rekomendasi hasil survey kepuasan Tendik & MK.xlsx

	A	B	C	D	E
1
2	Rekomendasi Untuk Universitas atas Respon Tenaga Kependidikan dan Mitra Kerja UNLA
3
4	No	Survey Kepuasan layanan UNLA	Objek Penilaian	Masalah	Rekomendasi
5	1	Respon Tenaga Kependidikan terhadap survey kepuasan layanan UNLA	TATA PAMONG	Tenaga kependidikan kurang puas terhadap pemberian pendapat tenaga kependidikan atau dilibatkan dalam pengambilan keputusan terkait tupoksi atau kebijakan yang harus diketahui tenaga kependidikan.	Kajian terhadap keterlibatan tenaga kependidakan dalam menyampaikan pendapat atau keputusan yang melibatkan tenaga kependidikan
6				Peningkatan layanan tata pamong terhadap tenaga kependidikan	Adanya pelibatan Tenaga Kependidikan dalam pelatihan, perlu adanya transparansi, pekerjaan yang disesuaikan dengan SOP, gaji sesuai dengan UMR, serta kebijakan yang dibuat sebaiknya mencangkup semua unit kerja.
7
8			TATAKELOLA	Tenaga kependidikan kurang puas terhadap pemberian pendapat tenaga kependidikan atau dilibatkan dalam pengambilan keputusan terkait tupoksi atau kebijakan yang harus diketahui tenaga kependidikan.	Kajian terhadap keterlibatan tenaga kependidakan dalam menyampaikan pendapat atau keputusan yang melibatkan tenaga kependidikan
9				Peningkatan layanan tata kelola kepada tenaga kependidikan	semua unit kerja di lingkungan Unla dapat bersinergi dan berkomitmen untuk memberikan pelayanan dan penjaminan mutu penyelenggaraan pendidikan, keikut sertaan tenaga kependidikan dalam BPJS.
10
11			LAYANAN SDM	Tenaga kependidikan kurang puas terhadap pemberian pendapat atau dilibatkan dalam pengambilan keputusan terkait tupoksi atau kebijakan yang harus diketahui tenaga kependidikan.	Kajian terhadap keterlibatan tenaga kependidakan dalam menyampaikan pendapat atau keputusan yang melibatkan tenaga kependidikan
12				Tenaga kependidikan kurang puas terhadap kompetensi keahlian khusus berupa sertifikat sesuai dengan bidang keahliannya	Kajian terhadap peningkatan setifikasi kompetensi tenaga kependidakan
13				Tenaga kependidikan kurang puas terhadap kebijakan Universitas Langlangbuana yang menerapkan sistem pengembangan tenaga kependidikan dengan mutasi atau rotasi.	Kajian terhadap kebijakan UNLA dalam mutasi dan rotasi tenaga kependidakan.
14				Peningkatan mutu layanan SDM	Perlu dibangunnya sistem kepegawaian yang terpadu, sehingga hak-hak karyawan, terutama kenaikan pangkat, golongan tepat waktu dan tepat sasaran.
15					Diadakannya pelatihan dan pendidikan untuk tenaga kependidikan secara berkala.
16
17			LAYANAN KEUANGAN	Tenaga kependidikan kurang terhadap pemberian pendapat atau dilibatkan dalam pengambilan keputusan terkait tupoksi atau kebijakan yang harus diketahui tenaga kependidikan.	Kajian terhadap keterlibatan tenaga kependidakan dalam menyampaikan pendapat atau keputusan yang melibatkan tenaga kependidikan
18				Tenaga kependidikan kurang puas terhadap pendapatan berupa gaji pokok atau pendapatan di luar gaji pokok (honorarium) dibayarkan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.	Kajian dan review kebijakan gaji pokok dan di luar pokok tenaga kependidikan
19				Peningkatan mutu layanan keuangan	Tenaga Kependidikan memiliki hak cuti dan gaji disesuaikan dengan UMR.
20
21			SARANA DAN PRASARANA	Tenaga kependidikan kurang puas terhadap pemberian pendapat atau dilibatkan dalam pengambilan keputusan terkait tupoksi atau kebijakan yang harus diketahui tenaga kependidikan.	Kajian terhadap keterlibatan tenaga kependidakan dalam menyampaikan pendapat atau keputusan yang melibatkan tenaga kependidikan
22				Tenaga kependidikan kurang puas terhadap kebijakan Universitas Langlangbuana dalam menanggapi kritik, saran, dan masukan dengan cepat.	Kajian terhadap kebijakan UNLA dalam merespon kritik, saran dan masukan
23
24	2	Respon Mitra Kerja UNLA	KERJASAMA	Mitra kerja UNLA kurang puas terhadap penyusunan naskah kerjasama	Kajian terhadap kebijakan UNLA dalam penyusunan naskah
25				Mitra kerja UNLA kurang puas terhadap laporan hasil monitoring dan tindak lanjut hasil evaluasi	Kajian terhadap kebijakan UNLA monitoring dan evaluasi kerjasama dengan mitra UNLA
26				Mitra kerja UNLA kurang puas terhadap koordinasi antara UNLA dengan mitra kerja UNLA	Kajian terhadap kebijakan UNLA dalam koordinasi dengan mitra kerja UNLA
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100