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1 | ||||||||||||||||||||||||||
2 | Nama Responden | |||||||||||||||||||||||||
3 | Stevani Kelly | |||||||||||||||||||||||||
4 | Umur | 27 | ||||||||||||||||||||||||
5 | Pekerjaan | Product Designer | ||||||||||||||||||||||||
6 | Domisili | Jakarta | ||||||||||||||||||||||||
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9 | No | Pertanyaan | Jawaban | |||||||||||||||||||||||
10 | 1 | Apakah yang anda ketahui tentang fitur-fitur di aplikasi perbankan Indonesia? | transfer, cek saldo, cek mutasi, isi e-wallet, bayar tagihan kartu kredit | |||||||||||||||||||||||
11 | 2 | Apakah anda sering explore mengenai fitur-fitur tambahan di aplikasi perbankan? | tidak | |||||||||||||||||||||||
12 | 3 | Apakah anda pernah/akan melakukan pembuatan wasiat? | belum pernah, belum terpikirkan | |||||||||||||||||||||||
13 | 4 | Apakah yang anda ketahui tentang wasiat? | surat pemindahan kepemilikan aset kepada yang ditinggalkan | |||||||||||||||||||||||
14 | 5 | Menurut anda, apakah penting untuk membuat wasiat? (ya/tidak=berikan alasan) | penting, jika banyak aset yang dimiliki | |||||||||||||||||||||||
15 | 6 | Apakah anda tahu cara membuat wasiat pada umumnya? | tahu, ke notaris | |||||||||||||||||||||||
16 | 7 | Apakah kerabat dekat anda ada yang mempunyai wasiat? | ya | |||||||||||||||||||||||
17 | 8 | ya | ||||||||||||||||||||||||
18 | ||||||||||||||||||||||||||
19 | [TASK 1] Pembuatan wasiat | Single Ease Question | ||||||||||||||||||||||||
20 | 1 | Sudah sesuai | 8 | |||||||||||||||||||||||
21 | 2 | Langkah-langkah cukup simple | ||||||||||||||||||||||||
22 | 3 | |||||||||||||||||||||||||
23 | 4 | Result | PASSED | |||||||||||||||||||||||
24 | 5 | tampilan keseluruhan sudah bagus, simple, dan mudah dimengerti | ||||||||||||||||||||||||
25 | 6 | informasi bisa dibuat lebih pop up lagi | ||||||||||||||||||||||||
26 | 7 | lebih bagus kalau rekomendasi bisa disesuaikan dengan pengguna yang bersangkutan (contohnya pengguna menjawab beberapa pertanyaan terlebih dahulu, lalu muncul hasil rekomendasinya) | ||||||||||||||||||||||||
27 | 8 | |||||||||||||||||||||||||
28 | 9 | |||||||||||||||||||||||||
29 | 10 | |||||||||||||||||||||||||
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31 | [TASK 2] Klaim Wasiat | |||||||||||||||||||||||||
32 | 1 | Sudah sesuai | ||||||||||||||||||||||||
33 | 2 | Sudah lengkap data yang diperlukan | ||||||||||||||||||||||||
34 | 3 | |||||||||||||||||||||||||
35 | 4 | |||||||||||||||||||||||||
36 | 5 | |||||||||||||||||||||||||
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38 | 7 | |||||||||||||||||||||||||
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40 | 9 | |||||||||||||||||||||||||
41 | 10 | |||||||||||||||||||||||||
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43 | [TASK 3] Informasi & FAQ | |||||||||||||||||||||||||
44 | 1 | FAQ dan chat konsultan sudah bagus | ||||||||||||||||||||||||
45 | 2 | informasi terkesan kurang urgent | ||||||||||||||||||||||||
46 | 3 | rekomendasi masih kurang banyak dan kurang konkrit | ||||||||||||||||||||||||
47 | 4 | |||||||||||||||||||||||||
48 | 5 | |||||||||||||||||||||||||
49 | 6 | |||||||||||||||||||||||||
50 | 7 | |||||||||||||||||||||||||
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