สรุปแบบOPDIPDปฐมภูมิ65

	A	B	C	D	E	F	G	H	I	J	K	L	M	N	O	P	Q	R	S	T
1	ข้อมูลทั่วไป
2	โรงพยาบาล	ผู้ตอบแบบทั้งหมด	ชาย	หญิง	การศึกษา				อาชีพ									เป้าหมาย	จำนวนผู้ตอบ	ร้อยละ
3	โรงพยาบาล	ผู้ตอบแบบทั้งหมด	ชาย	หญิง	ไม่ได้เรียน	ประถมศึกษา	มัธยมศึกษา/อาชีวะ/อนุปริญญา	ปริญญาตรีขึ้นไป	งานบ้าน	รับจ้าง/กรรมกร	เกษตรกรรม	ค้าขาย/ธุรกิจส่วนตัว	ข้าราชการ/รัฐวิสาหกิจ	พนักงาน/ลูกจ้างเอกชน	นักเรียน/นักศึกษา	ว่างงาน	อื่นๆ	เป้าหมาย	จำนวนผู้ตอบ	ร้อยละ
4	เจ้าพระยายมราช	386	134	252	11	94	136	145	30	59	45	70	97	45	15	19	0	200	386	193.00
5	สมเด็จพระสังฆราช องค์ที่ 17	209	93	116	4	76	101	28	24	52	40	26	15	29	14	7	0	200	209	104.50
6	เดิมบางนางบวช	223	93	130	11	57	96	59	18	36	47	34	25	25	12	17	6	200	223	111.50
7	ด่านช้าง	200	70	130	12	69	94	25	18	56	43	26	12	24	14	7	0	200	200	100.00
8	บางปลาม้า	253	86	167	11	21	107	114	13	18	26	39	56	46	27	15	0	200	253	126.50
9	ศรีประจันต์	203	69	134	5	64	107	27	21	33	42	63	17	16	1	7	0	200	203	101.50
10	ดอนเจดีย์	201	54	147	18	98	62	23	7	44	58	24	14	14	17	23	0	200	201	100.50
11	สามชุก	292	127	165	18	66	148	60	24	78	52	38	32	36	20	10	0	200	292	146.00
12	อู่ทอง	156	45	111	11	26	85	34	6	43	13	44	10	16	12	12	0	200	156	78.00
13	หนองหญ้าไซ	200	65	135	20	43	108	29	14	58	35	22	16	31	10	14	0	200	200	100.00
14	ผลรวม	2,323	836	1,487	121	614	1,044	544	175	477	401	386	294	282	142	131	6	2,000	2,323	116.15
15
16	ร้อยละของข้อมูลทั่วไป
17	โรงพยาบาล	ผู้ตอบแบบทั้งหมด	ชาย	หญิง	การศึกษา				อาชีพ
18	โรงพยาบาล	ผู้ตอบแบบทั้งหมด	ชาย	หญิง	ไม่ได้เรียน	ประถมศึกษา	มัธยมศึกษา/อาชีวะ/อนุปริญญา	ปริญญาตรีขึ้นไป	งานบ้าน	รับจ้าง/กรรมกร	เกษตรกรรม	ค้าขาย/ธุรกิจส่วนตัว	ข้าราชการ/รัฐวิสาหกิจ	พนักงาน/ลูกจ้างเอกชน	นักเรียน/นักศึกษา	ว่างงาน	อื่นๆ
19	เจ้าพระยายมราช	386	34.72	65.28	2.85	24.35	35.23	37.56	7.77	15.28	11.66	18.13	25.13	11.66	3.89	4.92	0.00
20	สมเด็จพระสังฆราช องค์ที่ 17	209	44.50	55.50	1.91	36.36	48.33	13.40	11.48	24.88	19.14	12.44	7.18	13.88	6.70	3.35	0.00
21	เดิมบางนางบวช	223	41.70	58.30	4.93	25.56	43.05	26.46	8.07	16.14	21.08	15.25	11.21	11.21	5.38	7.62	2.69
22	ด่านช้าง	200	35.00	65.00	6.00	34.50	47.00	12.50	9.00	28.00	21.50	13.00	6.00	12.00	7.00	3.50	0.00
23	บางปลาม้า	253	33.99	66.01	4.35	8.30	42.29	45.06	5.14	7.11	10.28	15.42	22.13	18.18	10.67	5.93	0.00
24	ศรีประจันต์	203	33.99	66.01	2.46	31.53	52.71	13.30	10.34	16.26	20.69	31.03	8.37	7.88	0.49	3.45	0.00
25	ดอนเจดีย์	201	26.87	73.13	8.96	48.76	30.85	11.44	3.48	21.89	28.86	11.94	6.97	6.97	8.46	11.44	0.00
26	สามชุก	292	43.49	56.51	6.16	22.60	50.68	20.55	8.22	26.71	17.81	13.01	10.96	12.33	6.85	3.42	0.00
27	อู่ทอง	156	28.85	71.15	7.05	16.67	54.49	21.79	3.85	27.56	8.33	28.21	6.41	10.26	7.69	7.69	0.00
28	หนองหญ้าไซ	200	32.50	67.50	10.00	21.50	54.00	14.50	7.00	29.00	17.50	11.00	8.00	15.50	5.00	7.00	0.00
29	ผลรวม	2,323	35.99	64.01	5.21	26.43	44.94	23.42	7.53	20.53	17.26	16.62	12.66	12.14	6.11	5.64	0.26
30
31	การมารับบริการ
32	โรงพยาบาล	มารับบริการครั้งนี้เป็นครั้งที่เท่าใด			ร้อยละ
33	โรงพยาบาล	ครั้งแรก	ครั้งที่ 2	มากกว่า 2 ครั้ง	ครั้งแรก	ครั้งที่ 2	มากกว่า 2 ครั้ง
34	เจ้าพระยายมราช	45	57	284	11.66	14.77	73.58
35	สมเด็จพระสังฆราช องค์ที่ 17	15	49	145	7.18	23.44	69.38
36	เดิมบางนางบวช	19	9	195	8.52	4.04	87.44
37	ด่านช้าง	23	53	124	11.50	26.50	62.00
38	บางปลาม้า	30	30	193	11.86	11.86	76.28
39	ศรีประจันต์	5	6	192	2.46	2.96	94.58
40	ดอนเจดีย์	5	16	180	2.49	7.96	89.55
41	สามชุก	18	53	221	6.16	18.15	75.68
42	อู่ทอง	7	10	139	4.49	6.41	89.10
43	หนองหญ้าไซ	13	26	161	6.50	13.00	80.50
44	ผลรวม	180	309	1834	7.75	13.30	78.95
45	ข้อมูลความพึงพอใจ
46	โรงพยาบาล	จำนวนผู้ตอบ	รวมคะแนน	คำนวน	ร้อยละของความพึงพอใจ
47	เจ้าพระยายมราช	386	35,449	40,530	87.46
48	สมเด็จพระสังฆราช องค์ที่ 17	209	18,369	21,945	83.70
49	เดิมบางนางบวช	223	20,064	23,415	85.69
50	ด่านช้าง	200	19,213	21,000	91.49
51	บางปลาม้า	253	21,974	26,565	82.72
52	ศรีประจันต์	203	17,598	21,315	82.56
53	ดอนเจดีย์	201	19,709	21,105	93.39
54	สามชุก	292	27,875	30,660	90.92
55	อู่ทอง	156	13,602	16,380	83.04
56	หนองหญ้าไซ	200	17,591	21,000	83.77
57	ผลรวม	2,323	211,444	243,915	86.69
58	ความพึงพอใจต่อกระบวนการ / ขั้นตอนการให้บริการ
59	หัวข้อ			จำนวนผู้ตอบ	มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	น้อยที่สุด	ร้อยละ มากที่สุด	ร้อยละ มาก	ร้อยละ ปานกลาง	ร้อยละ น้อย	ร้อยละ น้อยที่สุด	ค่าเฉลี่ย	ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน
60	1.การติดประกาศหรือแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับขั้นตอนการให้บริการ			2,323	1,065	932	281	29	19	45.85	40.12	12.10	1.25	0.82	4.29	0.78
61	2.ลำดับขั้นตอนการให้บริการ เช่น มีความคล่องตัว เป็นต้น			2,323	1,064	926	274	39	19	45.80	39.86	11.80	1.68	0.82	4.28	0.80
62	3.การให้บริการตามลำดับก่อนหลัง เช่น ผู้ที่มาก่อนได้รับการบริการก่อน			2,323	1,190	810	272	37	14	51.23	34.87	11.71	1.59	0.60	4.35	0.79
63	4.ระยะเวลาในการรอรับบริการ			2,323	900	884	448	66	25	38.74	38.05	19.29	2.84	1.08	4.11	0.88
64	5.ระยะเวลาที่ได้รับการตรวจจากแพทย์			2,323	1,001	876	390	35	21	43.09	37.71	16.79	1.51	0.90	4.21	0.84
65	6.ความรวดเร็วในการให้บริการ			2,323	997	827	420	61	18	42.92	35.60	18.08	2.63	0.77	4.17	0.87
66	7.ความครบถ้วน ถูกต้อง ของการให้บริการ			2,323	1,187	851	250	27	8	51.10	36.63	10.76	1.16	0.34	4.37	0.75
67	ผลรวม			16,261	7,404	6,106	2,335	294	124	45.53	37.55	14.36	1.81	0.76	4.25
68	ความพึงพอใจต่อเจ้าหน้าที่หรือบุคลากรที่ให้บริการ
69	หัวข้อ			จำนวนผู้ตอบ	มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	น้อยที่สุด	ร้อยละ มากที่สุด	ร้อยละ มาก	ร้อยละ ปานกลาง	ร้อยละ น้อย	ร้อยละ น้อยที่สุด	ค่าเฉลี่ย	ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน
70	1.ความรู้ ความสามารถในการให้บริการ เช่น ตอบคำถาม ชี้แจงข้อสงสัย ให้คำแนะนำ ช่วยแก้ปัญหาได้อย่างถูกต้องน่าเชื่อถือ			2,323	1,274	809	207	21	12	54.84	34.83	8.91	0.90	0.52	4.43	0.73
71	2.ความเต็มใจ และความพร้อมในการให้บริการอย่างสุภาพ			2,323	1,315	761	201	36	10	56.61	32.76	8.65	1.55	0.43	4.44	0.75
72	3.ความซื่อสัตย์สุจริตในการปฏิบัติหน้าที่ เช่น ไม่ขอสิ่งตอบแทน ไม่รับสินบน ไม่หาประโยชน์ในทางมิชอบ			2,320	1,420	691	177	22	10	61.21	29.78	7.63	0.95	0.43	4.50	0.72
73	4.ความเหมาะสมในการแต่งกาย บุคลิก ลักษณะท่าทาง ของผู้ให้บริการ			2,323	1,441	682	171	20	9	62.03	29.36	7.36	0.86	0.39	4.52	0.70
74	5.การให้บริการเหมือนกันทุกรายโดยไม่เลือกปฏิบัติ			2,323	1,387	701	196	27	12	59.71	30.18	8.44	1.16	0.52	4.47	0.74
75	ผลรวม			11,612	6,837	3,644	952	126	53	58.88	31.38	8.20	1.09	0.46	4.47
76	ความพึงพอใจต่อสิ่งอำนวยความสะดวก
77	หัวข้อ			จำนวนผู้ตอบ	มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	น้อยที่สุด	ร้อยละ มากที่สุด	ร้อยละ มาก	ร้อยละ ปานกลาง	ร้อยละ น้อย	ร้อยละ น้อยที่สุด	ค่าเฉลี่ย	ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน
78	1.ป้าย/สัญลักษณ์/ประชาสัมพันธ์ บอกจุดบริการ			2,323	1,155	858	271	31	8	49.72	36.93	11.67	1.33	0.34	4.34	0.76
79	2.ความเพียงพอของจุด/ช่องการให้บริการ เช่น ห้องบัตร ห้องตรวจ ห้องยา ฯลฯ			2,323	1,138	884	262	32	7	48.99	38.05	11.28	1.38	0.30	4.34	0.75
80	3.ความเพียงพอของอุปกรณ์สำหรับผู้รับบริการ เช่น รถเข็น เปลนอน เป็นต้น			2,323	1,134	845	298	33	13	48.82	36.38	12.83	1.42	0.56	4.31	0.79
81	4.การเปิดรับฟังข้อคิดเห็นต่อการให้บริการ เช่น กล่องรับความคิดเห็น แบบสอบถาม เป็นต้น			2,323	1,083	854	338	32	16	46.62	36.76	14.55	1.38	0.69	4.27	0.81
82	5.ความเพียงพอของสิ่งอำนวยความสะดวก เช่น โทรศัพท์สาธารณะ ห้องสุขา น้ำดื่ม ที่นั่งคอยรับบริการ ที่จอดรถ เป็นต้น			2,323	1,065	816	380	46	16	45.85	35.13	16.36	1.98	0.69	4.23	0.84
83	6.ความสะอาดของสถานที่ให้บริการ ห้องน้ำ ฯลฯ			2,323	1,158	746	352	51	16	49.85	32.11	15.15	2.20	0.69	4.28	0.85
84	ผลรวม			13,938	6,733	5,003	1,901	225	76	48.31	35.89	13.64	1.61	0.55	4.30
85	ความพึงพอใจต่อผลของการให้บริการ
86	หัวข้อ			จำนวนผู้ตอบ	มากที่สุด	มาก	ปานกลาง	น้อย	น้อยที่สุด	ร้อยละ มากที่สุด	ร้อยละ มาก	ร้อยละ ปานกลาง	ร้อยละ น้อย	ร้อยละ น้อยที่สุด	ค่าเฉลี่ย	ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน
87	1.ได้รับบริการที่ตรงตามความต้องการ			2,323	1,214	797	272	28	8	52.26	34.31	11.71	1.21	0.34	4.37	0.78
88	2.ได้รับบริการที่คุ้มค่า คุ้มประโยชน์			2,323	1,229	778	277	28	7	52.91	33.49	11.92	1.21	0.30	4.37	0.78
89	3.ผลของการบริการ			2,323	1,236	774	273	26	14	53.21	33.32	11.75	1.12	0.60	4.37	0.78
90	ผลรวม			6,969	3,679	2,349	822	82	29	52.79	33.71	11.80	1.18	0.42	4.37
91	ข้อมูลความไม่พึงพอใจของผู้มารับบริการ
92	โรงพยาบาล	จำนวนผู้ตอบ	รวมคะแนน	คำนวน	ร้อยละของความไม่พึงพอใจ
93	เจ้าพระยายมราช	386	5,367	7,720	69.52
94	สมเด็จพระสังฆราช องค์ที่ 17	209	1,261	4,180	30.17
95	เดิมบางนางบวช	223	1,416	4,460	31.75
96	ด่านช้าง	200	1,116	4,000	27.90
97	บางปลาม้า	253	3,236	5,060	63.95
98	ศรีประจันต์	203	1,645	4,060	40.52
99	ดอนเจดีย์	201	935	4,020	23.26
100	สามชุก	292	2,379	5,840	40.74