Номер услуги/заказа

Здесь ты можешь загрузить необходимые файлы

Соколова Татьяна Евгеньевна

Чтобы добраться до выгула надо ехать помимо метро на автобусе (18-20 мин). Я всегда прихожу на остановку автобуса за 30 минут. В тот день была сильная гроза, пробка и автобус не приходил более 15 минут. Предвидя опаздание я сообщила об этом в бот Собаки-гуляки и лично хозяину. Позже мне звонил менеджер и я ещё раз объяснила, что была гроза и пробка. К сожалению, я не могла физически добраться до выгула вовремя из-за погодных условий и отсутствия транспорта.

https://drive.google.com/open?id=1YQhoaeoJz7y9GiESikyKzKuT2eO4CBPH, https://drive.google.com/open?id=1nZ3eoj8XqEf68iaNXk8mmPzXEqniIg0P

Евгения Викторовна Моисеенко

Я неправильно посчитала длительность выгула, и сразу наутро сообщила менеджеру. Сразу сообщить не могла, потому что была ночь и всё равно бы никто не ответил. Кстати, я не могу указать номер заказа - потому что в уведомлении о штрафе вы его не указали, а самого заказа в откликах или истории откликов у меня нет :( И вопрос за что у меня еще 3 штрафных балла? и почему "Добавить файл" это обязательный пункт анкеты?? поправьте это пожалуйста

https://drive.google.com/open?id=1-iD_z5TzZnrdLPktybTiIYfQA465hJq3

Кучумова Александра Владимировна

Привет. Я откликалась на одни даты, а потом их изменили, поэтому я и отменила отклик. У меня есть скрин переписки.
Откликалась на период с 11.07 до 02.08, а потом его изменили на период с 02.08 по 11.08.

https://drive.google.com/open?id=1qsilb4ZgD_kOCAm1Ngv6doRLPLFBlV0l

Хайруллова Гульнара Ривгатовна

Номер не знаю. Собака Тори

https://drive.google.com/open?id=1ythtMdEUFUS2N37fRVxWAvvD3SDeK4f8

Корчагина Мария Георгиевна

https://drive.google.com/open?id=1PqKWIpK7kLcdfc__8SE5X_Mgy7V5rvIh

Рязанова Елизавета Ивановна

Я не знаю номера услуги, так как ее нет в моем расписании. Пес - Рупер с Выхино.

Утром мне пришло пуш уведомление об отмене услуги. В расписании и откликах ее, соответственно, не было. На всякий случай я проверила.
Т.к. выгулов на сегодня у меня не стало, я отключила звук телефона и куда-то положила. И когда нашла была очень удивлена звонкам менеджеров и тому, что услуга мол была.
Ниже мог бы быть скрин пуша об отмене и пустого расписания, но кто бы мог подумать, что такое может случится... так что полюбуйтесь на Юки.

https://drive.google.com/open?id=1ign6V_skiF_U9H_2jE7a6lyEuAmoq_B4

Папировая Александра Андреевна

Привет. 06.08.2019 я гуляла с Джоем в 7.00. (Метро проспект Вернадского, улица Кравченко 11.усгуга 104205) Мы с ним не выгуливаем 45 минут так как Джой очень сильно тянет домой. Джой не привык гулять ни с кем другим, кроме как со своей хозяйкой Натальей. Она сейчас в отъезде. У собачки стресс. Когда Джой хочет домой он начинает ложиться на землю, скулить, топотать лапками. Он ложится на крыльцо и отказывается куда-либо идти. Издеваться над собакой и заставлять его лежать на крыльце до полных 45 минут - это конечно же неправильно. Хозяйка Джоя знает что мы столько гуляем. У неё претензий нет. Такая история у нас каждый выгул. Мы не выгуливаем 45 минут. Пожалуйста, отнеситесь с понимаем к этому.

https://drive.google.com/open?id=12G9LRC6oNfGpSK1funRK0XT0lD6Z05tl

Беспалая алина владимировна

Я откликнулась на этот заказ, но почти сразу же поняла, что все таки не смогу его принять. тут же попросила удалить мой отклик. Это было точно раньше чем за трое суток до начала заказа. Но заказ продолжал висеть. Я писала, спрашивала в чем дело, мне сказали, что это просто ошибка в приложении, и в моем профиле этого заказа нет. Но как я теперь вижу он все таки не был удален. Могу прислать фото переписки с менеджерами.
В регламенте четко написано, что если отменять больше чем за трое суток, то штрафов не будет.

https://drive.google.com/open?id=1hGPcwBmxsivQ6mlYosf2FdHypZEKaBWs, https://drive.google.com/open?id=1t3FAEQB3p3nvOipjORS-POHQaOVe9VZT, https://drive.google.com/open?id=1QlsZV7cQn-m0wcKk4vxcOd06aW5KMBHo

Гридчина Вероника Рудольфовна

За два дня до начала ситтинга я сильно заболела с высокой температурой (39,5). В таком состоянии брать собаку под свою ответственность, да ещё и с двумя выгулами, уж точно не возможно. В прикреплённых файлах фотография сделанная в день отказа и следующая - в день, когда должен был начаться ситтинг.

https://drive.google.com/open?id=1k0olF6impadKnymUz6IpHIK55MTBareK, https://drive.google.com/open?id=1CQEymyI_OFfb7nv1Z6GWoqq2WQu3rAIx, https://drive.google.com/open?id=1EGg4hH2PTpavnqbDf3zdE3nvz0H4AzfY

Федорова Мария Алексеевна

Я зашла в подъезд за 10 минут до начала заказа т.е. в 14.50, подошла к консьержу (у которого должен быть ключ), ключа не было, я сразу позвонила менеджеру, мне сказали что разберутся и перезвонят через «минутку», прошло более 10 минут, никто не перезвонил. Я позвонила сама ещё раз, мне опять сказали подождать «пару минут», в итоге менеджер мне так и не перезвонил, написала хозяйка в чат, что они немного напутали и дома мне выдадут собаку, также сказала, что ничего страшного, что выгул будет короче. Прилагаю фото из чата.
Подводя итог, могу сказать, что я простояла у подъезда 23 минуты, за это время со мной не связался ни один из менеджеров, не смотря на свои обещания.

https://drive.google.com/open?id=1GXGfvMYgqE3ljnvCf1TmoDYA8k2yLRzF

Федорова Мария Алексеевна

https://drive.google.com/open?id=1Vvh_M0-WO2raHlwN83O34LjY6VTw1fDl

Сидорова Анастасия Дмитриевна

на фотографии из отчёта не видно страховочного ошейника, но это просто не очень удачное фото. страховочный ошейник надет.

https://drive.google.com/open?id=1-JwU0dSNqqZwdzcxKUm-YwT5Ki512MMj

Скаковская Анастасия Борисовна

Я ничего не нарушала,хозяйка сама попросила меня погулять с ним недолго,только чтобы он сделал дела,так как на улице был ливень,прежде чем выписывать штрафы,уточняйте хотя бы информацию,с вами уже просто невозможно работать,так как вы штрафует необоснованно,даже не проверяете информацию,а обжалываете штрафы месяцами,прежде чем требовать что-то от исполнителей,сначала поработайте над своей системой,не знаю откуда вы ее взяли,но она абсолютно не действенная,очень жаль что за столько времени,пока я у вас работаю ничего не изменилось,поработайте сначала над основами.

https://drive.google.com/open?id=1gw_6OuHQfyaaK0gdgGKjELil5jJ5Df5g

Добрый день! Вчера шел сильный дождь и в связи с этим, с Хаки мы гуляли меньше обычного, даже когда мы отправлялись хозяйка сказала, что как только сделает все дела возвращайтесь обратно. Хаки не любит дождь; поэтому прогулка была короче обычно. Второе, фото, из-за дождя качество моего телефона значительно ухудшилось, все фото размытые и я поставила заглушку.

https://drive.google.com/open?id=1KKBmOkGQoyQMT6As9_NKWLZHT91pO0YU

Бражникова Валерия Алексеевна

Я 29го июля после знакомства сказала, что собака будет гулять на своем экипе и ещё раз уточнила по телефону, прислали ли Алексею бумагу на подпись.

ШТРАФУЙТЕ ВАШИХ МЕНЕДЖЕРОВ

Я писала в отчете, в бот и по телефону говорила.

Присылать бумагу на выгул в своем экипе НЕ МОЯ ОБЯЗАННОСТЬ

https://drive.google.com/open?id=1f5KyKF_EPxdRWFPr6hOk-XZIiIGzngSL

Пыресина Анастасия Алексеевна

Когда я пришла на выгул к Мусе и ее хозяйке Юлии, после знакомства с собачкой Юлия дала мне домашний поводок сразу в руки. Я подумала, что норма. До этого у меня были собаки, с которыми люди просили гулять на их поводке, так что я отнеслась к этому спокойно, ведь до этого бана не было. Экип был со мной все это время. В чем причина моего штрафа? В чем разница от собак, с которыми я гуляла без экипа до этого?

https://drive.google.com/open?id=1seGt61slMrrPa_gmsL6B4sLnGRPrgBFl

Клачко Анна Александровна

Мой подопечный Моня отказывался гулять, я об этом написала в отчёте. Мы вышли, он сделал свои основные дела и поиграл с игрушкой буквально 5 минут и встал как вкопанный. Я приманила все знаки примирения, но двигаться он соглашался только в сторону дома, мы несколько минут прочищали на хозяйском крыльце. Он прислонился к двери и подходил только чтобы я его погладила. Никакие игры и зазывания не могли заставить его шагнуть в сторону темноты. На трекере можно увидеть мои танцы с бубном возле хозяйского дома. Думаю, его смутила надвигающаяся буря.

https://drive.google.com/open?id=1DOthsjoXzaZ8eXt7YQTrD44_tLqzeBxz

Итак, приступим. Начнём с формальностей. Мне начислили штрафной балл за: (цитирую) "отказ от ситтинга менее чем за 48 часов". Хотя ситтинг, о котором идёт речь, начинается 18 августа. Сейчас 10-е августа, начислили мне штраф 8-ого. По одному ли календарю мы с вами существуем? Отказ менее чем за 48 часов у меня был от знакомства с клиентом. И если у вас такой формулировки нет, то и штраф не является действительным. Но это ещё не всё :) По какой причине произошёл отказ от этого ситтинга? Потому что сервис назначил на меня 2 ситтинга у клиента (!!!) одновременно. И это после вашего же сообщения в чате Собаки-гуляки о том, чтобы мы откликалась на все ситтинги и прочие услуги, потому что вы за всем следите и не назначите два ситтинга на одно и тоже время. Я прикреплю скрин этого сообщения ниже, чтобы напомнить вам о ваших же словах. И вот я, как добропорядочный ситтер, отдаюсь в руки сервису. Потому что на август, так уж вышло, у меня довольно забитое расписание и следить за всеми откликами я не в силах. Чисто случайно, решаю проверить свое расписание до конца августа и что я вижу? Два ситтинга у клиента, в разных концах города, на одни и те же даты назначены на меня :) Я звоню в сервис, меня просят написать в бот. Пишу в бот - и мне начисляют штрафные баллы! Штрафные баллы!!! За то, что мной самостоятельно и своевременно (я напомню, что ситтинг начинается 18 августа!) была исправлена ВАША ошибка. Учитывая все выше перечисленное, у меня вопрос: может не мне нужно было начислить эти штрафные баллы, а вам?

https://drive.google.com/open?id=1ROPtkP0caPI6rLFydh37XzhO7HrJTXa-, https://drive.google.com/open?id=19btWyeq6HRwGril4V3OePQrlZ9ypuuoG, https://drive.google.com/open?id=1JTSr_ZbjAQIzmHlfzKXNJ4YtluXg_1eq

Крис 28/06 Гарсон 09/07

https://drive.google.com/open?id=18I6YoyPbayhhM1nHJqApQnSfIgMyNsGN

номер не могу написать. Тим 10/08

На 10/08 у меня не было отклика. Я по выходным за городом, и ни на какие выгулы не откликаюсь. Исключение - когда ситтинг, что бывает редко. Например, в выходные 17-18 августа у меня будут выгулы, так как будет ситтинг Мальты. Все остальные выходные - я за городом, поэтому не откликаюсь. Кидаю скриншот

https://drive.google.com/open?id=1tKBDtsgfe2GOFSmpmuVxtouRTJA-87zy

Номер заказа не мону назвать, заказ распределен. Тим (эта неделя)

Письмо 2. Возможно, имели в виду отклик на вечер вторника. Кидаю скрин, где ясно написано, что если никто из регулярных выгульщиков Тима не сможет, то я погуляю, чтоб не было штрафа. В итоге мне никто не сказал, что будет штраф, сообщили, что пометили, что отклик не актуален - и всё. Нашли замену. Всё хорошо. И вдруг приходит письмо про штраф.

https://drive.google.com/open?id=1MAYj5tEYU0oSSY_VXlCeoCO9qbyLS6c2

Бёнтхен Георгий Константинович

Хозяйка и мама хозяйки попросили не мочить собаку долго под дождем и не ходить в лес и туда, где есть деревья, потому что в тот день был сильный ветер и могли падать деревья

https://drive.google.com/open?id=1SnRZfevWIZG-3qQ4_tRbXJS2l-Vcv-CN

Номера нет, Помпончик

У меня было очень плохое самочувствие, и я просила отменить заказ. К моменту запроса клички или номера заказа я успела даже не заснуть, а вырубиться. Я понимаю, что у меня нет достаточных оправданий, поэтому прошу не отменить штраф, а уменьшить его

https://drive.google.com/open?id=18br_nuMzqp993UbLZoEpM8hvaXODkLuX

Заказ был переведет из статуса "на согласовании" в согласованный статус только через два часа после выгула. Как только появилась возможность, я загрузили отчет, время выгула можно видеть на скрине трекера

https://drive.google.com/open?id=1PBW4G9yrDeCzdT5JqAOwukOGGub4lhjS

Порфенцева Виталия Витальевна Я

Мне поставили штрафной балл, тк я поздно написала отчет по услуги. Я писала координаторам, что приложение у меня барахлит весь день.
Такая же проблема была вечером, когда у меня не началась услуга,и я не могла написать отчет(не знаю из-за связи или моего телефона, или самого приложения), по этой причине пока я не добралась до дома я не смогла написать отчёт.

https://drive.google.com/open?id=1VIPpkmEx6j5Z5uDMnhODYfib2aQueGHB

Скаковская Анастасия Борисовна

Я ничего не нарушала. Я откликнулась на заказ,как только он появился. А мне его поставили в расписание уже в день выгула,за несколько часов до выгула,хотя прошло несколько дней с момента отклика. Это сделали БЕЗ СОГЛАСОВАНИЯ со мной,хотя у меня в расписании уже стояла другая собака,и я бы просто не успела выгулять Спарки. А на собаку (Тоффи) которая стояла у меня в расписании,я не откликалась,мне позвонил менеджер и поставил ее в расписание, так как я уже раньше с ней гуляла. Хотя я предложила альтернативу,перенести выгул с Тоффи на 19:00,но менеджер мне позвонила и сказала,что до хозяйки не дозвонились,а хозяйка мне сказала,что ей позвонила и она одобрила перенос времени,и ждала меня в 19:00. У вас как всегда хаос и неразбериха,от которого страдают исполнители и клиенты,очень жаль,ещё и исполнителей обвияняете .

https://drive.google.com/open?id=1d_8eeFM3fH0CWWLQbwrQYQD_pvllI7Iy

Зубрицкая Елена Анатольевна

Не указала в отчете про, что пёсик не сделал большие дела. Он их не сделал. Про маленькие делала не говорили указывать. И то что не сделал большие дела не указывать в отчете - не было такой информации. Учту на будущее. По поводу времени, хозяева на ознакомительном обговорили, что вокруг дома 2 круга и достаточно. Феня с трудом гуляет. По факту , когда вернулись с прогулки, замечаний не было со стороны хозяев.

https://drive.google.com/open?id=1v3GqMfkRgiiiTs6th2SstwTVmWWdDkp3, https://drive.google.com/open?id=1FH4ucfRmeHqfV65L5hrtH8_z5CG9ebXT

Моисеенко Евгения Викторовна

не знаю номера заказа, потому что нет истории откликов

Привет! Я отказалась от Рикки Мартина, потому что хозяйка проигнорила знакомство (не предупредила, не пришла) и после согласования с ней онлайн знакомства проигнорила и его. Я не согласилась брать заказ, где человек так безответственно подходит к договоренностям. Всё это было под присмотром менеджера, не помню имени.

https://drive.google.com/open?id=1IGiD3AlVYXjySITdCn420CQNVMo3Tccd

Порфенцева Виталия Витальевна Я

Последнее время мне присылают штрафы за то, что я забываю указывать про туалетные дела, первые два раза я правда подумала, что по какой-то причины упускаю этот момент в своём отчёте, решила просто дождаться обнуления. Но я начала делать скрины каждого отчёта, чтобы понимать свою ошибку наверняка. Мне опять пришел штраф по той же причине, но в отчете указано: "что он пошел по своим делам". Данную формулировку я использую в отчетах исключительно только для понимания, что собака сходила в туалет, тк я считаю, что это одна из самых мягких высказываний. Впредь буду более точно описывать это действие, надеюсь на понимание.

https://drive.google.com/open?id=19vTt-t2vPfUaaDzukip8uRufgOCvo0ls

Очень дальний выгул, требующий планирования времени. Отклик висел всю пятницу. Около 10 вечера звонила, просила решить вопрос дибо, да, либо нет. Девочки обещали это сделать до 23:00, но...
В субботу утром пришлось отказаться, так как были другие дела и я не могла больше оставаться в неопределенности!!!
Мы тоже люди (не пожарная команда!) и хотим иметь возможность планировать выходные!!!
Проволочка отдела распределения заказов - причина вынужденного (!!!!!) отказа от заказа!

https://drive.google.com/open?id=1W8LPO9kG8iJyiG--tu8N8eMw8NYLA9l9

Изюмова Анастасия Владиславовна

У меня сломался будильник и я сильно опоздала, около 40 минут, на горячую линию я не дозвонилась и связалась с мамой хозяйки, она сказала, что приходить не нужно и никакой проблемы нет. Я бы пришла на услугу, то есть мне кажется, нужно переквалифицировать штраф, я сильно опоздала, за это либо 2, либо 3 балла вроде :( будильник не сработал (

https://drive.google.com/open?id=1Y9V3_uX9KWZhlRabEaGqZfFjnGwcSmwF

Уварина Ксения Дмитриевна

Гуляла с Бартоном 30 минут вместо 45, потому что так указано в заказе. С Теди же надо было гулять час. Выходит 1.5 часа в сумме. Поэтому в расписании разбили на 2 по 45, чтобы цена правильно указалась. Также и в воскресенье. Прилагаю фото комментария к заказу от клиента

https://drive.google.com/open?id=1MVoCTvaTBUdH6YY1GyxMlHxvdcpEKpRb

Мне написал координатор, что я в отчёте не указала ничего про туалетные дела. Я не поняла из регламента, что нужно в каждом отчёте про них писать, даже если всё нормально. С этим пёсиком гуляю утром и вечером, делает он всё по умолчанию каждый раз, поэтому в отчёт писала только описание прогулки в целом: где ходили, как пёсик себя вёл и тд. С делами была проблема только один раз, и я сразу сказала хозяевам об этом после прогулки.

https://drive.google.com/open?id=1XIAB2pM0lAFSeL3wahQaMvH1LLL1rE2h

Изюмова Анастасия Владиславовна

Отправляю заявление второй раз, извините, телефон видимо заглючил.
У меня сломался будильник, он не сработал, и я очень сильно опоздала на услугу (около 40 минут), но я на неё пошла все равно, я экстренно собиралась, мне дойти 5 минут, я попыталась позвонить на горячую линию, но не дозвонилась (скрины звонков приложу), тогда я связалась с хозяйкой, она сказала мне заранее, что с менеджерами общается ее дочь, и что бы если что, я с ней тоже связывалась. Я набрала ей, объяснила ситуацию, она мне сказала, что ничего страшного, и мне приходить уже не нужно (если вы у неё уточните этот момент, я уверена, что она подтвердит это, скрин опять таки приложу), тогда я ещё раз попыталась связаться с менеджером уже в боте и объяснила ему ситуацию. Мне кажется, штраф можно переквалифицировать, как опоздание, а не неявку, я бы пришла позже, но мне сказали, что не нужно. А как доказать, что будильник сломался, я не знаю( мне очень неудобно за эту ситуацию, извините!

https://drive.google.com/open?id=1_alf-uV9JIY0BMmJsduTQDM1bNEMZg4-, https://drive.google.com/open?id=1G0qnBhORdj_GYLgnu-KrXAtSSUg6KDbC

16/08 в 20:00 Арчи (Строгино)

Все отклонения от нормы оперативно докладывались бабушке, которая кормила Арчи. В отчёте не указывала, так как нет такого пункта о штрафе

https://drive.google.com/open?id=1J2_T1HEjVfvJc0V2NqXkqsJKxLsdbrAF

Это был очень сложный выгул, хоть и всего 20 минут, потому что пёс меня адски тянул и отказывался идти потом куда-то. Я очень переживала и звонила потом ещё на горячую линию, пытаясь разобраться, как лучше поступить. И, честно говоря, в этот момент было очень неудобно делать фотографию, так как пёс продолжал тянуть. Я это, вроде бы, даже написала в отчёте, что фотографию сделать было сложно.

https://drive.google.com/open?id=1JHGFO_jDeLPwFjhmQXjDBtA58B3VjYNj

https://drive.google.com/open?id=1m_yDRtAG2x3soz0TaskfEUeeUwyUsRrz

Изюмова Анастасия Владиславовна

Мама хозяйки каждый раз перед выгулом говорит мне, сколько времени погулять. Это зависит от ее свободного времени до работы, в тот день она просила погулять около получаса, я это 100% указывала в отчете. Она каждый раз говорит разный промежуток времени, то 40 минут, то полчаса, я это всегда указываю в отчёте. У меня сохранился этот отчёт. Я его приложу

https://drive.google.com/open?id=1dLC0AodIMvo_arI0H_O3z0A7ddblXvwA

23221 Дуся и сноу

Я Попросила отменить ситинг , потому что там было непонятно с датами и неизвестно когда знакомство ,я же тоже не могу сидеть ждать и других не брать , на то время других собак мне могли дать , говорили же можно сразу на нескольких откликаться, тем более там не понятно с датами

https://drive.google.com/open?id=1n34NOeV6OGdg1JrDGTKnO1KX9yO759tR

Отказалась от ситтинга по семейным обстоятельствам. Ситтинг с 01.09.19,написала в бот отказ 23.08.19(больше,чем за неделю).

https://drive.google.com/open?id=1pKLQurqKFt3-WMRyiIgUyut_C6iUc9ey

Контроль качества написали, что у меня нет в отчёте о "туалетных делах" Бритты. Также написали имя Стиви, а у меня вообще не было этой собаки. После чего я написала менеджеру, мне ответили, что в отчёте все есть. В итоге получается, что балл дали ошибочный.

https://drive.google.com/open?id=1QopnQ3NFrtjxcbshRRmSRgvfRBmecNAo

https://drive.google.com/open?id=1H7XF_Kqj3LHTMIbiC6B7VNr9PAdcEZg5

Шемякина Софья Валерьевна

Хозяйка сказала, что утром лучше гулять поменьше, а вечером дольше. В тот вечер я гуляла с собакой полтора часа. И в совокупности в день гуляла больше 45+45. Плюс, я не раз обращалась в поддержку с тем, что собака отказывается со мной гулять.

https://drive.google.com/open?id=14oZ2Ml567mV2-D5l2B7CC5Eqeml97rO9, https://drive.google.com/open?id=1EFfqszjyNFFTiaAJnNaROmJsFi_esTK1, https://drive.google.com/open?id=1X2-cEi8idTjTjKHx43mfi16JYnkdLsMN

Пасынкова Ольга Александровна

21 августа написала менеджеру что не смогу дожидаться подтверждения заказа на 3 сентября. Отклик был сделан неделей ранее, но ответа не было. Я не могла больше ждать, поскольку нахожусь пока в отпуске в Кемерово и мне нужно было брать билеты заблаговременно. Поскольку ситуация с одобрением была не ясна, я и попросила снять заявку. По крайней мере менеджер мог предупредить о штрафе. Мой отклик я так поняла был не единственный и с владельцем не согласовывался. Какой вы понесли урон при таком отказе?

https://drive.google.com/open?id=153Zy5yrHsWixepCkEwpUHg94VC3b3V8i, https://drive.google.com/open?id=1C0qb3StPn6GAZcOhdB5NLh3CP7Hebc2x, https://drive.google.com/open?id=1z-4mqqrLPpeYxrk2F0vg8ZMuRNs_Ro6u

Шемякина Софья Валерьевна

"Обязанности Исполнителя:
гулять с собакой не менее отведенного времени в 45 минут или дольше (кроме ситуаций, когда собака больше не хочет гулять из-за погодных условий или самочувствия, либо отдельно оговоренных с менеджером ситуаций);"
Собака отказывается со мной гулять, через 20 минут просто силком тащит домой. Тем не менее в тот вечер я гуляла с ней почти полтора часа. Хозяйка собаки на ознакомительном выгуле сказала, что можно делить прогулку, короче днем и длиннее вечером. Думаю стоило уведомить менеджера. Но тем не менее, собака сама не хотела гулять, мне даже пришлось обращаться к кинологу.

https://drive.google.com/open?id=1wv3xEBT2AKc57GMzdK_grnU5-uWAkZdb, https://drive.google.com/open?id=1CVbjJQZJa1VWDtgvQaO5ceM8dNE4Dilh

https://drive.google.com/open?id=19WZUwVgxu9--c3oIn-7XusaClV-O9i7e

Контроль качества написали, что у меня нет в отчёте о "туалетных делах" Бритты. Также написали имя Стиви, а у меня вообще не было этой собаки. После чего я написала менеджеру, мне ответили, что в отчёте все есть. В итоге получается, что балл дали ошибочный.

https://drive.google.com/open?id=1Hs3Ae_sJpoB-yS6bMrJbXHKRJ1V6uuPT

Пыталась успеть на услугу к сложному клиенту, случайно села на правильный автобус, но в противоположную сторону. Заранее позвонила и предупредила, что немного задержусь.

https://drive.google.com/open?id=1Mh_L9tamMyc7zGrEM8POymrjRoue5mQX

Гаприндашвили Элен Гочаевна

Хозяйка сама сказала, чтобы я гуляла на их экипе. И сказала, что сообщит менеджерам плюс ко всему я писала в отчетах об этом. Экип сервиса нужен для того, чтобы собака не убежала, а Филя:не агрессирует, не тянет, у него нет страхов и он прекрасно знает дорогу домой. Поэтому нужды в экипировке сервиса не я, не хозяйка не видим.

https://drive.google.com/open?id=13YlFVbd8WNTEt5aJwOmJ37v_HcAYB_HL

Изюмова Анастасия Владиславовна

Если честно, я неочень поняла, что в данном случае подразумевает неправильное использование экипировки. Я всегда использую страховочный ошейник (маленький в данном случае) и небольшой поводок. Страховочный ошейник одеваю под основной. Нове я его сильно не затягиваю, потому что она периодически сильно тянет, и иногда он ей немножко свободен, но при этом он работает, то есть затягивается. Возможно, на фотографиях он как-то свободно выглядит, я даже не знаю, если честно. Я приложу сейчас несколько фотографий (скринов фотографий, чтобы было видно дату), с того выгула, на них всё нормально.

https://drive.google.com/open?id=1WqVwMrEjQf3T7k7GiRTTR3Ys19JAROAm, https://drive.google.com/open?id=1Uiq2ZYTFhUYOf8XHO-7YoZ8OHgJPV0Ae

Гаприндашвили Элен Гочаевна

С Лео я гуляла только утром, и на экипировке(ниде прикрепляю фото), а вечером когда я пришла на прогулку никого не ьыло дома и никто не открыл мне двери, я ждала около 30 минут, а потом ушла.Все это было написано в отчете.

https://drive.google.com/open?id=18tQa4jhZMoFbdGDwokEk2ULeRpVoQld6, https://drive.google.com/open?id=1DwWVlgaQqDt4F0CjlETm66tIE8PDSWn3, https://drive.google.com/open?id=1XWI5bgA69C1Ul0GKbYfts1BC3IQqKbCY, https://drive.google.com/open?id=1XZFwaSOWkBBTWFstqIXFiqnOA79iJPyz

Я скинула маленький отчет в чат еще до конца услуги, позднее, по пути к другому заказу, написала более подробный отчет. Плюс я немного задержалась у Моны, потому что она не хотела оставаться одна. Прилагаю скрин, там видно время.

https://drive.google.com/open?id=1qdkmmgah_U2YG-1V7HiQMDWHcvHbwYas

Скаковска Анастасия Борисовна

https://drive.google.com/open?id=1UNAh2jD_dGoz9y8rpYXzk-dGZLI5l4on

Шалганова Любовь Александровна

Данную услугу завершила примерно в 21:00, в связи с тем, что собака оказалась неконтактный и сидела под кроватью. Следующая услуга была в 21:30 на другой станции метро. Все время, что шла на услугу писала отчёт, но у меня заглючил трекер и я звонила в контактный центр и спрашивала можно ли такой трекер высылать. Получив ответ, дописала отчёт. К этому времени подошла хозяйка на следующий выгул и я уже не успела отправить отчёт. После завершения данной услуги отчёт был выслан сразу же

https://drive.google.com/open?id=1Tr97IJhb2xArnLX6LvrpnSIpcZT9qQxZ

Шакун-Шумская Анна Андреевна

Нарушения нет. Все элементы экипировки закреплены правильно. Возможно менеджера смутила одна из фотографий,где не видно карабина ввиду выбранного мной ракурса для фото. Страховочный ошейник расположен за основным ошейником. Размер страхового подогнан оптимально,чтобы он не перекидывался вперёд и не был слишком большим. Страховочный ошейник подвижен и его карабин прикреплён к основному ошейнику. Со начислением штрафного балла не согласна.

https://drive.google.com/open?id=1WPQNvDVHKENAdyHEvrrW9NBPtrEIIAYH, https://drive.google.com/open?id=1iU4lYCMbh3g0edqmrVO2RSNsN8kJXXKH, https://drive.google.com/open?id=1tZxu6ZzDVVSSLKulf6CemZwATmTGin5L

Морковина Елена Вячеславовна

Я ознакомительный выгул проводила с хозяйкой (она шла рядом и беседовала со мной) и поэтому смысла в развернутом отчёте не было, моя ошибка в том что я не указала на это в отчёте.

https://drive.google.com/open?id=1Jf-K2AcXiLrV32iwMCTMdmqJVCDbNGrd

https://drive.google.com/open?id=1B5kSanpFiF6fXNevL_OFCuDdCP7Xdyvz

Митина Валентина Васильевна

Приехала заранее на знакомство, опаздала, т.к очень много выходов из метро, но я вовремя предупредила менеджеров, что опаздываю, т.к карты кругами водят. И это было знакомство, которое даже не оплачиваеться и хозяин был дома, поэтому думаю на то оно и знакомство, чтобы такой путаницы с картой не произошло на самой услуге.

https://drive.google.com/open?id=1k7_AuZULpKhqV9VDf5UVCfU8E9s3FFYA

Морковина Елена Вячеславовна

Отчёт был написан в чате, но так как в карточке чат не упомянут был учтён только короткий отчёт из приложения.

https://drive.google.com/open?id=1WL1tEaxsWe6Fr7i8nLFAQO4S9lK8Ri4i

Виноградова Ангелина Весовна

Я откликнулась на заказ, но очень долго не давали ответа. И тк я находилась на бабушкинской, а собачка в двух часах езды в подмосковье, я уже абсолютно не успевала к ней приехать (за 1:10 до заказа не было ответа), поэтому я попросила менеджера убрать мой отклик, чтобы могли найти кого-то поближе к собаке и не оставить ее без выгула.

https://drive.google.com/open?id=1zBnlRsrWgbfUod74eS5sIEYVfCCFErX2

Кусяпкулова Альбина Бахромовна

https://drive.google.com/open?id=1c4lAb4t4VbRgBDq4T2GdXAcY70Ie8U1k

Кусяпкулова Альбина Бахромовна

https://drive.google.com/open?id=1-2_sCAhO6QXujQctS022SOwrP30zqxNX

Рич из приюта и очень осторожный, очень настороженно отнёсся к надеванию страховочного ошейника, хозяйка согласие на использование рулетки дала

https://drive.google.com/open?id=12N72BXkIubk77oeMfp_9t5ofxOciacPc

Мария Статьина Владимировна

Я не откликалась на эту услугу. Мне ее поставили извне как то. Даже не обсуждая со мной. Я не смогла в этот день, поэтому и произошла такая ситуация

https://drive.google.com/open?id=10beEd8SJSoyCJqBV2pNoKm0eg8MaoWLk

Ртищева Анастасия Евгеньевна

Привет. Меня зовут Настя и я хотела бы обжаловать свой штраф.
28 августа (возможно, раньше) я откликнулась на заказ №23438 (Элвис, английский спрингер спаниель) на 2, 4 и 6 сентября в 10:00. Через какое-то время, в заказе, по просьбе клиента, произошли изменения. Время поменялось с 10:00 на 12:00. Но при этом, остались мои отклики. Я не могла гулять в 12:00, т.к. в это время у меня учёба в университете. Как только мне пришло уведомление о изменении в заказе, я написала в чат с менеджером (скриншоты переписки 1-3). Спросила могу ли я отменить отклик на 2, 4, 6 числа в 12:00, с надеждой, что мне снимут данные отклики. Однако, если я правильно понимаю, у нас произошло взаимное недопонимание и менеджер воспринял мой запрос исключительно как вопрос и ответил "да, конечно". Я восприняла это как "да, мы снимем эти отклики".
Помимо этого, я откликнулась на все выгулы в 17:00, потому что в это время мне было удобно (это было после изменения в расписании).
Шло время, а мои отклики всё не пропадали. Тогда, 1 сентября, я решила написать менеджерам ещё раз, с просьбой, чтобы мне сняли отклики 2, 4 и 6 сентября в 12:00 (скриншоты 4-5).
У меня начались сбои в приложении. Менеджер говорил, что снял отклики, а у меня они отображались.
В итоге, отклики пропали на следующий день, без уведомления, и в 12:00, и в 17:00. Заказ просто исчез.
Прошу принять во внимание эти данные при пересчёте штрафных баллов. Спасибо.

https://drive.google.com/open?id=1SvwFUIKLicWe20587tfQ_6B9npfgT3dK, https://drive.google.com/open?id=1G9PnNa3krANcQ2UBYqMuQEy--alBk4hK, https://drive.google.com/open?id=1tKx1HScbyyb7gX9gatLrXZ4xtNWdkHnh, https://drive.google.com/open?id=13BIGiiJtlJiV3sy43VyV6UGdGK5qb4Za, https://drive.google.com/open?id=17TBTrkqQhp4dJ-ZDZvYJs0SG5pnmlL0J

Менеджер мне назначил выгул в разных частях Москвы с маленьким промежутком. На первом ознакомительным с Элвисом я должна была забрать ключи и уехать, но хозяева их долго не могли найти и после решили показать квартиру (что где находится для Элвиса). Я не успела бы доехать физически с Молодежной до Спортивной, так как они потратили моё время, заложенное на поездку. А менеджер мне сказал, что не стоит беспокоится и что это нормальный запас времени, когда я уточнила что могу не успеть.

https://drive.google.com/open?id=1eMZ__-x9XAzyYqjV5e89Bwgkm6k1XP7-

Мне написали, что я нарушила правила и гуляла без страховочного ошейника. Но это не так. Элвис очень активный пес, и он лапами сдвигает свой страховочный ошейник, когда играет и бегает. На фото он у него сполз под лапу, после я его подтянула потуже.

https://drive.google.com/open?id=1eFVN0hyW0Cc4MFnZmRVZ8ns71MBkkTAq

Следом был часовой (по факту дольше!!!) выгул Бигги. Была полчаса за рулём в дороге до него, потом не меньше домой.

https://drive.google.com/open?id=1R9pZVnOHlbJ1gAF4cwzHUmbQ2IO7jc3o

https://drive.google.com/open?id=1UZza31D7vgS2cEE2hVa8nGvZ1LJwoNZx

За день до мне пришло уведомление, что отменен Лео. С утра, когда зашёл в приложение у меня не отображался выгул, я решил, что из-за отмены. Как выяснилось в последствии, не погрузилась нужная неделя по какой-то причине. А отменена запись на среду. Поехал на оо время к врачу на мрт

https://drive.google.com/open?id=1bXNS3N40mSpHJ58rQJQTYtMBpuEuEZkL

Михайлова Инна Николаевна

23180 или 23919

https://drive.google.com/open?id=12rF2Z94qOxFjwEv7SPRsDyrrr7FwOxMp

Яковец Евгения Александровна

Поставили 3 штрафных балла за отказ от отклика. Но этого отказа не было. Произошло недопонимание с двух сторон. Я задала теоретический вопрос в чат: есть ли вообще такая возможность - отмена отклика? В приложении нет возможности отказаться ни через 5 минут( что возможно по регламенту) , ни через сколько бы то ни было- просто нет такой кнопки. Меня не правильно поняли и попросили написать номер заказа, я написала его, в ответ мне прислали слово «скрыли». Здесь уже я не поняла, что имели ввиду ) не обратила на это внимание, так как заказ всё ещё продолжал висеть у меня в откликах. Моего подтверждения об отказе от отклика никто не уточнял.

https://drive.google.com/open?id=1k8dN5SmEiDnuPT7J5l6a-19_F6O0uzMn

Харыкина Елена Александровна

У меня скорее вопрос. Скажите, пожалуйста, почему если отказываешься от закрепленной услуги "ситтинг" менее чем за 14 дней, то штраф - 1 балл, а если отказываешься после отклика на услугу через 5 минут и более, то 3 балла? Получается, что ты уже познакомился, тебя закрепили, но ты отказываешься и при это получаешь меньше штрафных баллов. Т.е. я могла дождаться, пока за мной не закрепят услугу, а потом отказаться и получила бы только 1 балл, вместо 3-х?

https://drive.google.com/open?id=1F9UdTre3h2kkYnGTrDuCYjrM9wEmRNH1

Емельянова Инна Борисовна

Мне подтвердили заказ в 13:55. Зная, что в заказе время 15:00, я написала в общий чат и в бот, предупредить, что могу не успеть, звонила клиенту, клиент не отвечал в ватсап и на звонок, бот писал подождать и не ехать, пока они не выяснят причину молчания клиента. Я предупредила, что ехать мне минимум 50 мин. Как только бот написал ехать, я прыгнула в машину и поехала. Бот знает ситуацию, я с ним все время была на связи. Бот тоже был на связи с клиентом. Клиент отказался оплачивать такси, бот сказал, что компенсация будет все равно.

https://drive.google.com/open?id=1pd-f2PTINn0XLvETP_G2MVe7UK42gPy9

https://drive.google.com/open?id=19qWo45arSJuBYyMnWzOfZ3OlW1wyO1Uh

Отчёт клиенту был направлен вовремя в чат, обычно в такой ситуации программа не запрашивает отчёт, поэтому я забыла отчёт продублировать в программу, в следующий раз буду более внимательна. Отчёт 1 сентября был направлен вовремя, но в чат.

https://drive.google.com/open?id=1xAX_BRS94ucHpfBHnHAIzi_OKdL9FCIx

Иванилова Мария Владимировна

К сожалению в тот день я забыла экипировку дома. Гуляние назначали в последний момент и у меня было другое гуляние за несколько часов до, у моей мамы было день рождения 2 числа и она неожиданно решила его справлять и прямо перед выездом позвонила попросить меня приготовить торт к 15:00 2 числа, звонила она около 18 часов 1. Поэтому мы с ней немного повздорили и я просто схватила рюкзак и побежала гулять с Чаком. Только придя к клиенту поняла, что экипировки в рюкзаке нет. Чак очень буйный до гуляния, плюс хозяйка мне долго не могла открыть дверь, так как домофон у неё не работал. В этоге я запаниковала. Я почти никогда не паникую и не могу толком объяснить почему возможность позвонить менеджеру просто не пришла мне в голову, хотя обычно я звоню в наш колл-центр при малейшей проблеме, как и положено по правилам. Я предупредила хозяйку об отсутствии экипировки, так как она присутствовала и пошла гулять. Гуляние было не простым хоть и коротким. Не буду его описывать, но Чак протащил меня по какашке, другой собаки, пока я пыталась убрать за ним ( чего бы не произошло бы на нашей экипировке). Я недавно в сервисе, но на моем счету за этот месяц уже достаточно много гуляний, и такого не было ни разу. Я знаю, что нужно ходить и с экипировкой, более того она очень удобная и практичная и я понимаю, что у меня нет хорошего оправдания, по поводу отсутствия звонка менеджеру, но очень прошу отменить штраф и обещаю, что вредь не позволю любым обстоятельствам выбить меня настолько из колеи и три раза перед выходом проверять, что экипировка у меня с собой. Очень надеюсь на ваше понимание.

https://drive.google.com/open?id=1AxrT8jsM_6tIevffYB80jYI0711rbJer

Колоскова Фаина Александровна

Перед тем как взять выгул или няню, его согласовывают с выгульщиком. Я оставила заявку на несколько ситтингов, выгул и няню, со мной их никто не согласовывал, я не знала, что они даже на мне висят. Мне не сказали, что услуга одобрена и в итоге у меня Штрафы за то что я не явилась на выполнение. Ниже мои отклики, на которые я жду согласования, и моя услуга с которой меня согласовали менеджеры.

https://drive.google.com/open?id=1VNEVotxK0mEU_aOXOKZHYi2WYELNDpM_, https://drive.google.com/open?id=1n9W8wkorGsWG6wWknLDJK1vaAx1c422S

124284/ 124285

https://drive.google.com/open?id=1LrKF0JI3dGFOhxzTg36tbkp2hlLFHQX3

Клачко Анна Александровна

Я нарушила по 2м причинам. 1 ч откликалась на весь заказ полностью со 2 по 5.09. Но по факту я узнала, что средние 2 дня 3-4 отдали одной девочке, в а меня поставили на 3 и 5. Но это полбеды - оказалось ещё, что мне нужно у той девочке ключ 3го забрать, потом отдать после выгула, потом ещё после ее выгула 4го снова забрать, чтобы погулять 5.09 . Я живу и работаю в свиблово и шоссе энтузиастов, девочка обитает на охотном ряду, а ехать на вынул потом в Химки. Ну, представьте себе масштабы. Мне совершенно экономически нерезонно (время+затраты) разъезжать за ключами, поскольку я на личном транспорте. Как альтернативу, я предложила взамен взять на выгул Винсента со 2-5.09, меня сразу же назначили. Большая просьба в будущем, если я откликаюсь на полный заказ, а меня ставят не последовательно на несколько дней, й по крайним дням выгула, Звонить и согласовывать заранее! Так себе ситуация, если честно :( спасибо

https://drive.google.com/open?id=1uD6jRsqViU1hi1PLGgoWFu4-XFPORUB5

Пасюта Кристина Вячеславовна

Не совсем понимаю за что штраф, я не указала в отчете информацию о стуле собаки, так как на обучении мне говорили описывать это если что то идет не так и что то критичное, все было в порядке и не видела смысла писать об этом.

https://drive.google.com/open?id=1Mq4oW-KuULWxBP_vkxXtlXbTxd8pucC_

Зотова Александра Евгеньевна

Доброго времени суток! Пишу причину моего нарушения: Дело в том, что на данном этапе жизни у меня возникли проблемы с животом, меня периодически преследуют острые боли и приступы. Утром 1-го сентября я попросила хозяйку погулять с Оскаром на его родном поводке ( который также был со страховкой) Мию я выгуливала на экипировке. Дело в том, что собачки очень сильно меня тянули , а на двоих они весят почти 70 кг, и мне было безумно больно, так как они были прикреплены в области, где у меня боли... Я и попросила хозяйку пойти мне на встречу и погулять с самой тяжелой собачкой на её поводке. И она сразу же согласилась, без всяких проблем! Я бы не стала этого делать, если бы не была уверена в безопасности поводка и ошейника. Я прошу прощения, что не связалась с менеджером, дело в том, что я недавно работаю и пока ещё не во всем разобралась, эта информация совершенно вылетела из головы. Я часто пишу и звоню менеджерам по разным вопросам и советуюсь с ними, так как очень переживаю не только за свою работу, но и за собачек! Искренни хочу, чтобы им было хорошо со мной и безопасно! Прошу войти в моё положение , обещаю , что в скором времени поправлю своё здоровье и с завтрашнего дня всё буду предусматривать тщательнее и быть внимательнее. Ещё раз прошу прощения.

https://drive.google.com/open?id=1WAs8AdgdcxA2pIsr0xYRelOa6pkQYiHU

Шалганова Любовь Александровна

Сообщение полученное от менеджера непонятное. 30.08.2019 у меня был выгул Хати/Марси. Собаки по кличке Аксель не было. Согласовав на 30.08.2019 выгул на 22:30 я подошла заранее, постучала в дверь. Мне никто не открыл и я поняла, что хозяйка ещё не пришла. Тогда я написала в чат о том, что я пришла. Услугу включила тогда, когда пришла хозяйка собак. Специально спрашивала об этом сотрудников- когда включать услугу и мне сказали, когда хозяева придут на адрес

https://drive.google.com/open?id=1LzeOTa8NzNO72fIvCSyH_m_vmuW0MIAV

Казанджян Софья Михайловна

К Чарли я пришла в 10:03, но т.к он был очень игривым и активным, он начал бегать от меня с игрушками и не давал надеть поводок. Мне удалось поймать его только после 10ти минут преследования. Я пробовала и бегать за ним, и сидеть спокойно, чтобы он успокоился, это не помогало. В результате, на улицу мы вышли в 10:15 по трекеру.

https://drive.google.com/open?id=1tJ-u_tWIufVgm3yGMNGu2NfG9ek6esO2

Лопатина Анастасия Никитична

Я не нарушала, я отчётливо помню этот день, я опаздывала, бежала со всех ног, и была под дверью в 21:04 ровно, меня задержали на кассе в магазине, и я очень спешила, но я уложилась в 5 минут опоздания. Я экиперовала Бадю быстро, за 5 минут, и вышла впритык, но успела, в 21:10 мы уже гуляли, и закончили в 21:56, так как мы гуляли 25 минут и 45 секунд. Если бы я опаздывала на большее количество времени, я бы обратилась в бот.

https://drive.google.com/open?id=1jvqRkg3JOGICw7ayuTeJrCNOJZxjmG0c

Казанджян Софья Михайловна

К сожалению, 31.08 с раннего утра мне нужно было дождаться соц. работника своей бабушки, т.к бабушку нельзя оставлять одну. Соц. работник задержался, поэтому вовремя выехать на выгул у меня не получилось. соответсвенно, это и являлось причиной моего опоздания. В чат я не сообщила, т.к пока ехала, по идее, успевала, но увы.

https://drive.google.com/open?id=1qaSITAkye0B0Vw8Ea3ZQr9XcYHenhoqB

Чудиновских Ксения Александровна

122818 и 122819

Я приходила к Неро ровно в назначенное время, однако Неро является ещё щенком, который может сделать свои дела в квартире, что я убираю, а потом уже иду с ним на прогулку. Ещё Неро мог долго не идти на контакт, забравшись под кровать (один раз я выманивала его из-под кровати минут 15, чтобы погулять с ним)

https://drive.google.com/open?id=14xOnJt29dkXCgG1Ikca3HwExpcaCdNvd

Кручинина Ирина Дмитриевна

Я не опаздывала на услугу в тот день. Живу от собаки в 3 минутах ходьбы.
Собака постоянно экипируется очень долго потому что встречает каждый раз очень эмоционально: прыгает, вертиться и извивается как глист, оглушая неимоверно громким лаем. И не слушается в такие моменты даже хозяев. Не угоманивается до тех пор, пока не выйдет на улицу.
Поэтому мы часто в итоге в всей этой суете одеваемся долго и выходит не ровно в то время, которое назначено. Но сама в это время я уже у собаки.

https://drive.google.com/open?id=11KlnSGpgPXVB8-VPt40s6T6zdDIxynCu

Кручинина Ирина Дмитриевна

https://drive.google.com/open?id=1P1P8wBtJy87ULm4uE8hKEbrVP5rtPjzt

https://drive.google.com/open?id=1hpFbLcd7Cpj73Tfwl4IGdf3rultGvOfR

Пыресина Анастасия Алексеевна

У хозяев Чака нет дверного звонка. Мне пришлось долго стучать, потом я пошла вниз (!) С 15-го этажа на лифте, чтобы позвонить в домофон. Конечно, это заняло время. И вообще иногда люди перед выгулом любят поговорить, конечно,выгул начинается позже. Не будешь же ты описывать все это в отчёте.

https://drive.google.com/open?id=1I56LENs-AKJvey-ptoyAQ3jLDCUYlWej

Чернышева Мария Ивановна

https://drive.google.com/open?id=1c3gvKM6We92aedU1hrlA757qGfJLu1gK

Каширская Татьяна Александровна

Стайл это тот пёс, у которого не стоит сложность, хотя его экипировать и гулять с бубном нужно. Он кусается, даже когда одеваешь. Посмотрите чат, 28 он гулял в наморднике. Я не стала писать хозяйке что он меня снова цапнул когда надевала страховку, поэтому надевала намордник. Плюс приложение иногда не загружается, тогда я, скорее всего, включала его уже на улице. Горстка корма о которой говорится с конце отчёта была моим спасением, потому что только так смогла снять страховку (пока ел, не морщил мордочку, а если он морщит морду, то у тебя есть секунда, чтоб убрать руки от его шеи, иначе укусит)

https://drive.google.com/open?id=1qs0CfzwRA_Cf1jMJrXWCTaeiNwIaHYsv

Лопатина Анастасия Никитична

Здравствуйте, я не опаздывала 29.08. Пришла вовремя, с Бадей мы тихонечко собрались и пошли гулять где то в 21:06, в это время мы вышли, о чем свидетельствует трекер. Я в то же время, как выхожу гулять обычно нажимаю о начале услуги, прихожу я до этого, чтобы собраться и экипероваться, я думала это нормально, так как можно нажимать в приложении, согласно регламенту за 10 минут до начала, и после 10 минут после начала. Ирина, которая живёт с Бадей, родственница Виктора, хозяина, может подтвердить, что я не опаздывала, по крайней мере большое, чем 5 минут. Так же мне пришло 2 штрафа на 29.08, что в итоге составляет 4 балла ((

https://drive.google.com/open?id=1oKg-b6SVvA-mGQdv4TizX7SsxR76t93N, https://drive.google.com/open?id=1P7VlnoX6O3L65rAxFcZh316jdbu6yFBH

Лопатина Анастасия Никитична

Здравствуйте, я не опаздывала 29.08. Пришла вовремя, с Бадей мы тихонечко собрались и пошли гулять где то в 21:06, в это время мы вышли, о чем свидетельствует трекер. Я в то же время, как выхожу гулять обычно нажимаю о начале услуги, прихожу я до этого, чтобы собраться и экипероваться, я думала это нормально, так как можно нажимать в приложении, согласно регламенту за 10 минут до начала, и после 10 минут после начала. Ирина, которая живёт с Бадей, родственница Виктора, хозяина, может подтвердить, что я не опаздывала, по крайней мере большое, чем 5 минут. Так же мне пришло 2 штрафа на 29.08, что в итоге составляет 4 балла ((

https://drive.google.com/open?id=16lidAmzOW6Mm1Usqvz3MCopa5wwwB0Fj, https://drive.google.com/open?id=1S33ObhTuOZgiooK80r6J_En0laF2OkeG

Лопатина Анастасия Никитична

Я не опаздывала, я нажимаю кнопку начала услуги, когда именно выхожу гулять, когда включаю трекер, и всегда думала, что это правильно, а тут мне приходит волна штрафов, ведь можно нажимать до и после начала услуги в рамках 10 минут. Можете узнать у родственников хозяина Виктора, которые живут с Бадей, что я прихожу вовремя.

https://drive.google.com/open?id=10GQzujKvA7isfgRwfdHEwMKZGwwisL6J, https://drive.google.com/open?id=10TljsKlhVRsD_9uH7sHolZnHEplHIr4Y

Яковлева Валерия Константиновна

Не было опоздания 27.08.2019 на выгул Гаврика. Я приехала раньше назначенного времени, но хозяйки не было дома. Я звонила на горячую линию и с хозяйкой связывались, она сказала что немного опоздала и сейчас придёт. Я спускалась к консьержке и та сказала, что машины нет. Опоздание не по моей вине. Прошу убрать штраф в 2 балла

https://drive.google.com/open?id=1qtJLwY25jvlTHw3ziItmG2Jj8D7moy0J, https://drive.google.com/open?id=19Hix0hFlGGqWOsFbwJ7JDJLThFPZxliP

Лопатина Анастасия Никитична

Я не опаздывать

Я не опаздывала в этот день, все та же причина, что и в остальных, я нажимаю включить услугу, когда включаю трекер, когда мы с Бадей выходим гулять ( надеюсь больше не будут такие задержки по штрафам, так как это бы помогло вовремя разобраться. А так я думала, что делаю всё правильно, и как раз можно 10 минут после и 10 минут до выгула начинать услугу в приложении :с тут я скриншот делала ровно в то время, когда отправляла отчёт, не знаю как в dogwalk посмотреть время начала и конца прогулки

https://drive.google.com/open?id=1m6teGAkeBfdxYpi9dBiMWPFamvi76SuA

Сташко Денис Константинович

Я спешил начать услугу и войти к хозяйке уже с готовым поводком и надетым на мне поясом, причем на улице, а не у двери - иначе проснется пес поднимет лай. Хозяйке важно чтобы я был даже не вовремя, а на 5 мин раньше, чтобы я вернулся не просто в 8.00, а в 7.55 - у нее дела потому что уже начинаются. Собака очень очень громко лает (это в 7 утра), одеть его тоже проблематично, он очень очень тянучка (это 30 кг), полы скользкие, в т.ч. на лестнице. Из-за всего этого вместе я отметил в приложении начало выполнения услуги с опозданием, но саму услугу я начал вовремя.

https://drive.google.com/open?id=1iGJ7IFcxD3PfSPrVc5SyhzZevDydl5e-