ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
1
NoLOBModuleIssue DescriptionPoint to cekRemarksinput by
2
1GeneralALLUser gagal Login ke EMR dengan SSO1. Pastikan ke user, jika sudah login menggunakan email siloam yang didaftarkan
2. Minta user untuk login EMR dengan mode incognito atau browser yang hanya terdapat 1 akun silom user tersebut
3. Paralel, cek di UMS apakah user tersebut active atau tidak
4. Cek di UMS apakah user sudah mempunyai Hope User ID atau belum, jika 0 maka minta HU untuk melakukan mapping Hope User ID nya. Jika sudah di mapping, bisa coba login ulang
5. Setelah melakukan perubahan di UMS, lakukan Sync User
Tambahan jika user adalah dokter
1. Cek apakah user terdaftar sebagai user Dokter atau user general di Hope
2. Cek apakah dokter mempunyai jadwal di OPADMIN MYSILOAM
3. Jika nama user tidak bisa dicari di OPADMIN dikarenakan user terdaftar sebagai user general di Hope. Dokter tidak terdaftar sebagai dokter di MySiloam karena tidak ada SIP, MDM, DDG		Terjadi di semua modul EMR dengan user loginRicky
3
2GeneralDoctorDokter gagal login menggunakan QR Code1. Minta capture errornya seperti apa
2. Arahkan ke tim Doctor Apps untuk pengecekan issue		Perlu koordinasi dengan tim DoctorAppsAnisya
4
3GeneralDoctorDokter fee knp pilihannya hanya ada 0 rupiah1. cek mapping dokter fee di emr syncronizer
2. cek payer pasien
3. cek apakah kejadiannya hanya muncul di pasien yg dilaporkan atau di semua pasien -> login ke EMR Dokter lihat pasien-pasien yang sudah disubmit atau pasien di hari-hari sebelumnya
4. cek hope sales price review		Doctor fee cek di EMR SynchronizerRicky
5
4GeneralDoctorDokter mencari obat di prescription tapi tidak muncul di EMR1. Cek apakah obat tersebut termasuk obat diluar formularium atau bukan, lihat payer pasiennya apa
2. cek module MDM di HOPE menu Sales item mapping, item tersebut sudah di mapping di unit atau belum		Search Obat saat Dokter meresepkanRicky
7
6GeneralEMR Patient HistoryItem lab atau radiologi tidak ada di EMR tapi di HOPE ada1. cek Module MDM di HOPE menu Mapped sales item organization - isactive atau tidak
2. apabila baru dimapping perlu menunggu waktu sync/sync manual di synchronize		Hasil lab/rad oleh user bisa dilihat melalui menu Patient History berbagai modul EMR, atau menu Result di Modul Dokter, Nurse, Lab, RadRicky
8
7GeneralEMR Patient HistoryHasil lab "menyusul" dan Terlampir yang tidak muncul di EMR1. Minta unit memastikan ke tim sysmex bahwa dari sysmex sudah mengirimkan data untuk ditampilkan di EMR, paralel bisa cek juga melalui web MySiloam LabResult untuk hasil lab di admisi tersebut sudah muncul atau belum
2. Jika sysmex sudah kirim data tapi belum muncul, minta nomor order lab ke unit terkait untuk dicek tim dev		Jika di hope sudah muncul datanya, ke tim dev untuk sync manualRicky
9
8GeneralEMR Patient HistoryIcon hasil lab tidak muncul di patient history1. Icon lab result akan aktif jika hasil lab keluar di hari yang sama dengan admisi pasien
2. Jika icon disable di patient history, maka artinya hasil lab tersebut keluar di hari yang berbeda dengan admisi pasien
3. Jika dokter ingin melihat hasil lab, maka perlu masuk ke menu Result -> ada jika pasien admisi ke dokter yang bersangkutan. Jika dokternya berbeda tidak bisa. Tanyakan kenapa dokter lain ingin melihat hasil lab pasien padahal tidak ke dokter tersebut?
User knowledgeAnisya
10
9GeneralPharmacyPharmacy tidak bisa print label Obat1. Cek settingan workstation apakah sudah benar
2. install ulang certificate qz tray (pilih versi 2.2.1 - install di current user)		Guide Ricky
11
10GeneralEMR Patient HistoryHasil Radiologi tidak tampil di EMR1. Cek di Hope apakah pasien tersebut punya nomor registration RPA
2. jika ya, konfirmasi ke unit tanyakan ke infinitt hasil rad dikirim ke OPA atau RPA. yang benar dikirim ke OPA		User knowledgeRicky
12
11GeneralDoctorCopy SOAP1. Yang tampil adalah data 3 bulan terakhir atau max 20 soap jika dalam 3 bulan ada lebih dari 20 soap
2. Copy SOAP tidak bisa copy field 1)Subjective; 2)Planning yang dibuat oleh dokter lain (jika dokter ybs bisa copy)		User knowledgeRicky
17
16GeneralDoctorUMS - User tiak bisa submit, failed submit1. Cek apakah Hope user ID isnullUser knowledgeRicky
21
20GeneralDoctorInformasi tampilan stok obat di EMR Dokter OPD dan IPD saat meresepkan obat1. Di setiap HU, terdapat konfigurasi akan menampilkan stok obat dari store pharmacy mana saja
2. Jika user terdapat request, IPD atau OPD minta ditampilkan stok dari store A, B, atau C -> cek ke dev di HU tersebut config informasi stoknya darimana saja		-Anisya
23
22GeneralALLRequest hapus atau update data SOAP atau form lain di EMR1. Pastikan user mengisi form approval yang ditandatangani AMA dan DON
form klik disini
2. Jika approval sudah diperoleh, dapat ditiketkan ke dev untuk update data tersebut		Service RequestAnisya
24
23GeneralALLRequest penambahan filter diagnosis di patient history EMR1. Minta HU untuk melengkapi file berikut
2. Setelah file dilengkapi, arahkan user untuk buat tiket helpdesk
3. Technician EMR akan membuat tiket untuk tim dev		Service RequestAnisya
29
28GeneralDoctorReminder doctor tidak munculDoctor tidak submit reminder, karena kalau dicek tidak ada pada log UIUser knowledgeRicky
30
29GeneralDoctorCreated date pada reminderTanggal created date reminder akan mengikuti last modifiedUser knowledgeRicky
33
32GeneralDoctor, Lab, RadFuture Order lab and RadFuture order tidak masuk ke pesanan hope, terlebih dahulu harus di verify dari emr labUser knowledgeRicky
34
33GeneralDoctorFee doctor tidak masukcrosscheck fee doctor

- cek ke emr syncronizer, apakah sales item sudah mapping
- cek review registration transaction dan transaction list untuk history sales payer yg sama
- cross-check ke SPA (service, payer & agreement) pada menu payer sales price untuk memastikan master sales item dan menu service sales price untuk master harga sales item
- jangan lupa cek ke emr opd untuk coba submit apakah fee doctorny muncul atau tidak		-Ricky
35
34GeneralDoctorFee doctor submitted, namun tidak sesuaicrosschek ke service price review -> search by patient

cek ke pilihan kelas yang termapping		-Ricky
37
36GeneralDoctor, Lab, RadItem lab atau radiologi tidak ada di EMR tapi di HOPE ada1. cek Module MDM di HOPE menu Mapped sales item organization - isactive atau tidak
2. apabila baru dimapping perlu menunggu waktu sync/sync manual di synchronize		-Ricky
39
38GeneralPharmacyCase scan tdak otomatis ceklisRekomendasi scanner HF680, akan otomatis ceklis

kalau ceklis manual -> user phar klik pada kolom centang, inputkan alasan		GuideRicky
41
40GeneralMRRemove uploaded document dan umerging pasien MRRemove uploaded document dan unmerging patient bisa dilakukan oleh user supervisior MR-Ricky
42
41GeneralALLReq pengahapusan hasil labTerkait penghapusan hasil lab, boeh tolong FUP dan infokan ke tim sysmex, dari sisi emr hanya menerima tarikan hasil dar sysmex-Ricky
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120
121
122
123
124
125
126
127
128
129
130
131
132
133
134
135
136
137
138
139
140
141
142