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2 | POPs Wheel ou Roda de POPs | |||||
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7 | Papéis | Avaliação | Dimensões | Competências Técnicas e Comportamentais | ||
8 | Ferramentas | 2 | Gerir o tech stack do time de produto | Comunicação clara, concisa e adaptável, Capacidade de recolher informação de diferentes e difusas fontes, Negociação, forte habilidade como facilitador, Liderança (direta e indireta), trabalho de equipe, colaboração, bom na aprendizagem e compreensão de diferentes ferramentas/sistemas, eficiência, produtividade, guiado por resultados, confiabilidade, solucionador de problemas/ pensamento crítico, gestão de projetos, estruturação e documentação de processos, boa habilidade em contar histórias, Visão centrada no cliente, pesquisa de usuário, treinamento e desenvolvimento, construir e manter relacionamentos fortes, empatia, perfil analítico, pensamento estratégico, Senso de negócio, orientado para o produto, orientado para dados, confortável com Ambiguidade | ||
9 | Estabelecer melhores praticas internamente | |||||
10 | Dados | 3 | Manter a integridade dos dados, limpeza e organização | |||
11 | Realizar a analise de dados | |||||
12 | Fornecer dados para os stakeholders necessários | |||||
13 | Experimentação | 4 | Acompanhar todos experimentos | |||
14 | Simplificar a organização e implementação de experimentos | |||||
15 | Otimização de processos e Implementação da Estratégia de produto | 1 | Aliar-se com outros times na organização | |||
16 | Escalar o conhecimento sobre produto | |||||
17 | Ser o braço direito dos PMs | |||||
18 | Comunicação entre equipes e legitimidade | 4 | Escolha de referência sobre expertise de produto na empresa | |||
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59 | Papéis | Definição Global | Dimensões | Descrição | ||
60 | Ferramentas | Responsabilidade da seleção de ferramentas, integração e governança do ferramental (tech stack) da equipe de produto, gerencia as relações com os fornecedores e gerencia e/ou falicita a gestão dessas ferramentas para o time de Produto. Também é responsável pela seleção de tecnologia, estabelecendo as melhores práticas de uso e assegurando que os membros da equipe estejam usando suas ferramentas de forma eficaz. | Gestão da tech stack do time de produto | Product OPS fica responsável pela seleção de ferramentas, integração e governança da tech stack do time de produto, gerencia o relacionamento com os fornecedores e administra ou facilita a gestão dessas pelo time de produto. | ||
61 | Estabelecer melhores práticas internamente | Product ops também fica responsável por estabelecer as melhores práticas para uso das ferramentas e assegurar que os membros do time as estão usando de forma eficaz. | ||||
62 | Dados | O desafio é encontrar, contribuir para a organização e análise desses dados de uma forma ponderada. | Manter a integridade, limpeza e Organização dos Dados | Para que uma estratégia de produto baseada em dados seja eficaz, é necessário que haja uma base sólida para que os dados sejam precisos, fáceis de entender e úteis. POPs também pode facilitar o processo com os gerentes de produto para estabelecer a estrutura adequada para medir os dados, quais serão os relatórios para lançamentos de produtos e seu acompanhamento durante o ciclo do produto e, em seguida, certificar-se de que os dados sejam levados aos lugares certos. | ||
63 | Realizar análise de dados | Product Operations não apenas desempenha um papel crítico na coleta de dados, mas também na utilização dos mesmos para evidenciar conhecimentos (insights) que vão dar maior base para a tomada de decisões sobre produtos. Um exemplo disto poderia ser a conciliar os dados de uso do produto (insumos quantitativos) com o feedback do cliente (insumos qualitativos), seja ele passado através dos membros da equipe de vendas e sucesso do cliente ou submetido pelos usuários diretamente à equipe de produtos. | ||||
64 | Fornecer dados para as parter interessadas (stakeholders) relevantes | As análises e dados devem chegar às pessoas certas, no momento correto da organização. Product Ops precisa estabelecer fluxos efetivos e a frequência ideal de entrega dessas informações (e evitar apenas entregar requisições pontuais) | ||||
65 | Experimentação | Eliminar ou reduzir o máximo o atrito no processo de experimentação, o que permite que as equipes de produtos realizar mais experimentos. Testar mais, aprender mais rápido, iterar mais rápido, trazer melhores resultados ao negócio. | Acompanhar todos experimentos | Product Operations deve acompanhar cada experiência ativa e certificar-se de que não estejam se sobrepondo ou interferindo umas com as outras. Ter esta única fonte de verdade (single source of truth) também é benéfico para a equipe mais ampla, já que atua como um recurso ao qual eles podem se referir a qualquer momento. | ||
66 | Simplificar a execução de experimentos | Product Ops cria processos para ajudar a tornar a experimentação mais eficaz, por exemplo, estabelecendo fluxos de trabalho, reunindo documentação, segmentando as populações de usuários e certificando-se de que os dados que você está recebendo de volta sejam limpos e precisos | ||||
67 | Otimização do processo Implementação da estratégia do produto | Os processos serão diferentes dependendo de como as equipes são estruturadas, mas é importante que Product OPS se alinhe com outras equipes em toda a empresa e sejam o elo interdepartamental que impulsiona a colaboração em torno do produto. Ao fornecer insights sobre o produto, product ops trabalha com outras equipes para identificar áreas de melhoria e dar melhor base para decisões de negocio | Fazer parceria com outras equipes em toda a organização | Ser um parceiro-chave para outras equipes em toda a organização quando se trata de melhorar seus processos, conectando os pontos entre a Equipe de Produto e eles, agregando valor e diminuindo ou removendo obstáculos para o alcance dos objetivos | ||
68 | Escalar o conhecimento de produto | Como estão em sincronia com as equipes de toda a empresa, Product Ops se torna o melhor recurso para coisas como informações sobre produtos, novos aprendizados e o estado do roteiro - e eles devem ser proativos no compartilhamento dessas percepções. | ||||
69 | Braço direito dos PMs | Tirar tarefas administrativas e organizacionais dos gerentes de produto, para que eles possam se concentrar em melhorar o produto. | ||||
70 | Comunicação cross na organização e legitimidade | A equipe de Product Ops (ou pessoa) é um consultor-chave para CPOs, VPs de produto, e outros líderes de pesquisa e desenvolvimento do gênero - por exemplo, usando dados para aconselhar sobre o roteiro ou fornecendo dados sobre a saúde do produto para a equipe executiva. | Fonte de escolha preferencial sobre expertise de produto | Assegurar que as pessoas-chave da organização tenham acesso a informações atualizadas para tomar as melhores decisões | ||
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