ABCDEFGHJKLMNOPQRSTUVWXYZ
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PilarKPISMemoria de CálculoExplicación de PIs
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ADOPTION% Net Revenue Digital Facturación Neta BEES
Facturación Neta Total		Facturación Neta BEES = facturación neta de las transacciones que vienen a través de
BEES
Facturación Neta Total = facturación total de las transacciones.
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 % Clientes DigitalizadosClientes Digitalizados
CCC		Clientes Digitalizados = un cliente digitalizado es aquel cuya facturación neta del mes
es ≥ 80% en BEES.
CCC = clientes con compra
Qué se considera un cliente comprador? Aquel que tenga una transacción con HL > 0 y
Bultos ≥ 1
Dentro de clientes digitalizados tenemos 3 categorias:
- Cliente Digitalizado: facturación neta en BEES >= 80%
- Cliente Híbrido: facturación neta en BEES entre el 20% y el 80%
- Cliente No Digitalizado: aquel cuya facturación neta en BEES es menor al 20%
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% CCC BEES CCC BEES
CCC Totales		CCC BEES = clientes con compra en BEES.
CCC Totales = clientes compradores totales
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% FraudeDispositivos Fraudulentos
WAU		Dispositivos Fraudulentos = aquellos dispositivos a través de los cuales hayan
ingresado 5 o mas cuentas registradas en BEES de distintos puntos de venta en las
ultimas 3 semanas.
WAU (Weekly Active Users) = usuarios activos en la aplicacion de la ultima semana.
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ENGAGEMENT % Clientes AdheridosClientes adheridos a puntos acumulados CCC L3M
Clientes adheribles CCC L3M		Clientes adheridos a puntos acumulados CCC L3M = cuenta a todos los puntos de
venta adheridos al programa de puntos que hayan tenido alguna compra en los últimos
3 meses.
Clientes adherible CCC L3M = es aquel que no solo esta registrado en la aplicación
BEES sino que también es APTO al programa de puntos.
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% CanjesClientes con canje L3M
Adheridos a puntos acumulados CCC L3M		Clientes con canje L3M = clientes adheridos que hayan realizado por lo menos un
canje en los últimos 3 meses.
Adheridos a puntos acumulados CCC L3M = cuenta a todos los puntos de venta
adheridos al programa de puntos que hayan tenido alguna compra en los últimos 3
meses.
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% Desafíos CompletadosClientes que completaron el desafío
Cartera de clientes con desafios disponbiles		Clientes que completaron el desafío = clientes que hayan completado el desafío.
Cartera de clientes con desafíos = cartera de clientes con desafíos disponibles
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% Ordenes Influencias/Algo SellingOrdenes influenciadas por el algoritmo
Ordenes totales BEES		Ordenes influenciadas por el algoritmo = pedidos realizados a través de la
aplicación BEES con al menos 1 SKU desde la sección de Pedido sugerido..
Ordenes totales BEES = pedidos totales realizados a través de BEES.
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% Pedido FacilOrdenes influenciadas por Pedido Fácil
Ordenes totales BEES		Ordenes influenciadas por Pedido Fácil = pedidos realizados a través de la
aplicación BEES con al menos 1 SKU desde la sección de Pedido Fácil.
Ordenes totales BEES = pedidos totales realizados a través de BEES.
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% UpsellOrdenes influenciadas por Upsell
Ordenes totales BEES		Ordenes influenciadas por Upsell = pedidos realizados a través de la aplicación BEES
con al menos 1 SKU desde la sección de Upsell
Ordenes totales BEES = pedidos totales realizados a través de BEES.
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AUTONOMYAdoption(ex Penetración) CXCClientes CXC
CCC Totales		Cliente CXC = es decir clientes que hayan generado un ticket en los últimos 3 meses, sin importar si han generado tickets anteriormente en el año
CCC Totales = clientes compradores totales
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%SLAs (TMR)Casos Resueltos dentro de SLA
Casos Totales		Casos Resuelto dentro de SLA = Cantidad de casos generados y cumplidos dentro del SLA
Casos Totales = Casos totales generados
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IndependenciaCCC Independientes
CCC BEES		CC independientes = se considera un cliente con compra independiente aquel que
realiza el 80% o más de sus pedidos en BEES de manera independiente fuera de la
visita del promotor (+/- 15 minutos)-.
CCC BEES = clientes con compra en BEES.
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NPS%Promotores - %Detractores%Promotores = clientes que puntúan con 9 y 10
%Detractores = clientes que puntúan de 0 a 6
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DIGITAL PLATFORMSUsuarios Activos / POC RefeUsuarios Activos VALE
PDV referentes de VALE		Usuarios Activos Vale = Usuarios Activos de la aplicación
PDV Referentes =
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Cupons (CCC+5)CCC Con +5 Canjes
CCC BEES		CCC + 5 Canjes = Clientes con compra que hayan realizado + de 5 Canjes
CCC BEES = clientes con compra en BEES
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MARKETPLACECCC MKTP CCC MKP
CCC Totales		CCC MKT = clientes compradores de Market-Place
CCC Totales = clientes compradores totales.
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 % SOV MKTPFacturación Neta MKP
Facturación Neta total		Facturación Neta MKP = facturación neta total de los negocios: adyacencias,
marketplace (BEES) y marketplace alimentos.
Facturación Neta Total = facturación total de las transacciones.
Cuando se muestran los valores absolutos de facturación de MKP se hace en KUSD.
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SKU x PDVQ de SKUs de MKTP
Q de PDV Totales		Q de Skus de MKTP = Cantidad productos MKTP (unicos) vendidos
Q de PDVs Totales = Cantidad de PDVs totales
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