ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
1
ỨNG DỤNG AI SOẠN THẢO VĂN BẢN
2
Hướng dẫn: Học viên đọc kỹ "Tình huống doanh nghiệp" và "Yêu cầu thực hành", phân tích "Dữ liệu thực hành", sau đó tự viết câu lệnh AI của mình vào cột "Câu lệnh AI của bạn (Prompt tự viết)"
3
Mục tiêu: Học viên sử dụng AI để soạn thảo các quy trình, nội quy, thông báo và hướng dẫn chuẩn mực dựa trên dữ liệu ở cột Dữ liệu thực hành.
4
5
STTTình huống doanh nghiệpYêu cầu thực hànhDữ liệu thực hànhCâu lệnh AI của bạn (Prompt tự viết)Gợi ý câu lệnh AI (Prompt mẫu)
6
1Nhân viên mới nhận việc cần quy trình bàn giao công việc rõ ràng để tiếp quản bàn làm việc và phần mềm CRM.Soạn thảo Quy trình bàn giao công việc chi tiết dành cho nhân viên bán hàng mới.Bộ phận: Bán hàng (Sales); Tên nhân sự mới: Nguyễn Minh Tuấn; Thiết bị bàn giao: Máy tính Dell Latitude 5420, tài khoản CRM nội bộ, danh sách 50 khách hàng đại lý, báo cáo tồn kho hàng gia dụng tháng 1.Đóng vai Trưởng phòng Hành chính có 5 năm kinh nghiệm. Dựa trên thông tin thô ở cột [Dữ liệu thực hành], hãy soạn một Quy trình bàn giao công việc chi tiết cho nhân viên bán hàng mới nhận việc tại Sao Mai Tech. Quy trình cần nêu rõ các bước bàn giao máy tính, tài khoản phần mềm CRM, danh sách khách hàng và báo cáo tồn kho. Định dạng đầu ra: Văn bản quy trình có chia đề mục rõ ràng, thời gian hoàn thành từng bước.
7
2Phòng trưng bày (Showroom) của Sao Mai Tech cần nội quy chuẩn mực để nhân viên tuân thủ tác phong khi tiếp đón khách hàng.Soạn thảo Nội quy làm việc tại phòng trưng bày sản phẩm (Showroom).Địa điểm áp dụng: Showroom Cầu Giấy (Sao Mai Tech); Đối tượng: Nhân viên bán hàng trực tiếp; Các điểm lưu ý: Đeo thẻ nhân viên, mặc đồng phục áo thun xanh navy, cấm ăn uống tại khu trưng bày thiết bị, lau chùi sản phẩm mẫu đầu giờ sáng.Đóng vai Trưởng phòng Nhân sự. Dựa trên các thông tin thô ở cột [Dữ liệu thực hành], hãy viết Nội quy làm việc tại Showroom bán lẻ của công ty Sao Mai Tech. Quy định rõ về trang phục (đồng phục lịch sự), thời gian làm việc, thái độ giao tiếp với khách hàng và quy tắc giữ gìn vệ sinh các thiết bị gia dụng thông minh trưng bày. Định dạng đầu ra: Bản nội quy gồm 5 điều khoản chính ngắn gọn, trang nghiêm.
8
3Công ty sắp phân phối dòng robot hút bụi mới, cần tổ chức đào tạo tính năng kỹ thuật cho toàn bộ nhân viên sales.Soạn thảo Thông báo về việc tổ chức khóa đào tạo nội bộ về sản phẩm mới.Tên lớp đào tạo: Kỹ năng tư vấn Robot hút bụi Ecovacs Deebot T20; Thời gian: 14:00 thứ Sáu ngày 03/07/2026; Địa điểm: Phòng đào tạo tầng 3; Giảng viên: ThS. Nguyễn Hoàng Nam; Yêu cầu: Đọc tài liệu giới thiệu sản phẩm trước buổi học.Đóng vai Trưởng phòng Đào tạo. Dựa trên thông tin khóa học ở cột [Dữ liệu thực hành], hãy viết một Thông báo gửi toàn thể nhân viên bán hàng về việc tham gia khóa học tính năng sản phẩm Robot hút bụi Deebot T20. Thông báo cần nêu rõ lý do, thời gian, địa điểm và yêu cầu chuẩn bị tài liệu trước khi học. Định dạng đầu ra: Văn bản thông báo chuẩn hành chính gửi email nội bộ.
9
4Nhân viên bán hàng thường xuyên nhập sai định dạng số điện thoại khách hàng trên CRM, cần tài liệu hướng dẫn nhanh.Soạn thảo Hướng dẫn sử dụng phần mềm CRM để nhập thông tin khách hàng.Hệ thống áp dụng: CRM Sao Mai Tech; Các bước chính cần nhập: Bước 1: Tạo mới hồ sơ khách hàng. Bước 2: Điền số điện thoại (phải có mã quốc gia +84). Bước 3: Chọn phân loại khách hàng (Đại lý, Khách lẻ, VIP). Bước 4: Lưu thông tin.Đóng vai Chuyên viên Quy trình Vận hành. Dựa trên các bước thô ở cột [Dữ liệu thực hành], hãy viết một Hướng dẫn nhanh gồm 4 bước để nhân viên bán hàng nhập đúng thông tin khách hàng vào phần mềm CRM của Sao Mai Tech. Hướng dẫn cần lưu ý cách nhập mã quốc gia, định dạng số điện thoại và phân loại nhóm khách hàng VIP. Định dạng đầu ra: Hướng dẫn dạng Bullet Points, ngôn từ đơn giản.
10
5Để tránh rò rỉ dữ liệu thông tin khách hàng ra đối thủ cạnh tranh, công ty cần ban hành quy định bảo mật nghiêm ngặt.Soạn thảo Quy định bảo mật thông tin khách hàng của doanh nghiệp.Phạm vi bảo mật: Thông tin cá nhân khách hàng trên hệ thống CRM; Đối tượng áp dụng: Toàn bộ nhân viên có tài khoản CRM; Quy định cấm: Chia sẻ mật khẩu, chụp ảnh màn hình dữ liệu khách hàng, xuất danh sách ra file Excel mà không có chữ ký duyệt của Giám đốc.Đóng vai Giám đốc Vận hành. Dựa trên thông tin thô ở cột [Dữ liệu thực hành], hãy soạn thảo Quy định bảo mật thông tin khách hàng đối với nhân viên có quyền truy cập CRM tại Sao Mai Tech. Quy định cần nêu rõ trách nhiệm bảo mật tài khoản cá nhân, hình thức kỷ luật nếu cố tình sao chép dữ liệu ra ngoài và quy trình báo cáo khi phát hiện tài khoản bị hack. Định dạng đầu ra: Bản quy định gồm 3 chương cụ thể.
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100