Digitale Musik-Distributoren Vergleich _Support

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1	Stand: November 2020
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3			iGroove	Amuse	Awal	Distrokid	CD Baby	Tunecore	Ditto	Record Union	Spinn Up	Recordjet	Believemusic	Reverbnation	iMusician	Onerpm

4			https://www.igroovemusic.com	https://amuse.io/	https://www.awal.com/	https://distrokid.com/	https://cdbaby.com/	https://www.tunecore.com.de/	https://www.dittomusic.com/	https://www.recordunion.com/	https://spinnup.com/de/	https://www.recordjet.com/	https://www.believemusic.com/de/	https://www.reverbnation.com	https://imusiciandigital.com	https://www.onerpm.com/
5	Thema	Kriterium
6	Support	Support mit Kontaktformular/Ticketsystem	Ja	Ja, via Kontaktformular, beschleunigter Support für amuse Pro Accounts	Ja	Nein	Ja	Ja	Ja, via Support-Ticket	Nein	Per Kontaktformular	Ja	Ja	Ja	Nein	Ja mit Ticketsystem
7		Support per Chat	Ja	Nein	Nein	Nein	Ja	Nein	Nein	Ja, mit Antwort in der Regel innerhalb 24 Stunden	Nein	Ja	k.A.	Nein	Nein	Nein
8		Support per Mail	Ja, mit schneller Reaktions- und Antwortzeit, auch auf Social Media Kanälen	Nein	Nicht für alle, erst ab Stufe Awal +	Per Mail (allerdings 7-10 Tage Antwortzeit)	Ja. Auch bei Twitter via DM erreichbar.	Ja	Nein	Ja	Nein	Ja, mit schneller Reaktions- und Antwortzeit	Ja	Nein	Ja	Nein
9		Persönlicher / telefonischer Support	Ja, persönlicher Support, erreichbar per Telefon	Nein	Nicht für alle, erst ab Stufe Awal +	Nein	Nein	Nein	Nein	Nein	Nein	Ja, persönlicher Support, erreichbar per Telefon	k.A.	Nein	persönlicher Support auf Deutsch innerhalb 1 Werktag	Je nach Accountgrösse auch persönlich
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