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Gerente - Factores de desempeño
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Procesos empresariales y administraciónReglas, normas, gobierno: Establece los procesos y los procedimientos que optimizan el potencial de excelencia y ayudan a gestionar un nivel aceptable de riesgo. Gestiona el delicado equilibrio entre la burocracia innecesaria y los controles de la compañía.
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Funciones de apoyo: Asegura que las áreas de finanzas, contabilidad, tecnologías de la información, gestión del talento, contratación, etc., brinden apoyo a las ventas y operaciones, y que generen un sistema para un desempeño saludable de la empresa.
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Controles, equilibrios y seguridad: Crean un ecosistema empresarial que fomenta la integridad y la rendición de cuentas. Apoya el potencial de la Compañía Z para ser una socia clave en las contrataciones gubernamentales y un modelo a seguir en materia de la seguridad de la información.
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Operaciones y servicio a le clienteRetención de clientes y servicios: Lidera la prestación de un servicio de primera categoría. Establece un equilibrio adecuado entre los puntos de contacto personalizados con les clientes clave. Atiende de forma proactiva la renovación de los contratos para obtener ventajas.
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Capacidad enfocada en el futuro y desarrollo de capacidades: Garantiza que la sabiduría colectiva e individual esté preparada para le cliente del futuro. Atención al banco de talentos.
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Optimización de recursos: Lidera la aplicación de la sabiduría colectiva, el esfuerzo individual y la capacidad. Gestiona las dinámicas de contratación, crea un canal entre el talento y el valor, y la inversión en recursos humanos.
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Adquisición de ingresosAprovecha las oportunidades con clientes actuales y pasades, para generar flujos de ingresos orgánicos, oportunos y a largo plazo. Atiende a las dinámicas de precios y aprovecha las oportunidades para trabajos con márgenes más altos, siempre que sea posible.
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Gestión de flujo de valor: Lidera el potencial de innovación para redirigir y crear nuevas oportunidades de ingresos y una generación de valor. Se mantiene al tanto de las tendencias y de las formas en que la Compañía Z puede resolver claramente los problemas y atender las necesidades.
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Crea una imagen dinámica de la Compañía Z hacia el mercado como una socia dinámica, intelectualmente incansable, capaz de resolver problemas, y portadora de una antorcha para establecer excelentes relaciones simbióticas. Encabeza una imagen de distinción en el mercado.
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Relaciones con inversores y accionistas (IR, por sus siglas en inglés)En conjunto con le presidente de la junta directiva, ayuda a garantizar un flujo eficaz de información entre la compañía, les inversionistas, les financiadores y les miembres.
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Gestiona y resuelve de forma colaborativa cualquier conflicto de intereses entre las diferentes partes interesades.
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Impulsa los indicadores clave de salud empresarial para optimizar un escenario de recapitalización. (EBITDA, flujo de caja, ganancias, márgenes, precios, etc.).
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Enfoque de liderazgoRepresenta los valores y las filosofías de la Compañía Z ante los diversos grupos de interés.
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Lidera con un sano equilibrio de impulso, pasión y exigencia, hacia la perseverancia intelectual y la búsqueda de la excelencia.
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Crea un sistema de monitoreo para saber cuándo intervenir directamente y cuándo mantenerse al margen. Delegación y compromiso en función de las necesidades de la empresa y de las personas.
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Monitoreo y paneles de control: Crea un sistema transparente que refuerza los valores y filosofías de la Compañía Z, y proporciona información sobre la salud actual de la empresa (financiera y sociológica), así como las proyecciones futuras.
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Talento y sucesión: Actúa de forma deliberada y con motivación en las decisiones sobre el liderazgo y el talento. Enfoque estratégico para roles de liderazgo y personas que ayudarán a la compañía a expandirse hacia el futuro.
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Toma de decisiones: Gestiona un marco sólido de toma de decisiones entre la junta directiva, el equipo de liderazgo y una red de decisiones y transparencia distribuidas adecuadamente. Lidera el arte de ser firme, colaborative, consultive y cooperative, a medida que la Compañía Z se mueve a través de las fases de crecimiento y cambio.
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Factores democráticosEnseña de manera eficaz a través de una comunicación clara y un seguimiento.
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Se comunica con claridad, sin miedo al conflicto.
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Establece límites efectivos y aclara los límites de los roles para les otres.
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Tiene capacidad de autorreflexión y admite sus propios errores.
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Comparte el poder y confía en las capacidades de les demás.
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Crédito: Jen Briggs (excepto los Factores democráticos)
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