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MATRIZ DE INFORMACIÓN MINIMA PARA INFORME DE RENDICIÓN DE CUENTAS AL CIUDADANO - EJERCICIO 2023
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1- PRESENTACIÓN
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Institución:
SECRETARÍA DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR Y EL USUARIO (SEDECO)
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Periodo del informe: OCTUBRE a DICIEMBRE (4to. Trimestre) AÑO 2023.
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Misión institucional
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Precautelamos los Derechos de LAS PERSONAS CONSUMIDORAS Y USUARIOS, promoviendo la formalización del mercado, el consumo sostenible, soluciones innovadoras con alta participación ciudadana por medio delineamientos e instrumentos que impulsen la igualdad y la seguridad jurídica en las relaciones de consumo.
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Qué es la institución?
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Es la Institución reconocida como Autoridad de Aplicación en el ámbito Nacional de la Ley de Defensa del Coonsumidor y el Usuario, y demás Leyes y reglamentos que rigen la materia.
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2-PRESENTACIÓN DE LOS MIEMBROS DEL COMITÉ DE RENDICIÓN DE CUENTAS AL CIUDADANO (CRCC)
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Nro.DependenciaResponsableCargo que OcupaLink de accesso
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1Máxima Autoridad InstitucionalSARA DELIA IRUN SOSAMinistra Secretaria EjecutivaRESOL 46-20 - POR LA CUAL SE CONFORMA EL COMITE DE RENDICION AL CIUDADANO - CRCC - DE LA SEDECO
http://www.sedeco.gov.py/index.php/transparencia-2
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2Dirección de GabineteMARIA FABIOLA ROIG ESCANDRIOLO Directora
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3Dirección de ProcedimientosHUGO CORRALES COMPAGNUCCIDirector
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4Dirección de FiscalizaciónPATRICIA GAMARRA TORRESDirectora
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Dirección de Administración y Finanzas
HÉCTOR RODRIGO CABALLERO CAÑISÁDirector
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6Dirección de Capacitación y ComunicaciónRODRIGO BERNABÉ RECALDE GONZALEZDirector
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7Dirección de Asuntos JurídicosGUSTAVO A. BENITEZ F. Director
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8Dirección de Secretaría GeneralSANIE STAEL SEGOVIA PIÑANEZDirectora
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9Dirección de Auditoría InternaCARLOS ANTONIO LÓPEZ SÁNCHEZDirector
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10Unidad de Transparencia y Anti CorrupciónESTHER MARINA ESCURRA PÁEZDirectora
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Cantidad de Miembros del CRCC: 10
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Total Hombres : 5 (cinco)
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Total Mujeres: 5 (cinco)
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Total nivel directivo o rango superior:10 (diez)
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3- PLAN DE RENDICIÓN DE CUENTAS AL CIUDADANO
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3.1. Resolución de Aprobación y Anexo de Plan de Rendición de Cuentas
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Evidencia RESOLUCIÓN N° 198 de fecha 24 de Febrero de 2023, por el cual se aprueba el PLAN DE RENDICIÓN DE CUENTAS AL CIUDADANO AÑO 2023 DE LA SEDECO (RCC) PARA EL EJERCICIO 2023."


https://drive.google.com/drive/folders/1cl4BtVvN2MOMHQRHgiDB8hQ1xLcg0jkJ
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3.2 Plan de Rendición de Cuentas. (Copiar abajo link de acceso directo)
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(Adjuntar aquí link de acceso al Plan de Rendición de Cuentas al Ciudadano) :

https://drive.google.com/drive/folders/1cl4BtVvN2MOMHQRHgiDB8hQ1xLcg0jkJ
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PriorizaciónTema / DescripciónVinculación POI, PEI, PND, ODS.PORCENTAJE DE AVANCEEvidencia TOTAL DE PRESUPUESTO VIGENTE POR ACTIVIDAD TOTAL EJECUTADO POR ACTIVIDADPORCENTAJE DE EJECUCION
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1Gestión Administrativa Institucional 1. Mejorar el Acceso Efectivo a la Información Pública y la Rendición de Cuentas, 2. Asegurar la Transparencia y Eficiencia Gubernamental, 3. Mejorar la Eficiencia y Transparencia de las Compras Públicas, 4. Formalizar las Actividades Económicas de los Diferentes Sectores.- N/APLAN OPERATIVO INSTITUCIONAL - 2023, En proceso de elaboración y carga de avances conforme al calendario de presentación de la STP (Resolución STP N° 64/2022).-5.533.390.9045.304.312.29296%
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1.1Porcentaje de Ejecución Plan Financiero.-
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2Servicios Informativos en Materia de Defensa del Consumidor74,19%12.000.00011.500.00096%
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2.1Porcentaje de Capacitaciones en Defensa al Consumidor Realizadas.-
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2.2Porcentaje de Consumidores y Usuarios Capacitados.-
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2.3Porcentaje de Proveedores de Bienes y Servicios Informados y Capacitados.-
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3Inspecciones en Defensa de los Derechos del Consumidor 104,19%112.324.465110.288.89898%
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3.1Porcentaje de Consultas Atendidas.-
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3.2Porcentaje de Reclamos Procesados y Resueltos.-
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3.3Porcentaje de Fiscalizaciones a Proveedores de Bienes y Servicios Realizadas.-
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3.4Porcentaje de Expedientes de Sumarios Administrativos Resueltos.-
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3.5Porcentaje de Reporte de Informe de Municipios y/o Gobernaciones con Relación al SNIPC.-
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3.6Porcentaje de Resoluciones Recurridas Procesadas.-
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Observación: el Porcentaje de Avance corresponde desde Enero a Junio 2023 .-
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El Plan institucional de Rendición de Cuentas tiene por objeto establecer lineamientos que sirvan de marco y orientación para la instalación de un nuevo paradigma de rendición de cuentas al interior de la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (SEDECO) de la República del Paraguay.

El Plan pretende ser una herramienta integrada y en concordancia a los esfuerzos progresivos que han sido desplegados en el país a partir de la sanción de la Constitución de 1992, y que apuntan a la construcción de un Estado de derecho democrático y participativo, con instituciones y procedimientos transparentes, en el cual los ciudadanos desempeñen un rol activo de control y exigencia, demandando cada vez mejores servicios y programas públicos, y contribuyendo también con su valiosa perspectiva plural a la construcción de una visión país incluyente y sensible a las necesidades diversas de todos los colectivos y sectores que integran la Nación.

El Plan asume de manera holística acciones orientadas a fortalecer el cambio tendencial de paradigma en materia de acceso ciudadano a la información pública, la transparencia activa, el mayor empoderamiento ciudadano en relación con la lucha contra la corrupción y la opacidad gubernamental, el compromiso positivo de las autoridades e instituciones públicas de explicar los fundamentos y el sentido de sus decisiones de gestión de las políticas públicas, de sus priorizaciones presupuestarias, sus logros y dificultades, las acciones de mejoramiento institucional, y sobre todo, de los avances alcanzados con relación a las grandes metas de desarrollo trazadas en los ámbitos nacional y global.
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4- GESTIÓN INSTITUCIONAL
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4.1 Nivel de Cumplimiento de Minimo de Información Disponible - Transparencia Activa Ley 5189 /14
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MesNivel de CumplimientoEnlace publicación de SFP
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Octubre100%https://datos.sfp.gov.py/visualizaciones/oee
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Noviembre100%https://datos.sfp.gov.py/visualizaciones/oee
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Diciembre100%https://datos.sfp.gov.py/visualizaciones/oee
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4.2 Nivel de Cumplimiento de Minimo de Información Disponible - Transparencia Activa Ley 5282/14
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MesNivel de Cumplimiento (%)Enlace Portal de Transparencia de la SENAC
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Octubre100%http://www.sedeco.gov.py/index.php/transparencia-2
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Noviembre100%http://www.sedeco.gov.py/index.php/transparencia-2
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Diciembre100%http://www.sedeco.gov.py/index.php/transparencia-2
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4.3 Nivel de Cumplimiento de Respuestas a Consultas Ciudadanas - Transparencia Pasiva Ley N° 5282/14
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MesCantidad de ConsultasRespondidosNo RespondidosEnlace Portal AIP
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Octubre00https://informacionpublica.paraguay.gov.py/portal/#!/buscar_informacion#busqueda
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Noviembre00
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Diciembre33
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4.4 Proyectos y Programas Ejecutados a la fecha del Informe
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4.4 Proyectos y Programas Ejecutados a la fecha del Informe (listado referencial, apoyarse en gráficos ilustrativos)
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N°DescripciónObjetivoMetasPoblación BeneficiariaFuente de FinanciamientoValor de InversiónPorcentaje de EjecuciónEvidencias
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1Programa Central 1. Velar por el Cumplimiento de las disposiciones de la Ley N° 4974/2013 y demás normas que rijan y tengan relación en materia de protección al consumidor y el usuario.- 2. Difundir los derechos y deberes como tambien realizar acciones de información y educación al consumidor.- 3. Promover la formalización del mercado, evitando la desprotección del consumidor y el usuario.- Actividad 1: Gestión Administrativa Institucional: N/A.- Actividad 2: Servicios Informativos en Materia de Defensa del Consumidor: 2.817 Servicios.- Actividad 3: Inspecciones en Defensa a los Derechos del Consumidor: 8.878 Inspecciones.- Consumidores, Usuarios, Ciudadania en General10 - Recursos del Tesoro5.157.715.36967% Ejecución Presupuestaria.-
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30 - Recursos Institucionales 500.000.00075%
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4.5 Proyectos y Programas no Ejecutados
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Dificultades (Breve Descripción)
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N°DescripciónFinancierasDe GestiónExternasOtras
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No se reportan Proyectos o Programas no ejecutadosn/an/an/an/a
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4.6 Servicios o Productos Misionales (Depende de la Naturaleza de la Misión Insitucional, puede abarcar un Programa o Proyecto)
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N°DescripciónObjetivoMetasPoblación BeneficiariaPorcentaje de EjecuciónResultados LogradosEvidencia (Informe de Avance de Metas - SPR)
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1Consultas Brindar información al Consumidor y el usuario sobre sus derechos ante actos de consumo realizadas a nivel nacional e internacionalGestionar y atender con eficiencia las consultas y resolver con éxito los reclamos presentadosConsumidores y usuarios126,00%2.256Informes POI OCTUBRE, NOVIEMBRE, DICIEMBRE 2023
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2Reclamos Iniciar un proceso de reclamo formal al proveedor del bien o servicio objeto de un acto de consumo conflictivoConsumidores y usuarios134,00%315Informes POI OCTUBRE, NOVIEMBRE, DICIEMBRE 2023
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3Fiscalización y Verificación a ProveedoresCorroborar el acatamiento o no de las normas vigentes en materia de Protección al Consumidor y el Usuario por parte de los Proveedores de Bienes y Servicios68Consumidores y Proveedores100 (175 %)Adecuación a las normativas por parte de los proveedores en razón de haber sido educado en materia de Protección al Consumidor y el Usuario o, en su caso, sancionado por las infracciones a las normativas en materia de Proteccion al Consumidor.https://www.sedeco.gov.py/index.php/informe-de-gestion
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4Monitoreo de Precios de Productos Recabar in situ precios de los productos, ofertados y de mayor demanda, en los diversos comercios (Proveedores), por temporada y permanentemente.Consumidores y UsuariosProveer información al Consumidor y Usuario sobre los precios referenciales de los diversos productos ofertados y de mayor demanda.https://www.sedeco.gov.py/index.php/publicaciones/monitoreo-canasta-familiar
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5Procesos legalesConsiste en denuncias (Oficio/Ordinario) con Resoluciones finales notificadas.125Consumidores y usuarios38%Las denuncias resueltas y notificadas (Sumarios Ordinarios y Oficios) en el cuarto trimestre fueron de 48 (cuarenta y ocho), las cuales fueron debidamente notificadas a las partes afectadas (proveedores de bienes y servicios, consumidores y usuarios). -https://drive.google.com/drive/folders/1UybjBPzYeS0sKMqmVi9buCrfMJQay5rL?usp=drive_link
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6Comunicación - Servicios Informativos en materia de DEFENSA DEL CONSUMIDORDifundir los derechos y deberes como tambien realizar acciones de información y educación al Consumidor 648Consiste en las charlas, conferencias, conversatorios, espacios programados en los medios de comunicación, espacios generados con grupos específicos de ciudadanos (Proveedores, Docentes, Comisiones Vecinales, entre otros) y dirigidos a la ciudadania en general, organizados por la Institución para difundir y socializar las disposiciones y normativas en materia de Protección al Consumidor y el Usuario.100,00%Consumidores, Usuarios, Proveedores y Públilco en General (Nacionales y Extranjeros) Capacitados y Sensibilizados.https://drive.google.com/drive/folders/1udpAvSp2RI8YsuUE5W7aBf7f7yX5uKPu?usp=sharing
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4.7 Contrataciones realizadas