ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
1
PEMERINTAH KABUPATEN LAMONGAN
2
RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KARANGKEMBANG
3
Jl. Raya - Jombang Km. 2 Babat (0322) 4651378 Kode Pos 62271
4
E-mail : rsudkarangkembang@gmail.com
5
LAMONGAN
6
7
FORMULIR WAKTU TANGGAP TERHADAP MASALAH TEKNOLOGI INFOMRASI ≤ 5 MENIT
8
9
Ruang : IT
10
Periode : Januari 2026
11
NoTanggalKomplain Terhadap Masalah ITWaktu TungguNumDenum%
12
UraianRuangan≤ 5 Menit≥ 5 Menit
13
102/01/2026Perbaikan pc Kasir11100%
14
203/01/2026Perbaikan pcRawat inap11100%
15
305/01/2026Perbaikan printerRawat inap11100%
16
406/01/2026Perbaikan Display poliPoli11100%
17
507/01/2026SIMRS MacetPoli11100%
18
608/01/2026SIMRS MacetRawat inap11100%
19
709/01/2026Perbaikan AbsensiKepegawaian11100%
20
810/01/2026PC LemotKasir11100%
21
912/01/2026Wifi tidak tersambungFarmasi11100%
22
1013/01/2026Perbaikan printerFarmasi11100%
23
1114/01/2026Perbaikan printerKeuangan11100%
24
1215/01/2026Update aplikasi SIMRSRawat inap11100%
25
1317/01/2026
perbaikan data kasir SIMRS
Kasir11100%
26
1419/01/2026Tidak bisa save fileKepegawaian11100%
27
1519/01/2026PC MacetPoli Anak11100%
28
1619/01/2026Tidak tersambung internetUmum11100%
29
1722/01/2026Internet down NASIONALRS010%
30
1823/01/2026SIMRS MacetIGD11100%
31
1921/01/2026Update aplikasi SIMRSGudang Obat11100%
32
2022/01/2026Printer thermal macetGizi11100%
33
2123/01/2026PC LemotRawat Inap11100%
34
2224/01/2026Tidak tersambung internetPoli Fisioterapi11100%
35
2329/01/2026tidak bisa login windowsFarmasi11100%
36
2422/01/2026Wifi tidak tersambung
Kepegawaian/Umum
11100%
37
2522/01/2026PC LemotVK11100%
38
2627/01/2026Mouse macetRawat Inap11100%
39
2727/01/2026
Aplikasi sidik jari tidak terhubung server
Pendaftaran11100%
40
2827/01/2026License ms office offKeuangan11100%
41
2930/01/2026
daftar mjkn poli tidak ditemukan
SIMRS11100%
42
JUMLAH282997%
43
44
Keterangan
Auditor
45
Numerator diisi dengan angka 0/1
46
≤ 5 menit di beri tanda (v) dengan nilai 1
47
≥ 5 menit di beri tanda (v) dengan nilai 0
48
Denumerator diisi dengan angka 1 untuk setiap pelaporan permasalahan IT
49
50
Waktu Tanggap terhadap masalah teknologi
51
Numerator (Jumlah permasalahan IT yang ditanggapi ≤ 5 menit )
52
Denumerator (Jumlah seluruh pelaporan permasalahan IT )
53
54
55
PEMERINTAH KABUPATEN LAMONGAN
56
RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KARANGKEMBANG
57
Jl. Raya - Jombang Km. 2 Babat (0322) 4651378 Kode Pos 62271
58
E-mail : rsudkarangkembang@gmail.com
59
LAMONGAN
60
61
FORMULIR WAKTU TANGGAP TERHADAP MASALAH TEKNOLOGI INFOMRASI ≤ 5 MENIT
62
63
Ruang : IT
64
Periode : Februari 2026
65
NoTanggalKomplain Terhadap Masalah ITWaktu TungguNumDenum%
66
UraianRuangan≤ 5 Menit≥ 5 Menit
67
102/02/2026Internet tidak bisaNasturtium11100%
68
203/02/2026tidak tersambung internetIPS11100%
69
304/02/2026
tidak bisa booting windows
Admin SIMRS11100%
70
406/02/2026komputer loket matiLoket pendaftaran11100%
71
509/02/2026Tidak tersambung internetPoli Anak11100%
72
609/02/2026Tidak bisa printingPendaftaran11100%
73
710/02/2026
Driver printer tidak ditemukan
Kepegawaian11100%
74
820/02/2026PC lambatVK11100%
75
921/02/2026
Driver scanner epson l3110 belum terinstall
Kepegawaian11100%
76
1024/02/2026Microsoft Word errorGedung Kris11100%
77
1124/02/2026
Tidak bisa akses NIP pasien
Laborat11100%
78
1224/02/2026tidak bisa akses internetpendaftaran11100%
79
1327/02/2026Dashboard antrian matiPendaftaran11100%
80
1428/02/2026billing simrs errorkasir11100%
81
1528/02/2026
tidak bisa print gelang pasien
pendaftaran11100%
82
JUMLAH1515100%
83
84
Keterangan
Auditor
85
Numerator diisi dengan angka 0/1
86
≤ 5 menit di beri tanda (v) dengan nilai 1
87
≥ 5 menit di beri tanda (v) dengan nilai 0
88
Denumerator diisi dengan angka 1 untuk setiap pelaporan permasalahan IT
89
90
Waktu Tanggap terhadap masalah teknologi
91
Numerator (Jumlah permasalahan IT yang ditanggapi ≤ 5 menit )x 100%
92
Denumerator (Jumlah seluruh pelaporan permasalahan IT )
93
94
95
96
97
PEMERINTAH KABUPATEN LAMONGAN
98
RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KARANGKEMBANG
99
Jl. Raya - Jombang Km. 2 Babat (0322) 4651378 Kode Pos 62271
100
E-mail : rsudkarangkembang@gmail.com