LTAIPVIL15XIX (5).xlsx

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2	TÍTULO			NOMBRE CORTO			DESCRIPCIÓN
3	Servicios ofrecidos			LTAIPVIL15XIX			La información para dar a conocer los servicios públicos que presta el sujeto obligado, tanto de las actividades realizadas por la administración pública para satisfacer necesidades de la población, como las realizadas por los sujetos obligados que no formen parte de la Administración Pública, pero que involucren el uso de recursos públicos. Los servicios deben estar al alcance de la población sin necesidad de que el ésta los exija, como es el caso de los trámites.
6	Tabla Campos
7	Ejercicio	Fecha de inicio del periodo que se informa	Fecha de término del periodo que se informa	Nombre del servicio	Tipo de servicio (catálogo)	Tipo de población usuaria y/o población objetivo (Redactados con perspectiva de género)	Descripción del objetivo del servicio (Redactado con perspectiva de género)	Modalidad del servicio	Enumerar y detallar los requisitos (Redactados con perspectiva de género)	Documentos requeridos, en su caso (Redactados con perspectiva de género)	Hipervínculo a los formatos respectivo(s) publicado(s) en medio oficial	ESTE CRITERIO APLICA A PARTIR DEL 02/07/2021 -> Última fecha de publicación del formato en el medio de difusión oficial	Tiempo de respuesta	ESTE CRITERIO APLICA A PARTIR DEL 02/07/2021 -> Plazo con el que cuenta el sujeto obligado para prevenir al solicitante	ESTE CRITERIO APLICA A PARTIR DEL 02/07/2021 -> Plazo con el que cuenta el solicitante para cumplir con la prevención	ESTE CRITERIO APLICA A PARTIR DEL 02/07/2021 -> Vigencia de los avisos, permisos, licencias, autorizaciones, registros y demás resoluciones que se emitan	Área en la que se proporciona el servicio y los datos de contacto Tabla_439463	ESTE CRITERIO APLICA A PARTIR DEL 02/07/2021 -> Objetivo de la inspección o verificación, en caso de que se requiera para llevar a cabo el servicio	ESTE CRITERIO APLICA A PARTIR DEL 02/07/2021 -> Monto de los derechos o aprovechamientos aplicables, en su caso, o la forma de determinar dicho monto, así como las alternativas para realizar el pago. En su caso, especificar que es gratuito	Sustento legal para su cobro	Lugares donde se efectúa el pago	Fundamento jurídico-administrativo del servicio	Derechos de la población usuaria ante la negativa o la falta ante la prestación del servicio (Redactados con perspectiva de género)	ESTE CRITERIO APLICA A PARTIR DEL 02/07/2021 -> Información que deberá conservar para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del servicio	ESTE CRITERIO APLICA A PARTIR DEL 02/07/2021 -> Información adicional del servicio, en su caso (Redactada con perspectiva de género)	Otro medio que permita el envío de consultas y documentos Tabla_566411	Lugar para reportar presuntas anomalias Tabla_439455	Hipervínculo al Catálogo Nacional de Regulaciones, Trámites y Servicios o al sistema homólogo	Área(s) responsable(s) que genera(n), posee(n), publica(n) y actualizan la información	Fecha de actualización	Nota
8	2024	1/4/2024	30/6/2024	Instalacion toma de agua	Directo	para todo Usuario orizabeño tanto hombres como muejeres que realicen el tramite en ventanilla unica	El ciudadano tanto hombres como mujeres tendra el servicio de agua potable a traves de una toma domiciliaria y un contrato en base a su cuenta catastral y datos de predial.	PRESENCIAL	Presentar documentacion en ventanilla, lo puede realizar todo ciudadano orizabeño tanto hombres como mujeres.	Presentar documentacion en ventanilla unica, todo icudadano tanto hombres como mujeres	https://sipot.orizaba.gob.mx:9000/rpc/cat/AGUA_POTABLE/3%20er%20ejercicio%202022-2025/1%20er%20trim%20enero-%20marzo%202024/hipevinculos/OFICIO%20SOLICITUD%20DE%20TOMA%20DE%20AGUA%20POTABLE.pdf	25/1/2022	5 dias habiles	5 dias habiles	en el año en que se realiza el tramite	sin vigencia	1	que el usuario cuente con su respectiva toma de agua para el suministro de agua potable.	Variable de acuerdo al numero de salarios minimos y valor catastral del predio	articulo 217 al codigo hacendario para el municio de orizaba ver,	Tesorería Municipal	articulo 217 al codigo hacendario para el municio de orizaba ver,	Acompletar su documentación, cumplir con los requisitos y solicitar nuevamente el tramite	pagos de los servicios solicitados		1	1	http://sipot.orizaba.gob.mx:9000/rpc/cat/AGUA_POTABLE/3%20er%20ejercicio%202022-2025/1%20er%20trim%20enero-%20marzo%202024/hipevinculos/DIRECCI%E2%95%99N%20DE%20SERVICIOS%20MUNICIPALES%20-%20COORDINACI%E2%95%99N%20DE%20AGUA%20POTABLE.pdf	coordinacion de agua potable	23/7/2024	hipervinculo al catalogo nacional de regulaciones, tramites y servicios o al sistema homologo en la materia. Una ve que se hayan cumplido los plazos establecidosen la ley general d ela mejora regulatoria y en la estrategia nacioanal de mejora regulatoria.
9	2024	1/4/2024	30/6/2024	Reposicion pavimento	Directo	para todo Usuario orizabeño tanto hombres como muejeres que realicen el tramite en ventanilla unica	La ruptura de area afectada por atencion del mismo sera reparada para contar con un espacio publico en buen estado.	PRESENCIAL	Presentar documentacion en ventanilla, lo puede realizar todo ciudadano orizabeño tanto hombres como mujeres.	Presentar documentacion en ventanilla unica, todo icudadano tanto hombres como mujeres	https://sipot.orizaba.gob.mx:9000/rpc/cat/AGUA_POTABLE/3%20er%20ejercicio%202022-2025/1%20er%20trim%20enero-%20marzo%202024/hipevinculos/SOLICITUD%20DE%20PAVIMENTO.pdf	25/1/2022	5 dias habiles	5 dias habiles	en el año en que se realiza el tramite	sin vigencia	1	realizarlo para darle un servicio efectivo y necesario a los ciudadanos	Según sea el caso	articulo 217 al codigo hacendario para el municio de orizaba ver,	Tesorería Municipal	articulo 217 al codigo hacendario para el municio de orizaba ver,	Solicitar la fundemantacion de la negativa	pagos de los servicios solicitados		1	1	http://sipot.orizaba.gob.mx:9000/rpc/cat/AGUA_POTABLE/3%20er%20ejercicio%202022-2025/1%20er%20trim%20enero-%20marzo%202024/hipevinculos/DIRECCI%E2%95%99N%20DE%20SERVICIOS%20MUNICIPALES%20-%20COORDINACI%E2%95%99N%20DE%20AGUA%20POTABLE.pdf	coordinacion de agua potable	23/7/2024	hipervinculo al catalogo nacional de regulaciones, tramites y servicios o al sistema homologo en la materia. Una ve que se hayan cumplido los plazos establecidosen la ley general d ela mejora regulatoria y en la estrategia nacioanal de mejora regulatoria.
10	2024	1/4/2024	30/6/2024	Atencion de reportes diarios	Directo	Poblacion en general tanto hombres como mujeres	A traves de su reporte se dara atencion para mejorar y o corregir el abastecimiento del servicio.	PRESENCIAL	Realizar reporte presencial, cualquier coudadano tanto hombres como mujeres	Realizar reporte presencial, cualquier ciudadano tanto hombres como muejeres		25/1/2022	5 dias habiles	5 dias habiles	en el año en que se realiza el tramite	sin vigencia	1	atender los reportes diarios de la ciudadania, para satisfaccion de las necesidades del usuario con respecto los servicios que ofrecemos	Gratuito				Solicitar la fundemantacion de la negativa			1	1		coordinacion de agua potable	23/7/2024	hipervinculo al catalogo nacional de regulaciones, tramites y servicios o al sistema homologo en la materia. Una ve que se hayan cumplido los plazos establecidosen la ley general d ela mejora regulatoria y en la estrategia nacioanal de mejora regulatoria.
11	2024	1/4/2024	30/6/2024	Supervision de suministro de agua	Directo	Poblacion en general tanto hombres como mujeres	Se atenderan reportes que la ciudadania nos reporte como fugas, tomas tapadas, sin agua, poca presion, desperdicio de agua.	PRESENCIAL	Realizar reporte presencial, cualquier coudadano tanto hombres como mujeres	Realizar reporte presencial, cualquier ciudadano tanto hombres como muejeres		25/1/2022	de 3 a 5 dias habiles	de 3 a 5 dias habiles	en el año en que se realiza el tramite	sin vigencia	1	realizar una supervision pertinente diaria para corregir los posibles imprevistos que se tengan para mejorar el servicio	Gratuito				Solicitar la fundemantacion de la negativa			1	1		coordinacion de agua potable	23/7/2024	hipervinculo al catalogo nacional de regulaciones, tramites y servicios o al sistema homologo en la materia. Una ve que se hayan cumplido los plazos establecidosen la ley general d ela mejora regulatoria y en la estrategia nacioanal de mejora regulatoria.
12	2024	1/4/2024	30/6/2024	Correcto funcionamiento de los pozos	Directo	Poblacion en general tanto hombres como mujeres	Las areas que abastecimiento de estas fuentes de agua potable tendran el correcto, preventivo y corregido suministro del mismo, por tanto requieren de un monitoreo constante.	PRESENCIAL	Realizar reporte presencial, cualquier coudadano tanto hombres como mujeres	Realizar reporte presencial, cualquier ciudadano tanto hombres como muejeres		25/1/2022	8 horas habiles	8 horas habiles	en el año en que se realiza el tramite	sin vigencia	1	se realiza mantenimieto de los pozos de manera mensual par dar el mejor servicio.	Gratuito				Solicitar la fundemantacion de la negativa			1	1		coordinacion de agua potable	23/7/2024	hipervinculo al catalogo nacional de regulaciones, tramites y servicios o al sistema homologo en la materia. Una ve que se hayan cumplido los plazos establecidosen la ley general d ela mejora regulatoria y en la estrategia nacioanal de mejora regulatoria.
13	2024	1/4/2024	30/6/2024	Supervision del funcionamiento de fuentes de la ciudad	Directo	Poblacion en general tanto hombres como mujeres	Se realiza un programa diario de atencion, supervicion, limpieza y mantenimiento de dichos elementos del espacio publico.	PRESENCIAL	Realizar reporte presencial, via telefonica o correo electronico, todo coudadano, tanto hombres como mujeres	Realizar reporte presencial, via telefonica o correo electronico, todo ciudadano tanto hombres como mujeres		25/1/2022	5 dias habiles	5 dias habiles	en el año en que se realiza el tramite	sin vigencia	1	las fuentes de la ciudad se mantenien limpias ya que se les realiza mantenumiento de manera quincenal	Gratuito				Solicitar la fundemantacion de la negativa			1	1		coordinacion de agua potable	23/7/2024	hipervinculo al catalogo nacional de regulaciones, tramites y servicios o al sistema homologo en la materia. Una ve que se hayan cumplido los plazos establecidosen la ley general d ela mejora regulatoria y en la estrategia nacioanal de mejora regulatoria.
14	2024	1/4/2024	30/6/2024	Supervision del correcto funcionamiento y operatividad en planta potabilizadora citlali	Directo	Poblacion en general tanto hombres como muejeres abastecida por la misma	Se realiza la correcta captacion del rio pala y orizaba, limpieza, cloracion y potabiliacion del agua que recibe la planta para suministrar el servicio de agua potable a la zona	PRESENCIAL	Realizar reporte presencial, via telefonica o correo electronico, todo coudadano, tanto hombres como mujeres	Realizar reporte presencial, via telefonica o correo electronico, todo ciudadano tanto hombres como mujeres		25/1/2022	5 dias habiles	5 dias habiles	en el año en que se realiza el tramite	sin vigencia	1	se realiza para contar con el agua potable en la ciudad, dando el mantenimiento preventivo pertinente	Gratuito				Solicitar la fundemantacion de la negativa			1	1		coordinacion de agua potable	23/7/2024	hipervinculo al catalogo nacional de regulaciones, tramites y servicios o al sistema homologo en la materia. Una ve que se hayan cumplido los plazos establecidosen la ley general d ela mejora regulatoria y en la estrategia nacioanal de mejora regulatoria.
15	2024	1/4/2024	30/6/2024	Supervision de servicio de abastecimiento de agua potable a traves de pipas	Directo	Poblacion en general tanto hombres como muejeres abastecida por la misma	El ciudadano tanto hombres como mujeres que tenga sus pagos de agua potable al corriente recibira de manera gratuita el servicio de agua potable a traves de la pipa, cuando este lo requiera mientras este tenga problemas de poca presion, falta de agua en su toma domiciliaria.	PRESENCIAL	Realizar reporte presencial, via telefonica o correo electronico, todo coudadano, tanto hombres como mujeres	Realizar reporte presencial, via telefonica o correo electronico, todo ciudadano tanto hombres como mujeres		25/1/2022	8 horas habiles	8 horas habiles	en el año en que se realiza el tramite	sin vigencia	1	que el ciuadadano no se quede sin agua en sus domicilios.	Gratuito				Solicitar la fundemantacion de la negativa			1	1		coordinacion de agua potable	23/7/2024	hipervinculo al catalogo nacional de regulaciones, tramites y servicios o al sistema homologo en la materia. Una ve que se hayan cumplido los plazos establecidosen la ley general d ela mejora regulatoria y en la estrategia nacioanal de mejora regulatoria.
16	2024	1/4/2024	30/6/2024	Cumplimiento de la normatividad de conagua y secretaria de salud	Directo	Coordinador/ra de agua potable	El ciudadano tanto hombres como muejeres cuenta con el suministro de agua potable de acuerdo a la norma, ya que se realiza el correcto suministro de hipoclorito de sodio al 13 % para potabilizar el agua de acuerdo a la norma de salubridad. Se realizan muestreos domiciliarios para corroborar la calidad de dicho servicio a traves de estudios de cloro residual. Muestra compuesta de análisis de agua residual de acuerdo a la nom-001-semarnat-1996	PRESENCIAL	Realizar reporte presencial y escrito a traves de oficio cualquier ciudadano tanto hombres como mujeres	Realizar reporte presencial y escrito a traves de oficio cualquier ciudadano tanto hombres como mujeres		25/1/2022	hasta 5 dias habiles	hasta 5 dias habiles	en el año en que se realiza el tramite	sin vigencia	1	que se realice todo lo establecido de manera correcta y pertinente	Gratuito				Solicitar la fundemantacion de la negativa			1	1		coordinacion de agua potable	23/7/2024	hipervinculo al catalogo nacional de regulaciones, tramites y servicios o al sistema homologo en la materia. Una ve que se hayan cumplido los plazos establecidosen la ley general d ela mejora regulatoria y en la estrategia nacioanal de mejora regulatoria.
17	2024	1/4/2024	30/6/2024	Cumplimiento de la realizacion de tramites	Directo	para todo Usuario orizabeño tanto hombres como muejeres que realicen el tramite en ventanilla unica	El ciudadano tanto hombres como mujeres que realice dichos tramites tendra los documentos y u oficios de acuerdo a la verificacion previa que acrediten lo que el requiera para dar continuidad a otros en diversas coordinaciones o departamentos, asi como tambien la regularizacion de sus servicios y obligaciones como contribuyente.	PRESENCIAL	Presentar documentacion en ventanilla, lo puede realizar todo ciudadano orizabeño tanto hombres como mujeres.	Presentar documentacion en ventanilla, lo puede realizar todo ciudadano orizabeño tanto hombres como mujeres.	https://sipot.orizaba.gob.mx:9000/rpc/cat/AGUA_POTABLE/3%20er%20ejercicio%202022-2025/1%20er%20trim%20enero-%20marzo%202024/hipevinculos/OFICIO%20SOLICITUD%20DE%20FACTIBILIDAD%20DE%20AGUA%20POTABLE.pdf	25/1/2022	hasta 48 horas	hasta 48 horas	en el año en que se realiza el tramite	sin vigencia	1	que el ciudadano se quede satisfecho con el tramite que realizo	Según sea el caso		Tesorería Municipal		Solicitar la fundemantacion de la negativa			1	1	http://sipot.orizaba.gob.mx:9000/rpc/cat/AGUA_POTABLE/3%20er%20ejercicio%202022-2025/1%20er%20trim%20enero-%20marzo%202024/hipevinculos/DIRECCI%E2%95%99N%20DE%20SERVICIOS%20MUNICIPALES%20-%20COORDINACI%E2%95%99N%20DE%20AGUA%20POTABLE.pdf	coordinacion de agua potable	23/7/2024	hipervinculo al catalogo nacional de regulaciones, tramites y servicios o al sistema homologo en la materia. Una ve que se hayan cumplido los plazos establecidosen la ley general d ela mejora regulatoria y en la estrategia nacioanal de mejora regulatoria.
18	2024	1/4/2024	30/6/2024	Insumos necesarios para la adecuada realizacion de actividades	Directo	Coordinador/ra de agua potable	La atencion de reportes diarios, instalacion de tomas y operatividad de mantenimiento requiere de materiales y servicios que se solicitan y autorizan por parte de la coordinacion de agua potable con el vo.bo. De la direccion de servicios municipales y el seguimiento y compra por parte de la coordinacion de requisiciones.	PRESENCIAL	Realizar una requisicion, esta la realiza el empelado tanto hombres como mujeres.	Realizar una requisicion, esta la realiza el empelado tanto hombres como mujeres.		25/1/2022	depende de la cotizacion	depende de la cotizacion	en el año en que se realiza el tramite	sin vigencia	1	contar siempre con los insumos necsarios para poder ofrecer el servicio a tiempo.	Costo interno		Tesorería Municipal		Solicitar la fundemantacion de la negativa	la requicision		1	1		coordinacion de agua potable	23/7/2024	hipervinculo al catalogo nacional de regulaciones, tramites y servicios o al sistema homologo en la materia. Una ve que se hayan cumplido los plazos establecidosen la ley general d ela mejora regulatoria y en la estrategia nacioanal de mejora regulatoria.
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