ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZAAAB
1
2
Design Thinking: Empathize - Secondary Research
3
Design Thinking: Empathize - Secondary Research
4
UIX3 [A9] - Kelompok [3]
5
NoHasil Temuan Riset
(Nama Artikel/Data)
DeskripsiTipe/Jenis DataSumber (opsional)Diisi oleh
(Nama Anggota Kelompok)
How To
6
1BCA Life Mobile Servicesaplikasi asuransi dengan rating terendah di Google play store dengan rating 1,9 feed back dari para user :
- Info yang diberikan oleh Bank tidak Sesuai dan banyak misscom dengan para pengguna
- Banyaknya User yang membatalkan asuransi padahal baru beberapa bulan sehingga uang yang sudah masuk tidak dapat dikembalikan
- Kekecewaan para user yang sudah melakukan pembatalan tetapi tetap di Debet secara otomatis sehingga merugikan para nasabah
- User tidak dapat melihat saldo premi yang sudah di setor oleh user di aplikasi sehingga menggap tidak adanya transparansi
- Tidak adanya notifikasi saat pihak Bank melakukan auto debet kepada user
- Pengambilan manfaat Min 10 tahun
Kuantitatifhttps://play.google.com/store/apps/details?id=com.bcalife.mobileDimas Rahmat Sholeh1Silahkan salah satu anggota kelompok untuk duplicate file spreadsheet ini
7
2AMA Session with Challenge Partner (Bank Jago)- Shared screen with speaker viewResume :Produk yang di inginkan dari challenge Bank Jago ini adalah produk Life Insurance yang mana produk tersebt tidak seperti produk asuransi biasa yang mana nasabah membayar premi perbulan lalu setelah dia meninggal maka asuransi nya dapat diklaim oleh ahli waris yang sudah ada dalam kontrak Polis Auransi. Tetapi Bank Jago mengharapkan end goal produk dari challenge tersebut adalah dimana pengguna dapat mewujudkan keinginan nya meski dia sudah tidak ada, permintaanya terbsebut tidak hanya terbatas untuk ahliwaris melainkan bisa juga untuk kepentingan lainya sesuai permintaan pengguna misalnya dia ingin dimakamkan di pemakaman yang harganya 2M saat meninggal. Maka dari challange ini kita dituntut untuk membuat Aplikasi yang Fleksibel mengingat pengguna bisa memasukan beragam jenis permintaan, fitur perhitungan biaya untuk dapat merealisasikan wasiat yang di inginkan, transparansi pengelolaan komitmen pembayaraan pengguna asuransi.Kualitatifhttps://us02web.zoom.us/rec/play/PU2k_WvHPWYDkN7SJFiriT-z1BsBRgtmCVcmoqbMPThkozjAx7FfCFtPBjmbAsZU62J-oNL0Md_Wps8m.5CmMGPMvOiuPGJIu?continueMode=true&_x_zm_rtaid=FU35zRzmTMaCo-UbFhlSOA.1659943002426.112f18c12ac4787cbb1a15c8f1ceedc7&_x_zm_rhtaid=683Dimas Rahmat Sholeh2Klik File > Make a Copy > Pilih folder dan nama > OK
8
3AMA Session with Challenge Partner (Bank Jago)- Shared screen with speaker view- Merancang desain aplikasi wasiat yang dapat digunakan dengan mudah tanpa melalui perantara orang lainhanya mempercayakan kepada pihak bank sebagai saksi
memberikan kebebasan kepada pelanggan untuk dana yang di wasiatkan
- Memberikan kemudahan dalam mengakses aplikasi
kualitatif https://us02web.zoom.us/rec/share/aQMYPWlDXj7zKQXwQUKwti4J844YQOIrNf7oyQjBpLW-M646QUA91TevJhLb7wU.-qbpH-YYLnNlyBhLMuhammad Nugroho Ilhamsyah 3Mulai untuk melakukan riset dengan metode berikut
9
4AMA Session with Challenge Partner (Bank Jago)- Shared screen with speaker view- Membuat Fitur baru berupa produk asuransi.
- Bagaimana caranya memenuhi keinginan user dengan asumsi bahwa user bisa membuat wasiat yang sumber dana nya berasal dari asuransinya sendiri.
- End goal nya apakah ingin untuk sendiri, atau disampaikan ke keluarga atau untuk keperluan lain.
- Fitur ini bisa menjadi jago banget atau dalam kata lain menjadi ciri khas bank jago.
- Harus ada kerjasama dengan perusahaan insurance yang sudah berpengalaman karena bank jago merupakan produk perbankan.
- Fitur nya dibuat mudah dan transparan
kualitatifhttps://us02web.zoom.us/rec/play/PU2k_WvHPWYDkN7SJFiriT-z1BsBRgtmCVcmoqbMPThkozjAx7FfCFtPBjmbAsZU62J-oNL0Md_Wps8m.5CmMGPMvOiuPGJIu?continueMode=true&_x_zm_rtaid=FU35zRzmTMaCo-UbFhlSOA.1659943002426.112f18c12ac4787cbb1a15c8f1ceedc7&_x_zm_rhtaid=6833Syaiful Widyatmiko• Competitor Analysis
10
5BNI Life MobileAplikasi asuransi dari BNI dengan ratting di google playstore mendapatkan score 2.5 (termasuk rendah dalam penilaian aplikasi)
- Aplikasi tidak bisa di klik saat mengajukan klaim, selalu kembali ke menu awal tiap di klik.
- Tidak bisa melihat sisa plafon, hanya bisa melihat maksimal santunan.
- Saat mencoba klaim online ternyata harus kirim dokumen aslinya dalam kata lain penggunaan nya kurang mobile
- Tidak kompatible dengan semua hp, membuka menu klaim selalu error di beberapa tipe hp.
Kuantitatifhttps://play.google.com/store/apps/details?id=com.invent.bnilife.insuranceSyaiful Widyatmiko• Feedback User dari App Store/Play Store dari aplikasi serupa
11
6BRI Life MyAccessAplikasi BRI Life MyAccess adalah aplikasi asuransi dengan rating 4,0 yang menurut saya bagus.tapi ada poin yang terlewatkan :
- sangat kurang praktis,tidak ada menu top up untuk membayar premi.
- tidak ada fasilitas untuk tarik dana,jadi nasabah harus pergi ke bank untuk tarik dana
Kuantitatif https://play.google.com/store/apps/details?id=com.brilife.myaccesMuhammad Nugroho Ilhamsyah • Membuat resume dari rekaman sesi AMA dengan Challenge Partner
12
7Bank JagoUI cukup oke. Cuma kalo bisa bagusnya jgn cuma grid, tapi dikasih opsi mode list untuk kantongnya. Tapi lain sisi, UX nya gak enak banget. Kalo ngetik, keyboardnya muncul belakangan (bulan karena hp lemot), kayak frame drop, jadi gak smooth dan tombol back yang bisa jadi langsung keluar. Gak nyaman sih intinya. Jadi harus diperatiin juga.Quantitative ResearchFeedback User Bank Jago (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.jago.digitalBanking)Ramadhani• Mendalami produk yang diinginkan dari Challenge Partner
13
8• Mencari referensi case terkait di website seperti Medium, IEEE, ACM, dll
14
9• Data analitik dari pemerintah/instansi riset
15
104Tulis hasil temuan kamu ke dalam tabel di sebelah kiri
16
11Seluruh peserta wajib mengumpulkan dokumen ini di dalam Google Classroom
17
12
18
13
19
14
20
15
21
16
22
17
23
18
24
19
25
20
26
21
27
22
28
23
29
24
30
25
31
26
32
27
33
28
34
29
35
30
36
dst...
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100