| A | B | C | D | E | F | G | H | I | J | K | L | M | N | O | P | Q | R | S | T | U | V | W | X | Y | Z | AA | AB | AC | AD | AE | AF | AG | AH | AI | AJ | AK | AL | AM | AN | AO | |
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2 | TÍTULO | NOMBRE CORTO | DESCRIPCIÓN | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
3 | Indicadores de resultados | A121Fr06_Indicadores-de-resultados | La información de los indicadores de desempeño de sus objetivos institucionales la cual deberá publicarse de tal forma que sea posible la consulta por sujeto obligado, año y área o unidad responsable del programa correspondiente. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
6 | Tabla Campos | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
7 | Ejercicio | Fecha de inicio del periodo que se informa | Fecha de término del periodo que se informa | Nombre del programa o concepto al que corresponde el indicador | Objetivo institucional | Nombre(s) del(os) indicador(es) | Dimensión(es) a medir | Definición del indicador | Método de cálculo con variables de la fórmula | Unidad de medida | Frecuencia de medición | Línea base | Metas programadas | Metas ajustadas que existan, en su caso | Avance de metas | Sentido del indicador (catálogo) | Fuente de información | Área(s) responsable(s) que genera(n), posee(n), publica(n) y actualizan la información | Fecha de validación | Fecha de actualización | Nota | ||||||||||||||||||||
8 | 2023 | 10/1/2023 | 12/31/2023 | ASESORAMIENTO EN MAERÍA JURÍDICA | SE TIENE COMO OBJETIVO INSTITUCIONAL LA META DE 15,000 ASESORAMIENTOS EN MATERIA JURÍDICA O QUEJAS ADMINISTRATIVAS | ORIENTACIÓN TÉCNICA O JURÍDICA | EFICACIA | EFICACIA EN EL CUMPLIMIENTO A LA META PROGRAMADA EN ASESORAMIENTO EN MATERIA JURÍDICA, RECIBIDA A TRAVÉS DE LAS OFICINAS DESCONCENTRADAS, DEFENSATEL, CORREOS ELECTRÓNICOS, LLAMADAS TELEFÓNICAS, COMPARECENCIA, SUAC Y CONVENIOS VIGENTES. | (TOTAL DE QUEJAS/ORIENTACIONES REALIZADAS EN MATERIA ADMINISTRATIVA AL PERÍODO / TOTAL DE QUEJAS/ORIENTACIONES PROGRAMADAS AL PERÍODO) * 101 | PORCENTAJE | TRIMESTRAL | 0 | 15,000 | NO SE REALIZARON AJUSTES | 102.11% | Ascendente | DATOS PROPORCIONADOS POR LAS ÁREAS OPERATIVAS QUE INTEGRAN ESTA SUBPROCURADURÍA, PARA LA INTEGRACIÓN DEL INFORME DE AVANCE TRIMESTRAL QUE ES REMITIDO A LA SUBDIRECCIÓN DE EXIGIBILIDAD | SUBPROCURADURÍA DE DEFENSA Y EXIGIBILIDAD DE DERECHOS CIUDADANOS | 1/2/2024 | 1/2/2024 | |||||||||||||||||||||
9 | 2023 | 7/1/2023 | 9/30/2023 | ASESORAMIENTO EN MAERÍA JURÍDICA | SE TIENE COMO OBJETIVO INSTITUCIONAL LA META DE 15,000 ASESORAMIENTOS EN MATERIA JURÍDICA O QUEJAS ADMINISTRATIVAS | ORIENTACIÓN TÉCNICA O JURÍDICA | EFICACIA | EFICACIA EN EL CUMPLIMIENTO A LA META PROGRAMADA EN ASESORAMIENTO EN MATERIA JURÍDICA, RECIBIDA A TRAVÉS DE LAS OFICINAS DESCONCENTRADAS, DEFENSATEL, CORREOS ELECTRÓNICOS, LLAMADAS TELEFÓNICAS, COMPARECENCIA, SUAC Y CONVENIOS VIGENTES. | (TOTAL DE QUEJAS/ORIENTACIONES REALIZADAS EN MATERIA ADMINISTRATIVA AL PERÍODO / TOTAL DE QUEJAS/ORIENTACIONES PROGRAMADAS AL PERÍODO) * 101 | PORCENTAJE | TRIMESTRAL | 0 | 15,000 | NO SE REALIZARON AJUSTES | 117.19% | Ascendente | DATOS PROPORCIONADOS POR LAS ÁREAS OPERATIVAS QUE INTEGRAN ESTA SUBPROCURADURÍA, PARA LA INTEGRACIÓN DEL INFORME DE AVANCE TRIMESTRAL QUE ES REMITIDO A LA SUBDIRECCIÓN DE EXIGIBILIDAD | SUBPROCURADURÍA DE DEFENSA Y EXIGIBILIDAD DE DERECHOS CIUDADANOS | 10/2/2023 | 10/2/2023 | |||||||||||||||||||||
10 | 2023 | 4/1/2023 | 6/30/2023 | ASESORAMIENTO EN MAERÍA JURÍDICA | SE TIENE COMO OBJETIVO INSTITUCIONAL LA META DE 15,000 ASESORAMIENTOS EN MATERIA JURÍDICA O QUEJAS ADMINISTRATIVAS | ORIENTACIÓN TÉCNICA O JURÍDICA | EFICACIA | EFICACIA EN EL CUMPLIMIENTO A LA META PROGRAMADA EN ASESORAMIENTO EN MATERIA JURÍDICA, RECIBIDA A TRAVÉS DE LAS OFICINAS DESCONCENTRADAS, DEFENSATEL, CORREOS ELECTRÓNICOS, LLAMADAS TELEFÓNICAS, COMPARECENCIA, SUAC Y CONVENIOS VIGENTES. | (TOTAL DE QUEJAS/ORIENTACIONES REALIZADAS EN MATERIA ADMINISTRATIVA AL PERÍODO / TOTAL DE QUEJAS/ORIENTACIONES PROGRAMADAS AL PERÍODO) * 101 | PORCENTAJE | TRIMESTRAL | 0 | 15,000 | NO SE REALIZARON AJUSTES | 49.10% | Descendente | DATOS PROPORCIONADOS POR LAS ÁREAS OPERATIVAS QUE INTEGRAN ESTA SUBPROCURADURÍA, PARA LA INTEGRACIÓN DEL INFORME DE AVANCE TRIMESTRAL QUE ES REMITIDO A LA SUBDIRECCIÓN DE EXIGIBILIDAD | SUBPROCURADURÍA DE DEFENSA Y EXIGIBILIDAD DE DERECHOS CIUDADANOS | 7/3/2023 | 7/3/2023 | |||||||||||||||||||||
11 | 2023 | 1/1/2023 | 3/31/2023 | ASESORAMIENTO EN MAERÍA JURÍDICA | SE TIENE COMO OBJETIVO INSTITUCIONAL LA META DE 15,000 ASESORAMIENTOS EN MATERIA JURÍDICA O QUEJAS ADMINISTRATIVAS | ORIENTACIÓN TÉCNICA O JURÍDICA | EFICACIA | EFICACIA EN EL CUMPLIMIENTO A LA META PROGRAMADA EN ASESORAMIENTO EN MATERIA JURÍDICA, RECIBIDA A TRAVÉS DE LAS OFICINAS DESCONCENTRADAS, DEFENSATEL, CORREOS ELECTRÓNICOS, LLAMADAS TELEFÓNICAS, COMPARECENCIA, SUAC Y CONVENIOS VIGENTES. | (TOTAL DE QUEJAS/ORIENTACIONES REALIZADAS EN MATERIA ADMINISTRATIVA AL PERÍODO / TOTAL DE QUEJAS/ORIENTACIONES PROGRAMADAS AL PERÍODO) * 101 | PORCENTAJE | TRIMESTRAL | 0 | 15,000 | NO SE REALIZARON AJUSTES | 231.65% | Ascendente | DATOS PROPORCIONADOS POR LAS ÁREAS OPERATIVAS QUE INTEGRAN ESTA SUBPROCURADURÍA, PARA LA INTEGRACIÓN DEL INFORME DE AVANCE TRIMESTRAL QUE ES REMITIDO A LA SUBDIRECCIÓN DE EXIGIBILIDAD | SUBPROCURADURÍA DE DEFENSA Y EXIGIBILIDAD DE DERECHOS CIUDADANOS | 4/3/2023 | 4/3/2023 | |||||||||||||||||||||
12 | 2022 | 10/1/2022 | 12/31/2022 | ASESORAMIENTO EN MAERÍA JURÍDICA | SE TIENE COMO OBJETIVO INSTITUCIONAL LA META DE 17,500 ASESORAMIENTOS EN MATERIA JURÍDICA | ORIENTACIÓN TÉCNICA O JURÍDICA | EFICACIA | EFICACIA EN EL CUMPLIMIENTO A LA META PROGRAMADA EN ASESORAMIENTO EN MATERIA JURÍDICA, RECIBIDA A TRAVÉS DE LAS OFICINAS DESCONCENTRADAS, DEFENSATEL, CORREOS ELECTRÓNICOS, LLAMADAS TELEFÓNICAS, COMPARECENCIA Y DEL SUAC | (TOTAL DE QUEJAS/ORIENTACIONES REALIZADAS EN MATERIA ADMINISTRATIVA AL PERÍODO / TOTAL DE QUEJAS/ORIENTACIONES PROGRAMADAS AL PERÍODO) * 101 | PORCENTAJE | TRIMESTRAL | 0 | 17,500 | NO SE REALIZARON AJUSTES | 3.78% | Descendente | DATOS PROPORCIONADOS POR LAS ÁREAS OPERATIVAS QUE INTEGRAN ESTA SUBPROCURADURÍA, PARA LA INTEGRACIÓN DEL INFORME DE AVANCE TRIMESTRAL QUE ES REMITIDO A LA JUD DE CONTROL PRESUPUESTAL DE ESTA H. INSTITUCIÓN. | SUBPROCURADURÍA DE DEFENSA Y EXIGIBILIDAD DE DERECHOS CIUDADANOS | 1/2/2023 | 1/2/2023 | |||||||||||||||||||||
13 | 2022 | 7/1/2022 | 9/30/2022 | ASESORAMIENTO EN MAERÍA JURÍDICA | SE TIENE COMO OBJETIVO INSTITUCIONAL LA META DE 17,500 ASESORAMIENTOS EN MATERIA JURÍDICA | ORIENTACIÓN TÉCNICA O JURÍDICA | EFICACIA | EFICACIA EN EL CUMPLIMIENTO A LA META PROGRAMADA EN ASESORAMIENTO EN MATERIA JURÍDICA, RECIBIDA A TRAVÉS DE LAS OFICINAS DESCONCENTRADAS, DEFENSATEL, CORREOS ELECTRÓNICOS, LLAMADAS TELEFÓNICAS, COMPARECENCIA Y DEL SUAC | (TOTAL DE QUEJAS/ORIENTACIONES REALIZADAS EN MATERIA ADMINISTRATIVA AL PERÍODO / TOTAL DE QUEJAS/ORIENTACIONES PROGRAMADAS AL PERÍODO) * 101 | PORCENTAJE | TRIMESTRAL | 0 | 17,500 | NO SE REALIZARON AJUSTES | 5.54% | Descendente | DATOS PROPORCIONADOS POR LAS ÁREAS OPERATIVAS QUE INTEGRAN ESTA SUBPROCURADURÍA, PARA LA INTEGRACIÓN DEL INFORME DE AVANCE TRIMESTRAL QUE ES REMITIDO A LA JUD DE CONTROL PRESUPUESTAL DE ESTA H. INSTITUCIÓN. | SUBPROCURADURÍA DE DEFENSA Y EXIGIBILIDAD DE DERECHOS CIUDADANOS | 9/30/2022 | 9/30/2022 | |||||||||||||||||||||
14 | 2022 | 4/1/2022 | 6/30/2022 | ORIENTACIÓN Y ATENCIÓN DE QUEJAS CIUDADANAS | SE TIENE COMO OBJETIVO INSTITUCIONAL MEDIR EL NIVEL DE CUMPLIMIENTO DE LA META DE 15,000 QUEJAS ADMINISTRATIVAS | ORIENTACIÓN Y ATENCIÓN DE QUEJAS CIUDADANAS | EFICACIA EN EL CUMPLIMIENTO A LA META PROGRAMADA EN MATERIA DE ORIENTACIÓN Y ATENCIÓN DE QUEJAS CIUDADANAS, RECIBIDA A TRAVÉS DE LAS OFICINAS DESCONCENTRADAS, DEFENSATEL, CORREOS ELECTRÓNICOS, LOCATEL, PAGINA WEB DE LA PROSOC, PROMOTORES Y COMPARECENCIA | CMOC= OC1 X 100/OC2 OC1= ORIENTACIONES CIUDADANAS RECIBIDAS EN EL PERÍODO OC2= ORIENTACIONES CIUDADANAS PROGRAMADAS EN EL PERÍODO CMOC= CUMPLIMIENTO DE LA META DE ORIENTACIONES CIUDADANAS RECIBIDAS | ORIENTACIONES | MENSUAL | 0 | 13,750 | NO SE REALIZARON AJUSTES | 468 | Ascendente | Datos proporcionados por las áreas operativas que integran esta Subprocuraduría, para la integración del Informe Trimestral que es remitido a la JUD de Control Presupuestal de esta H. Institución. | SUBPROCURADURÍA DE DEFENSA Y EXIGIBILIDAD DE DERECHOS CIUDADANOS | 6/30/2022 | 6/30/2022 | ||||||||||||||||||||||
15 | 2022 | 1/1/2022 | 3/31/2022 | ORIENTACIÓN Y ATENCIÓN DE QUEJAS CIUDADANAS | SE TIENE COMO OBJETIVO INSTITUCIONAL MEDIR EL NIVEL DE CUMPLIMIENTO DE LA META DE 15,000 QUEJAS ADMINISTRATIVAS | ORIENTACIÓN Y ATENCIÓN DE QUEJAS CIUDADANAS | EFICACIA EN EL CUMPLIMIENTO A LA META PROGRAMADA EN MATERIA DE ORIENTACIÓN Y ATENCIÓN DE QUEJAS CIUDADANAS, RECIBIDA A TRAVÉS DE LAS OFICINAS DESCONCENTRADAS, DEFENSATEL, CORREOS ELECTRÓNICOS, LOCATEL, PAGINA WEB DE LA PROSOC, PROMOTORES Y COMPARECENCIA | CMOC= OC1 X 100/OC2 OC1= ORIENTACIONES CIUDADANAS RECIBIDAS EN EL PERÍODO OC2= ORIENTACIONES CIUDADANAS PROGRAMADAS EN EL PERÍODO CMOC= CUMPLIMIENTO DE LA META DE ORIENTACIONES CIUDADANAS RECIBIDAS | ORIENTACIONES | MENSUAL | 0 | 13,750 | NO SE REALIZARON AJUSTES | 468 | Ascendente | Datos proporcionados por las áreas operativas que integran esta Subprocuraduría, para la integración del Informe Trimestral que es remitido a la JUD de Control Presupuestal de esta H. Institución. | SUBPROCURADURÍA DE DEFENSA Y EXIGIBILIDAD DE DERECHOS CIUDADANOS | 3/31/2022 | 31/02/2022 | ||||||||||||||||||||||
16 | 2021 | 6/1/2021 | 12/30/2021 | ORIENTACIÓN Y ATENCIÓN DE QUEJAS CIUDADANAS | SE TIENE COMO OBJETIVO INSTITUCIONAL MEDIR EL NIVEL DE CUMPLIMIENTO DE LA META DE 15,000 QUEJAS ADMINISTRATIVAS | ORIENTACIÓN Y ATENCIÓN DE QUEJAS CIUDADANAS | EFICACIA EN EL CUMPLIMIENTO A LA META PROGRAMADA EN MATERIA DE ORIENTACIÓN Y ATENCIÓN DE QUEJAS CIUDADANAS, RECIBIDA A TRAVÉS DE LAS OFICINAS DESCONCENTRADAS, DEFENSATEL, CORREOS ELECTRÓNICOS, LOCATEL, PAGINA WEB DE LA PROSOC, PROMOTORES Y COMPARECENCIA | CMOC= OC1 X 100/OC2 OC1= ORIENTACIONES CIUDADANAS RECIBIDAS EN EL PERÍODO OC2= ORIENTACIONES CIUDADANAS PROGRAMADAS EN EL PERÍODO CMOC= CUMPLIMIENTO DE LA META DE ORIENTACIONES CIUDADANAS RECIBIDAS | ORIENTACIONES | MENSUAL | 0 | 13,750 | NO SE REALIZARON AJUSTES | 1,035 | Descendente | Datos proporcionados por las áreas operativas que integran esta Subprocuraduría, para la integración del Informe Trimestral que es remitido a la JUD de Control Presupuestal de esta H. Institución. | SUBPROCURADURÍA DE DEFENSA Y EXIGIBILIDAD DE DERECHOS CIUDADANOS | 6/30/2021 | 6/30/2021 | ||||||||||||||||||||||
17 | 2021 | 4/1/2021 | 6/30/2021 | ASESORAMIENTO EN MAERÍA JURÍDICA | SE TIENE COMO OBJETIVO INSTITUCIONAL LA META DE 15,000 ASESORAMIENTOS EN MATERIA JURÍDICA | ORIENTACIÓN TÉCNICA O JURÍDICA | EFICACIA | EFICACIA EN EL CUMPLIMIENTO A LA META PROGRAMADA EN ASESORAMIENTO EN MATERIA JURÍDICA, RECIBIDA A TRAVÉS DE LAS OFICINAS DESCONCENTRADAS, DEFENSATEL, CORREOS ELECTRÓNICOS, LLAMADAS TELEFÓNICAS, COMPARECENCIA Y DEL SUAC | (TOTAL DE QUEJAS/ORIENTACIONES REALIZADAS EN MATERIA ADMINISTRATIVA AL PERÍODO / TOTAL DE QUEJAS/ORIENTACIONES PROGRAMADAS AL PERÍODO) * 101 | PORCENTAJE | TRIMESTRAL | 0 | 15,000 | NO SE REALIZARON AJUSTES | 5.53% | Descendente | DATOS PROPORCIONADOS POR LAS ÁREAS OPERATIVAS QUE INTEGRAN ESTA SUBPROCURADURÍA, PARA LA INTEGRACIÓN DEL INFORME DE AVANCE TRIMESTRAL QUE ES REMITIDO A LA JUD DE CONTROL PRESUPUESTAL DE ESTA H. INSTITUCIÓN. | SUBPROCURADURÍA DE DEFENSA Y EXIGIBILIDAD DE DERECHOS CIUDADANOS | 6/30/2021 | 6/30/2021 | DADA LA SUSPENSIÓN DE TÉRMINOS Y PLAZOS DECRETADA POR LA JEFA DE GOBIERNO EN EL DÉCIMO TERCER ACUERDO POR EL QUE SE SUSPENDEN LOS TÉRMINOS Y PLAZOS INHERENTES A LOS PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS, TRÁMITES Y SERVICIOS DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA Y ALCALDÍAS DE LA CIUDAD DE MÉXICO, PARA PREVENIR Y CONTROLAR LA PROPAGACIÓN DEL COVID– 19, EN LOS TÉRMINOS QUE SE SEÑALAN, ASÍ COMO DEL SEGUNDO, TERCER Y CUARTO AVISOS PUBLICADOS EN LA GACETA OFICIAL DE LA CIUDAD DE MÉXICO LOS DÍAS 26 DE FEBRERO, 31 DE MARZO Y 30 DE ABRIL DEL PRESENTE RESPECTIVAMENTE, NO HA SIDO POSIBLE CAPTAR, INICIAR, CONTINUAR, NI DAR SEGUIMIENTO A LAS QUEJAS ADMINISTRATIVAS. NO OBSTANTE, LA ORIENTACIÓN CIUDADANA SE HA PROPORCIONANDO MEDIANTE CITAS PROGRAMADAS A TRAVÉS DEL PORTAL “CITAS CDMX”. ADEMÁS, FUE HABILITADA UNA LÍNEA TELEFÓNICA PARA ATENDER Y ORIENTAR A LA CIUDADANÍA EN EL PERIODO DE LA PANDEMIA. | ||||||||||||||||||||
18 | 2021 | 1/1/2021 | 3/31/2021 | ORIENTACIÓN JURÍDICO ADMINISTRATIVA Y SOCIAL EN DEFENSA DE LOS INTERESES DE LA CIUDADANÍA | SE TIENE COMO OBJETIVO INSTITUCIONAL MEDIR EL NIVEL DE CUMPLIMIENTO DE LA META DE 15,000 QUEJAS ADMINISTRATIVAS | ORIENTACIÓN Y ATENCIÓN DE QUEJAS CIUDADANAS | EFICACIA EN EL CUMPLIMIENTO A LA META PROGRAMADA EN MATERIA DE ORIENTACIÓN Y ATENCIÓN DE QUEJAS CIUDADANAS, RECIBIDA A TRAVÉS DE LAS OFICINAS DESCONCENTRADAS, DEFENSATEL, CORREOS ELECTRÓNICOS, LOCATEL, PAGINA WEB DE LA PROSOC, PROMOTORES Y COMPARECENCIA | SE REFIERE AQUELLAS QUEJAS, RECLAMOS O INCONFORMIDADES CIUDADANAS EN CONTRA DE ACTOS U OMISIONES DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA, PERMISIONARIOS Y CONCESIONARIOS DE LA CIUDAD DE MÉXICO | CMOC= OC1 X 100/OC2 OC1= ORIENTACIONES CIUDADANAS RECIBIDAS EN EL PERÍODO OC2= ORIENTACIONES CIUDADANAS PROGRAMADAS EN EL PERÍODO CMOC= CUMPLIMIENTO DE LA META DE ORIENTACIONES CIUDADANAS RECIBIDAS | ORIENTACIONES | MENSUAL | 0 | 13,750 | NO SE REALIZARON AJUSTES | 1,035 | Descendente | Datos proporcionados por las áreas operativas que integran esta Subprocuraduría, para la integración del Informe Trimestral que es remitido a la JUD de Control Presupuestal de esta H. Institución. | SUBPROCURADURÍA DE DEFENSA Y EXIGIBILIDAD DE DERECHOS CIUDADANOS | 3/31/2021 | 3/31/2021 | |||||||||||||||||||||
19 | 2021 | 1/1/2021 | 3/31/2021 | ORIENTACIÓN Y ATENCIÓN DE QUEJAS CIUDADANAS | SE TIENE COMO OBJETIVO INSTITUCIONAL MEDIR EL NIVEL DE CUMPLIMIENTO DE LA META DE 15,000 QUEJAS ADMINISTRATIVAS | ORIENTACIÓN Y ATENCIÓN DE QUEJAS CIUDADANAS | EFICACIA EN EL CUMPLIMIENTO A LA META PROGRAMADA EN MATERIA DE ORIENTACIÓN Y ATENCIÓN DE QUEJAS CIUDADANAS, RECIBIDA A TRAVÉS DE LAS OFICINAS DESCONCENTRADAS, DEFENSATEL, CORREOS ELECTRÓNICOS, LOCATEL, PAGINA WEB DE LA PROSOC, PROMOTORES Y COMPARECENCIA | SE REFIERE AQUELLAS QUEJAS, RECLAMOS O INCONFORMIDADES CIUDADANAS EN CONTRA DE ACTOS U OMISIONES DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA, PERMISIONARIOS Y CONCESIONARIOS DE LA CIUDAD DE MÉXICO | CMOC= OC1 X 100/OC2 OC1= ORIENTACIONES CIUDADANAS RECIBIDAS EN EL PERÍODO OC2= ORIENTACIONES CIUDADANAS PROGRAMADAS EN EL PERÍODO CMOC= CUMPLIMIENTO DE LA META DE ORIENTACIONES CIUDADANAS RECIBIDAS | QUEJAS | MENSUAL | 0 | 4,500 | NO SE REALIZARON AJUSTES | 479 | Descendente | Datos proporcionados por las áreas operativas que integran esta Subprocuraduría, para la integración del Informe Trimestral que es remitido a la JUD de Control Presupuestal de esta H. Institución. | SUBPROCURADURÍA DE DEFENSA Y EXIGIBILIDAD DE DERECHOS CIUDADANOS | 3/31/2021 | 3/31/2021 | |||||||||||||||||||||
20 | 2021 | 4/1/2021 | 6/30/2021 | ASESORAMIENTO EN MAERÍA JURÍDICA | SE TIENE COMO OBJETIVO INSTITUCIONAL LA META DE 15,000 ASESORAMIENTOS EN MATERIA JURÍDICA | ORIENTACIÓN TÉCNICA O JURÍDICA | EFICACIA | EFICACIA EN EL CUMPLIMIENTO A LA META PROGRAMADA EN ASESORAMIENTO EN MATERIA JURÍDICA, RECIBIDA A TRAVÉS DE LAS OFICINAS DESCONCENTRADAS, DEFENSATEL, CORREOS ELECTRÓNICOS, LLAMADAS TELEFÓNICAS, COMPARECENCIA Y DEL SUAC | (TOTAL DE QUEJAS/ORIENTACIONES REALIZADAS EN MATERIA ADMINISTRATIVA AL PERÍODO / TOTAL DE QUEJAS/ORIENTACIONES PROGRAMADAS AL PERÍODO) * 101 | PORCENTAJE | TRIMESTRAL | 0 | 15,000 | NO SE REALIZARON AJUSTES | 5.53% | Descendente | DATOS PROPORCIONADOS POR LAS ÁREAS OPERATIVAS QUE INTEGRAN ESTA SUBPROCURADURÍA, PARA LA INTEGRACIÓN DEL INFORME DE AVANCE TRIMESTRAL QUE ES REMITIDO A LA JUD DE CONTROL PRESUPUESTAL DE ESTA H. INSTITUCIÓN. | SUBPROCURADURÍA DE DEFENSA Y EXIGIBILIDAD DE DERECHOS CIUDADANOS | 6/30/2021 | 6/30/2021 | DADA LA SUSPENSIÓN DE TÉRMINOS Y PLAZOS DECRETADA POR LA JEFA DE GOBIERNO EN EL DÉCIMO TERCER ACUERDO POR EL QUE SE SUSPENDEN LOS TÉRMINOS Y PLAZOS INHERENTES A LOS PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS, TRÁMITES Y SERVICIOS DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA Y ALCALDÍAS DE LA CIUDAD DE MÉXICO, PARA PREVENIR Y CONTROLAR LA PROPAGACIÓN DEL COVID– 19, EN LOS TÉRMINOS QUE SE SEÑALAN, ASÍ COMO DEL SEGUNDO, TERCER Y CUARTO AVISOS PUBLICADOS EN LA GACETA OFICIAL DE LA CIUDAD DE MÉXICO LOS DÍAS 26 DE FEBRERO, 31 DE MARZO Y 30 DE ABRIL DEL PRESENTE RESPECTIVAMENTE, NO HA SIDO POSIBLE CAPTAR, INICIAR, CONTINUAR, NI DAR SEGUIMIENTO A LAS QUEJAS ADMINISTRATIVAS. NO OBSTANTE, LA ORIENTACIÓN CIUDADANA SE HA PROPORCIONANDO MEDIANTE CITAS PROGRAMADAS A TRAVÉS DEL PORTAL “CITAS CDMX”. ADEMÁS, FUE HABILITADA UNA LÍNEA TELEFÓNICA PARA ATENDER Y ORIENTAR A LA CIUDADANÍA EN EL PERIODO DE LA PANDEMIA. | ||||||||||||||||||||
21 | 2020 | 4/1/2020 | 6/30/2020 | ORIENTACIÓN Y ATENCIÓN DE QUEJAS CIUDADANAS | SE TIENE COMO OBJETIVO INSTITUCIONAL LA META DE 15,000 ORIENTACIONES Y QUEJAS ADMINISTRATIVAS | ORIENTACIÓN TÉCNICA O JURÍDICA | EFICACIA | EFICACIA EN EL CUMPLIMIENTO A LA META PROGRAMADA EN MATERIA DE QUEJA ADMINISTRATIVA Y ORIENTACIÓN JURÍDICO ADMINISTRATIVA Y SOCIAL EN DEFENSA DE LOS INTERESES DE LA CIUDADANÍA, RECIBIDA A TRAVÉS DE LAS OFICINAS DESCONCENTRADAS, DEFENSATEL, CORREOS ELECTRÓNICOS, LOCATEL, PAGINA WEB DE LA PROSOC, PROMOTORES Y COMPARECENCIA | (Total de quejas/orientaciones realizadas en matera administrativa al período entre el total de quejas/orientaciones programadas al período) * 100 | ORIENTACIÓN Y QUEJA ADMINISTRATIVA | TRIMESTRAL | AVANCE TRIMESTRAL | 15,000 | NO SE REALIZARON AJUSTES | 228.9% | Ascendente | Datos proporcionados por las áreas operativas que integran esta Subprocuraduría, para la integración del Informe Trimestral que es remitido a la JUD de Control Presupuestal de esta H. Institución. | SUBPROCURADURÍA DE DEFENSA Y EXIGIBILIDAD DE DERECHOS CIUDADANOS | 6/30/2020 | 6/30/2020 | https://data.consejeria.cdmx.gob.mx/portal_old/uploads/gacetas/e895b1f7400e32afe8a660ea476c8cf3.pdf | ||||||||||||||||||||
22 | 2020 | 7/1/2020 | 9/30/2020 | ORIENTACIÓN Y ATENCIÓN DE QUEJAS CIUDADANAS | SE TIENE COMO OBJETIVO INSTITUCIONAL LA META DE 15,000 ORIENTACIONES Y QUEJAS ADMINISTRATIVAS | ORIENTACIÓN TÉCNICA O JURÍDICA | EFICACIA | EFICACIA EN EL CUMPLIMIENTO A LA META PROGRAMADA EN MATERIA DE QUEJA ADMINISTRATIVA Y ORIENTACIÓN JURÍDICO ADMINISTRATIVA Y SOCIAL EN DEFENSA DE LOS INTERESES DE LA CIUDADANÍA, RECIBIDA A TRAVÉS DE LAS OFICINAS DESCONCENTRADAS, DEFENSATEL, CORREOS ELECTRÓNICOS, LOCATEL, PAGINA WEB DE LA PROSOC, PROMOTORES Y COMPARECENCIA | (Total de quejas/orientaciones realizadas en matera administrativa al período entre el total de quejas/orientaciones programadas al período) * 100 | ORIENTACIÓN Y QUEJA ADMINISTRATIVA | TRIMESTRAL | AVANCE TRIMESTRAL | 15,000 | NO SE REALIZARON AJUSTES | 228.9% | Ascendente | Datos proporcionados por las áreas operativas que integran esta Subprocuraduría, para la integración del Informe Trimestral que es remitido a la JUD de Control Presupuestal de esta H. Institución. | SUBPROCURADURÍA DE DEFENSA Y EXIGIBILIDAD DE DERECHOS CIUDADANOS | 9/30/2020 | 9/30/2020 | https://data.consejeria.cdmx.gob.mx/portal_old/uploads/gacetas/e895b1f7400e32afe8a660ea476c8cf3.pdf | ||||||||||||||||||||
23 | 2020 | 1/1/2020 | 3/31/2020 | ORIENTACIÓN Y ATENCIÓN DE QUEJAS CIUDADANAS | SE TIENE COMO OBJETIVO INSTITUCIONAL LA META DE 15,000 ORIENTACIONES Y QUEJAS ADMINISTRATIVAS | ORIENTACIÓN TÉCNICA O JURÍDICA | EFICACIA | EFICACIA EN EL CUMPLIMIENTO A LA META PROGRAMADA EN MATERIA DE QUEJA ADMINISTRATIVA Y ORIENTACIÓN JURÍDICO ADMINISTRATIVA Y SOCIAL EN DEFENSA DE LOS INTERESES DE LA CIUDADANÍA, RECIBIDA A TRAVÉS DE LAS OFICINAS DESCONCENTRADAS, DEFENSATEL, CORREOS ELECTRÓNICOS, LOCATEL, PAGINA WEB DE LA PROSOC, PROMOTORES Y COMPARECENCIA | (Total de quejas/orientaciones realizadas en matera administrativa al período entre el total de quejas/orientaciones programadas al período) * 100 | ORIENTACIÓN Y QUEJA ADMINISTRATIVA | TRIMESTRAL | AVANCE TRIMESTRAL | 15,000 | NO SE REALIZARON AJUSTES | 228.9% | Ascendente | Datos proporcionados por las áreas operativas que integran esta Subprocuraduría, para la integración del Informe Trimestral que es remitido a la JUD de Control Presupuestal de esta H. Institución. | SUBPROCURADURÍA DE DEFENSA Y EXIGIBILIDAD DE DERECHOS CIUDADANOS | 3/31/2020 | 3/31/2020 | |||||||||||||||||||||
24 | 2019 | 10/1/2019 | 12/31/2019 | ORIENTACIÓN JURÍDICO ADMINISTRATIVA Y SOCIAL EN DEFENSA DE LOS INTERESES DE LA CIUDADANÍA | SE TIENE COMO OBJETIVO INSTITUCIONAL MEDIR EL NIVEL DE CUMPLIMIENTO DE LA META DE 15,000 QUEJAS ADMINISTRATIVAS | ORIENTACIÓN Y ATENCIÓN DE QUEJAS CIUDADANAS | EFICACIA EN EL CUMPLIMIENTO A LA META PROGRAMADA EN MATERIA DE ORIENTACIÓN Y ATENCIÓN DE QUEJAS CIUDADANAS, RECIBIDA A TRAVÉS DE LAS OFICINAS DESCONCENTRADAS, DEFENSATEL, CORREOS ELECTRÓNICOS, LOCATEL, PAGINA WEB DE LA PROSOC, PROMOTORES Y COMPARECENCIA | SE REFIERE AQUELLAS QUEJAS, RECLAMOS O INCONFORMIDADES CIUDADANAS EN CONTRA DE ACTOS U OMISIONES DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA, PERMISIONARIOS Y CONCESIONARIOS DE LA CIUDAD DE MÉXICO | CMOC= OC1 X 100/OC2 OC1= ORIENTACIONES CIUDADANAS RECIBIDAS EN EL PERÍODO OC2= ORIENTACIONES CIUDADANAS PROGRAMADAS EN EL PERÍODO CMOC= CUMPLIMIENTO DE LA META DE ORIENTACIONES CIUDADANAS RECIBIDAS | ORIENTACIONES | MENSUAL | 0 | 13,750 | NO SE REALIZARON AJUSTES | 1,035 | Descendente | Datos proporcionados por las áreas operativas que integran esta Subprocuraduría, para la integración del Informe Trimestral que es remitido a la JUD de Control Presupuestal de esta H. Institución. | SUBPROCURADURÍA DE DEFENSA Y EXIGIBILIDAD DE DERECHOS CIUDADANOS | 1/30/2020 | 12/31/2019 | |||||||||||||||||||||
25 | 2019 | 10/1/2019 | 12/31/2019 | ORIENTACIÓN Y ATENCIÓN DE QUEJAS CIUDADANAS | SE TIENE COMO OBJETIVO INSTITUCIONAL MEDIR EL NIVEL DE CUMPLIMIENTO DE LA META DE 15,000 QUEJAS ADMINISTRATIVAS | ORIENTACIÓN Y ATENCIÓN DE QUEJAS CIUDADANAS | EFICACIA EN EL CUMPLIMIENTO A LA META PROGRAMADA EN MATERIA DE ORIENTACIÓN Y ATENCIÓN DE QUEJAS CIUDADANAS, RECIBIDA A TRAVÉS DE LAS OFICINAS DESCONCENTRADAS, DEFENSATEL, CORREOS ELECTRÓNICOS, LOCATEL, PAGINA WEB DE LA PROSOC, PROMOTORES Y COMPARECENCIA | SE REFIERE AQUELLAS QUEJAS, RECLAMOS O INCONFORMIDADES CIUDADANAS EN CONTRA DE ACTOS U OMISIONES DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA, PERMISIONARIOS Y CONCESIONARIOS DE LA CIUDAD DE MÉXICO | CMOC= OC1 X 100/OC2 OC1= ORIENTACIONES CIUDADANAS RECIBIDAS EN EL PERÍODO OC2= ORIENTACIONES CIUDADANAS PROGRAMADAS EN EL PERÍODO CMOC= CUMPLIMIENTO DE LA META DE ORIENTACIONES CIUDADANAS RECIBIDAS | QUEJAS | MENSUAL | 0 | 4,500 | NO SE REALIZARON AJUSTES | 479 | Descendente | Datos proporcionados por las áreas operativas que integran esta Subprocuraduría, para la integración del Informe Trimestral que es remitido a la JUD de Control Presupuestal de esta H. Institución. | SUBPROCURADURÍA DE DEFENSA Y EXIGIBILIDAD DE DERECHOS CIUDADANOS | 1/30/2020 | 12/31/2019 | |||||||||||||||||||||
26 | 2019 | 10/1/2019 | 12/31/2019 | ORIENTACIÓN JURÍDICO ADMINISTRATIVA Y SOCIAL EN DEFENSA DE LOS INTERESES DE LA CIUDADANÍA | SE TIENE COMO OBJETIVO INSTITUCIONAL MEDIR EL NIVEL DE CUMPLIMIENTO DE LA META DE 15,000 QUEJAS ADMINISTRATIVAS | ORIENTACIÓN Y ATENCIÓN DE QUEJAS CIUDADANAS | EFICACIA EN EL CUMPLIMIENTO A LA META PROGRAMADA EN MATERIA DE ORIENTACIÓN Y ATENCIÓN DE QUEJAS CIUDADANAS, RECIBIDA A TRAVÉS DE LAS OFICINAS DESCONCENTRADAS, DEFENSATEL, CORREOS ELECTRÓNICOS, LOCATEL, PAGINA WEB DE LA PROSOC, PROMOTORES Y COMPARECENCIA | SE REFIERE AQUELLAS QUEJAS, RECLAMOS O INCONFORMIDADES CIUDADANAS EN CONTRA DE ACTOS U OMISIONES DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA, PERMISIONARIOS Y CONCESIONARIOS DE LA CIUDAD DE MÉXICO | CMOC= OC1 X 100/OC2 OC1= ORIENTACIONES CIUDADANAS RECIBIDAS EN EL PERÍODO OC2= ORIENTACIONES CIUDADANAS PROGRAMADAS EN EL PERÍODO CMOC= CUMPLIMIENTO DE LA META DE ORIENTACIONES CIUDADANAS RECIBIDAS | ORIENTACIONES | MENSUAL | 0 | 13,750 | NO SE REALIZARON AJUSTES | 1,035 | Descendente | Datos proporcionados por las áreas operativas que integran esta Subprocuraduría, para la integración del Informe Trimestral que es remitido a la JUD de Control Presupuestal de esta H. Institución. | SUBPROCURADURÍA DE DEFENSA Y EXIGIBILIDAD DE DERECHOS CIUDADANOS | 1/30/2020 | 12/31/2019 | |||||||||||||||||||||
27 | 2019 | 10/1/2019 | 12/31/2019 | ORIENTACIÓN Y ATENCIÓN DE QUEJAS CIUDADANAS | SE TIENE COMO OBJETIVO INSTITUCIONAL MEDIR EL NIVEL DE CUMPLIMIENTO DE LA META DE 15,000 QUEJAS ADMINISTRATIVAS | ORIENTACIÓN Y ATENCIÓN DE QUEJAS CIUDADANAS | EFICACIA EN EL CUMPLIMIENTO A LA META PROGRAMADA EN MATERIA DE ORIENTACIÓN Y ATENCIÓN DE QUEJAS CIUDADANAS, RECIBIDA A TRAVÉS DE LAS OFICINAS DESCONCENTRADAS, DEFENSATEL, CORREOS ELECTRÓNICOS, LOCATEL, PAGINA WEB DE LA PROSOC, PROMOTORES Y COMPARECENCIA | SE REFIERE AQUELLAS QUEJAS, RECLAMOS O INCONFORMIDADES CIUDADANAS EN CONTRA DE ACTOS U OMISIONES DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA, PERMISIONARIOS Y CONCESIONARIOS DE LA CIUDAD DE MÉXICO | CMOC= OC1 X 100/OC2 OC1= ORIENTACIONES CIUDADANAS RECIBIDAS EN EL PERÍODO OC2= ORIENTACIONES CIUDADANAS PROGRAMADAS EN EL PERÍODO CMOC= CUMPLIMIENTO DE LA META DE ORIENTACIONES CIUDADANAS RECIBIDAS | QUEJAS | MENSUAL | 0 | 4,500 | NO SE REALIZARON AJUSTES | 479 | Descendente | Datos proporcionados por las áreas operativas que integran esta Subprocuraduría, para la integración del Informe Trimestral que es remitido a la JUD de Control Presupuestal de esta H. Institución. | SUBPROCURADURÍA DE DEFENSA Y EXIGIBILIDAD DE DERECHOS CIUDADANOS | 1/30/2020 | 12/31/2019 | |||||||||||||||||||||
28 | 2019 | 7/1/2019 | 9/30/2019 | ORIENTACIÓN JURÍDICO ADMINISTRATIVA Y SOCIAL EN DEFENSA DE LOS INTERESES DE LA CIUDADANÍA | SE TIENE COMO OBJETIVO INSTITUCIONAL MEDIR EL NIVEL DE CUMPLIMIENTO DE LA META DE 15,000 QUEJAS ADMINISTRATIVAS | ORIENTACIÓN Y ATENCIÓN DE QUEJAS CIUDADANAS | EFICACIA EN EL CUMPLIMIENTO A LA META PROGRAMADA EN MATERIA DE ORIENTACIÓN Y ATENCIÓN DE QUEJAS CIUDADANAS, RECIBIDA A TRAVÉS DE LAS OFICINAS DESCONCENTRADAS, DEFENSATEL, CORREOS ELECTRÓNICOS, LOCATEL, PAGINA WEB DE LA PROSOC, PROMOTORES Y COMPARECENCIA | SE REFIERE AQUELLAS QUEJAS, RECLAMOS O INCONFORMIDADES CIUDADANAS EN CONTRA DE ACTOS U OMISIONES DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA, PERMISIONARIOS Y CONCESIONARIOS DE LA CIUDAD DE MÉXICO | CMOC= OC1 X 100/OC2 OC1= ORIENTACIONES CIUDADANAS RECIBIDAS EN EL PERÍODO OC2= ORIENTACIONES CIUDADANAS PROGRAMADAS EN EL PERÍODO CMOC= CUMPLIMIENTO DE LA META DE ORIENTACIONES CIUDADANAS RECIBIDAS | ORIENTACIONES | MENSUAL | 0 | 13,750 | NO SE REALIZARON AJUSTES | 1,035 | Descendente | Datos proporcionados por las áreas operativas que integran esta Subprocuraduría, para la integración del Informe Trimestral que es remitido a la JUD de Control Presupuestal de esta H. Institución. | SUBPROCURADURÍA DE DEFENSA Y EXIGIBILIDAD DE DERECHOS CIUDADANOS | 10/18/2019 | 9/30/2019 | |||||||||||||||||||||
29 | 2019 | 7/1/2019 | 9/30/2019 | ORIENTACIÓN Y ATENCIÓN DE QUEJAS CIUDADANAS | SE TIENE COMO OBJETIVO INSTITUCIONAL MEDIR EL NIVEL DE CUMPLIMIENTO DE LA META DE 15,000 QUEJAS ADMINISTRATIVAS | ORIENTACIÓN Y ATENCIÓN DE QUEJAS CIUDADANAS | EFICACIA EN EL CUMPLIMIENTO A LA META PROGRAMADA EN MATERIA DE ORIENTACIÓN Y ATENCIÓN DE QUEJAS CIUDADANAS, RECIBIDA A TRAVÉS DE LAS OFICINAS DESCONCENTRADAS, DEFENSATEL, CORREOS ELECTRÓNICOS, LOCATEL, PAGINA WEB DE LA PROSOC, PROMOTORES Y COMPARECENCIA | SE REFIERE AQUELLAS QUEJAS, RECLAMOS O INCONFORMIDADES CIUDADANAS EN CONTRA DE ACTOS U OMISIONES DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA, PERMISIONARIOS Y CONCESIONARIOS DE LA CIUDAD DE MÉXICO | CMOC= OC1 X 100/OC2 OC1= ORIENTACIONES CIUDADANAS RECIBIDAS EN EL PERÍODO OC2= ORIENTACIONES CIUDADANAS PROGRAMADAS EN EL PERÍODO CMOC= CUMPLIMIENTO DE LA META DE ORIENTACIONES CIUDADANAS RECIBIDAS | QUEJAS | MENSUAL | 0 | 4,500 | NO SE REALIZARON AJUSTES | 479 | Descendente | Datos proporcionados por las áreas operativas que integran esta Subprocuraduría, para la integración del Informe Trimestral que es remitido a la JUD de Control Presupuestal de esta H. Institución. | SUBPROCURADURÍA DE DEFENSA Y EXIGIBILIDAD DE DERECHOS CIUDADANOS | 10/18/2019 | 9/30/2019 | |||||||||||||||||||||
30 | 2019 | 4/1/2019 | 6/30/2019 | ORIENTACIÓN JURÍDICO ADMINISTRATIVA Y SOCIAL EN DEFENSA DE LOS INTERESES DE LA CIUDADANÍA | SE TIENE COMO OBJETIVO INSTITUCIONAL MEDIR EL NIVEL DE CUMPLIMIENTO DE LA META DE 52,000 ORIENTACIONES ADMINISTRATIVAS | ORIENTACIÓN Y ATENCIÓN DE QUEJAS CIUDADANAS | EFICACIA EN EL CUMPLIMIENTO A LA META PROGRAMADA EN MATERIA DE ORIENTACIÓN JURÍDICO ADMINISTRATIVA Y SOCIAL EN DEFENSA DE LOS INTERESES DE LA CIUDADANÍA, RECIBIDA A TRAVÉS DE LAS OFICINAS DESCONCENTRADAS, DEFENSATEL, CORREOS ELECTRÓNICOS, LOCATEL, PAGINA WEB DE LA PROSOC, PROMOTORES Y COMPARECENCIA | SE REFIERE AQUELLA INFORMACIÓN PROPORCIONADA AL CIUDADANO, EN MATERIA JURÍDICO ADMINISTRATIVA Y SOCIAL EN DEFENSA DE LOS INTERESES DE LA CIUDADANÍA | CMOC= OC1 X 100/OC2 OC1= ORIENTACIONES CIUDADANAS RECIBIDAS EN EL PERÍODO OC2= ORIENTACIONES CIUDADANAS PROGRAMADAS EN EL PERÍODO CMOC= CUMPLIMIENTO DE LA META DE ORIENTACIONES CIUDADANAS RECIBIDAS | ORIENTACIONES | MENSUAL | 0 | 13,750 | NO SE REALIZARON AJUSTES | 4,540 | Descendente | Datos proporcionados por las áreas operativas que integran esta Subprocuraduría, para la integración del Informe Trimestral que es remitido a la JUD de Control Presupuestal de esta H. Institución. | SUBPROCURADURÍA DE DEFENSA Y EXIGIBILIDAD DE DERECHOS CIUDADANOS | 7/15/2019 | 6/30/2019 | |||||||||||||||||||||
31 | 2019 | 4/1/2019 | 6/30/2019 | ORIENTACIÓN Y ATENCIÓN DE QUEJAS CIUDADANAS | SE TIENE COMO OBJETIVO INSTITUCIONAL MEDIR EL NIVEL DE CUMPLIMIENTO DE LA META DE 15,000 QUEJAS ADMINISTRATIVAS | ORIENTACIÓN Y ATENCIÓN DE QUEJAS CIUDADANAS | EFICACIA EN EL CUMPLIMIENTO A LA META PROGRAMADA EN MATERIA DE ORIENTACIÓN Y ATENCIÓN DE QUEJAS CIUDADANAS, RECIBIDA A TRAVÉS DE LAS OFICINAS DESCONCENTRADAS, DEFENSATEL, CORREOS ELECTRÓNICOS, LOCATEL, PAGINA WEB DE LA PROSOC, PROMOTORES Y COMPARECENCIA | SE REFIERE AQUELLAS QUEJAS, RECLAMOS O INCONFORMIDADES CIUDADANAS EN CONTRA DE ACTOS U OMISIONES DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA, PERMISIONARIOS Y CONCESIONARIOS DE LA CIUDAD DE MÉXICO | CMOC= OC1 X 100/OC2 OC1= ORIENTACIONES CIUDADANAS RECIBIDAS EN EL PERÍODO OC2= ORIENTACIONES CIUDADANAS PROGRAMADAS EN EL PERÍODO CMOC= CUMPLIMIENTO DE LA META DE ORIENTACIONES CIUDADANAS RECIBIDAS | QUEJAS | MENSUAL | 0 | 4,500 | NO SE REALIZARON AJUSTES | 1,939 | Descendente | Datos proporcionados por las áreas operativas que integran esta Subprocuraduría, para la integración del Informe Trimestral que es remitido a la JUD de Control Presupuestal de esta H. Institución. | SUBPROCURADURÍA DE DEFENSA Y EXIGIBILIDAD DE DERECHOS CIUDADANOS | 7/15/2019 | 6/30/2019 | |||||||||||||||||||||
32 | 2019 | 1/1/2019 | 3/31/2019 | ORIENTACIÓN JURÍDICO ADMINISTRATIVA Y SOCIAL EN DEFENSA DE LOS INTERESES DE LA CIUDADANÍA | SE TIENE COMO OBJETIVO INSTITUCIONAL MEDIR EL NIVEL DE CUMPLIMIENTO DE LA META DE 52,000 ORIENTACIONES ADMINISTRATIVAS | ORIENTACIÓN Y ATENCIÓN DE QUEJAS CIUDADANAS | EFICACIA EN EL CUMPLIMIENTO A LA META PROGRAMADA EN MATERIA DE ORIENTACIÓN JURÍDICO ADMINISTRATIVA Y SOCIAL EN DEFENSA DE LOS INTERESES DE LA CIUDADANÍA, RECIBIDA A TRAVÉS DE LAS OFICINAS DESCONCENTRADAS, DEFENSATEL, CORREOS ELECTRÓNICOS, LOCATEL, PAGINA WEB DE LA PROSOC, PROMOTORES Y COMPARECENCIA | SE REFIERE AQUELLA INFORMACIÓN PROPORCIONADA AL CIUDADANO, EN MATERIA JURÍDICO ADMINISTRATIVA Y SOCIAL EN DEFENSA DE LOS INTERESES DE LA CIUDADANÍA | CMOC= OC1 X 100/OC2 OC1= ORIENTACIONES CIUDADANAS RECIBIDAS EN EL PERÍODO OC2= ORIENTACIONES CIUDADANAS PROGRAMADAS EN EL PERÍODO CMOC= CUMPLIMIENTO DE LA META DE ORIENTACIONES CIUDADANAS RECIBIDAS | ORIENTACIONES | MENSUAL | 0 | 13,750 | NO SE REALIZARON AJUSTES | 4,583 | Descendente | Datos proporcionados por las áreas operativas que integran esta Subprocuraduría, para la integración del Informe Trimestral que es remitido a la JUD de Control Presupuestal de esta H. Institución. | SUBPROCURADURÍA DE DEFENSA Y EXIGIBILIDAD DE DERECHOS CIUDADANOS | 4/20/2019 | 3/31/2019 | |||||||||||||||||||||
33 | 2019 | 1/1/2019 | 3/31/2019 | ORIENTACIÓN Y ATENCIÓN DE QUEJAS CIUDADANAS | SE TIENE COMO OBJETIVO INSTITUCIONAL MEDIR EL NIVEL DE CUMPLIMIENTO DE LA META DE 15,000 QUEJAS ADMINISTRATIVAS | ORIENTACIÓN Y ATENCIÓN DE QUEJAS CIUDADANAS | EFICACIA EN EL CUMPLIMIENTO A LA META PROGRAMADA EN MATERIA DE ORIENTACIÓN Y ATENCIÓN DE QUEJAS CIUDADANAS, RECIBIDA A TRAVÉS DE LAS OFICINAS DESCONCENTRADAS, DEFENSATEL, CORREOS ELECTRÓNICOS, LOCATEL, PAGINA WEB DE LA PROSOC, PROMOTORES Y COMPARECENCIA | SE REFIERE AQUELLAS QUEJAS, RECLAMOS O INCONFORMIDADES CIUDADANAS EN CONTRA DE ACTOS U OMISIONES DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA, PERMISIONARIOS Y CONCESIONARIOS DE LA CIUDAD DE MÉXICO | CMOC= OC1 X 100/OC2 OC1= ORIENTACIONES CIUDADANAS RECIBIDAS EN EL PERÍODO OC2= ORIENTACIONES CIUDADANAS PROGRAMADAS EN EL PERÍODO CMOC= CUMPLIMIENTO DE LA META DE ORIENTACIONES CIUDADANAS RECIBIDAS | QUEJAS | MENSUAL | 0 | 4,500 | NO SE REALIZARON AJUSTES | 2,759 | Descendente | Datos proporcionados por las áreas operativas que integran esta Subprocuraduría, para la integración del Informe Trimestral que es remitido a la JUD de Control Presupuestal de esta H. Institución. | SUBPROCURADURÍA DE DEFENSA Y EXIGIBILIDAD DE DERECHOS CIUDADANOS | 4/20/2019 | 3/31/2019 | |||||||||||||||||||||
34 | 2018 | 10/1/2018 | 12/31/2018 | ORIENTACIÓN JURÍDICO ADMINISTRATIVA Y SOCIAL EN DEFENSA DE LOS INTERESES DE LA CIUDADANÍA | SE TIENE COMO OBJETIVO INSTITUCIONAL MEDIR EL NIVEL DE CUMPLIMIENTO DE LA META DE 52,000 ORIENTACIONES ADMINISTRATIVAS | ORIENTACIÓN Y ATENCIÓN DE QUEJAS CIUDADANAS | EFICACIA EN EL CUMPLIMIENTO A LA META PROGRAMADA EN MATERIA DE ORIENTACIÓN JURÍDICO ADMINISTRATIVA Y SOCIAL EN DEFENSA DE LOS INTERESES DE LA CIUDADANÍA, RECIBIDA A TRAVÉS DE LAS OFICINAS DESCONCENTRADAS, DEFENSATEL, CORREOS ELECTRÓNICOS, LOCATEL, PAGINA WEB DE LA PROSOC, PROMOTORES Y COMPARECENCIA | SE REFIERE AQUELLA INFORMACIÓN PROPORCIONADA AL CIUDADANO, EN MATERIA JURÍDICO ADMINISTRATIVA Y SOCIAL EN DEFENSA DE LOS INTERESES DE LA CIUDADANÍA | CMOC= OC1 X 100/OC2 OC1= ORIENTACIONES CIUDADANAS RECIBIDAS EN EL PERÍODO OC2= ORIENTACIONES CIUDADANAS PROGRAMADAS EN EL PERÍODO CMOC= CUMPLIMIENTO DE LA META DE ORIENTACIONES CIUDADANAS RECIBIDAS | ORIENTACIONES | MENSUAL | 0 | 13,005 | NO SE REALIZARON AJUSTES | 5,600 | Descendente | Datos proporcionados por las áreas operativas que integran esta Subprocuraduría, para la integración del Informe Trimestral que es remitido a la JUD de Control Presupuestal de esta H. Institución. | SUBPROCURADURÍA DE DEFENSA Y EXIGIBILIDAD DE DERECHOS CIUDADANOS | 1/30/2019 | 12/31/2018 | |||||||||||||||||||||
35 | 2018 | 10/1/2018 | 12/31/2018 | ORIENTACIÓN Y ATENCIÓN DE QUEJAS CIUDADANAS | SE TIENE COMO OBJETIVO INSTITUCIONAL MEDIR EL NIVEL DE CUMPLIMIENTO DE LA META DE 15,000 QUEJAS ADMINISTRATIVAS | ORIENTACIÓN Y ATENCIÓN DE QUEJAS CIUDADANAS | EFICACIA EN EL CUMPLIMIENTO A LA META PROGRAMADA EN MATERIA DE ORIENTACIÓN Y ATENCIÓN DE QUEJAS CIUDADANAS, RECIBIDA A TRAVÉS DE LAS OFICINAS DESCONCENTRADAS, DEFENSATEL, CORREOS ELECTRÓNICOS, LOCATEL, PAGINA WEB DE LA PROSOC, PROMOTORES Y COMPARECENCIA | SE REFIERE AQUELLAS QUEJAS, RECLAMOS O INCONFORMIDADES CIUDADANAS EN CONTRA DE ACTOS U OMISIONES DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA, PERMISIONARIOS Y CONCESIONARIOS DE LA CIUDAD DE MÉXICO | CMOC= OC1 X 100/OC2 OC1= ORIENTACIONES CIUDADANAS RECIBIDAS EN EL PERÍODO OC2= ORIENTACIONES CIUDADANAS PROGRAMADAS EN EL PERÍODO CMOC= CUMPLIMIENTO DE LA META DE ORIENTACIONES CIUDADANAS RECIBIDAS | QUEJAS | MENSUAL | 0 | 3,750 | NO SE REALIZARON AJUSTES | 2,314 | Descendente | Datos proporcionados por las áreas operativas que integran esta Subprocuraduría, para la integración del Informe Trimestral que es remitido a la JUD de Control Presupuestal de esta H. Institución. | SUBPROCURADURÍA DE DEFENSA Y EXIGIBILIDAD DE DERECHOS CIUDADANOS | 1/30/2019 | 12/31/2018 | |||||||||||||||||||||
36 | 2018 | 7/1/2018 | 9/30/2018 | ORIENTACIÓN JURÍDICO ADMINISTRATIVA Y SOCIAL EN DEFENSA DE LOS INTERESES DE LA CIUDADANÍA | SE TIENE COMO OBJETIVO INSTITUCIONAL MEDIR EL NIVEL DE CUMPLIMIENTO DE LA META DE 52,000 ORIENTACIONES ADMINISTRATIVAS | ORIENTACIÓN Y ATENCIÓN DE QUEJAS CIUDADANAS | EFICACIA EN EL CUMPLIMIENTO A LA META PROGRAMADA EN MATERIA DE ORIENTACIÓN JURÍDICO ADMINISTRATIVA Y SOCIAL EN DEFENSA DE LOS INTERESES DE LA CIUDADANÍA, RECIBIDA A TRAVÉS DE LAS OFICINAS DESCONCENTRADAS, DEFENSATEL, CORREOS ELECTRÓNICOS, LOCATEL, PAGINA WEB DE LA PROSOC, PROMOTORES Y COMPARECENCIA | SE REFIERE AQUELLA INFORMACIÓN PROPORCIONADA AL CIUDADANO, EN MATERIA JURÍDICO ADMINISTRATIVA Y SOCIAL EN DEFENSA DE LOS INTERESES DE LA CIUDADANÍA | CMOC= OC1 X 100/OC2 OC1= ORIENTACIONES CIUDADANAS RECIBIDAS EN EL PERÍODO OC2= ORIENTACIONES CIUDADANAS PROGRAMADAS EN EL PERÍODO CMOC= CUMPLIMIENTO DE LA META DE ORIENTACIONES CIUDADANAS RECIBIDAS | ORIENTACIONES | MENSUAL | 0 | 13005 | NO SE REALIZARON AJUSTES | 7761 | Descendente | Datos proporcionados por las áreas operativas que integran esta Subprocuraduría, para la integración del Informe Trimestral que es remitido a la JUD de Control Presupuestal de esta H. Institución. | SUBPROCURADURÍA DE DEFENSA Y EXIGIBILIDAD DE DERECHOS CIUDADANOS | 10/22/2018 | 9/30/2018 | |||||||||||||||||||||
37 | 2018 | 7/1/2018 | 9/30/2018 | ORIENTACIÓN Y ATENCIÓN DE QUEJAS CIUDADANAS | SE TIENE COMO OBJETIVO INSTITUCIONAL MEDIR EL NIVEL DE CUMPLIMIENTO DE LA META DE 15,000 QUEJAS ADMINISTRATIVAS | ORIENTACIÓN Y ATENCIÓN DE QUEJAS CIUDADANAS | EFICACIA EN EL CUMPLIMIENTO A LA META PROGRAMADA EN MATERIA DE ORIENTACIÓN Y ATENCIÓN DE QUEJAS CIUDADANAS, RECIBIDA A TRAVÉS DE LAS OFICINAS DESCONCENTRADAS, DEFENSATEL, CORREOS ELECTRÓNICOS, LOCATEL, PAGINA WEB DE LA PROSOC, PROMOTORES Y COMPARECENCIA | SE REFIERE AQUELLAS QUEJAS, RECLAMOS O INCONFORMIDADES CIUDADANAS EN CONTRA DE ACTOS U OMISIONES DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA, PERMISIONARIOS Y CONCESIONARIOS DE LA CIUDAD DE MÉXICO | CMOC= OC1 X 100/OC2 OC1= ORIENTACIONES CIUDADANAS RECIBIDAS EN EL PERÍODO OC2= ORIENTACIONES CIUDADANAS PROGRAMADAS EN EL PERÍODO CMOC= CUMPLIMIENTO DE LA META DE ORIENTACIONES CIUDADANAS RECIBIDAS | QUEJAS | MENSUAL | 0 | 3750 | NO SE REALIZARON AJUSTES | 2354 | Descendente | Datos proporcionados por las áreas operativas que integran esta Subprocuraduría, para la integración del Informe Trimestral que es remitido a la JUD de Control Presupuestal de esta H. Institución. | SUBPROCURADURÍA DE DEFENSA Y EXIGIBILIDAD DE DERECHOS CIUDADANOS | 10/22/2018 | 9/30/2018 | |||||||||||||||||||||
38 | 2018 | 4/1/2018 | 6/30/2018 | ORIENTACIÓN JURÍDICO ADMINISTRATIVA Y SOCIAL EN DEFENSA DE LOS INTERESES DE LA CIUDADANÍA | SE TIENE COMO OBJETIVO INSTITUCIONAL MEDIR EL NIVEL DE CUMPLIMIENTO DE LA META DE 52,000 ORIENTACIONES ADMINISTRATIVAS | ORIENTACIÓN Y ATENCIÓN DE QUEJAS CIUDADANAS | EFICACIA EN EL CUMPLIMIENTO A LA META PROGRAMADA EN MATERIA DE ORIENTACIÓN JURÍDICO ADMINISTRATIVA Y SOCIAL EN DEFENSA DE LOS INTERESES DE LA CIUDADANÍA, RECIBIDA A TRAVÉS DE LAS OFICINAS DESCONCENTRADAS, DEFENSATEL, CORREOS ELECTRÓNICOS, LOCATEL, PAGINA WEB DE LA PROSOC, PROMOTORES Y COMPARECENCIA | SE REFIERE AQUELLA INFORMACIÓN PROPORCIONADA AL CIUDADANO, EN MATERIA JURÍDICO ADMINISTRATIVA Y SOCIAL EN DEFENSA DE LOS INTERESES DE LA CIUDADANÍA | CMOC= OC1 X 100/OC2 OC1= ORIENTACIONES CIUDADANAS RECIBIDAS EN EL PERÍODO OC2= ORIENTACIONES CIUDADANAS PROGRAMADAS EN EL PERÍODO CMOC= CUMPLIMIENTO DE LA META DE ORIENTACIONES CIUDADANAS RECIBIDAS | ORIENTACIONES | MENSUAL | 0 | 13005 | NO SE REALIZARON AJUSTES | 8,414 | Descendente | Datos proporcionados por las áreas operativas que integran esta Subprocuraduría, para la integración del Informe Trimestral que es remitido a la JUD de Control Presupuestal de esta H. Institución. | SUBPROCURADURÍA DE DEFENSA Y EXIGIBILIDAD DE DERECHOS CIUDADANOS | 7/16/2018 | 6/30/2018 | |||||||||||||||||||||
39 | 2018 | 4/1/2018 | 6/30/2018 | ORIENTACIÓN Y ATENCIÓN DE QUEJAS CIUDADANAS | SE TIENE COMO OBJETIVO INSTITUCIONAL MEDIR EL NIVEL DE CUMPLIMIENTO DE LA META DE 15,000 QUEJAS ADMINISTRATIVAS | ORIENTACIÓN Y ATENCIÓN DE QUEJAS CIUDADANAS | EFICACIA EN EL CUMPLIMIENTO A LA META PROGRAMADA EN MATERIA DE ORIENTACIÓN Y ATENCIÓN DE QUEJAS CIUDADANAS, RECIBIDA A TRAVÉS DE LAS OFICINAS DESCONCENTRADAS, DEFENSATEL, CORREOS ELECTRÓNICOS, LOCATEL, PAGINA WEB DE LA PROSOC, PROMOTORES Y COMPARECENCIA | SE REFIERE AQUELLAS QUEJAS, RECLAMOS O INCONFORMIDADES CIUDADANAS EN CONTRA DE ACTOS U OMISIONES DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA, PERMISIONARIOS Y CONCESIONARIOS DE LA CIUDAD DE MÉXICO | CMOC= OC1 X 100/OC2 OC1= ORIENTACIONES CIUDADANAS RECIBIDAS EN EL PERÍODO OC2= ORIENTACIONES CIUDADANAS PROGRAMADAS EN EL PERÍODO CMOC= CUMPLIMIENTO DE LA META DE ORIENTACIONES CIUDADANAS RECIBIDAS | QUEJAS | MENSUAL | 0 | 3750 | NO SE REALIZARON AJUSTES | 2,534 | Descendente | Datos proporcionados por las áreas operativas que integran esta Subprocuraduría, para la integración del Informe Trimestral que es remitido a la JUD de Control Presupuestal de esta H. Institución. | SUBPROCURADURÍA DE DEFENSA Y EXIGIBILIDAD DE DERECHOS CIUDADANOS | 7/16/2018 | 6/30/2018 | |||||||||||||||||||||
40 | 2018 | 1/1/2018 | 3/31/2018 | ORIENTACIÓN JURÍDICO ADMINISTRATIVA Y SOCIAL EN DEFENSA DE LOS INTERESES DE LA CIUDADANÍA | SE TIENE COMO OBJETIVO INSTITUCIONAL MEDIR EL NIVEL DE CUMPLIMIENTO DE LA META DE 52,000 ORIENTACIONES ADMINISTRATIVAS | ORIENTACIÓN Y ATENCIÓN DE QUEJAS CIUDADANAS | EFICACIA EN EL CUMPLIMIENTO A LA META PROGRAMADA EN MATERIA DE ORIENTACIÓN JURÍDICO ADMINISTRATIVA Y SOCIAL EN DEFENSA DE LOS INTERESES DE LA CIUDADANÍA, RECIBIDA A TRAVÉS DE LAS OFICINAS DESCONCENTRADAS, DEFENSATEL, CORREOS ELECTRÓNICOS, LOCATEL, PAGINA WEB DE LA PROSOC, PROMOTORES Y COMPARECENCIA | SE REFIERE AQUELLA INFORMACIÓN PROPORCIONADA AL CIUDADANO, EN MATERIA JURÍDICO ADMINISTRATIVA Y SOCIAL EN DEFENSA DE LOS INTERESES DE LA CIUDADANÍA | CMOC= OC1 X 100/OC2 OC1= ORIENTACIONES CIUDADANAS RECIBIDAS EN EL PERÍODO OC2= ORIENTACIONES CIUDADANAS PROGRAMADAS EN EL PERÍODO CMOC= CUMPLIMIENTO DE LA META DE ORIENTACIONES CIUDADANAS RECIBIDAS | ORIENTACIONES | MENSUAL | 0 | 13005 | NO SE REALIZARON AJUSTES | 12,023 | Descendente | Datos proporcionados por las áreas operativas que integran esta Subprocuraduría, para la integración del Informe Trimestral que es remitido a la JUD de Control Presupuestal de esta H. Institución. | SUBPROCURADURÍA DE DEFENSA Y EXIGIBILIDAD DE DERECHOS CIUDADANOS | 4/16/2018 | 3/31/2018 | |||||||||||||||||||||
41 | 2018 | 1/1/2018 | 3/31/2018 | ORIENTACIÓN Y ATENCIÓN DE QUEJAS CIUDADANAS | SE TIENE COMO OBJETIVO INSTITUCIONAL MEDIR EL NIVEL DE CUMPLIMIENTO DE LA META DE 15,000 QUEJAS ADMINISTRATIVAS | ORIENTACIÓN Y ATENCIÓN DE QUEJAS CIUDADANAS | EFICACIA EN EL CUMPLIMIENTO A LA META PROGRAMADA EN MATERIA DE ORIENTACIÓN Y ATENCIÓN DE QUEJAS CIUDADANAS, RECIBIDA A TRAVÉS DE LAS OFICINAS DESCONCENTRADAS, DEFENSATEL, CORREOS ELECTRÓNICOS, LOCATEL, PAGINA WEB DE LA PROSOC, PROMOTORES Y COMPARECENCIA | SE REFIERE AQUELLAS QUEJAS, RECLAMOS O INCONFORMIDADES CIUDADANAS EN CONTRA DE ACTOS U OMISIONES DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA, PERMISIONARIOS Y CONCESIONARIOS DE LA CIUDAD DE MÉXICO | CMOC= OC1 X 100/OC2 OC1= ORIENTACIONES CIUDADANAS RECIBIDAS EN EL PERÍODO OC2= ORIENTACIONES CIUDADANAS PROGRAMADAS EN EL PERÍODO CMOC= CUMPLIMIENTO DE LA META DE ORIENTACIONES CIUDADANAS RECIBIDAS | QUEJAS | MENSUAL | 0 | 3750 | NO SE REALIZARON AJUSTES | 3,758 | Ascendente | Datos proporcionados por las áreas operativas que integran esta Subprocuraduría, para la integración del Informe Trimestral que es remitido a la JUD de Control Presupuestal de esta H. Institución. | SUBPROCURADURÍA DE DEFENSA Y EXIGIBILIDAD DE DERECHOS CIUDADANOS | 4/16/2018 | 3/31/2018 | |||||||||||||||||||||
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