BC_SD_MINERA RAURA MINSUR_82659_LIP0063 / 74142104

BC_SD_VIRGEN ASUNTA_CID4725_AMA0060/ 73414918

CORP / INCIDENCIA SERVICIO CORPORATIVO / SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE MIGRACIONES / Ronaldo Sonco / CID:81217 / 81218

Ticket de Atención ATT_010123_001.
DATOS DEL CLIENTE
Razón Social: SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE MIGRACIONES
20551239692
CID: 81217 / 81218
Site: -
Puerto: -
Ubicación: Tacna/Tacna/Tacna
Hora desde que presenta el inconveniente: 01/01/2023 - 14:00pm
Hora de reporte a Bitel: 01/01/2023 - 15:00pm
Horario de atención de la empresa: 24 Horas
Números de contacto: Ronaldo Sonco - 987364583
Ismael Tataje - 917261485
Equipos con los que cuenta: Desconoce
Comentarios del cliente: Estimados, se comunicó el Sr. Ronaldo Sonco, informando que presenta lentitud con su servicio de internet. Se le indica que realice los descartes (apagar, encender el equipo y realizar la conexión directa). Nos menciona que ya lo realizó, pero el inconveniente persiste. Asimismo Se solicita realizar la prueba del test de velocidad y realice el envío a la cuenta del correo: ipnoc@bitel.com.pe
Se le otorgó Ticket de Atención:
ATT_010123_001. Su apoyo por favor.

BC_SD_MIGRACIONES_81217_81218_TAC0057_TAC0083/ 72119970

BC_SD_MINERA RAURA MINSUR_82659_LIP0063 / 73426401

ESSALUD INCIDENT LOR|IQUITOS|82365|LOCAL C.A.P.II_CABALLOCOCHA|LOR0030||MAIN / DNI: 76340393

ESSALUD INCIDENT APU|ABANCAY|82233|LOCAL C.A.P.I_ANTABAMBA|APU0021||MAIN / DNI: 76340393

ESSALUD INCIDENT LIMA|SAN MARTIN DE PORRES|81834|LOCAL CAM_INDEPENDENCIA|LIC0597||MAIN / DNI: 76340393

ESSALUD INCIDENT ARE|APLAO|82292|LOCAL P.M._COTAHUASI|ARE0236||MAIN / DNI: 76340393

CORP / INCIDENCIA SERVICIO CORPORATIVO / Grupo Infiniti / Flor Choque / CID:4199

Ticket de Atención ATT_020123_301
DATOS DEL CLIENTE
Razón Social: Grupo Infiniti
20455787808
CID: 4199
Site: -
Puerto: -
Ubicación: OCUVIRI/PUNO/PUNO
Hora desde que presenta el inconveniente: 01/01/2023 21:00
Hora de reporte a Bitel: 02/01/2023 08:12
Horario de atención de la empresa: Lunes a Viernes 06:30 - 21:00
Números de contacto: Flor Choque - 958952502
Equipos con los que cuenta: Mikrotik (Empresa)
Comentarios del cliente: Estimados, se comunicó el Sr. Flor Choque, informando que no cuenta con el servicio de internet. Se le indica que realice los descartes (apagar, encender el equipo y realizar la conexión directa). Nos menciona que ya lo realizó, pero el inconveniente persiste.
Se le otorgó Ticket de Atención:
ATT_020123_301. Su apoyo por favor.

ESSALUD INCIDENT UCA|UCAYALI|82379|LOCAL P.M._CONTAMANA|LOR0029||MAIN / DNI: 76340393

MINEDU1.8K Incident_SCHOOL_064025_SITE ARE0243/ 47196827

Review of MINEDU public IP blocking in BITEL equipment towards subdomain itr-eservicero-ent.huawei.com

Review of MINEDU public IP blocking in BITEL equipment towards subdomain itr-eservicero-ent.huawei.com

INCIDENCIA SERVICIO CORPORATIVO / Lancero SAC (DIJISA) / Gustavo R / CID:1681

Se le otorgó Ticket de Atención ATT_020123_151.
DATOS DEL CLIENTE
Razón Social: Lancero SAC (DIJISA)
20154542532
CID: 1681
Site: JUN0097
Puerto: 0/2/7
Ubicación: Chanchamayo/Chanchamayo/Junin
Hora desde que presenta el inconveniente: 02/01/2023 - 10:00 am
Hora de reporte a Bitel: 02/01/2023 - 10:50 am
Horario de atención de la empresa: 24 Horas
Números de contacto: Gustavo - 947197580
Equipos con los que cuenta: Desconoce
Comentarios del cliente: Estimados, se comunicó el Sr. Gustavo, informando que presenta lentitud con su servicio de internet. Se le indica que realice los descartes (apagar, encender el equipo y realizar la conexión directa). Nos menciona que ya lo realizó, pero el inconveniente persiste. Se le otorgó Ticket de Atención:
ATT_020123_151. Su apoyo por favor.

CORP / INCIDENCIA SERVICIO CORPORATIVO / MELENDEZ TUESTA HENRY CRISTIAN / Henry Meléndez / CID: 4605

DATOS DEL CLIENTE
Razón Social: MELENDEZ TUESTA HENRY CRISTIAN
10430572810
CID: 4605
Site: AMA0071
Puerto: 2/3
Ubicación: Amazonas - Rodríguez de Mendoza – San Nicolas
Hora desde que presenta el inconveniente: 02/12/2022 00:00
Hora de reporte a Bitel: 02/01/2023 11:42
Horario de atención de la empresa: Lunes a Viernes 07:00 – 18:00
Números de contacto: Henrry Meléndez - 989456963
Equipos con los que cuenta: Mikrotik - Empresa
Comentarios del cliente: Estimados, se comunicó el Sr. Henrry Meléndez informando que presenta intermitencia con el servicio de internet. Se le indica que realice los descartes (apagar, encender el equipo y realizar la conexión directa). Nos menciona que ya lo realizó, pero el inconveniente persiste. Se le otorgó Ticket de Atención: ATT_020123_201. Su apoyo por favor.

MINEDU1.8K Incident_SCHOOL_CAJ5018_SITE 125547

BC_SD_BOTICAS IP_CABALLOCOCHA_CID_84465//77529489

BC_SD_CAJA LOS ANDES_HUN0091_83865//74142104

ESSALUD INCIDENT PUN|AYAVIRI|82318|LOCAL POL_AZÁNGARO|PUN0165||MAIN / DNI: 76340393

BC_SD_CAJA LOS ANDES_CUS0081_83369//77529489

BC_SD_COOP SAN JUAN BAUTISTA_ANC0088_1962 / 75355793

CORP / INCIDENCIA SERVICIO CORPORATIVO / COOPERATIVA DE AHORRO Y CRE CHIQUINQUIRA /Emerson Samudio / CID:4114

Ticket de Atención ATT_020123_901

DATOS DEL CLIENTE
Razón Social: COOPERATIVA DE AHORRO Y CRE CHIQUINQUIRA -20141627555
CID: 4114
Site: ANC0113
Puerto: 0/2/22
Ubicación: Áncash-Bolognesi-Chiquian
Hora desde que presenta el inconveniente: 02/01/2023 a 14:00:00
Hora de reporte a Bitel: 02/01/2023 a 17:08
Horario de atención de la empresa: Lunes a Viernes 8:00 am-13:00pm y 14:00pm-17:15pm
Sabado:8:00- 13:00
Números de contacto: Emerson Samudio-940326214
Equipos con los que cuenta: Mikrotik
Comentarios del cliente: Estimados, se comunicó el Sr. Emerson Samudio informando que no cuenta con servicio de internet. Se le indica que realice los descartes (apagar, encender el equipo y realizar la conexión directa). Nos menciona que ya lo realizó, pero el inconveniente persiste. Se le otorgó Ticket de Atención: ATT_020123_901. Su apoyo por favor.

BC_SD_DISTRILUZ_CHIQUIAN_ANC0113_CID83207 / 73414918

ESSALUD INCIDENT LIMA|SAN MARTIN DE PORRES|81834|LOCAL CAM_INDEPENDENCIA|LIC0597||MAIN / DNI: 76340393

ESSALUD INCIDENT CAJ|CAJAMARCA|82067|LOCAL P.M._CONTUMAZÁ|CAJ0104||MAIN / DNI: 76340393

LOST SERVICE - IPNOC: Down link between AR_HUN0058_NEW-AR_UCA0038_NEW (Affects backup of 22 sites/ Reduces UCA 1+1)

BC_SD_RENIEC_LAGUNAS_81488_LOR0024/ 72119970

BC_SD_MINJUS_CID83972_AYA0053_VINCHOS/70371631

BC_SD_MINJUS_CID83907_ANC0113_HUARAZ/70371631

BC_SD_CAJA PIURA_82618_UCA0015_NEW/ 77529489

BC_SD_MINJUS_CID84037_DOS_MAYO_HUN0039/70371631

INCIDENCIA SERVICIO CORPORATIVO / DEFENSORIA DEL PUEBLO / Hugo Vásquez / CID: 5102

Ticket de Atención ATT_030123_001.
DATOS DEL CLIENTE
Razón Social: DEFENSORIA DEL PUEBLO
20304117142
CID: 5102
Site: -
Puerto: -
Ubicación: Ayacucho - Ayacucho - Huamanga
Hora desde que presenta el inconveniente: 31/12/2022 12:15
Hora de reporte a Bitel: 03/01/2023 09:44
Horario de atención de la empresa: 24 Horas
Números de contacto: Pedro - 950891455
Equipos con los que cuenta: Cisco (bitel)
Comentarios del cliente: Estimados, se comunicó el Sr. Hugo Vásquez, informando que no cuenta con servicio de internet. Se le indica que realice los descartes (apagar, encender el equipo y realizar la conexión directa). Nos menciona que lo realizó y el inconveniente persiste. Se le otorgó Ticket de Atención: ATT_030123_001. Su apoyo por favor.

ESSALUD INCIDENT LIMA|SAN MARTIN DE PORRES|81900|LOCAL CAM_SAN MARTIN DE PORRES |LIC0572||MAIN / DNI: 76340393

BC_SD_MININTER_REQUEST_BANDWIDTH REALLOCATION / 75355793

BC_SD_CAJA HUANCAYO_83676_AR_HUN2000//77529489

MINEDU1.8K Incident_SCHOOL_143438_SITE CAL0109/ 47196827

CORP / INCIDENCIA SERVICIO CORPORATIVO / SUNASS / Pilar Muñoz / CID:5270

DATOS DEL CLIENTE
Razón Social: SUNASS - 20158219655
CID: 5270
Site: -
Puerto: -
Ubicación: Ayacucho - Huamanga - Ayacucho
Hora desde que presenta el inconveniente: 03/01/2023 08:00
Hora de reporte a Bitel: 03/01/2023 10:38
Horario de atención de la empresa: Lunes a Viernes 08:30 - 13:00 / 14:00 – 17:30
Números de contacto: Pilar Muñoz - 999703787
Equipos con los que cuenta: Desconoce / Bitel
Comentarios del cliente: Estimados, se comunicó el Sr. Pilar Muñoz informando que presenta lentitud en el servicio de internet. Se le indica que realice los descartes (apagar, encender el equipo y realizar la conexión directa). Nos menciona que ya lo realizó, pero el inconveniente persiste.
Además se le menciona que haga el envío del test de velocidad a la cuenta ipnoc@bitel.com.pe, cliente menciona que estaría enviando desde su correo ssamanamu@sunnas.gob.pe. Sede no se encuentra en base y se ubica en Av. Maravilla 192
Se le otorgó Ticket de atención: ATT_030123_201. Su apoyo por favor.

MINEDU1.8K Incident_SCHOOL_417065_SITE PIU0182/ 47196827

Pérdida de paquetes por falta de mantenimiento a equipos. Servicio intermitente

INCIDENCIA SERVICIO CORPORATIVO / MULTISERVICIOS CALEP S.R.L. / Roger Martinez / CID:4747

Buenas Días,
Se le otorgó Ticket de Atención ATT_030123_151.
DATOS DEL CLIENTE
Razón Social: MULTISERVICIOS CALEP S.R.L. - 20541560492
CID: 4747
Site: HUC0064
Puerto: gei_1/18
Ubicación: Huancavelica - Huancavelica - Acoria
Hora desde que presenta el inconveniente: 03/01/2023 12:00
Hora de reporte a Bitel: 03/01/2023 10:55
Horario de atención de la empresa: 24 horas
Números de contacto: Roger Martinez - 964663399
Equipos con los que cuenta: Microtick / Bitel
Comentarios del cliente: Estimados, se comunicó el Sr. Roger Martinez informando que presenta lentitud en el servicio de internet. Se le indica que realice los descartes (apagar, encender el equipo y realizar la conexión directa). Nos menciona que ya lo realizó, pero el inconveniente persiste.
Se le otorgó Ticket de atención: ATT_030123_201. Su apoyo por favor.

ESSALUD INCIDENT LAM|CHICLAYO|82417|LOCAL H.I_ANEXO - AGUSTÍN ARBULÚ NEYRA|LAM0131||BACKUP / DNI: 76340393

ESSALUD INCIDENT LAM|CHICLAYO|82415|LOCAL H.I_AGUSTÍN ARBULÚ NEYRA|LAM0131||BACKUP / DNI: 76340393

BC_SD_APN_REQUEST_TCP UDP CONNECTION PROBLEMS / 75355793

BC_SD_SUBCAFAE_50997-50998_LOR0055 | 74142104

LOST SERVICE

Client does not have a VPN connection with RENIEC, causing a lost service.

MINEDU1.8K Incident_SCHOOL_416725_SITE PIU0153/ 47196827

Posible UPS dañado. Equipos mal conectados. Disponibilidad: L - V 9 -15

BC_SD_RENIEC_HUANCAYO II_81529_JUN0181/ 72119970

BC_SD_MPFN_Independencia_82975_LIC0875/ 72119970

MINEDU1.8K Incident_SCHOOL_65732_SITE ARE0076/ 47196827

UPS AVERAIDO. Disponibilidad: L - V 8-10, llamar con anticipación.

BC_SD_MIGRACIONES_Agencia Tarapoto BACKUP_81239_SAN0006/ 72119970

CORP/INCIDENCIA SERVICIO CORPORATIVO / GTD PERÚ S.A / Jeyson Colachagua / CID: 20182

Se le otorgó Ticket de Atención ATT_030123_401.
DATOS DEL CLIENTE
Razón Social: GTD PERÚ S.A
20421780472
CID: 20182
Site: -
Puerto: -
Ubicación: Tacna- Tacna - Tacna
Hora desde que presenta el inconveniente: 03/01/2023 11:43 am
Hora de reporte a Bitel: 03/01/2023 15:00 pm
Horario de atención de la empresa: Lunes a Viernes 06:00 – 22:00
Números de contacto: Personal de turno -017430911
Equipos con los que cuenta: -
Comentarios del cliente: Estimados, se comunicó el Sr. Jeyson Colachagua, informando que no cuenta con servicio de internet. Se le indica que realice los descartes (apagar, encender el equipo y realizar la conexión directa). Nos menciona que lo realizó y el inconveniente persiste.
Av Basadre y Forero 2330
Se le otorgó Ticket de Atención: ATT_030123_401. Su apoyo por favor.

BC_SD_MINJUS_CID83982_HUANCAPI_AYA0136/70371631

BC_SD_MINJUS_CID83910_Piscobamba_ANC0085/70371631

BC_SD_ENOSA_CID83130_PRINCIPAL_PIU0002/70371631

ESSALUD INCIDENT LIMA|ASIA|81876|LOCAL QUILMANA|LIP0215||MAIN / DNI: 76340393

BC_SD_COOP SAN JUAN BAUTISTA_ANC0088_1962 / 75355793

REQUIREMENT: clean the WAf cache for all the applications, the following error is coming out

BC_SD_ CAJA_MAYNAS_CID: 81283_CAL0004 | 72017508

BC_SD_ NEW INVERSIONES_1935_HUC0028 | 72017508

BC_SD_MINJUS_CID83917_SNEJ_CHACAS_ANC0072//70371631

BC_SD_MINJUS_CID83908_ASUNCION_CHACAS_ANC0072//70371631

BC_SD_MINJUS_CID83997_CONTUMAZA_CAJ0104//70371631

ESSALUD INCIDENT ICA|ICA|82184|LOCAL P.M._CASTROVIRREYNA|HUC0028||MAIN / DNI: 76340393

NOC/47196827/ESSALUD/INC/ESSALUD/81820/LIMA/CHOSICA/LIC1181

BC_SD_RENIEC_UTCUBAMBA_81724_AMA0011/ 72119970

BC_SD_RENIEC_BAGUA_81725_AMA0014/ 72119970

BC_SD_RENIEC_CHEPEN_81471_LAL0124/ 72119970

BC_SD_RENIEC_CHULUCANAS_81436_PIU0124/ 72119970

MINEDU1.8K Incident_SCHOOL_199524_SITE ANC0249/ 47196827

Odu frezeada en HUBSCHOOL 025152 o equipos apagados. Disponibilidad: L - V 8- 12

BC_SD_ CAJA PIURA_CID:82610_SAN0045//77529489

BC_SD_MINJUS_CID84033_HUANCAVELICA_HUC0015B3U1/70371631

PRONATEL_SORAS_CONFIGURACION DE ENLACE UBIQUTI

BC_SD_MINJUS_CID_84117_Manu - Villa Salvación_MAD0044/70371631

ESSALUD INCIDENT JUN|PICHANAQUI|82456|LOCAL RÍO NEGRO - SATIPO|JUN0151||BACKUP / DNI: 76340393

BC_SD_Unidad Minera La Arena_LAL0125B3U1_4829 / 75355793

ESSALUD INCIDENT PUN|JULIACA|82314|LOCAL CAMEC_CAMEC JULIACA|PUN0148||MAIN / DNI: 76340393

MINEDU1.8K Incident_SCHOOL_120371_SITE CAJ5012/ 47196827

ESSALUD INCIDENT LIMA|SANTA ANITA|82383|LOCAL H.II_SAN ISIDRO LABRADOR|LIC0718||BACKUP / DNI: 76340393

ESSALUD INCIDENT LIMA|SANTA ANITA|82385|LOCAL H.I_JORGE VOTO BERNALES CORPANCHO |LIC0718||BACKUP / DNI: 76340393

ESSALUD INCIDENT LIMA|SANTA ANITA|81824|LOCAL AG. SEGUROS _SALAMANCA |LIC0270||MAIN / DNI: 76340393

CORP/INCIDENCIA SERVICIO CORPORATIVO / Operaciones At S.A.C. / María Meza/ CID: 5228

Buenos días,
Se le otorgó Ticket de Atención ATT_040123_401.
DATOS DEL CLIENTE
Razón Social: Operaciones At S.A.C.
20538485595
CID: 5228
Site: -
Puerto: -
Ubicación: Olmos- Lambayeque - Lambayeque
Hora desde que presenta el inconveniente: 15/12/2022 00:00 am
Hora de reporte a Bitel: 04/01/2023 11:36 am
Horario de atención de la empresa: Lunes a Domingos 09:00 am – 09:00 pm
Números de contacto: Maria Meza - 938571557
Equipos con los que cuenta: Cisco (bitel)
Comentarios del cliente: Estimados, se comunicó la Srta. María Meza, informando que no cuenta con servicio de internet. Se le indica que realice los descartes (apagar, encender el equipo y realizar la conexión directa). Nos menciona que lo realizó y el inconveniente persiste.
Calle Bolognesi 431
Se le otorgó Ticket de Atención: ATT_040123_401. Su apoyo por favor.

CORP / INCIDENCIA SERVICIO CORPORATIVO / CAJA RURAL DE AHORRO Y CREDITO LOS ANDES S.A. / Roger Tapia / CID: 0083359

DATOS DEL CLIENTE
Razón Social: CAJA RURAL DE AHORRO Y CREDITO LOS ANDES S.A. 20322445564

CID: 0083359
Site: JUN0153
Puerto: 0/2/20
Ubicación: Junín – Satipo - Satipo
Hora desde que presenta el inconveniente: 03/01/2023 15:00
Hora de reporte a Bitel: 04/01/2023 11:42
Horario de atención de la empresa: Lunes a Viernes 08:45 – 18:30
Sábados 08:45 – 12:00
Números de contacto: Roger Tapia - 998489530
Equipos con los que cuenta: Cisco / Bitel
Comentarios del cliente: Estimados, se comunicó el Sr. Roger Tapia informando que no cuenta con servicio de internet. Se le indica que realice los descartes (apagar, encender el equipo y realizar la conexión directa). Nos menciona que ya lo realizó, pero el inconveniente persiste.
Se le otorgó Ticket de Atención: ATT_040123_201. Su apoyo por favor.