ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
1
INDIKATOR INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN PUBLIK …
2
OLEH gunawan aribowo
3
4
NOINDIKATORSKOR
5
1Kemudahan prosedur pelayanan
6
2Kejelasan persyaratan pelayanan
7
3Kepastian dan kejelasan petugas
8
4Kedisiplinan petugas
9
5Tanggungjawab petugas
10
6Kemampuan petugas
11
7Kesopanan dan keramahan petugas
12
8Keadilan untuk mendapatkan pelayanan
13
9Ketepatan pelaksanaan terhadap jadwal
14
10Kecepatan pelayanan
15
11Lama waktu kepengurusan
16
12Pengurusan tanpa biaya
17
13Kenyamanan dilingkungan pelayanan
18
14Keamanan dilingkungan pelayanan
19
TOTAL0
20
Catatan
21
SKOR 1, TIDAK MENGISI/MEMILIH KOSONGKAN DHEE
22
23
Analisa perhitungan bobot
24
Total nilai persepsi responden per parameter : Total parameter terisi
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100