ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
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ÁRBOL DE TIPIFICACIÓN OPORTUNIDADES
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OPORTUNIDADES ABIERTASETAPASUBETAPADEFINICIÓN DETALLE
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PROSPECTOSin gestiónla oportunidad aparece en este estado cuando el asesor comercial aún no ha realizado ninguna gestión del mismo.
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No contactadoEsta tipificación se usa cuando no hemos logrado contactar al prospecto por ningun medio y no se ha finalizado el número de intentos
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Mensaje con tercerosEsta opción la usamos cuando al intentar contactar al prospecto nos contesta una persona diferente y le dejamos razon a esta persona respecto a nuestra llamada para que sea informado el prospecto
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Solicita contactar luegoLa usamos cuando el prospecto no nos puede atender en ese momento y pide ser contactado luego
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Descripción del programaSe usa cuando se contacta al prospecto ya le brindamos la oferta académica al prospecto y no nos ha respondido respecto a la misma, es decir aún no ha definido si le interesa matricularse o si no le interesa
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INTERESADOAnalizando propuestaSe usa cuando ya le brindamos la oferta académica y el prospecto nos indica que le interesa la oferta, elige una velocidad de cursado y permite continuar con el proceso de matrícula
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Se envía Formulario de InscripciónSe usa cuando ya le diste a conocer la oferta académica al porspecto, le interesó la oferta y le enviaste el FORMULARIO DE INSCRIPCIÓN y estamos a espera de que lo diligencie
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En proceso de Preconvalidación Esta tipificación la usamos cuando el prospecto opta por convalidación y estamos esperando el acta de preconvalidacion para continuar con el proceso
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Pendiente documentos para preconvalidaciónEsta tipificación la usamos cuando el prospecto opta por convalidación y estamos esperando los documentos por parte de él requeridos para iniciar con la preconvalidacion
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Tramitando crédito con tercerosSe usa cuando el prospecto indica que va a financiar su cursado con ayuda de terceros y esta esperando confirmación o culminar algun proceso con la persona o entidad
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INSCRIPTOPendiente generar pagoEsta tipificación la usamos cuando el prospecto ya diligenció el formulario de inscripción de forma correcta, tenemos el documento de identidad , ya realizó la firma de el contrato comercial y le enviamos la información para pago y sólo queda pendiente realizar el mismo
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MATRICULADOMatriculado/ Confirmado en sistemaLa usamos cuando el estudiante genera el pago de forma correcta y se da el alta al estudiante en Salesforce (Se debe validar que el pago quede con los valores acordados y por el medio de pago acordado). La fecha del alta debe quedar con la misma fecha del pago.
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Reversión altaSe utiliza cuando el estudiante se retracta de cursar antes del iniciar el periodo de cursado
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 OPORTUNIDADES PERDIDASCLASIFICACIÓN MOTIVO DE BAJAMOTIVO DE BAJA DEFINICIÓN
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GestionadoPruebaSe usa cuando la oportunidad se creo por una prueba desde algun área
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Nunca pidió información La debemos usar cuando al contactar al prospecto nos indica que no pidió la información y nunca estuvo interesado en nuestra marca
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Duplicado Se usa cuando al validar en salesforce ya existe el contacto creado
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Contactado - No vuelve a responderSe debe usar cuando logramos hablar con el prospecto confirmamos que si realizó la consulta, damos información y no nos vuelve a responder para poder indicarle la oferta y continuar con el proceso
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No perfil ADENBusca oferta gratisSe utiliza cuando el prospecto nos indica que solicito la información porque entendió que la oferta académica es gratuita y no tiene como pagar
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No es bachillerEsta se debe usar cuando hay un interés por la licenciatura pero el prospecto no es bachiller.
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No cuenta con conectividad ni computador Se usa cuando el prospecto no cuenta con las herramientas mínimas para cursar en modalidad Online
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Motivos académicosMatriculado en otra universidadSe usa cuando el prospecto indica que ya realizó la matrícula con otra universidad y a pesar de la gestión comercial indica que no esta interesado
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Modalidad no le convieneSe debe usar cuando el prospecto esta interesado en presencialidad y no está en Panamá o no esta la oferta para esta modalidad
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No se tiene el programa de su interesEsta tipificación la usamos cuando el prospecto tiene interés en otro campo de conocimiento aparte al mundo de los noegocios y que nuestra oferta académica no puede cubir
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Desiste por proceso de convalidación fallidoSe debe usar cuando no se pueden tener en cuenta las asignaturas que cursó en otra universidad para estudio de convalidación y el prospecto desiste por este motivo
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Motivos económicosNo obtuvo financiación externaSe usa cuando el prospecto no recibe la financión con la entidad o persona con quien la estaba tramitando y por tal motivo no puede cursar
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No tiene capacidad de pago Se debe usar cuando el prospecto no cuenta flujo de caja para cubrir el valor de la licenciatura de ADEN, es decir sus ingresos no le alcanzan.
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DesempleadoSe usa cuando el prospecto está desempleado ACTUALMENTE y por eso no puede cubrir los costos. Es importante usar esta tipificación cuando se trata de una condición temporal. Si se trata de amas de casa o de otras condiciones que no cambian, se debe tipificar como "NO TIENE CAPACIDAD DE PAGO"
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Mejor precio de la competenciaEsta tipificación se debe usar cuando el propsecto ha avergiuado en otras entidades educativas y le estan otorgando precios mas bajos y prefiere optar por esa oferta
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Motivos personalesFallecióSe usa cuando al intentar contactar al prospecto nos indican que lamentablemente falleció
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Problemas de salud Se usa cuando el prospecto indica que no puede empezar su licenciatura por problemas de salud
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No tiene tiempo para estudiarEsta tipificación se debe usar cuando el prospecto por algún motivo no tiene el tiempo suficiente para cursar y desarrollar de manera óptima el cursado
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Motivos de fuerza mayorSe usa cuando el prospecto por algún motivo de fuerza mayor no puede iniciar su cuarsado Ej: Muerte de un familiar, calamidad, desastre natural, entre otros
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No especifica motivosEsta opción se usa cuando el prospecto no da ningun motivo para no tomar nuestra oferta académica
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No contactoNo se logra contactoSe usa cuando ya realizamos todos los intentos de contacto en los diferentes momentos y no logramos obtener respuesta del prospecto por ningun medio
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Datos incorrectosEsta tipificación se debe usar cuando al intentar contacto en los datos registrados nos indican que ese número y correo no pertenecen a la persona que estamos intentando contactar
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DerivaciónDerivado a IBSSe debe usar cuando el prospecto está interesado en un producto que vende IBS y no logramos generar un interés en licenciaturas
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Derivado a Servicio y PermanenciaSe usa cuando la persona se está contactando por un tema de servicio de la Universidad
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Ingreso cohorte Futura Estudiante bachillerSe debe usar cuando el prospecto esta llamando a averiguar por nuestra oferta pero para un periodo futuro porque actualmente no ha culminado el bachillerato
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Esperando financiación externa/ Beca/ ConvenioSe usa cuando el prospecto no ha obtenido aún la ayuda financiera que esta tramitando y no puede ingresar en el periodo académico actual
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Motivo de fuerza mayorSe usa cuando el interesado tiene algun evento personal que impide que se matricule en este momento pero esta interesado en ingresar la otra cohorte cercana. Ej: Muerte de un familiar, calamidad, desastre natural, entre otros
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 Averigua oferta para cohorte futuraSe usa cuando el prospecto esta interesado en la oferta para ingresar pero nos indica directamente que esta solicitando la información para ingreso en una próxima cohorte
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No cuenta con herramientas mínimasSe usa cuando el prospecto no tiene actualmente las herramientas mínimas pero esta realizando tramites para contar con esto en unacohorte futura cercana
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RematrículaCompra dobleSe usa sólo en rematrícula y es para identificar las oportunidades que se deben perder por que se realizo la compra doble desde el campus virtual
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Error en financiaciónSe usa sólo en rematrícula y es para identificar las oportunidades que se deben perder por que se realizo de forma errada la financiación en cuotas |
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