GNOC_TT_Fix_Broadband_230101_114076280

GNOC_TT_Fix_Broadband_230101_114080505

GNOC_TT_Fix_Broadband_230102_114083203

GNOC_TT_Fix_Broadband_230104_114161215

GNOC_TT_Fix_Broadband_230101_114082173

NOMBRES Y APELLIDOS QUE REPORTA LA INCIDENCIA CAPCHA DE MEZA JULIA ANGELINA
DNI / RUC 20982763
TICKET GNOC
SITE AR_JUN0154
ID 172502525
CUENTA USUARIO 12_ftth_angelinacdmj1
BTS/PUERTO 1/0/22:418
DIRECCIÓN AV. CAFETALEROS SN (CON AV. INDUSTRIAL INTERNET ABDIEL GAMES), PANGOA, SATIPO, JUNIN
HORA DESDE QUE PRESENTAN EL INCONVENIENTE 31/12/2022 19:00
HORA DE REPORTE A BITEL 1/01/2023 11:20
RANGO DE HORARIO PARA VISITA TÉCNICA 07:00 a 10:00
NÚMERO DE CONTACTO 935269926
DESCARTES GENERADOS Cliente indica que no accede a internet, se le indicaron realizar los siguientes descartes: Verificar si el cable UTP se encuentra conectado correctamente a los dispositivos y reiniciar el equipo por 60 segundos.
COMENTARIOS DEL CLIENTE Cliente indica que no puede acceder a internet.

CORP / INCIDENCIA SERVICIO CORPORATIVO / SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE MIGRACIONES / Ronaldo Sonco / CID:81217 / 81218

GNOC_TT_Fix_Broadband_230102_114085373

Ticket de Atención ATT_010123_001.
DATOS DEL CLIENTE
Razón Social: SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE MIGRACIONES
20551239692
CID: 81217 / 81218
Site: -
Puerto: -
Ubicación: Tacna/Tacna/Tacna
Hora desde que presenta el inconveniente: 01/01/2023 - 14:00pm
Hora de reporte a Bitel: 01/01/2023 - 15:00pm
Horario de atención de la empresa: 24 Horas
Números de contacto: Ronaldo Sonco - 987364583
Ismael Tataje - 917261485
Equipos con los que cuenta: Desconoce
Comentarios del cliente: Estimados, se comunicó el Sr. Ronaldo Sonco, informando que presenta lentitud con su servicio de internet. Se le indica que realice los descartes (apagar, encender el equipo y realizar la conexión directa). Nos menciona que ya lo realizó, pero el inconveniente persiste. Asimismo Se solicita realizar la prueba del test de velocidad y realice el envío a la cuenta del correo: ipnoc@bitel.com.pe
Se le otorgó Ticket de Atención:
ATT_010123_001. Su apoyo por favor.

GNOC_TT_Fix_Broadband_230102_114089543

GNOC_TT_Fix_Broadband_230102_114097729

GNOC_TT_Fix_Broadband_230102_114119903

GNOC_TT_Fix_Broadband_230102_114115562

ESSALUD INCIDENT LOR|IQUITOS|82365|LOCAL C.A.P.II_CABALLOCOCHA|LOR0030||MAIN / DNI: 76340393

GNOC_TT_Fix_Broadband_230102_114119623

ESSALUD INCIDENT LIMA|SAN MARTIN DE PORRES|81834|LOCAL CAM_INDEPENDENCIA|LIC0597||MAIN / DNI: 76340393

GNOC_TT_Fix_Broadband_230102_114119699

ESSALUD INCIDENT ARE|APLAO|82292|LOCAL P.M._COTAHUASI|ARE0236||MAIN / DNI: 76340393

GNOC_TT_Fix_Broadband_230102_114119733

ESSALUD INCIDENT APU|ABANCAY|82233|LOCAL C.A.P.I_ANTABAMBA|APU0021||MAIN / DNI: 76340393

GNOC_TT_Fix_Broadband_230102_114119706

CORP / INCIDENCIA SERVICIO CORPORATIVO / Grupo Infiniti / Flor Choque / CID:4199

GNOC_TT_Fix_Broadband_230102_114116258

Ticket de Atención ATT_020123_301
DATOS DEL CLIENTE
Razón Social: Grupo Infiniti
20455787808
CID: 4199
Site: -
Puerto: -
Ubicación: OCUVIRI/PUNO/PUNO
Hora desde que presenta el inconveniente: 01/01/2023 21:00
Hora de reporte a Bitel: 02/01/2023 08:12
Horario de atención de la empresa: Lunes a Viernes 06:30 - 21:00
Números de contacto: Flor Choque - 958952502
Equipos con los que cuenta: Mikrotik (Empresa)
Comentarios del cliente: Estimados, se comunicó el Sr. Flor Choque, informando que no cuenta con el servicio de internet. Se le indica que realice los descartes (apagar, encender el equipo y realizar la conexión directa). Nos menciona que ya lo realizó, pero el inconveniente persiste.
Se le otorgó Ticket de Atención:
ATT_020123_301. Su apoyo por favor.

ESSALUD INCIDENT UCA|UCAYALI|82379|LOCAL P.M._CONTAMANA|LOR0029||MAIN / DNI: 76340393

GNOC_TT_Fix_Broadband_230102_114119934

GNOC_TT_Fix_Broadband_230102_114117717

GNOC_TT_Fix_Broadband_230102_114118846

NOMBRES Y APELLIDOS QUE REPORTA LA INCIDENCIA LUIS EDUARDO PALOMINO CRUCHAGA
DNI / RUC 72526262
TICKET GNOC
SITE AR_SAN2001
ID 172512143
CUENTA USUARIO 22_ftth_eduardopcl1
BTS/PUERTO 1/0/22:23
DIRECCIÓN Av Ramón Castilla con Av. Avélino Cáceres S/N (A la espalda de la iglesia católica) / NUEVA CAJAMARCA, RIOJA, SAN MARTIN
HORA DESDE QUE PRESENTAN EL INCONVENIENTE 2/01/2023 07:00
HORA DE REPORTE A BITEL 2/01/2023 10:15
RANGO DE HORARIO PARA VISITA TÉCNICA 11 AM A 6 PM
NÚMERO DE CONTACTO 921982311
DESCARTES GENERADOS Cliente indica que no accede a internet, se le indicaron realizar los siguientes descartes: Verificar si el cable UTP se encuentra conectado correctamente a los dispositivos y reiniciar el equipo por 60 segundos.

COMENTARIOS DEL CLIENTE Cliente indica que no puede acceder a internet.

GNOC_TT_Fix_Broadband_230209_117626000

Review of MINEDU public IP blocking in BITEL equipment towards subdomain itr-eservicero-ent.huawei.com

GNOC_TT_Fix_Broadband_230209_117626030

GNOC_TT_Fix_Broadband_230209_117625969

Review of MINEDU public IP blocking in BITEL equipment towards subdomain itr-eservicero-ent.huawei.com

INCIDENCIA SERVICIO CORPORATIVO / Lancero SAC (DIJISA) / Gustavo R / CID:1681

GNOC_TT_Fix_Broadband_230102_114119398

Se le otorgó Ticket de Atención ATT_020123_151.
DATOS DEL CLIENTE
Razón Social: Lancero SAC (DIJISA)
20154542532
CID: 1681
Site: JUN0097
Puerto: 0/2/7
Ubicación: Chanchamayo/Chanchamayo/Junin
Hora desde que presenta el inconveniente: 02/01/2023 - 10:00 am
Hora de reporte a Bitel: 02/01/2023 - 10:50 am
Horario de atención de la empresa: 24 Horas
Números de contacto: Gustavo - 947197580
Equipos con los que cuenta: Desconoce
Comentarios del cliente: Estimados, se comunicó el Sr. Gustavo, informando que presenta lentitud con su servicio de internet. Se le indica que realice los descartes (apagar, encender el equipo y realizar la conexión directa). Nos menciona que ya lo realizó, pero el inconveniente persiste. Se le otorgó Ticket de Atención:
ATT_020123_151. Su apoyo por favor.

CORP / INCIDENCIA SERVICIO CORPORATIVO / MELENDEZ TUESTA HENRY CRISTIAN / Henry Meléndez / CID: 4605

GNOC_TT_Fix_Broadband_230102_114119972

DATOS DEL CLIENTE
Razón Social: MELENDEZ TUESTA HENRY CRISTIAN
10430572810
CID: 4605
Site: AMA0071
Puerto: 2/3
Ubicación: Amazonas - Rodríguez de Mendoza – San Nicolas
Hora desde que presenta el inconveniente: 02/12/2022 00:00
Hora de reporte a Bitel: 02/01/2023 11:42
Horario de atención de la empresa: Lunes a Viernes 07:00 – 18:00
Números de contacto: Henrry Meléndez - 989456963
Equipos con los que cuenta: Mikrotik - Empresa
Comentarios del cliente: Estimados, se comunicó el Sr. Henrry Meléndez informando que presenta intermitencia con el servicio de internet. Se le indica que realice los descartes (apagar, encender el equipo y realizar la conexión directa). Nos menciona que ya lo realizó, pero el inconveniente persiste. Se le otorgó Ticket de Atención: ATT_020123_201. Su apoyo por favor.

GNOC_TT_Fix_Broadband_230103_114120754

MC: B-OPTICS , N°LIGHTS: 5 , MD:TP- LINK, N°PCs WORKING: 1, INTERMITENT: NO, STABILIZIER: SI, ANTIVIRUS: SI, SERVER:SI, SEE RED VIETTEL: NO ULTIMA INCIDENCIA: - ULTIMA SOLUCION: - Director indica no tiene internet desde 01/11/2022. Se realizan descartes, se visualiza 5 luces encendidas en MC B OPTICS. LUZ OFF:  2da de FX Fecha de instalación: 19/09/2013. Horario de atención: Lunes Miércoles Viernes 08:00 - 13:00, Contacto: Anselmo Guerrero Villegas - 966831159/ #$966831159#$

GNOC_TT_Fix_Broadband_230103_114120859

GNOC_TT_Fix_Broadband_230103_114121042

NOMBRES Y APELLIDOS QUE REPORTA LA INCIDENCIA CAPCHA DE MEZA JULIA ANGELINA
DNI / RUC 20982763
TICKET GNOC
SITE AR_JUN0154
ID 172515278
CUENTA USUARIO 12_ftth_angelinacdmj1
BTS/PUERTO 1/0/22:418
DIRECCIÓN AV. CAFETALEROS SN MZ 7 (FRENTE A LA CEVICHERÍA PUERTO MARINO O FERRETERÍA G&M) / PANGOA, SATIPO, JUNIN
HORA DESDE QUE PRESENTAN EL INCONVENIENTE 2/01/2023 12:00
HORA DE REPORTE A BITEL 2/01/2023 12:25
RANGO DE HORARIO PARA VISITA TÉCNICA 12 PM A 8 PM
NÚMERO DE CONTACTO 935269926
DESCARTES GENERADOS Cliente indica que no accede a internet, se le indicaron realizar los siguientes descartes: Verificar si el cable UTP se encuentra conectado correctamente a los dispositivos y reiniciar el equipo por 60 segundos.

COMENTARIOS DEL CLIENTE Cliente indica que no puede acceder a internet.

GNOC_TT_Fix_Broadband_230103_114122583

GNOC_TT_Fix_Broadband_230103_114122567

GNOC_TT_Fix_Broadband_230104_114163333

ESSALUD INCIDENT PUN|AYAVIRI|82318|LOCAL POL_AZÁNGARO|PUN0165||MAIN / DNI: 76340393

GNOC_TT_Fix_Broadband_230103_114123225

GNOC_TT_Fix_Broadband_230103_114124501

GNOC_TT_Fix_Broadband_230103_114123228

NOMBRES Y APELLIDOS QUE REPORTA LA INCIDENCIA RIVERA ALBITES LUIS BENJAMIN
DNI / RUC 27372634
TICKET GNOC
SITE AR_CAJ0181
ID 172519203
CUENTA USUARIO 06_ftth_benjaminral1
BTS/PUERTO 1/0/23:118
DIRECCIÓN PASAJE JUAN XXIII 294, CHOTA, CHOTA, CAJAMARCA
HORA DESDE QUE PRESENTAN EL INCONVENIENTE 1/01/2023 16:00
HORA DE REPORTE A BITEL 2/01/2023 14:44
RANGO DE HORARIO PARA VISITA TÉCNICA 07:00 a 19:00
NÚMERO DE CONTACTO 925876527
DESCARTES GENERADOS Cliente indica que no accede a internet, se le indicaron realizar los siguientes descartes: Verificar si el cable UTP se encuentra conectado correctamente a los dispositivos y reiniciar el equipo por 60 segundos.

COMENTARIOS DEL CLIENTE Cliente indica que no puede acceder a internet.

GNOC_TT_Fix_Broadband_230103_114124367

CORP / INCIDENCIA SERVICIO CORPORATIVO / COOPERATIVA DE AHORRO Y CRE CHIQUINQUIRA /Emerson Samudio / CID:4114

GNOC_TT_Fix_Broadband_230103_114125043

Ticket de Atención ATT_020123_901

DATOS DEL CLIENTE
Razón Social: COOPERATIVA DE AHORRO Y CRE CHIQUINQUIRA -20141627555
CID: 4114
Site: ANC0113
Puerto: 0/2/22
Ubicación: Áncash-Bolognesi-Chiquian
Hora desde que presenta el inconveniente: 02/01/2023 a 14:00:00
Hora de reporte a Bitel: 02/01/2023 a 17:08
Horario de atención de la empresa: Lunes a Viernes 8:00 am-13:00pm y 14:00pm-17:15pm
Sabado:8:00- 13:00
Números de contacto: Emerson Samudio-940326214
Equipos con los que cuenta: Mikrotik
Comentarios del cliente: Estimados, se comunicó el Sr. Emerson Samudio informando que no cuenta con servicio de internet. Se le indica que realice los descartes (apagar, encender el equipo y realizar la conexión directa). Nos menciona que ya lo realizó, pero el inconveniente persiste. Se le otorgó Ticket de Atención: ATT_020123_901. Su apoyo por favor.

GNOC_TT_Fix_Broadband_230103_114126244

NOMBRES Y APELLIDOS QUE REPORTA LA INCIDENCIA REGALADO RUBIO LIZARDO
DNI / RUC 27416224
TICKET GNOC
SITE AR_CAJ0042
ID 172523732
CUENTA USUARIO 06_ftth_lizardorr2
BTS/PUERTO 1/0/15:118
DIRECCIÓN JR GREGORIO MALCA 513 (A media cuadra de la caja piura) / CHOTA, CHOTA, CAJAMARCA
HORA DESDE QUE PRESENTAN EL INCONVENIENTE 26/12/2022 18:00
HORA DE REPORTE A BITEL 2/01/2023 18:00
RANGO DE HORARIO PARA VISITA TÉCNICA 10AM A 8PM
NÚMERO DE CONTACTO 976997616
DESCARTES GENERADOS Cliente indica que no accede a internet, se le indicaron realizar los siguientes descartes: Verificar si el cable UTP se encuentra conectado correctamente a los dispositivos y reiniciar el equipo por 60 segundos.

COMENTARIOS DEL CLIENTE Cliente indica que no puede acceder a internet.

GNOC_TT_Fix_Broadband_230103_114143968

GNOC_TT_Fix_Broadband_230103_114143870

GNOC_TT_Fix_Broadband_230103_114157067

ESSALUD INCIDENT LIMA|SAN MARTIN DE PORRES|81834|LOCAL CAM_INDEPENDENCIA|LIC0597||MAIN / DNI: 76340393

GNOC_TT_Fix_Broadband_230104_114163614

ESSALUD INCIDENT CAJ|CAJAMARCA|82067|LOCAL P.M._CONTUMAZÁ|CAJ0104||MAIN / DNI: 76340393

GNOC_TT_Fix_Broadband_230104_114163663

GNOC_TT_Fix_Broadband_230104_114166464

GNOC_TT_Fix_Broadband_230103_114160023

LOST SERVICE - IPNOC: Down link between AR_HUN0058_NEW-AR_UCA0038_NEW (Affects backup of 22 sites/ Reduces UCA 1+1)

GNOC_TT_Fix_Broadband_230103_114158947

GNOC_TT_Fix_Broadband_230103_114158525

GNOC_TT_Fix_Broadband_230103_114160800

GNOC_TT_Fix_Broadband_230103_114158882

GNOC_TT_Fix_Broadband_230103_114159027

ISC INCIDENT HUANUCO 790 CENTRO DE SALUD HUANCAPALLAC HUN0004 gei_1/8 FTTH/71079533

GNOC_TT_Fix_Broadband_230103_114158904

MC: OPTONE , N°LIGHTS: 4 , MD:TP- LINK, N°PCs WORKING: 1, INTERMITENT: NO, STABILIZIER: SI, ANTIVIRUS: SI, SERVER:SI, SEE RED VIETTEL: NO ULTIMA INCIDENCIA: 1/22/2016 ULTIMA SOLUCION: 25/01/2016 Encargada del Centro de Salud informa que no tiene internet desde el 22/12/2022. Se realizan descartes y  se observa 4 luces encendidas en MC OPTONE, Las luces apagadas son: la luz del centro de la fila FX y led 1000. Fecha de instalación: 23/05/2014. Horario de atención: Lunes a Domingo: 07:00 a 19:00, Contacto: Betsy Malqui - 939311155

ISC INCIDENT SAN MARTIN 481136 ABRAHAN VALDELOMAR PINTO SAN0041 gei_1/14 FTTH

GNOC_TT_Fix_Broadband_230103_114159028

MC: FAST ETHERNET , N°LIGHTS: 6, MD: TP-LINK, N°PCs WORKING: 7, INTERMITENT: NO, STABILIZIER: SI, ANTIVIRUS: SI, SERVER:SI, SEE RED VIETTEL: NO ULTIMA INCIDENCIA: 24/01/2022 ULTIMA SOLUCION: 18/02/2022 Profesor informa que no tiene internet desde el 02/01/2023 se realizan descartes de MAC, no puede acceder a internet .Se crea ticket a solicitud de NOC (Possible damaged or misconfigured equipment.), Fecha de instalación: 23/12/2014.  Horario de atencion: Lunes a Viernes 08:00 – 16:00 Contacto: Nicolas Amaro Ruiz Serna - 963636620

ISC INCIDENT LIMA 314977 6031 SANTA MARIA DE LURIN LIC1139 gei_1/12 FTTH

GNOC_TT_Fix_Broadband_230103_114158895

MC: KCO, N°LIGHTS: 3 , MD: TP-LINK, N°PCs WORKING: 3, INTERMITENT: NO, STABILIZIER: SI, ANTIVIRUS: SI, SERVER:SI, SEE RED VIETTEL: NO ULTIMA INCIDENCIA: 25/03/2022 ULTIMA SOLUCION: 30/03/2022 Profesor informa que no tiene internet desde el 3 de enero del presente año se realizan descartes de MAC, no puede acceder a internet .Se crea ticket (Problema: Possible damaged or misconfigured equipment.) Fecha de instalación: 13/02/2013. Horario de atencion:  Lunes a Viernes 8:00 - 16:00 Contacto: Ricardo Soria Arévalo - 940214509

INCIDENCIA SERVICIO CORPORATIVO / DEFENSORIA DEL PUEBLO / Hugo Vásquez / CID: 5102

GNOC_TT_Fix_Broadband_230103_114158812

Ticket de Atención ATT_030123_001.
DATOS DEL CLIENTE
Razón Social: DEFENSORIA DEL PUEBLO
20304117142
CID: 5102
Site: -
Puerto: -
Ubicación: Ayacucho - Ayacucho - Huamanga
Hora desde que presenta el inconveniente: 31/12/2022 12:15
Hora de reporte a Bitel: 03/01/2023 09:44
Horario de atención de la empresa: 24 Horas
Números de contacto: Pedro - 950891455
Equipos con los que cuenta: Cisco (bitel)
Comentarios del cliente: Estimados, se comunicó el Sr. Hugo Vásquez, informando que no cuenta con servicio de internet. Se le indica que realice los descartes (apagar, encender el equipo y realizar la conexión directa). Nos menciona que lo realizó y el inconveniente persiste. Se le otorgó Ticket de Atención: ATT_030123_001. Su apoyo por favor.

ESSALUD INCIDENT LIMA|SAN MARTIN DE PORRES|81900|LOCAL CAM_SAN MARTIN DE PORRES |LIC0572||MAIN / DNI: 76340393

GNOC_TT_Fix_Broadband_230104_114163696

GNOC_TT_Fix_Broadband_230103_114159488

GNOC_TT_Fix_Broadband_230103_114159975

GNOC_TT_Fix_Broadband_230103_114160107

GNOC_TT_Fix_Broadband_230103_114159667

DATOS DEL CLIENTE
Razón Social: SUNASS - 20158219655
CID: 5270
Site: -
Puerto: -
Ubicación: Ayacucho - Huamanga - Ayacucho
Hora desde que presenta el inconveniente: 03/01/2023 08:00
Hora de reporte a Bitel: 03/01/2023 10:38
Horario de atención de la empresa: Lunes a Viernes 08:30 - 13:00 / 14:00 – 17:30
Números de contacto: Pilar Muñoz - 999703787
Equipos con los que cuenta: Desconoce / Bitel
Comentarios del cliente: Estimados, se comunicó el Sr. Pilar Muñoz informando que presenta lentitud en el servicio de internet. Se le indica que realice los descartes (apagar, encender el equipo y realizar la conexión directa). Nos menciona que ya lo realizó, pero el inconveniente persiste.
Además se le menciona que haga el envío del test de velocidad a la cuenta ipnoc@bitel.com.pe, cliente menciona que estaría enviando desde su correo ssamanamu@sunnas.gob.pe. Sede no se encuentra en base y se ubica en Av. Maravilla 192
Se le otorgó Ticket de atención: ATT_030123_201. Su apoyo por favor.

GNOC_TT_Fix_Broadband_230104_114160999

Pérdida de paquetes por falta de mantenimiento a equipos. Servicio intermitente

GNOC_TT_Fix_Broadband_230103_114160387

NOMBRES Y APELLIDOS QUE REPORTA LA INCIDENCIA Hilda Saavedra Saldaña
DNI / RUC 16798595
TICKET GNOC
SITE CAJ0042
ID 172533474
CUENTA USUARIO caj_16798595
BTS/PUERTO 33
DIRECCIÓN 706 Interior 34 2do Jr. 30 de Agosto , CAJAMARCA - CHOTA - CHOTA
HORA DESDE QUE PRESENTAN EL INCONVENIENTE 29/12/2022 16:00
HORA DE REPORTE A BITEL 3/01/2023 10:54
RANGO DE HORARIO PARA VISITA TÉCNICA 10:00 a 13:00 y 15:00 a 18:00
NÚMERO DE CONTACTO 926082755
DESCARTES GENERADOS Cliente indica que no accede a internet, se le indicaron realizar los siguientes descartes: Verificar si el cable UTP se encuentra conectado correctamente a los dispositivos y reiniciar el equipo por 60 segundos.
COMENTARIOS DEL CLIENTE Cliente indica que no puede acceder a internet.

ESSALUD INCIDENT LAM|CHICLAYO|82417|LOCAL H.I_ANEXO - AGUSTÍN ARBULÚ NEYRA|LAM0131||BACKUP / DNI: 76340393

GNOC_TT_Fix_Broadband_230104_114163676

ESSALUD INCIDENT LAM|CHICLAYO|82415|LOCAL H.I_AGUSTÍN ARBULÚ NEYRA|LAM0131||BACKUP / DNI: 76340393

GNOC_TT_Fix_Broadband_230104_114163687

INCIDENCIA SERVICIO CORPORATIVO / MULTISERVICIOS CALEP S.R.L. / Roger Martinez / CID:4747

GNOC_TT_Fix_Broadband_230103_114159937

Buenas Días,
Se le otorgó Ticket de Atención ATT_030123_151.
DATOS DEL CLIENTE
Razón Social: MULTISERVICIOS CALEP S.R.L. - 20541560492
CID: 4747
Site: HUC0064
Puerto: gei_1/18
Ubicación: Huancavelica - Huancavelica - Acoria
Hora desde que presenta el inconveniente: 03/01/2023 12:00
Hora de reporte a Bitel: 03/01/2023 10:55
Horario de atención de la empresa: 24 horas
Números de contacto: Roger Martinez - 964663399
Equipos con los que cuenta: Microtick / Bitel
Comentarios del cliente: Estimados, se comunicó el Sr. Roger Martinez informando que presenta lentitud en el servicio de internet. Se le indica que realice los descartes (apagar, encender el equipo y realizar la conexión directa). Nos menciona que ya lo realizó, pero el inconveniente persiste.
Se le otorgó Ticket de atención: ATT_030123_201. Su apoyo por favor.

GNOC_TT_Fix_Broadband_230104_114160974

GNOC_TT_Fix_Broadband_230104_114161409

LOST SERVICE

Client does not have a VPN connection with RENIEC, causing a lost service.

GNOC_TT_Fix_Broadband_230104_114161091

Posible UPS dañado. Equipos mal conectados. Disponibilidad: L - V 9 -15

ISC INCIDENT AMAZONAS 8379 18132 JOSE ANTONIO ENCINAS FRANCO AMA0002 gei_1/7 FTTH

GNOC_TT_Fix_Broadband_230103_114160506

MC: OPTONE, N°LIGHTS: 4 , MD:TP- LINK, N°PCs WORKING: 1, INTERMITENT: NO, STABILIZIER: SI, ANTIVIRUS: SI, SERVER:SI, SEE RED VIETTEL: NO ULTIMA INCIDENCIA: - ULTIMA SOLUCION: - Profesor informa que no tiene internet el 01 / 12/ 2022 se realizan descartes de MAC, presenta lentitud de servicio. CARGA: 3.53,  DESCARGA: 0.47. Según base 7 Mbps. Se crea ticket (Problema: Lentitud en el servicio.) Fecha de instalación: 31/07/2014. Horario de atención: Lunes a Viernes 08:00 – 12:00. Contacto: Romel Wilson Zumaeta - 969509690 / #$969509690#$

ISC INCIDENT PIURA 414302 14127 DORA JACINTA ZAPATA DE ZEGARRA PIU0035 gei_1/22 FFTH/48356274

GNOC_TT_Fix_Broadband_230103_114160507

MC: KCO, N°LIGHTS: 3 , MD: TP-LINK, N°PCs WORKING: 10, INTERMITENT: NO, STABILIZIER: SI, ANTIVIRUS: SI, SERVER:SI, SEE RED VIETTEL: NO ULTIMA INCIDENCIA: - ULTIMA SOLUCION: - Profesor informa que no tiene internet desde el año 2018 se realizan descartes de MAC, no puede acceder a internet .Se crea ticket (Problem: Possible fiber breakage or damaged equipment.) Fecha de instalación: 22/07/2013. Horario de atencion:  Lunes a Viernes 8:00 - 13:00 Contacto: Director Franklin Paz Ojeda – 968941169

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NOMBRES Y APELLIDOS QUE REPORTA LA INCIDENCIA John Junior Vega Atme
DNI / RUC 44422940
TICKET GNOC
SITE AR_PIU052
ID 172535161
CUENTA USUARIO piu_44422940
BTS/PUERTO 1/0/23:2018
DIRECCIÓN MZ. H LT. 10 URB. ISABEL BARRETO ETAPA II (CERCA AL COLEGIO CARLOS DURÁN) / PIURA - PAITA - PAITA
HORA DESDE QUE PRESENTAN EL INCONVENIENTE 28/12/2022 12:00
HORA DE REPORTE A BITEL 3/01/2023 12:29
RANGO DE HORARIO PARA VISITA TÉCNICA 8 AM A 2 PM
NÚMERO DE CONTACTO 961901646
DESCARTES GENERADOS Cliente indica que que presenta desconexiones en su servicio, se le indicaron realizar los siguientes descartes: Verificar si el cable UTP se encuentra conectado correctamente a los dispositivos y reiniciar el equipo por 60 segundos.

COMENTARIOS DEL CLIENTE Cliente indica que presenta desconexiones del servicio de internet.

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GNOC_TT_Fix_Broadband_230104_114161476

MC: B-OPTICS CON MODULO OPTICO , N°LIGHTS: 4 MD: TP-LINK, N°PCs WORKING: 0 , INTERMITENT: NO, STABILIZIER: SI, ANTIVIRUS: SI, SERVER: NO, SEE RED VIETTEL: NO ULTIMA INCIDENCIA:  ULTIMA SOLUCION: Prof. Indica que no cuenta con internet  desde 01/04/2021. Se realiza descartes, visualiza 4 leds en el MC  B-OPTICS CON MODULO OPTICO. 1000M  y FX  la del medio apagada. Fecha de Instalación: 16/01/2015  Horario de atención: Lunes a Viernes: 8:00 a 14:00 , Contacto:  Ale Raul Alcedo Ordinola - 990165559  #$990165559#$

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ISC INCIDENT AREQUIPA 64105 40676 LA MANSION DE SOCABAYA ARE0120 gei_1/10 FTTH/71079533

GNOC_TT_Fix_Broadband_230104_114162478

MC: B-OPTICS , N°LIGHTS: 5 , MD:TP- LINK, N°PCs WORKING: 1, INTERMITENT: NO, STABILIZIER: SI, ANTIVIRUS: SI, SERVER:SI, SEE RED VIETTEL: NO ULTIMA INCIDENCIA: 1/22/2016 ULTIMA SOLUCION: 25/01/2016 Directora indica no tiene internet desde 02/01/2023. Se realizan descartes, se visualiza 5 luces encendidas en MC B OPTICS. LUZ OFF:  2da de FX  Fecha de instalación:28/11/2013 Horario de atención: Lunes a Viernes: 08:30 a 13:30  , Contacto:  Antonieta Cayo - 984751338

GNOC_TT_Fix_Broadband_230104_114162473

SERVICIO 4G; N° DEL CHIP: 930512406 MD: TP LINK (MR6400), N°PCs WORKING: 5, INTERMITENT: NO, STABILIZIER: NO, ANTIVIRUS: NO , SERVER:SI , SEE RED VIETTEL: NO;   -  NO ULTIMA INCIDENCIA: SIN INCIDENCIA RESGISTRADA Director presenta el inconveniente desde Setiembre - 2022, cuenta con el TP-LINK MR6400, se realizan descartes, se verifican conexiones. Se crea ticket (posible equipo y chip dañado.)  - Fecha de instalación: 20/02/2013  - Horario de atención: Lunes - Viernes 08:00 - 13:00.  Contacto: Joshua Martin Duran - 982039497 / #$949600079#$

GNOC_TT_Fix_Broadband_230104_114162491

UPS AVERAIDO. Disponibilidad: L - V 8-10, llamar con anticipación.

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GNOC_TT_Fix_Broadband_230104_114165436

CORP/INCIDENCIA SERVICIO CORPORATIVO / GTD PERÚ S.A / Jeyson Colachagua / CID: 20182

GNOC_TT_Fix_Broadband_230104_114163957

Se le otorgó Ticket de Atención ATT_030123_401.
DATOS DEL CLIENTE
Razón Social: GTD PERÚ S.A
20421780472
CID: 20182
Site: -
Puerto: -
Ubicación: Tacna- Tacna - Tacna
Hora desde que presenta el inconveniente: 03/01/2023 11:43 am
Hora de reporte a Bitel: 03/01/2023 15:00 pm
Horario de atención de la empresa: Lunes a Viernes 06:00 – 22:00
Números de contacto: Personal de turno -017430911
Equipos con los que cuenta: -
Comentarios del cliente: Estimados, se comunicó el Sr. Jeyson Colachagua, informando que no cuenta con servicio de internet. Se le indica que realice los descartes (apagar, encender el equipo y realizar la conexión directa). Nos menciona que lo realizó y el inconveniente persiste.
Av Basadre y Forero 2330
Se le otorgó Ticket de Atención: ATT_030123_401. Su apoyo por favor.

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GNOC_TT_Fix_Broadband_230104_114164909

GNOC_TT_Fix_Broadband_230104_114165374

ESSALUD INCIDENT LIMA|ASIA|81876|LOCAL QUILMANA|LIP0215||MAIN / DNI: 76340393

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GNOC_TT_Fix_Broadband_230104_114200521

GNOC_TT_Fix_Broadband_230104_114169977

GNOC_TT_Fix_Broadband_230104_114167271

REQUIREMENT: clean the WAf cache for all the applications, the following error is coming out

GNOC_TT_Fix_Broadband_230104_114173840

GNOC_TT_Fix_Broadband_230104_114184097

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GNOC_TT_Fix_Broadband_230104_114200896

ESSALUD INCIDENT ICA|ICA|82184|LOCAL P.M._CASTROVIRREYNA|HUC0028||MAIN / DNI: 76340393

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GNOC_TT_Fix_Broadband_230104_114200800

GNOC_TT_Fix_Broadband_230104_114200745

GNOC_TT_Fix_Broadband_230104_114200781

GNOC_TT_Fix_Broadband_230402_119955886

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GNOC_TT_Fix_Broadband_230105_114210965

GNOC_TT_Fix_Broadband_230104_114200328

MC: KCO, N°LIGHTS: 3 , MD: TP-LINK , N°PCs WORKING: 1, INTERMITENT: NO, STABILIZIER: SI, ANTIVIRUS: NO, SERVER: NO, SEE RED VIETTEL: NO. ULTIMA INCIDENCIA: - ULTIMA SOLUCION: - Directora informa que no tiene internet desde el 30/13/2022. Se realizan descartes y se observa 3 luces encendidas en MC: KCO, las luces apagadas son las 1000M y 2da, 3ra de la fila PWR, Fecha de instalación: 27/02/2012. Horario de atención: Lunes – Viernes 08:00 – 13:00. Contacto: Tatiana Gonzales - 988976607 / #$988976607 #$

ISC INCIDENT HUARAZ 1640 PUESTO DE SALUD CASCAPARA ANC0038 gei_1/12 FTTH

GNOC_TT_Fix_Broadband_230104_114200307

MC: KCO, N°LIGHTS: 3 , MD: TP-LINK , N°PCs WORKING: 1, INTERMITENT: NO, STABILIZIER: SI, ANTIVIRUS: NO, SERVER: NO, SEE RED VIETTEL: NO. ULTIMA INCIDENCIA:  ULTIMA SOLUCION:  Profesor informa que no tiene internet desde el 1/01/2023  Se realizan descartes y se observa 3 luces encendidas en MC: KCO, las luces apagadas son las 1000M y 2da, 3ra  de la fila PWR, Fecha de instalación: 11/05/2016 .Horario de atencion: 07:00 – 13:00 Contacto: Gilber Vega - 945055487  #$945055487#$

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