Система работы с имейлами.xlsx

	A	B
1	Этап 0
2
3
4
5
6
7	Этап 1 Новый человек попал в базу Неважно откуда пришёл — с рекламы, с сайта, с вебинара. Он ещё ничего о вас не знает. Первая задача — познакомить его с экспертом и понять кто он такой.
8	Welcome цепочка
9	Письмо 1 · сразу	Приветствие от эксперта Кто мы, о чём наш проект, что человек получит от рассылки. Без продаж. Цель — чтобы он не отписался в первую же минуту.
10	Письмо 2 · день 2	Первая ценность Один полезный инсайт или материал по теме. Человек должен подумать: «окей, это интересно, буду читать дальше».
11	Письмо 3 · день 4	Опрос-сегментация Вопрос с двумя кнопками — определяем уровень подписчика. По клику автоматически присваивается тег и запускается нужная цепочка. Новичок Трейдер
12	Пример опроса в письме Один вопрос, две кнопки. Каждая кнопка — это ссылка, клик по которой фиксируется в системе и запускает нужную автоматизацию. Я новичок в этой теме. Я уже разбираюсь Не кликнул → попадает в сегмент «холодные» → получает универсальный контент → повторный опрос через 14 дней
13
14
15	Этап 2: Сегменты · кто есть в базе и как с каждым работать У разных людей разный уровень знаний и разные потребности. Если слать всем одно и то же — новичок не поймёт, профи заскучает, оба отпишутся.
16	Сегмент Новички	Кто это Только знакомятся с темой. Нужен простой язык, базовые объяснения, постепенное погружение. Что получают: базовый контент, истории таких же новичков, простые шаги Ссылка на контент план
17	Сегмент Продвинутые	Кто это Уже в теме, хотят глубину. Нужны инсайты, разборы, экспертный взгляд без объяснения азов. Что получают: кейсы с цифрами, позиция эксперта, стратегии Ссылка на контент план
18	Сегмент Холодные	Кто это Не отреагировали на опрос. Уровень неизвестен. Нужен нейтральный контент который подойдёт всем. Что получают: универсальный контент, повторный опрос через 14 дней Ссылка на контент план
19	Сегмент Ученики	Кто это Уже купили продукт. Им нужна поддержка и удержание, а не продажи того что они уже купили. Что получают: дайджесты, инсайты, поддержка — без рекламы флагмана Ссылка на контент план
20
21
22	Этап 3: Цепочки после сегментации · что откручивается автоматически После клика на кнопку в опросе система сама запускает нужную серию писем. Человек получает контент под свой уровень — без ручной работы с вашей стороны.
23	Цепочка для новичков Задача: провести от «ничего не знаю» до «хочу попробовать». Каждое письмо делает маленький шаг вперёд.	Письмо 1 · сразу [Первый базовый инсайт по теме] Цель: дать ценность, создать «я понимаю» Письмо 2 · день 3 [Частая ошибка новичка + как избежать] Цель: доверие, снятие страха перед темой Письмо 3 · день 5 [История человека с похожей ситуацией] Цель: «такой же как я справился — значит и я смогу» Письмо 4 · день 7 [Первый конкретный шаг который стоит сделать] Цель: мягкий переход к продукту через действие
24	Цепочка для продвинутых Задача: показать что вы серьёзные игроки и дать то чего нет в открытом доступе. Продажа через экспертность	Письмо 1 · сразу [Глубокий разбор или инсайт по теме] Цель: показать экспертность с первого письма Письмо 2 · день 3 [Конкретный кейс с цифрами и деталями] Цель: инсайт которого нет в открытом доступе Письмо 3 · день 5 [Личная позиция эксперта на тему прямо сейчас] Цель: ощущение «я читаю мысли эксперта напрямую» Письмо 4 · день 7 [Следующий уровень / стратегия] Цель: переход к продукту через логику, не давление
25	После цепочки оба сегмента переходят в регулярный контент своего уровня. Сегменты не статичные — если человек начинает кликать на контент другого уровня, тег обновляется автоматически.
26
27
28	Этап 4: Во время запуска · как выглядит хронология писем Запуск — это не одно письмо с оффером. Это последовательность из 5 этапов. Каждый этап решает свою задачу. Пропустить любой — значит потерять часть продаж.
29	За 7–10 дней	Прогрев к теме Говорим о проблеме и боли. Ещё без анонса события — просто делаем тему актуальной. 2–3 письма
30	За 3–5 дней	Анонс и регистрация Открываем регистрацию. Объясняем что будет на событии и зачем прийти именно сейчас. 1 письмо в день с учетом сегментации (исключаем учеников предыдущих потоков, или смежных курсов и тд)
31	День события	Напоминания Утром + за час до старта. Только тем кто зарегистрировался. 2 письма
32	После события	Дожимы Был — получает оффер. Не был — получает «что ты пропустил» и тот же оффер. 48 часов. 2–3 письма Если ведем через повторы - значить, дополнительно плюс 2 письма
33	Важно: письма для новичков и продвинутых в одном запуске — разные. Одно событие, но разные смыслы под каждый сегмент. Новичку объясняем зачем это нужно, продвинутому — показываем детали и цифры.
34
35	Этап 5 3 режима работы с базой · что происходит постоянно Между запусками база должна получать ценность, иначе люди забывают о нас и перестают открывать письма. Важно всегда после запусков реанимировать базу
36	Регулярный контент	Зачем: поддерживать доверие и интерес между запусками, чтобы люди нас ждали. Чередуем 4 рубрики: вопрос от подписчика → разбор темы → кейс клиента → типичная ошибка. Пишем от лица эксперта — живо, с личным мнением, не как новостная рассылка. Частота: 3–4 письма в неделю
37	Запуск	Зачем: продавать. Это главный источник выручки с базы. Письма каждый день в окне запуска. Строго по хронологии: прогрев → анонс → напоминания → дожим → закрытие. Каждое письмо решает одну конкретную задачу. Частота: ежедневно в окне запуска
38	Реактивация	Зачем: не терять людей которые просто «забыли» о нас. Часть из них ещё можно вернуть. Триггер: 30 дней без открытия писем. Система автоматически отправляет 1 письмо-реактивацию. Нет реакции — переводим в архив или удаляем. Это улучшает доставляемость всей базы. Триггер: 30 дней без активности
39
40
41	Этап 7 Метрики · что смотреть и что делать когда что-то не так Каждая цифра говорит где именно система ломается.
42	Open Rate цель ≥ 25%	Сколько людей открыли письмо. Показывает насколько люди нам доверяют и насколько тема письма их цепляет. Если ниже нормы → Проблема в теме письма, в имени отправителя или смотрим на прехедер. Тестируем разные формулировки тем. Проверяем не попадаем ли в спам. Смотрим в какое время суток открываемость выше.
43	CTR · клики цель ≥ 3.5%	Сколько людей кликнули на кнопку или ссылку внутри письма. Показывает насколько контент и оффер внутри письма интересны. Если ниже нормы → Проблема внутри письма. Проверяем в первую очередь: есть ли кнопка после каждого блока, понятен ли текст на кнопке, есть ли одно чёткое действие. Тестируем разные формулировки кнопок, ставим кликабельные текста, меняем размеры шрифтов и ста.
44	Конверсия цель ≥ 2%	Сколько людей из тех кто кликнул — купили или совершили целевое действие. Показывает качество страницы куда ведёт письмо. Если ниже нормы →Проблема не в письме — а на странице куда мы ведём. Люди кликают, но не покупают. Смотрим всегда на оффер, цену, структуру страницы.
45	Отписки цель ≤ 0.5%	Сколько людей отписалось после письма. Показывает насколько контент соответствует ожиданиям подписчика. Если выше нормы → Слишком много продающих писем подряд или контент не совпадает с тем что обещали при подписке. Проверить баланс: на 1 продающее письмо должно быть 2–3 контентных.
46	Доставляемость цель ≥ 97%	Сколько писем реально дошло до почты. Если ниже 97% — часть писем летит в спам и вы об этом не знаете. Если ниже нормы → Первым делом — проверяем настройки домена (DKIM, SPF, DMARC). Почистить базу от мёртвых контактов. Не отправлять письма слишком часто на холодную базу.
47	ROI цель ≥ 4000%	Сколько рублей/долларов принесла рассылка на каждый вложенный. Главная финансовая метрика email-канала. Если ниже нормы → Смотрим какие письма и цепочки дают продажи, а какие нет. Фокусироваться на том что работает. ROI растёт не за счёт больше писем — а за счёт правильных писем нужным людям.
48
49	Этап 8 Это паралельный процесс всегда, и в случае плана Б, если что то пошло не так; и для параллельного тестирования гипотез A/B тестирование · как проверять гипотезы и принимать решения A/B тест — отправляем двум группам подписчиков одно и то же письмо но с одним отличием (тема письма, или формат письма) Смотрим, что сработало лучше — и берем это за успешный шаг, используем чаще Главное правило: тестируем только одну переменную за раз. Если поменяли и тему и кнопку одновременно — мы никогда не узнаем, что именно сработало.
50	Тест темы письма	Тема — это первое что видит человек. Именно от неё зависит откроют письмо или нет. Тестируем всегда. Пример Вариант A: вопрос в теме Вариант B: цифра в теме Метрика победителя: Open Rate
51	Тест кнопки · CTA	Текст на кнопке напрямую влияет на клики. Разница в одном слове может дать +30% к CTR. Пример Вариант A: «Узнать подробнее» Вариант B: «Хочу попробовать» Метрика победителя: CTR
52	Тест времени отправки	Одно и то же письмо в разное время даёт разный open rate. У каждой аудитории своё «лучшее время». Пример Вариант A: утро 9:00 Вариант B: вечер 19:00 Метрика победителя: Open Rate
53	Тест формата письма	Короткое письмо с одной мыслью против длинного с деталями. Разные аудитории реагируют по-разному. Пример Вариант A: короткое · 3 абзаца Вариант B: длинное · с деталями Метрика победителя: CTR + конверсия
54	Важно, учитывать при тестировании:
55	Правило 1	Минимальный размер выборки — 200 человек на каждый вариант Если база маленькая и на каждый вариант приходится меньше 200 человек — результат ненадёжный. Случайность может сыграть роль и мы примем неверное решение!
56	Правило 2	Тестируем одну переменную за раз Только тема — или только кнопка — или только время. Никогда несколько сразу. Иначе непонятно что именно повлияло на результат.
57	Правило 3	Победитель определяется через 48–72 часа Часть людей открывает письма через день-два. Ждем 48–72 часа и только тогда делаем вывод.
58	Правило 4	Победившее решение применяем везде — и тестируем дальше. Нашли что вопрос в теме работает лучше — делаем так во всех письмах. И сразу - следующий тест. Это непрерывный процесс. Только так мы можем выработать успешное и уникальное решение решение!
59
60	Стандартный график внедрения решений (готовит имейл маркетолог)
61	Смотрим метрики→Видим что просело → Строим гипотезу → Запускаем A/B тест → Внедряем победителя → Усилили имейркетинг на один успешный тест
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100