ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
1
2
Nama Responden
3
Stevani Kelly
4
Umur27
5
PekerjaanProduct Designer
6
DomisiliJakarta
7
8
9
NoPertanyaanJawaban
10
1Apakah yang anda ketahui tentang fitur-fitur di aplikasi perbankan Indonesia?transfer, cek saldo, cek mutasi, isi e-wallet, bayar tagihan kartu kredit
11
2Apakah anda sering explore mengenai fitur-fitur tambahan di aplikasi perbankan? tidak
12
3Apakah anda pernah/akan melakukan pembuatan wasiat?belum pernah, belum terpikirkan
13
4Apakah yang anda ketahui tentang wasiat?surat pemindahan kepemilikan aset kepada yang ditinggalkan
14
5Menurut anda, apakah penting untuk membuat wasiat? (ya/tidak=berikan alasan)penting, jika banyak aset yang dimiliki
15
6Apakah anda tahu cara membuat wasiat pada umumnya?tahu, ke notaris
16
7Apakah kerabat dekat anda ada yang mempunyai wasiat?ya
17
8 ya
18
19
[TASK 1] Pembuatan wasiatSingle Ease Question
20
1Sudah sesuai8
21
2Langkah-langkah cukup simple
22
3
23
4ResultPASSED
24
5tampilan keseluruhan sudah bagus, simple, dan mudah dimengerti
25
6informasi bisa dibuat lebih pop up lagi
26
7lebih bagus kalau rekomendasi bisa disesuaikan dengan pengguna yang bersangkutan (contohnya pengguna menjawab beberapa pertanyaan terlebih dahulu, lalu muncul hasil rekomendasinya)
27
8
28
9
29
10
30
31
[TASK 2] Klaim Wasiat
32
1Sudah sesuai
33
2Sudah lengkap data yang diperlukan
34
3
35
4
36
5
37
6
38
7
39
8
40
9
41
10
42
43
[TASK 3] Informasi & FAQ
44
1FAQ dan chat konsultan sudah bagus
45
2informasi terkesan kurang urgent
46
3rekomendasi masih kurang banyak dan kurang konkrit
47
4
48
5
49
6
50
7
51
8
52
9
53
10
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100