KPI KARYAWAN TOKO [STORE CREW].xlsx

	A	B	C	D	E	F	G	H
1	KPI KARYAWAN TOKO
2	No.	Area Kinerja Utama	Key Performance Indicators	Bobot	Target	Realisasi	Skor	Skor Akhir
3	1	Pelayanan pelanggan	Skor kepuasan pelanggan	30	80	75	93.75	28.125
4	2	Kebersihan dan kerapihan toko	Jumlah komplain terkait kebersihan toko	20	20
5	3	Pengetahuan produk	Skor tes pengetahuan produk	10	75
6	4	Pengelolaan kualitas produk	Jumlah produk yang rusak atau busuk	10	50%
7	5	Pengembangan pelanggan	Pertumbuhan jumlah pelanggan yang masuk dalam database pelanggan	10	25%
8	6	Display produk	Jumlah produk yang dijual tanpa barcode	10	0
9	7	Akurasi pengiriman barang	Jumlah pengiriman barang yang tidak sesuai dengan surat jalan	10	0
10				100
11
12			16.644
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100