| A | B | C | D | E | F | G | H | I | J | K | L | M | N | O | P | Q | R | S | T | U | V | W | X | Y | Z | AA | AB | AC | AD | AE | AF | AG | AH | AI | AJ | AK | AL | AM | AN | AO | AP | AQ | AR | AS | AT | AU | AV | AW | AX | AY | AZ | BA | BB | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
2 | MATRICEA DE CORESPONDENȚĂ DINTRE DISCIPLINE ȘI REZULTATELE ÎNVĂȚĂRII LA PROGRAMUL DE STUDII UNIVERSITARE DE LICENȚĂ ”ASISTENȚĂ MANAGERIALĂ ȘI ADMINISTRATIVĂ” | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
3 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
4 | REZULTATE ALE ÎNVĂȚĂRII | Limba română contemporană | Asistenţă managerială şi secretariat | Comunicare organizaţională | Noţiuni de drept public | Instituții publice și private | Infrastructuri informatice de birou | Etică și integritate academică | Limba străină 1 | Practica de specialitate | Drept administrativ | Elemente de statistică | Programe de birotică | Limba română contemporană | Drept administrativ | Programe de birotică | Aplicaţii practice în activitățile administrative | Tehnici şi metode de arhivare a documentelor | Opțional A / Managementul resurselor umane | Opțional B/ Consiliere și orientare pentru carieră – | Limba străină 1 | Practica de specialitate | Servicii publice digitale | Opțional C/ Informatică | Opțional D/ Structuri WEB | Opțional E/Elemente de legislația muncii | Opțional F/Deontologie profesională | Limba română contemporană | Politici publice în administrație | Protocol instituțional | Management şi marketing | Opțional C/ Corespondență | Opțional D/ Negocierea în afaceri | Elaborarea lucrării de licență | Limba străină 1 | Forme si identitati culturale | Practica de specialitate | Opțional A / Noțiuni generale de finanțe și contabilitate | Opțional B/ Buget si fiscalitate in administrația publică | Opțional E/ Elemente de comunicare și formare a imaginii de marcă | Opțional F / Introducere în relații publice și media | Etichetă şi protocol în relațiile internaționale | Opțional G/ Sisteme de regăsire a informaţiei în mediul digital | Opțional H/ Resurse digitale și practici de informare și comunicare | |||||||||||
5 | CUNOȘTINȚE | C1 Operarea cu concepte și principii fundamentale de organizare și funcționare a structurilor administrative pentru inserția profesională în organizații publice, nonguvernamentale și/sau private Studentul/Absolventul: | descrie conceptele fundamentale de organizare administrativă și funcționare a instituțiilor publice și private. | x | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X | x | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
6 | identifică principiile de bază ale managementului public și ale proceselor decizionale din administrație. | X | X | X | X | X | x | X | x | X | X | X | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
7 | enumeră diferențele structurale și funcționale dintre instituțiile publice și cele non-guvernamentale/private. | X | x | X | X | x | X | X | X | X | X | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
8 | explică terminologia specifică domeniului administrației publice și a relațiilor interinstituționale. | X | x | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X | x | x | x | x | X | x | x | |||||||||||||||||||||||||||||||||||
9 | clasifică sistemul de reglementări legislative care guvernează funcționarea structurilor administrative. | x | X | x | x | x | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
10 | C2. Identificarea dispozițiilor legale cu privire la sistemul administrativ, inclusiv inițierea și formularea de propuneri de acte normative și/sau administrative Studentul/Absolventul: | identifică dispozițiile legale fundamentale care guvernează sistemul administrativ la nivel național și european. | x | x | X | x | x | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
11 | explică legislația specifică dreptului administrativ, constituțional și regulile aplicabile instituțiilor publice. | x | X | X | X | X | X | X | X | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
12 | descrie etapele procesului de elaborare, adoptare și implementare a actelor normative și administrative. | X | X | X | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
13 | identifică rolurile și responsabilitățile instituțiilor implicate în procesul legislativ și administrativ. | x | x | x | X | X | X | X | X | X | X | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
14 | ordonează principiile fundamentale ale transparenței, legalității și eficienței în formularea actelor administrative. | x | X | x | X | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
15 | C3. Identificarea instrumentelor strategice pentru dezvoltarea instituțională Studentul/Absolventul: | identifică conceptele fundamentale legate de planificarea strategică și managementul instituțional. | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
16 | distinge principalele metodele și instrumentele moderne utilizate pentru evaluarea și dezvoltarea instituțiilor publice. | x | X | X | X | X | x | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
17 | identifică întocmai cadrul legislativ și politicile publice care sprijină dezvoltarea instituțională. | x | X | X | X | X | x | X | X | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
18 | clasifică indicatorii de performanță instituțională și a modului în care aceștia pot ghida strategiile organizaționale. | X | x | x | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
19 | identifică principiile de sustenabilitate, incluziune și adaptabilitate în procesul de dezvoltare a instituțiilor. | X | X | X | X | X | X | X | X | X | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
20 | C4. Utilizarea conceptelor și principiilor fundamentale de organizare și funcționare a structurilor administrative pentru inserția profesională în instituții publice, nonguvernamentale și/sau private Studentul/Absolventul: | descrie structura și organizarea instituțiilor publice, private și non-guvernamentale, inclusiv a rolurilor și responsabilităților acestora. | X | x | X | X | X | X | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
21 | identifică principiile fundamentale de management și guvernare aplicabile în administrație. | x | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
22 | recunoaște fluxurile de lucru și procesele decizionale specifice în diferite tipuri de organizații. | x | X | X | X | x | X | X | X | X | X | X | X | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
23 | explică relațiile interinstituționale și dinamica activităților colaborative între sectoarele public, privat și non-guvernamental. | X | X | X | X | X | X | X | X | X | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
24 | C5. Aplicarea instrumentelor strategice pentru dezvoltarea instituțională Studentul/Absolventul: | identifică tipurile de instrumente strategice (de ex. planificarea strategică, analiza SWOT etc) și utilizarea acestora în administrație. | X | X | X | X | X | x | X | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
25 | descrie metodele de evaluare a performanței instituționale și a modului de integrare a rezultatelor în planurile de dezvoltare. | X | X | X | X | x | X | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
26 | enumeră importanța strategiilor bazate pe date și dovezi în procesul decizional administrativ. | X | X | X | X | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
27 | clasifică modelele și cadrele teoretice pentru dezvoltarea sustenabilă a instituțiilor publice și private. | x | X | X | X | X | X | X | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
28 | explică rolul tehnologiei în optimizarea proceselor strategice și în modernizarea administrației publice. | X | X | X | X | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
29 | C6. Aplicarea principiilor şi a normelor de deontologie profesională, fundamentate pe opțiuni valorice, specifice domeniului administrativ, prin cunoașterea și operaționalizarea principiilor etice în conduita profesională, prin recunoașterea și rezolvarea dilemelor etice și a abaterilor de la standardele profesionale în practica profesională și de cercetare, folosind o abordare adecvată de luare a deciziilor și management al calității Studentul/Absolventul: | explică cele mai importante legi și reglementări asociate cercetării și practicii profesionale în domeniul administrativ. | X | x | x | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
30 | demonstrează înțelegerea principiilor deontologice de bază ale profesiei în furnizarea serviciilor publice. | x | X | X | x | x | X | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
31 | recunoaște relevanța și importanța codurilor etice și a standardelor profesionale ca bază a conduitei, cercetării și practicii profesionale. | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
32 | C7. Rezultatle învățării specifice programului de studii de licență Asistență managerială și administrativă | descrie conceptele fundamentale din lingvistica generală și le corelează cu elemente din limba/literatura română și limba străină | X | X | X | X | X | X | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
33 | operează cu lejeritate sensurile primare și secundare ale conceptelor învățate, pe care le poate transfera, cu ușurință, în spațiul digital de organizare a activităților curente | X | X | X | X | X | X | X | X | X | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
34 | utilizează modalități și tehnici variate de comunicare (orală, scrisă și online), folosind canale de comunicare variate | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
35 | proiectează și realizează activități de birou, rutiniere sau avansate, cu respectarea normelor specifice | X | X | X | X | X | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
36 | cunoaște specificul protocolului și ceremonialului diplomatic și identifică principalele caracteristici ale etichetei internaționale | X | X | X | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
37 | redactează documentele de lucru, specifice reuniunilor organizate la nivelul departamentelor de profil | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
38 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
39 | APTITUDINI | C1 Operarea cu concepte și principii fundamentale de organizare și funcționare a structurilor administrative pentru inserția profesională în organizații publice, nonguvernamentale și/sau private Studentul/Absolventul: | analizează și interpretează corect principiile de organizare administrativă pentru aplicarea lor în practică | X | X | X | X | X | X | X | X | X | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
40 | redactează și prezintă rapoarte privind structura și funcționarea instituțiilor administrative. | X | X | X | X | X | X | X | X | X | X | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
41 | aplică toate cunoștințele teoretice necesare în rezolvarea problemelor legate de organizarea și funcționarea instituțiilor. | X | X | X | X | X | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
42 | adaptează metodele de lucru la nevoile specifice ale instituțiilor publice, private și non-guvernamentale. | X | X | X | X | X | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
43 | integrează eficient informațiile privind organizarea administrativă în procesul de luare a deciziilor | X | X | X | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
44 | C2. Identificarea dispozițiilor legale cu privire la sistemul administrativ, inclusiv inițierea și formularea de propuneri de acte normative și/sau administrative Studentul/Absolventul: | analizează și interpretează dispozițiile legale relevante pentru formularea propunerilor normative și administrative. | X | X | X | X | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
45 | elaborează documente oficiale (note de fundamentare, proiecte de acte normative) conforme cu cerințele legale. | X | X | X | X | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
46 | redactează clar și precis propuneri legislative, utilizând terminologia juridică adecvată. | X | X | X | X | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
47 | aplică în mod corect cunoștințele juridice în analiza și soluționarea problemelor administrative complexe. | X | X | X | X | X | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
48 | adaptează strategiile de redactare a actelor normative la specificul problemelor instituționale și sociale. | X | X | X | X | X | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
49 | C3. Identificarea instrumentelor strategice pentru dezvoltarea instituțională Studentul/Absolventul: | analizează contextul organizațional pentru identificarea problemelor și oportunităților de dezvoltare. | X | X | X | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
50 | aplică tehnici de management strategic (SWOT, benchmarking etc) în formularea strategiilor instituționale. | X | X | X | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
51 | elaborează planuri strategice și programelor de dezvoltare organizațională bazate pe date concrete. | X | X | X | X | X | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
52 | utilizează instrumente digitale și tehnologii inovative pentru optimizarea proceselor instituționale. | X | X | X | X | X | X | X | X | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
53 | elaborează propuneri și soluții strategice adaptate nevoilor specifice ale instituțiilor publice sau private. | X | X | X | X | X | X | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
54 | C4. Utilizarea conceptelor și principiilor fundamentale de organizare și funcționare a structurilor administrative pentru inserția profesională în instituții publice, nonguvernamentale și/sau private Studentul/Absolventul: | aplică practic principiile organizaționale pentru asigurarea eficienței și eficacității instituțiilor. | X | X | X | X | X | X | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
55 | elaborează și gestionează procedurile interne, respectând standardele legale și operaționale. | X | X | X | X | X | X | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
56 | se conformează ierarhiilor și normelor organizaționale. | X | X | X | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
57 | adaptează metodele de lucru la specificul instituției și la cerințele mediului socio-economic. | X | X | X | X | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
58 | utilizează instrumentele digitale și tehnologice pentru gestionarea proceselor administrative. | X | X | X | X | X | X | X | X | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
59 | C5. Aplicarea instrumentelor strategice pentru dezvoltarea instituțională Studentul/Absolventul: | elaborează planuri strategice adaptate nevoilor instituțiilor, utilizând metode validate de analiză și proiecție. | X | X | X | X | X | X | X | X | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
60 | implementează soluții inovative pentru îmbunătățirea eficienței organizaționale, bazate pe instrumente strategice. | X | X | X | X | X | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
61 | utilizează metodelor cantitative și calitative pentru analiza performanței și identificarea punctelor de îmbunătățire. | X | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
62 | `elaborează strategii proactive pentru adaptarea instituțiilor la schimbările legislative, economice sau sociale. | X | X | X | X | X | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
63 | redactează rapoarte strategice care includ concluzii, recomandări și planuri de acțiune clare. | X | X | X | X | X | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
64 | C6. Aplicarea principiilor şi a normelor de deontologie profesională, fundamentate pe opțiuni valorice, specifice domeniului administrativ, prin cunoașterea și operaționalizarea principiilor etice în conduita profesională, prin recunoașterea și rezolvarea dilemelor etice și a abaterilor de la standardele profesionale în practica profesională și de cercetare, folosind o abordare adecvată de luare a deciziilor și management al calității Studentul/Absolventul: | aplică principiile și standardele deontologice în desfășurarea activităților profesionale specifice, pe baza reglementărilor în domeniu. | X | X | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
65 | recunoaște și rezolvă adecvat dilemele etice și abaterile de la standardele profesionale. | X | X | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
66 | consultă alți specialiști pentru căutarea altor puncte de vedere relevante din literatură, atunci când își fundamentează practica profesională. | X | X | X | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
67 | C7. Rezultatle învățării specifice programului de studii de licență Asistență managerială și administrativă | comunică eficient oral și în scris , atât în limba română, cât și în limba străină studiată | X | X | X | X | X | X | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
68 | operează cu programe de suport informatic/digital (ex.Microsoft), cu ajutorul carora operationalizeaza actiunile si sarcinile specifice | X | X | X | X | X | X | X | X | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
69 | proiectează, construiește, dezvoltă baze de date și sisteme cu baze de date | X | X | X | X | X | X | X | X | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
70 | redactează rapoarte ale întâlnirilor, elaborează și gestionează procedurile interne, respectând standardele legale și operaționale | X | X | X | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
71 | coordonează evenimente | X | X | X | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
72 | utilizează instrumentele digitale și tehnologice pentru gestionarea proceselor administrative | X | X | X | X | X | X | X | X | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
73 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
74 | RESPONSABILITATE ȘI AUTONOMIE | C1 Operarea cu concepte și principii fundamentale de organizare și funcționare a structurilor administrative pentru inserția profesională în organizații publice, nonguvernamentale și/sau private Studentul/Absolventul: | activează cu respectarea standardelor profesionale și a normelor etice în procesul de aplicare a cunoștințelor administrative. | X | X | X | X | X | X | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
75 | activează cu responsabilitate în realizarea sarcinilor administrative, în contextul colaborării instituționale. | X | X | X | X | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
76 | manifestă autonomie în gestionarea activităților legate de organizarea și funcționarea structurilor administrative. | X | X | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
77 | manifestă deschidere și atitudine proactivă în identificarea și aplicarea soluțiilor organizaționale optime. | X | X | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
78 | activează cu deschidere colaborativă în lucrul cu diverse echipe profesionale pentru a asigura buna funcționare a instituțiilor. | X | X | X | X | X | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
79 | C2. Identificarea dispozițiilor legale cu privire la sistemul administrativ, inclusiv inițierea și formularea de propuneri de acte normative și/sau administrative Studentul/Absolventul: | activează cu respectarea normelor legale și deontologice în procesul de formulare a propunerilor legislative și administrative. | X | X | X | X | X | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
80 | activează cu responsabilitate pentru a asigura corectitudinea și conformitatea juridică a documentelor elaborate. | X | X | X | X | X | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
81 | manifestă autonomie în inițierea și gestionarea proiectelor legislative și administrative. | X | X | X | X | X | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
82 | colaborează eficient cu experți juridici și alte părți interesate pentru a asigura validitatea propunerilor. | X | X | X | X | X | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
83 | manifestă un comportament etic și transparent în procesele de luare a deciziilor administrative și legislative. | X | X | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
84 | C3. Identificarea instrumentelor strategice pentru dezvoltarea instituțională Studentul/Absolventul: | activează cu responsabilitate pentru inițierea și implementarea strategiilor de dezvoltare instituțională. | X | X | X | X | X | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
85 | manifestă autonomie în gestionarea procesului de identificare și utilizare a resurselor pentru atingerea obiectivelor strategice. | X | X | X | X | X | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
86 | manifestă o abordare proactivă pentru adaptarea instituțiilor la schimbările de mediu economic și social. | X | X | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
87 | promovează colaborarea și implicarea echipelor multidisciplinare și interdisciplinare în formularea și implementarea strategiilor. | X | X | X | X | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
88 | activează cu respectarea principiilor de etică, transparență și sustenabilitate în procesele de dezvoltare instituțională. | X | X | X | X | X | X | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
89 | C4. Utilizarea conceptelor și principiilor fundamentale de organizare și funcționare a structurilor administrative pentru inserția profesională în instituții publice, nonguvernamentale și/sau private Studentul/Absolventul: | activează cu responsabilitate prin contribuția individuală la funcționarea eficientă a instituției din care face parte. | X | X | X | X | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
90 | respectă normele etice și profesionale în desfășurarea activităților administrative. | X | X | X | X | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
91 | dezvoltă o abordare autonomă în gestionarea sarcinilor și problemelor organizaționale. | X | X | X | X | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
92 | promovează buna guvernanță și respectarea principiilor democratice în cadrul structurilor administrative. | X | X | X | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
93 | sprijină de inovare și adaptare în instituțiile publice, private și non-guvernamentale. | X | X | X | X | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
94 | C5. Aplicarea instrumentelor strategice pentru dezvoltarea instituțională Studentul/Absolventul: | activează cu responsabilitate pentru implementarea corectă și eficientă a instrumentelor strategice în dezvoltarea instituțională. | X | X | X | X | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
95 | gestionează autonom procesele de monitorizare și evaluare a implementării strategiilor | X | X | X | X | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
96 | promovează colaborări interdepartamentale și implicarea părților interesate în definirea și aplicarea strategiilor. | X | X | X | X | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
97 | respectă principiile etice și standardele profesionale în toate etapele procesului strategic. | X | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
98 | contribuie activ la inovarea continuă a procedurilor și practicilor administrative pentru creșterea performanței instituțiilor | X | X | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
99 | C6. Aplicarea principiilor şi a normelor de deontologie profesională, fundamentate pe opțiuni valorice, specifice domeniului administrativ, prin cunoașterea și operaționalizarea principiilor etice în conduita profesională, prin recunoașterea și rezolvarea dilemelor etice și a abaterilor de la standardele profesionale în practica profesională și de cercetare, folosind o abordare adecvată de luare a deciziilor și management al calității Studentul/Absolventul: | acționează responsabil în relația cu beneficiarii serviciilor publice, conform reperelor etice, deontologice și legale relevante. | X | X | X | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
100 | demonstrează respect atunci când interacționează cu beneficiarii serviciilor publice. | X | X | X | X | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||