| A | B | C | D | E | F | |
|---|---|---|---|---|---|---|
1 | SUŞEHRİ DEVLET HASTANESİ | DOKÜMAN NO | GB.YD.12 | |||
2 | YAYIN TARİHİ | 17.12.2015 | ||||
3 | REVİZYON NO | 5 | ||||
4 | HASTA DENEYİM ANKETLERİ GÖSTERGE KARTI | REVİZYON TARİHİ | 08.03.2023 | |||
5 | SAYFA NO | 1/1 | ||||
6 | ||||||
7 | GÖSTERGE KODU | HSTN.GKG10 | ||||
8 | GÖSTERGE TANIMI | Bakanlıkça yayımlanan “SKS Anket Uygulama Rehberi’nde yer alan Hasta Deneyim Anketleri” esas alınarak hastane tarafından gerçekleştirilen anketlerin soru bazında analizini ifade eder. | ||||
9 | AMAÇ | Suşehri Devlet Hastanemizin sunduğu sağlık hizmetlerinin hasta ve gerekli durumlarda hasta yakını tarafından değerlendirilmesi ve alınan geri bildirimlerin analizi sonucunda gerekli iyileştirici faaliyetlerin başlatılarak hizmet kalitesinin arttırılması amaçlanmaktadır. | ||||
10 | HESAPLAMA YÖNTEMİ | Hasta Deneyim Anketleri Oranı (Tamamen Katılıyorumı x4+Katılıyorum x3 + Kararsızım x2 + Katılmıyorum x1+Kesinlikle Katılmıyorum x0 ) / ( 4 x toplam soru sayısı ) Bkz. SKS Anket Uygulama Rehberi | ||||
11 | ALT GÖSTERGELER | 1-Seçenek bazında verilen cevap oranı (Her bir anket grubu için ayrı olacak şekilde) 2.Soru bazında karşılanma oranı (Her bir anket grubu için ayrı olacak şekilde) 3.Klinik bazında hasta deneyimi anketi analizi 4.Poliklinik Bazında Ayaktan Hasta Deneyimi Anketi Analizi 5.Anket kapsamında alınan demografik verilere göre hasta deneyimi anketi analizi | ||||
12 | HEDEF DEĞER | 1.Hasta Deneyim Anketi Acil Servis | ≥ %93 | |||
13 | 2.Hasta Deneyim Anketi Yatan Hasta | ≥ %93 | ||||
14 | 3.Hasta Deneyim Anketi Ayaktan Hasta | ≥ %93 | ||||
15 | 4.Hasta Deneyim Anketi Diyaliz Hasta | ≥ %93 | ||||
16 | VERİ KAYNAĞI | Anketörülerce yapılan Hasta deneyim anketleri , İnternet üzerinde yapılan online anketler (https://susehridhkalite.wixsite.com/susehrikalite/anketler) | ||||
17 | VERİ TOPLAMA PERİYODU | Aylık | ||||
18 | VERİ ANALİZ PERİYODU | 3 Aylık Analiz | ||||
19 | SORUMLULAR | Anketi uygulamaktan :Anketörler, Analizleri yapmaktan :Kalite Yönetim Birimi | ||||
20 | SONUÇLARIN KİMLERLE PAYLAŞILACAĞI | Hastane Yönetimi | ||||
21 | DİKKAT EDİLECEK HUSUSLAR | SBKKS Anket Veri Giriş Alanına soru bazında veri girişi yapılacaktır. | ||||
237 | ||||||
238 | ||||||
239 | ||||||
240 | ||||||
241 | ||||||
242 | ||||||
243 | ||||||
244 | ||||||
245 | ||||||
246 | ||||||
247 | ||||||
248 | ||||||
249 | ||||||
250 | ||||||
251 | ||||||
252 | ||||||
253 | ||||||
254 | ||||||
255 | ||||||
256 | ||||||
257 | ||||||
258 | ||||||
259 | ||||||
260 | ||||||
261 | ||||||
262 | ||||||
263 | ||||||
264 | ||||||
265 | ||||||
266 | ||||||
267 | ||||||
268 | ||||||
269 | ||||||
270 | ||||||
271 | ||||||
272 | ||||||
273 | ||||||
274 | ||||||
275 | ||||||
276 | ||||||
277 | ||||||
278 | ||||||
279 | ||||||
280 | ||||||
281 | ||||||
282 | ||||||
283 | ||||||
284 | ||||||
285 | ||||||
286 | ||||||
287 | ||||||
288 | ||||||
289 | ||||||
290 | ||||||
291 | ||||||
292 | ||||||
293 | ||||||
294 | ||||||
295 | ||||||
296 | ||||||
297 | ||||||
298 | ||||||
299 | ||||||
300 | ||||||
301 | ||||||
302 | ||||||
303 | ||||||
304 | ||||||
305 | ||||||
306 | ||||||
307 | ||||||
308 | ||||||
309 | ||||||
310 | ||||||
311 | ||||||
312 | ||||||
313 | ||||||
314 | ||||||
315 | ||||||