回贈紀錄。
由於每間商店處理時間不一，你可以查看商店頁面的[何時會收到現金回贈？]獲取相關資訊。
合資格嘅訂單狀態會由審批中/計算中轉為已確認。

例如iherb需要75天去確認你嘅訂單~你亦可以參考頁面上每項回贈顯示嘅日期去查詢每項回贈嘅預計確認日期:)

旅行產品之確認時間為完成旅遊日起開始計75-120天。所以現金回贈總覽上顯示的日期僅為參考確認日期，因此當你喺日後按下查詢提交訂單資訊時會顯示提交失敗。
例如你完成旅遊日為2024-05-03，那就會從2024-05-04起計120天，即預計完成審批日期為2024-09-01。

當已被商戶確認可提取金額達$50就可以提款。		YesDone
97
Dec 20242024/12/5Queencie ChukFB12.12網購買衫優惠⚡https://business.facebook.com/ShopBackHK/posts/568748509242699?comment_id=1609186900025641&__cft__[0]=AZV_OGfa5YSSTbhsTGSWw2iMUrzp3frNYi4fnxuPIKwhMJfURMKDNb3Zo4JooCDDYDnwqwqThkPYdDiNJHw4-OFZrXmLsxeDkRt82CGMUt-uK2qPFqN3ouAOeJXp5haLvwv-KKv_4R_qm_MM_4JSgUou&__tn__=R]-RLeisurehttps://app.shopback.com/MYrXgfNY6Hbno reply YesDone
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Dec 20242024/12/7Ting YuFBcover photohttps://business.facebook.com/ShopBackHK/photos/a.138184228890619/570165509025820/?type=3&comment_id=1106254073827915&__cft__[0]=AZXjzh2cTz94KzKO8Z-uAg_-6xSe-lWV7d9X_IN1uSyaroiKjkEjA2RhzK7x0vINV9o0nLJ_-lsPTKQn_jP66SmtG-8WENjbSOebn9leMt9_yDQKvPG1PabT1ewllehRUa6rYJX_5wkcDP7Hbv-jw-M8&__tn__=R]-RHaters垃圾！大家千祈唔好用！
個system廢得離譜！呃_人！
買淘寶，每一次想賺分，都要禁幾10個制，又upload相，又填一堆野，先賺得果幾先。
仲要日日keep check，因為會reject你，rejeck完，又發現自己錯，你send 10個email去追佢，又彈返一堆分比你！垃圾system！浪費時間嘅Shopback！		（suggest to hide)YesDone
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Dec 20242024/12/7Sammy NicFB去旅行識用ShopBack真係賺返好多😎https://business.facebook.com/ShopBackHK/videos/1933813563786100/?comment_id=452358054308957&__cft__[0]=AZUjb47jmMhByDWUdWmc4BGmo9XAV_P122QaCalxTo7-u9jIFPY5z25fUqAxPQXIK3TnFq5h18Voh86LOSjfKlvjYK2uego84lgEVSNUELEVsvGjeIgZoYv-QuJyYz37-Re_faxUNdz6AAEtetvqdxWw8a3l5Nw43E5ph-JO4L89BnK9xO_qY6_8Xq4Wz8b9X40&__tn__=R]-RHaters唔係周圍飛 你地係周圍痴no reply YesDone
100
Dec 20242024/12/7Bobby DavidsonFB去旅行識用ShopBack真係賺返好多😎https://business.facebook.com/ShopBackHK/videos/731796449120327/?comment_id=579405714542372&reply_comment_id=605997308549805&__cft__[0]=AZWxd6DJFx0P_2O4Hv-UHlk934zJnlMbC8duJdq4oQbWn2E5lQJjZ7vPKOGzJCU__tPNhLg-wjTrvQGJYJ8Glzbeh0XV21OdMIX9GFh8hG_S4WvxVvLAao0tMuocrZWzZh0fNNiHI0UhSW2blATtBS1NGyR5rio86NDp051m-xCRbedXKyAhNnI3FVIUxRluuX4&__tn__=R]-RLeisureCC Terry 佢係大粒癦no reply YesDone