ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ
1
2
[ĐỐI TƯỢNG MỤC TIÊU/TÊN NGƯỜI KHÁCH HÀNG]
3
Lý lịch(Các) chức danh công việc, giai đoạn cuộc đời, con đường sự nghiệp, gia đình, v.v.
4
Nhân khẩu họcGiới tính, tuổi tác, địa điểm, thu nhập trung bình, ngôn ngữ, v.v.
5
Sở thíchVí dụ. Họ tương tác với những thương hiệu nào khác trên phương tiện truyền thông xã hội?
6
Các đặc điểm liên quan khácMọi thông tin bổ sung ở đây sẽ giúp thông báo loại nội dung/thông điệp bạn chia sẻ trên mạng xã hội.
7
Mạng xã hội yêu thíchĐối tượng mục tiêu của bạn hoạt động tích cực nhất trên những kênh nào?
8
Mạng xã hội ít yêu thích nhấtHọ ít hoạt động nhất hoặc tránh hoàn toàn?
9
Hành vi mua sắmLàm thế nào để phương tiện truyền thông xã hội phù hợp với hành trình mua hàng? Khách hàng mục tiêu của bạn có sử dụng nó để nghiên cứu, xem các bài đánh giá về doanh nghiệp/sản phẩm, mua sắm trực tiếp (ví dụ như trên Instagram) không?
10
Khả năng chi tiêuKhán giả của bạn phải chi bao nhiêu tiền? Làm thế nào để họ tiếp cận các quyết định mua hàng trong danh mục sản phẩm/giá của bạn?
11
Quy mô kinh doanh*Đối với các công ty B2B (xóa hàng này và hàng bên dưới nếu bạn bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng): Loại hình doanh nghiệp nào mua hàng và tương tác với bạn? Họ là công ty khởi nghiệp hay thương hiệu cấp doanh nghiệp?
12
Người ra quyết định*Cũng đối với B2B: Ai có xu hướng đưa ra quyết định mua hàng? Bạn đang nhắm mục tiêu CEO? Giám đốc công nghệ? Giám đốc tiếp thị xã hội?
13
Những thách thứcNhững thách thức/điểm đau của khách hàng của bạn là gì?
14
Mục tiêuMục tiêu của họ là gì?
15
Chúng tôi (doanh nghiệp, sản phẩm hoặc dịch vụ) có thể trợ giúp như thế nào?Doanh nghiệp/sản phẩm/dịch vụ của bạn có thể giúp giải quyết những thách thức của khách hàng và/hoặc giải quyết các mục tiêu như thế nào?
16
Rào cản mua hàng?Ví dụ. "không đủ thời gian để học một công cụ mới." "ngân sách công nghệ hạn chế"
17
Loại nội dung ưa thíchCác loại nội dung mà khán giả của bạn có nhiều khả năng tương tác nhất là gì? Video, Câu chuyện, GIF, bản giới thiệu sản phẩm, v.v. Còn nội dung kết hợp thì sao? Quy tắc mạng xã hội một phần ba, quy tắc 80/20, v.v.
18
Ngôn từĐối tượng của bạn sẽ liên quan đến điều gì trên phương tiện truyền thông xã hội?
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100