ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
1
Mục TiêuMô Tả Chất LượngTiêu Chuẩn/Chỉ SốTiến Độ (%)Ngày Bắt ĐầuNgày Kết ThúcGhi Chú
2
Tăng chất lượng sản phẩmGiảm tỷ lệ lỗi sản phẩm đến dưới 1%Số lượng lỗi trên tổng số sản phẩm801/1/202412/31/2024Đang tiến hành, cần theo dõi và giám sát
3
Tăng điểm đánh giá của sản phẩm từ 4.0 lên 4.5Điểm đánh giá của sản phẩm501/1/202412/31/2024Đang triển khai các biện pháp cải thiện
4
Cải thiện dịch vụ khách hàngGiảm thời gian phản hồi từ 48 giờ xuống còn 24 giờThời gian phản hồi701/1/202412/31/2024Đang tiến hành, cần tập trung vào quy trình
5
Tăng tỷ lệ giải quyết khiếu nại lên trên 90%Tỷ lệ giải quyết khiếu nại601/1/202412/31/2024Cần cải thiện quy trình xử lý khiếu nại
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100