Шаблон CJM.xlsx

	A	B	C	D	E	F	G	H	I	J	K	L	M	N	O
1	СЕГМЕНТ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ
2	СТАДИЯ	0. ВОЗНИКЛА ПРОБЛЕМА/ПОТРЕБНОСТЬ	ПОИСК КОНТЕНТА	ИЗУЧЕНИЕ КОНТЕНТА	СМОТР ПЛАТФОРМЫ	СМОТР ДЕМО	ПЕРВОЕ ОБРАЩЕНИЕ	СМОТР ДРУГИХ и САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ ДЕТАЛИЗАЦИЯ ПРОЕКТА	ПРИНЯЛИ РЕШЕНИЕ РАБОТАТЬ С НАМИ	НАЧАЛИ РАБОТАТЬ - 1 ЭТАП	СДАЧА 1 ЭТАПА	НАЧАЛО 2 ЭТАПА	СДАЧА 2 ЭТАПА	3 этап - ввод в эксплуатацию и убрать помарки	НОВЫЕ ДОРАБОТКИ

3	цель потребителя	решить побыстрее проблему	найти хороший источник контента					выбрать лучшее предложение и начатьпроработку проекта	поскорее начать проект	держать руку на пульсе и как можно быстрее пощупать результат
4	контекст потребителя	Есть операционные процессы которые довольно разрослись и возникают проблемы с обработкой данных. Начинают пробовать различные быстрые решения (Excel, ленд и т.д.) Спрошу как другие решают - знакомые, на форумах, в поиске	"так, с какого конца за это все браться?"					Надо бы уже выбрать из кандидатов самого подходящего и с ним начать проработку проекта	выбираем этих и надо поскорее создать первую версию продукта	когда уже можно будет посмотреть что получается? Хочется уже пощупать реальный результат
5	Ожидания, чувства и эмоции потребителя	страх как бы не прогадать с решением. Хочется быстрее получить определенность.	хочется найти ресурс где будет сразу описано обо всем простыми словами. И где мне не пытаются сразу впарить что то					Кандидаты будут мне помогать Они дадут мне свои шаблоны Будут помогать вопросами Мозг рушится от количества аспектов начала проекта Очень много инфы надо изучить	Быстро сделают базовую часть чтобы можно было показывать людям Все будет работать без ошибок Они нам будут помогать по смежным вопросам и все тех вопросы берут на себя	Помогут с доменом и хостингом Не будет очевидной неряшливости Менеджер будет держать меня в курсе дела по этапу Сделают в срок или раньше Старт положен!!
6	Канал взаимодействия	нет	Поисковик, поиск в ютуб					телефон, почта, мессендеры ретаргет	скайп, телеграм, почта, вацап (звонки, переписка)	Скайп. вацап, телеграм
7	Точки контакта	нет	Сниппет в поисковой выдачи Я и Г Сниппет поисковой выдачи в Ютубе					напоминание про нас вопросы от него по концепции напоминание о нашей платформе через ретаргет	Согласование договора Созвон по общим моментам	Уточнения по задачам этапа Промежуточный показ Сдача этапа
8	Наша задача	Чтобы он набирал нужные запросы в поисковике	Клик на нашем сниппете					чтобы они полностью заполнили концепцию + писали много комментариев по проекту в переписке	как можно быстрее сделать и согласовать доки, определить состав ДС1 и получить предоплату	Клиент должен быть доволен тем что видит и получить вовремя ожидаемый результат или раньше
9	A ha (пики счастья и достижения цели)	Нашел инфу структурирующую основные понятия	Точные формулировки статей под их запросы					скинули полезную ссылку по теме дали наш курс по теме в итоге приняли решение с кем работать получили краткое точное КП которое можно показать руководству показали инструменты для пользования	Согласовали все по договору Сделали предоплату Получили сканы доков	Первое использование начального сервиса Проход полного базового процесса
10	Барьеры	Слабая подготовка клиента	Много воды и балаболов, Непонятный язык Недоверие					высокая цена Не заинтересовало наше предлоежние сложная концепция	Проблемные но некритичные для нас пункты в договоре Нет точной суммы проектач Нет ТЗ Непрозрачная смета	неполная загрузка исполнителей плохой менеджмент в плане сроков забывчивость менеджеров ошибки при показах кривота верстки!
11	Возможности	Больше начальных обзорных статей	Более понятные сниппеты Ключи более простые и языком клиента Больше писать на их проблемы (1С, Excel, проблемы sql сервер) Больше охватить каналы - телеграм чаты, вк группы по теме					больше вариантов ретаргета рекомендации что почитать по продукту помочь сделать презу для клиентов и собрать обратку по проекту изучить вопрос как они выделяют деньги на проект!	Генерация доков из системы Быстрое создание сканов Выдача некоей брошюры на проект Согласование по договору делать в колле	Сделать даты показов функционала и что к ним надо реализовать Регистрация и подбор домена Предварительный контроль по юзабилити и кривоте отдельным человеком			сбор обратной связи	Контроль ошибок trace помощь с веб аналитикой помощь с базовой рекламой перенос на хостинг клиента	показ нашего списка возможностей ведение беклога в Falcon
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100