ABCDEF
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POPs Wheel ou Roda de POPs
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PapéisAvaliaçãoDimensõesCompetências Técnicas e Comportamentais
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Ferramentas2Gerir o tech stack do time de produtoComunicação clara, concisa e adaptável, Capacidade de recolher informação de diferentes e difusas fontes, Negociação, forte habilidade como facilitador, Liderança (direta e indireta), trabalho de equipe, colaboração, bom na aprendizagem e compreensão de diferentes ferramentas/sistemas, eficiência, produtividade, guiado por resultados, confiabilidade, solucionador de problemas/ pensamento crítico, gestão de projetos, estruturação e documentação de processos, boa habilidade em contar histórias, Visão centrada no cliente, pesquisa de usuário, treinamento e desenvolvimento, construir e manter relacionamentos fortes, empatia, perfil analítico, pensamento estratégico, Senso de negócio, orientado para o produto, orientado para dados, confortável com Ambiguidade
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Estabelecer melhores praticas internamente
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Dados3Manter a integridade dos dados, limpeza e organização
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Realizar a analise de dados
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Fornecer dados para os stakeholders necessários
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Experimentação 4Acompanhar todos experimentos
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Simplificar a organização e implementação de experimentos
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Otimização de processos e Implementação da Estratégia de produto1Aliar-se com outros times na organização
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Escalar o conhecimento sobre produto
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Ser o braço direito dos PMs
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Comunicação entre equipes e legitimidade4Escolha de referência sobre expertise de produto na empresa
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PapéisDefinição GlobalDimensõesDescrição
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FerramentasResponsabilidade da seleção de ferramentas, integração e governança do ferramental (tech stack) da equipe de produto, gerencia as relações com os fornecedores e gerencia e/ou falicita a gestão dessas ferramentas para o time de Produto. Também é responsável pela seleção de tecnologia, estabelecendo as melhores práticas de uso e assegurando que os membros da equipe estejam usando suas ferramentas de forma eficaz.Gestão da tech stack do time de produtoProduct OPS fica responsável pela seleção de ferramentas, integração e governança da tech stack do time de produto, gerencia o relacionamento com os fornecedores e administra ou facilita a gestão dessas pelo time de produto.
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Estabelecer melhores práticas internamenteProduct ops também fica responsável por estabelecer as melhores práticas para uso das ferramentas e assegurar que os membros do time as estão usando de forma eficaz.
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DadosO desafio é encontrar, contribuir para a organização e análise desses dados de uma forma ponderada.Manter a integridade, limpeza e Organização dos DadosPara que uma estratégia de produto baseada em dados seja eficaz, é necessário que haja uma base sólida para que os dados sejam precisos, fáceis de entender e úteis. POPs também pode facilitar o processo com os gerentes de produto para estabelecer a estrutura adequada para medir os dados, quais serão os relatórios para lançamentos de produtos e seu acompanhamento durante o ciclo do produto e, em seguida, certificar-se de que os dados sejam levados aos lugares certos.
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Realizar análise de dadosProduct Operations não apenas desempenha um papel crítico na coleta de dados, mas também na utilização dos mesmos para evidenciar conhecimentos (insights) que vão dar maior base para a tomada de decisões sobre produtos. Um exemplo disto poderia ser a conciliar os dados de uso do produto (insumos quantitativos) com o feedback do cliente (insumos qualitativos), seja ele passado através dos membros da equipe de vendas e sucesso do cliente ou submetido pelos usuários diretamente à equipe de produtos.
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Fornecer dados para as parter interessadas (stakeholders) relevantesAs análises e dados devem chegar às pessoas certas, no momento correto da organização. Product Ops precisa estabelecer fluxos efetivos e a frequência ideal de entrega dessas informações (e evitar apenas entregar requisições pontuais)
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ExperimentaçãoEliminar ou reduzir o máximo o atrito no processo de experimentação, o que permite que as equipes de produtos realizar mais experimentos. Testar mais, aprender mais rápido, iterar mais rápido, trazer melhores resultados ao negócio.Acompanhar todos experimentosProduct Operations deve acompanhar cada experiência ativa e certificar-se de que não estejam se sobrepondo ou interferindo umas com as outras. Ter esta única fonte de verdade (single source of truth) também é benéfico para a equipe mais ampla, já que atua como um recurso ao qual eles podem se referir a qualquer momento.
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Simplificar a execução de experimentosProduct Ops cria processos para ajudar a tornar a experimentação mais eficaz, por exemplo, estabelecendo fluxos de trabalho, reunindo documentação, segmentando as populações de usuários e certificando-se de que os dados que você está recebendo de volta sejam limpos e precisos
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Otimização do processo Implementação da estratégia do produtoOs processos serão diferentes dependendo de como as equipes são estruturadas, mas é importante que Product OPS se alinhe com outras equipes em toda a empresa e sejam o elo interdepartamental que impulsiona a colaboração em torno do produto. Ao fornecer insights sobre o produto, product ops trabalha com outras equipes para identificar áreas de melhoria e dar melhor base para decisões de negocioFazer parceria com outras equipes em toda a organizaçãoSer um parceiro-chave para outras equipes em toda a organização quando se trata de melhorar seus processos, conectando os pontos entre a Equipe de Produto e eles, agregando valor e diminuindo ou removendo obstáculos para o alcance dos objetivos
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Escalar o conhecimento de produtoComo estão em sincronia com as equipes de toda a empresa, Product Ops se torna o melhor recurso para coisas como informações sobre produtos, novos aprendizados e o estado do roteiro - e eles devem ser proativos no compartilhamento dessas percepções.
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Braço direito dos PMsTirar tarefas administrativas e organizacionais dos gerentes de produto, para que eles possam se concentrar em melhorar o produto.
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Comunicação cross na organização e legitimidadeA equipe de Product Ops (ou pessoa) é um consultor-chave para CPOs, VPs de produto, e outros líderes de pesquisa e desenvolvimento do gênero - por exemplo, usando dados para aconselhar sobre o roteiro ou fornecendo dados sobre a saúde do produto para a equipe executiva.Fonte de escolha preferencial sobre expertise de produtoAssegurar que as pessoas-chave da organização tenham acesso a informações atualizadas para tomar as melhores decisões
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