ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
1
BÁO CÁO MỨC ĐỘ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG
2
3
BỘ BIỂU MẪU CSKH | BẢN DÙNG THỬ • THAY SỐ LIỆU MINH HỌA BẰNG DỮ LIỆU THỰC TẾ
4
5
CHỈ SỐ NHANHCSAT (điểm 4–5)67%
6
7
Mã khảo sátNgày khảo sátMã KHKênhĐiểm 1–5Hài lòng?Nhóm phản hồiÝ kiến khách hàngHành động khắc phục
8
KS00120/10/2026KH001Email5CóTư vấnPhản hồi nhanhDuy trì
9
KS00220/10/2026KH002Chat3KhôngThời gian chờChờ hơi lâuRà soát trực ca
10
KS00320/10/2026KH003Điện thoại4CóChất lượngHỗ trợ rõ ràngDuy trì
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100