ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
1
Tabel 1. Skor Harapan dan Kinerja untuk Produk A dan B
2
ATRIBUT
IMPORTANCE APERFORMANCE A
IMPORTANCE B
PERFORMANCE B
3
Q14.153.083.023.47
4
Q25.675.215.685.37
5
Q35.716.35.746.27
6
Q45.513.585.515.78
7
Q52.373.613.373.56
8
Q63.534.843.534.18
9
Q75.914.795.294.87
10
Q84.344.324.234.52
11
Q95.165.875.165.67
12
Q104.234.694.234.46
13
14
C13.373.582.253.67
15
C23.523.614.173.86
16
C35.924.845.946.19
17
C44.344.793.413.52
18
C53.784.323.713.92
19
20
21
Tabel 2. Perhitungan Bobot Atribut
22
ATRIBUTIMPORTANCE AIMPORTANCE BSUMWEIGHT
23
Q1
24
Q2
25
Q3
26
Q4
27
Q5
28
Q6
29
Q7
30
Q8
31
Q9
32
Q10
33
34
C1
35
C2
36
C3
37
C4
38
C5
39
40
41
42
Tabel 3. Menghitung Rating Performance dan Rating Cost
43
44
RATING PERFORMANCE
45
ATRIBUT
PRODUK APRODUK B
46
Q1
47
Q2
48
Q3
49
Q4
50
Q5
51
Q6
52
Q7
53
Q8
54
Q9
55
Q10
56
RATING COST
57
PRODUK APRODUK B
58
C1
59
C2
60
C3
61
C4
62
C5
63
64
65
Tabel 4. Perhitungan CCJQ dan CCJC untuk Produk A
66
ATRIBUT
WRatingW*R
67
Q1
68
Q2
69
Q3
70
Q4
71
Q5
72
Q6
73
Q7
74
Q8
75
Q9
76
Q10
77
CCJQ
78
C1
79
C2
80
C3
81
C4
82
C5
83
CCJC
84
85
86
Tabel 4. Perhitungan CCJQ dan CCJC untuk Produk B
87
ATRIBUT
WEIGHTRatingW*R
88
Q1
89
Q2
90
Q3
91
Q4
92
Q5
93
Q6
94
Q7
95
Q8
96
Q9
97
Q10
98
CCJQ
99
C1
100
C2