ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
1
На связи Деврел-бюро

Мы собрали для вас таблицу с типовыми возражениями инженеров на попытки вовлечь их в деврел.
Возражения и ответы на них, которые могут помочь победить эти сомнения (по нашему опыту).

Как пользоваться этой таблицей


1) Копируете таблицу себе – так у вас появляется возможность редактирования (File > Make a copy).
2) Пробуете фразы из таблицы для общения со своими инженерами насчёт статей
(не забудьте адаптировать фразы под ваш личный и корпоративный стиль общения – прямое копирование не всегда звучит естестественно).
3) Делаете пометки в колонке "Попробовано", напротив соответствующих фраз.
4) По мере того, как приходят ответы от инженеров – делаете пометки в колонке "Сработало".

Получаете вашу личную мини-базу знаний: список проверенных на практике фраз для общения с инженерами на важную DevRel-тему.

Пожалуйста, расскажите, что у вас получится – напишите Алексею Долгушеву:
https://t.me/@adolgushev
https://www.facebook.com/aleksey.dolgushev
Если будут вопросы или комментарии, пишите тоже.

Больше историй о деврел – читайте в телеграме https://t.me/devrel_ru

Успехов!
2
3
Пример коммуникацииОпробованоСработало
4
Начать готовить деврел-артефакт
5
не умеет
6
позвать коллег"Можем подстраховаться: черновик статьи покажем ребятам из команды. Расскажут фидбэк; подскажут, что можно улучшить перед публикацией во внешнем мире. Так статья пройдёт первый этап социальной проверки. Будет не так страшно публиковать наружу".
7
привлечь редактора"Есть вариант: позвать человека, который профессионально занимается текстами, редактора. Ты эксперт в предметной области, с тебя история. Редактор разбирается в стилистике, оформлении; поможет написать".
8
сесть рядом"У меня есть задумка приготовить несколько статей. Часть для Хабра, часть для собственного блога компании. Чтобы инженеры из внешнего мира могли узнать больше о задачах, которые мы решаем, о нашем опыте – на примерах реальных историй. Так нам будет удобнее общаться в процессе найма.

Я знаю, что вы с ребятами недавно делали вот такие штуки: [...]. Расскажи подробнее?"
9
не понимает цель
10
soft skills"Есть не очевидная польза от статей. Когда публикуешься, ты стараешься сделать так, чтобы тебя поняли. Поставили плюсов, написали адекватные комментарии. Для этого ты работаешь над структурой, посылом, оформлением, стилистикой. Систематизируешь опыт и стараешься упаковать его в эффективную письменную и визуальную коммуникацию. Это всё инструменты Soft Skills. Hard Skills – это когда ты свою основную работу руками; например, пишешь код. А Soft Skills – когда можешь об этом рассказать, поделиться экспертизой. Не только с незнакомыми читателями твоей статьи на Хабре, но и с коллегами. Поэтому статья – это тренировка Soft Skills, а Soft Skills помогают расти в основной профессии, через умение эффективно общаться с коллегами и сообществом".
11
fun"Слушай, статья на Хабре – это просто круто. Да, Soft Skills; да, заметность компании для найма. Но никто не отменял чувство удовлетворения от твоей заплюсованной статьи на Хабре. Отдельное удовольствие – осадить троллей в комментах; благо, на Хабре с этим часто помогают другие пользователи".
12
не может
13
помочь"Мы с тобой несколько раз обсуждали идею написать статью. Я вижу, что тебе интересно, хотелось бы попробовать. Как считаешь, будет возможность заняться этой задумкой на этой неделе? А в этом месяце? Не получится из-за [...]? Да, понимаю. Слушай, кажется, есть идея, как я могу тебе помочь..."
14
не хочет
15
оставить в покое"Без проблем, давай сейчас оставим идею о статье. Не возражаешь, если постучусь к тебе с этой затеей через месяц?"
16
где взять тему
17
что сделали за спринт"Лучшие статьи, которые мне доводилось читать – они были не про rocket science, не про какие-то прорывные достижения в индустрии, которые автор провернул раньше всех остальных на планете. Лучшие статьи – они о реальном опыте. Что-то, что я могу переиспользовать, если столкнусь с похожими задачами. Или что могу порекомендовать коллегам. Даже если я уже знаю, как решать такие задачи – я могу свериться, что всё делаю правильно. Или поискать новые идеи. Истории из повседневной практики – самые крутые, потому что потенциально самые полезные".
18
что может быть полезно коллегам
"Кто в команде работает с похожими задачами? Что они могли бы переиспользовать из твоих недавних закрытых задач? А что насчёт ребят из других команд, что могло бы им пригодиться?"
19
где взять время
20
использовать обрывки времени"Когда мне нужно написать большой важный текст (статью, письмо), я стараюсь сделать это в несколько заходов. Первый заход – утром, перед тем, как открыть таск-трекер и почту. Пока не насыпалось срочных задач на день и не прибежали коллеги с вопросами. Второй заход – перед обедом, минут за 30. В это время я всё равно уже не начинаю новые большие задачи; удобно воспользоваться моментом и переключиться на текст. Ещё заход – вечером, минут за 30 до конца дня. Но там по ситуации, зависит от того, насколько ещё работает мозг. Начинать писать вечером – точно не мой вариант".
21
22
Продолжить готовить деврел-артефакт
23
Релизить регулярно"Мы с тобой обсуждали раньше, что можно написать статью о темах [...] и [...]. А как насчёт недавней темы [...], из этого спринта? Давай о ней напишем вперёд тех старых тем? Пока свежо в памяти. Думаю, эта тема будет не менее интересна читателям, чем те, из старых планов".
24
Релизить частями "Давай посмотрим на структуру статьи. Ага, а что, если мы разобьём статью на несколько? Вот эти первые пункты в один заход, а вот эти – следом. Так можно будет собрать обратную связь после первой части, скорректировать последующие. Польза для читателя будет уже на этапе знакомства с первыми пунктами; там интересная история".
25
Как не бросить в процессе "Как смотришь на то, чтобы рассказать команде об идее написать эту статью? Ребята могут подкинуть полезных комментариев и вопросов. И что важно лично для меня: возможно, кого-то из них твой пример тоже подтолкнёт написать статью. Договорились?"
26
27
Закончить готовить деврел-артефакт
28
Отработай с критикой"По моему опыту, лучшее оружие против троллей – доброжелательность. С улыбкой поблагодарить. Если начинаешь оправдываться или нападать в ответ, становится только хуже. Всегда выглядишь проигравшим. И если честно разобраться в их комментариях, то там иногда бывает полезное. Что именно их стриггерило? Как в следующий раз сделать лучше? Так воспринимать критические комментарии – сложно, знаю по себе. Но если научиться так делать, выйдешь на качественно новый уровень. Есть книга на эту тему – "Гибкое сознание", от Кэрол Дуэк..."
29
Сделать простой следующий шаг
30
"Давай запостим ссылку на статью в соцсетки?"
31
"Надо бы сходить ответить на комменты, чтобы вопросы не висели без ответа. Давай вместе придумаем, что ответить?"
32
"Давай пошарим коллегам?"
33
Превратить в процесс
34
"Что понравилось в процессе работы над статьей? Что стоит изменить в следующий раз? Что новое можно попробовать?"
35
"Давай заведём список идей для будущих статей? Позовём коллег добавлять туда свои идеи?"
36
"Давай сделаем пост для базы знаний, чтобы коллеги могли переиспользовать твой опыт, когда пойдут писать свои статьи?"
37
"Что, если заведём у нас внутренний канал для тех, кому интересна тема статей? Будем туда публиковать анонсы, собирать обратную связь на черновики, делиться инсайтами?"
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100